緊急情況處理規(guī)程
1、常見的緊急情況包括
1)火警;
2)匪警;
3)電梯困人;
4)水管爆裂;
5)煤氣泄漏;
6)臺風暴雨;
2、發(fā)生火警按《物業(yè)管理處服務過程管理程序》第4.7條執(zhí)行。
3、發(fā)生匪警，第一接(遇)警人必須立即呼叫責任區(qū)安全巡邏趕赴現(xiàn)場，設法制服，阻攔罪犯，保護現(xiàn)場，同時立即報告保安隊長，由保安隊長視情況決定是否打匪警電話“110”請求外援。
4、電梯發(fā)生故障困人，大堂保安聽到電梯警鈴后，應立即呼叫機電維修人員到場處理。并協(xié)助維持現(xiàn)場秩序。
5、發(fā)生水管爆裂，第一接信人應立即呼叫維修工到場處理，必要時立即關閉局部水閥。
6、發(fā)生煤氣泄漏，第一接信人應立即呼叫維修工到場處理并呼叫安全巡邏員立即到現(xiàn)場維持秩序，嚴禁明火帶入引發(fā)爆炸事故。同時報告工程主管，通知煤氣公司檢修。
7、在臺風到來之前，管理處應發(fā)出防臺風通知，要求業(yè)產(住戶)自我檢查，落實防臺措施。管理處主任應組織各部門做好應急準備，檢查轄區(qū)內電力架空線路，高處易刮落物等防止發(fā)生人身安全檢查和財物損失事故，發(fā)生水浸應組織人員立即進行搶險處理，臺風、暴雨期間，管理處主任，各組主管應現(xiàn)場值班處理突發(fā)事件。
篇2：醫(yī)院內部緊急情況處理預案(范例)
醫(yī)院內部緊急情況處理預案
為了做好醫(yī)院內部突發(fā)事件的應急處理工作，確保迅速有效地處理重大突發(fā)事件，將醫(yī)院突發(fā)事件對醫(yī)院以及社會的影響和造成的損失降至最小程度，最大限度地保障醫(yī)務人員的人身安全，維護正常的醫(yī)院秩序，營造良好育人環(huán)境，根據國家、省、市有關規(guī)定，結合我院實際，特就醫(yī)院突發(fā)事件的責任分類、處理原則等作出相關規(guī)定。
一、適用范圍
(一)政治事件，包括：醫(yī)院內部被*、宗教非法滲透或敵對勢力破壞等;
(二)治安事件，包括：打架斗毆;偷竊;賭博;酗酒滋事;被騙、失蹤等;
(三)傷害事件，包括：火災;危險品失控;爆炸;食物中毒;電擊;交通事故;
(四)醫(yī)療糾紛事件，包括：醫(yī)療事故;醫(yī)患糾紛;
(五)其他，上述類別中未包含的醫(yī)院突發(fā)事件。
二、醫(yī)院突發(fā)事件的處理原則
(一)分類管理原則
1.醫(yī)院突發(fā)事件分為普通院內突發(fā)事件和重大院內突發(fā)事件兩大類;
2.普通院內突發(fā)事件;
3.重大院內突發(fā)事件包括政治安全事件、重大醫(yī)療事故、重大治安事件、重大消防安全事件、交通安全事件、實驗室安全事故、儀器設備使用安全事故、網絡安全事故、食物安全事件、重大群體性事件、重大刑事事件、重大傳染病疫情事件等;
4.不同類別的院內突發(fā)事件，由不同部門負責牽頭處理。
(二)及時處理原則
對醫(yī)院突發(fā)事件的任何一類或多類，在出現(xiàn)苗頭開始，就進入醫(yī)院突發(fā)事件的處置階段，有關人員要核實信息，及時報告，果斷采取有效措施，組織力量控制局勢，正確進行處置，制止事態(tài)發(fā)展，嚴禁無關人員卷入事件，將其盡快平息。
1.及時報告。
發(fā)生院內突發(fā)事件，發(fā)現(xiàn)者要及時報告保衛(wèi)科，保衛(wèi)科根據事件性質及嚴重程度向醫(yī)院分管領導匯報，并向有關職能部門通報。
2.現(xiàn)場處理。
(1)發(fā)生院內普通突發(fā)事件，警務室在接報的5分鐘內派人迅速到達事件發(fā)生現(xiàn)場;維護好現(xiàn)場秩序，同時及時通知保衛(wèi)科主要領導(夜間通知總值班)，及時有效地處理好事件。
(2)發(fā)生重大院內突發(fā)事件，警務室在接報的5分鐘內派人迅速到達事件發(fā)生現(xiàn)場;在撥打110的同時及時通知保衛(wèi)科主要領導(夜間通知總值班)，在公安部門未到前及時保護好現(xiàn)場，維持好現(xiàn)場秩序，并根據事件性質通知相關的醫(yī)院主要領導。
(三)有效作為原則
1.處理醫(yī)院突發(fā)事件，各責任部門要樹立強烈的責任意識，果斷采取措施，有效作為，抓住解決問題的時機，平息事態(tài)，把突發(fā)事件化解在萌芽，化解在基層，化解在內部。
2.對于在醫(yī)院突發(fā)事件處理過程中玩忽職守的，按《企業(yè)事業(yè)單位內部治安保衛(wèi)條例》處理。
篇3：電梯緊急情況處理方法
電梯緊急情況的處理方法
一、一般注意事項：
1、電梯在行使中突然停車，在未查清事故原因之前，要切斷運行電源開關；
（1）若轎廂處在廳門區(qū)域內，要在轎廂內將轎門打開或在廳門外用鑰匙開關打開廳、轎門、放出乘客。
（2）若轎廂處在樓層之間，乘客或司機應利用轎廂內警鈴或應急電話設法與維修人員聯(lián)系，盤車至平樓面。盤車過程中應聽從維修人員指揮，嚴禁在未經允許的情況下，強行開門走出或由安全窗口爬出。
2、若電梯運行中發(fā)生超速、撞頂或蹲底預選樓層不換速，異常聲響，嚴重燒味，正常運行時安全鉗摩擦導軌異常現(xiàn)象時；
（1）立即按"急停"按鈕并保持鎮(zhèn)靜，對企圖跳出轎廂、強行打開轎門的乘客要進行嚴肅勸阻。
（2）雖已按下"急停"按鈕，仍無法制止時，應通過警鈴、電話與有關人員聯(lián)系靜候解救。
3、當電梯在停留過程中發(fā)生溜車現(xiàn)象時，在轎廂內工作的人員切勿從轎廂內跳出，以免發(fā)生"剪切"事故。
二、電梯"困人"解救工作通常有以下幾個步驟：
1、盤車前，必須首先警告被困者，電梯將開始移動，乘客應靜候解救。切勿試圖強行走出轎廂，直至接到指示"已經安全"方可出來。解救人員未發(fā)出上述警告而工作，則屬工作上的疏忽。
2、盤車工作通常需由兩位工作人員在機房進行。操作前，必須首先切斷總電源開關，然后一個人打開制動器，另一個人盤車。特殊情況亦可例外，如小型服務梯，只要一人就可以，大型電梯則需三人或更多人進行。
3、若能將轎廂盤往下方，則可盤至最近的樓面，但有時因實際距離，完成整個過程所需時間較長，或對重側質量等因素，可將轎廂盤往上方。
4、對無齒輪曳引機的高速電梯進行盤動時，要倍加小心，采用"步進式"松動制動器，緩慢進行，以防止因電梯轎廂或對重的重量較大所產生的重力加速，速度過大而失去控制。
5、盤動轎廂站平樓后（一般誤差600mm之內），制動器裝置定要復原，然后應用電梯廳門專用鑰匙打開廳、轎門或由轎廂內用手扒開轎門，放出被困的乘客。
6、當盤動電梯下行時，如果遇到不能盤動的情況，可能是電梯轎廂底處的安全鉗已動作，因此，進一步工作需要在專業(yè)工程技術人員指導下進行。在整個解救過程中，要保持與轎廂內乘客的聯(lián)絡，安慰乘客不要驚慌，以保證乘客的安全。在盤車前，應詢問被困者下列內容：
（1）被困于轎廂內的乘客人數；
（2）有無傷，病人員和急事人員；
（3）轎廂內有無照明；
（4）轎廂停在井道內的位置；
（5）被困時的情況及異常響聲；
轎廂頂安全窗，最好不要使用，特別是對老人、病人或小孩等，若必須使用，應在有關人員指導監(jiān)護下運行，對于是共同井道的電梯，要加強安全保護措施，必要時應停止相鄰電梯的運行，當乘客由轎廂內走出，要特別提醒乘客注意腳下安全，以免被地坎等絆倒或夾腳。
三、火災時的處理方法：
發(fā)生火災時，立即使電梯之停止運行，要絕對禁止使用電梯之逃生，平時應向使用者講清楚。
1、將電梯停在火勢或煙未蔓延的地區(qū)或樓層，通常停在首層；
2、應及時與消防人員聯(lián)系；
3、請指示乘客迅速離開轎廂，由樓梯逃生；
4、使電梯處于"停止運行"狀態(tài)，并用手將轎門、廳門關閉，及時切斷總電源，禁止他人使用；
5、嚴禁在火災層打開電梯門，應考慮到"困人"等事故的發(fā)生，即使電梯能夠運行，要向客人說明可能產生的危險性。在火災層停梯開門是最危險的，根據統(tǒng)計，死亡事故的發(fā)生多半是這個原因引起的。因為火災時，人們的逃生欲望極為強烈，但發(fā)生"困人"事故的可能性也大大增加（如停電、電梯設備損壞等），過多人員的擁擠及井道、樓層濃煙也會引起窒息等傷亡事故的發(fā)生，欲速則不達。為了避免這些不測事故的發(fā)生，應盡早地將電梯停至安全層（通常停至首層）斷電；
6、具有消防運行的功能的電梯，按動"消防員專用"按鈕，使之處于消防運行狀態(tài)，以備消防人員使用；
7、如附近地方有火災時，有時可能會引起停電發(fā)生"困人"等事故，所以亦應停止運行。
四、停電時的注意事項：
如果電梯在運行中停電，則乘客被困在停止運行的轎廂內即是"困人"，這時處理是非常重要的，先用對講機向轎廂內的乘客說明"困為停電，請暫時安靜的等候"。
當電源恢復正常，電梯就會再次正常地運行，所以向乘客說明，不會有任何危險，停電時，要做好以下的應急處理：
1、如果預測停電在短時間內就可以恢復正常或備有發(fā)電機，則用對講機或電話向乘客交代清楚，讓他們在轎廂內耐心地等待，不可強行走出轎廂；
2、停電復原以后，應指示乘客再次按轎廂內的目的層按鈕，這樣就可以恢復電梯正常運行；
如果是長時間停電或線路故障，應考慮盤車放人，盤車放人要遵照"電梯困人解救方法"執(zhí)行：對電梯備有應急照明或應急處理運行電源，維修保養(yǎng)人員要定期檢查其工作情況。
五、發(fā)生水災時的處理：
當大廈發(fā)生水災時，通常是固為生活水箱，暖氣及消防設備等水管破裂引起，除及時關閉水閥門外，電梯還要做以下應急處理：
1、在電梯井道未灌水或有少量水時，要及時地將電梯停在最高層（為方便進入轎廂頂，一般停在頂層端站的下一站）中止運行，斷開總電源開關；
2、若水已經灌滿井道底坑或機房，要立即斷掉總電源開關，防止短路及觸電事故的發(fā)生；
3、如果是樓層間跑水。水會由電梯廳門進入井道，損壞廳門鎖機構或造成短路（門鎖開關，候梯廳指層線路或按鈕）。此時，要及時地將電梯開至二層，停梯斷電；
4、發(fā)生水災，要注意保護好轎廂頂及轎廂內的電氣設備不進水，如檢修開關、操縱盤、開門電機、指層電路、風扇和照明等設備，必要時采取保護措施；
5、恢復電梯運行時，尤其是微處理機控制的電梯，要仔細檢查，以免過電壓燒壞電子板。
6、恢復電梯運行后，詳細填寫濕水檢查報告。
六、地震時的處理方法
感到地震時，首先使電梯"停止運行"。地震時與發(fā)生火災一樣，不要利用電梯避難，請在平
時向用戶交待清楚。
1、感到地震時請立即按最近目的層按鈕或最近層停車關梯；
2、讓乘客離開轎廂，到候梯廳；
3、停梯后，請乘客不要使用電梯；
4、萬一被困在電梯轎廂內，不允許一個人試圖往外出；地震之后，要按下述方法進行檢查，正常后方可恢復運行；
發(fā)生三級以下地震時：
1、以低速（檢修速度）運行，下行至最底層端站；
2、以低速（檢修速度）運行，上行至最高層端站。
若運行過程中，無異常聲響、振動及沖擊，即可恢復正常運行。在做幾次全自動運行以后，確認正常，方能交給乘客使用來載貨。若有異常現(xiàn)象，應立即停梯，向相反方向運行至最近的層站停梯，并與電梯專業(yè)公司聯(lián)系檢查修復。
四級以上的地震，不能低速運行，要與電梯專業(yè)公司或制造廠家聯(lián)系，進行全面檢查修復后，方可投入運行。
所有檢查修復工作，都要填寫詳細的記錄并存檔。