先生(小姐):我們是××市保安服務(wù)公司的保安員,有不妥之處請(qǐng)多指教。
先生(小姐):請(qǐng)留步,您找誰,麻煩您登記一下。
先生(小姐):請(qǐng)別急,有話慢慢說。
先生(小姐):請(qǐng)您將車停好。
先生(小姐):對(duì)不起,請(qǐng)您不要吸煙。
先生(小姐):為了您的安全,過崗?fù)ふ?qǐng)自覺下車。
先生(小姐):您貴姓,怎樣稱呼您?
先生(小姐):對(duì)不起,這是內(nèi)部電話,不能外借。
先生(小姐):請(qǐng)不要生氣,有話好好說。
先生(小姐):我們的工作崗位不同,請(qǐng)相互尊重好嗎?
先生(小姐):請(qǐng)不要亂丟雜物,謝謝您的合作 。
先生(小姐):對(duì)不起,我不能為您提供超規(guī)定的服務(wù)。
先生(小姐):請(qǐng)您出示您的證件::。
早上好;您好;節(jié)日好;新年好;請(qǐng)走好;再見;晚安。
對(duì)不起,我沒有做好,請(qǐng)您多批評(píng)指教。
謝謝您,我不能吸煙。
很抱歉,在值勤中我不能離開崗位。
別客氣,這是我應(yīng)該做的。
對(duì)不起,我不清楚,請(qǐng)您向別人打聽好嗎?
歡迎您的光臨,請(qǐng)多提寶貴意見。
一、一般用語
1.您好!
2.早上好! 先生/小姐
3.下午好! 先生/小姐
4.晚上好! 先生/小姐
5.謝謝.
6.對(duì)不起! 不客氣!
7.再見!
8.請(qǐng)您走好!
9.明天見!
10.祝您旅途愉快!
11.請(qǐng)問您去哪里? 請(qǐng)您往這邊或那邊走.
12.您請(qǐng)或請(qǐng)進(jìn).
二.崗位專業(yè)用語 消防:
1.對(duì)不起先生/小姐, 您的房間報(bào)警,我們要檢查一下,請(qǐng)給予協(xié)助!
2.請(qǐng)您幾位不要再吸煙了,請(qǐng)把窗戶或門打開,謝謝!
3.對(duì)不起先生,請(qǐng)您不要在此吸煙,謝謝!
現(xiàn)在有火情,請(qǐng)您趕快疏散,請(qǐng)您往這邊或那邊消防通道走.
巡邏:
1.對(duì)不起先生/小姐,請(qǐng)您出示一下您的證件.
2.對(duì)不起先生/小姐,請(qǐng)問您或您幾位去哪里,我能幫助您嗎?
3.對(duì)不起先生/小姐,請(qǐng)您走時(shí), 將門鎖好,謝謝!
車場:
1.對(duì)不起先生/小姐,請(qǐng)您將車停到停車場.
2.對(duì)不起先生/小姐,請(qǐng)您將車挪一下,后面車過不去,謝謝!
3.對(duì)不起先生/小姐,這里是內(nèi)部車位,請(qǐng)您將車停到那邊車位上.
4.對(duì)不起先生/小姐,我們這里今天有活動(dòng),這幾個(gè)車位暫時(shí)不讓停,請(qǐng)您將車停到那邊,謝謝!
5.對(duì)不起先生/小姐,這個(gè)車位是某先生的,請(qǐng)您將車停到那邊車位上.
門衛(wèi):
1.您好, 先生/小姐,請(qǐng)問您去哪里?
2.對(duì)不起先生/小姐,請(qǐng)您在這里登記,謝謝!
3.對(duì)不起先生/小姐,請(qǐng)您不要大聲喧嘩或打鬧,謝謝!
4.對(duì)不起先生/小姐,請(qǐng)您不要激動(dòng),有什么意見可以向我們上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映,謝謝您的合作!
注:
請(qǐng)根據(jù)不同情況運(yùn)用上述語言.
1.語氣熱情誠懇,面帶微笑,身體端正,目視客人.
2.態(tài)度和藹,不失嚴(yán)肅,語言簡潔達(dá)意而不失委婉客氣,儀態(tài)大方.
3.語言誠懇,不得帶有厭煩情緒,目光專一,站姿端正.
篇2：物業(yè)保安員服務(wù)文明用語
物業(yè)保安員服務(wù)文明用語
1、先生/小姐，請(qǐng)您出示證件，謝謝您的合作。
2、先生/小姐，請(qǐng)您停車，出示一下證件。
3、先生/小姐，對(duì)不起，請(qǐng)您下車。
4、先生/小姐，請(qǐng)留步，您找誰。
5、您早，您好，節(jié)日好，新年好，春節(jié)好。
6、請(qǐng)問您貴姓，怎么稱呼您？
7、請(qǐng)您登記一下。
8、對(duì)不起，我不清楚，我?guī)湍鷨栆幌隆?/p>
9、請(qǐng)您稍等，我?guī)湍?lián)系一下。
10、請(qǐng)不要誤會(huì)，這是公司的規(guī)定。
11、對(duì)不起，我是新來，還不認(rèn)識(shí)您，請(qǐng)?jiān)彙?/p>
12、先生/小姐，請(qǐng)您聽我解釋一下好嗎？
13、不客氣，這是我應(yīng)該做的。
14、不客氣，沒關(guān)系。
15、謝謝，我不吸煙。
篇3：中移動(dòng)營業(yè)廳保安人員文明用語
中移動(dòng)營業(yè)廳保安人員文明用語
(一)服務(wù)用語
1)歡迎語：歡迎光臨。
2)問候語：您好/早上好/下午好/晚上好/**節(jié)日好。
3)送別語：再見/慢走/歡迎您再次光臨。
4)征詢語：請(qǐng)問您辦理什么業(yè)務(wù)？/有什么可以幫到您？/需要我的幫忙嗎？/我為您解釋清楚了嗎？
5)答應(yīng)語：好的/是的/馬上就好/很高興為您服務(wù)/這是我們應(yīng)該做的/不要緊/沒有關(guān)系。
6)道歉語：對(duì)不起/很抱歉/請(qǐng)您諒解。
7)答謝語：謝謝您的夸獎(jiǎng)/謝謝您的建議/多謝您的合作。
8)指路用語：請(qǐng)這邊走/請(qǐng)往左（右）邊拐。
9)在營業(yè)廳內(nèi)經(jīng)過客戶時(shí)：您好（并點(diǎn)頭微笑示意）。
(二)服務(wù)忌語
1)直呼客戶：喂！喂!
2)不行、不知道。
3)我們這里辦不了，您去其他營業(yè)廳吧。
4)你懂不懂。
5)不知道就別亂說。
6)不好意思，這是規(guī)定，辦不了我也沒有辦法。
7)我已經(jīng)下班，你找別人去。
8)我正在忙，我忙完了再給你辦。
9)宣傳單上有，你自己去看嘛。
10)剛才不是和你說了，還不清楚嗎？
11)你想好了沒有，快一點(diǎn)嘛。
12)你必須這樣才可以辦理。
13)我就這樣，不滿意你可以到別處。
14)快點(diǎn)交錢，別耽誤別人時(shí)間。
15)你問我，我問誰，我也不知道。
16)這事我不清楚，也解決不了。
17)我沒時(shí)間，你自己去找(去看)。
18)電腦壞了（網(wǎng)絡(luò)有問題），我有什么辦法？
19)這手機(jī)誰賣給你，你找誰去。
20)沒有身份證就辦不了，這是規(guī)定。
21)說了這么多遍還不明白啊。
22)人不在，等一會(huì)兒再來辦。
23)你買的時(shí)候怎么不挑好。
24)我不知道，你問別人。
25)這里不辦，到那邊去問。
26)到底辦不辦，想好沒有。
27)怎么這么一點(diǎn)話費(fèi)。
28)這都不知道。
29)急什么，沒看我正忙著嗎？
30)有意見，找領(lǐng)導(dǎo)去。
31)這是規(guī)定，我管不著。
32)說過了，怎么又問。
33)到點(diǎn)了，快點(diǎn)。
34)不可能……
35)瞎叫什么，沒看到交接班嗎？
36)想要好號(hào)碼，給錢啦。
37)你不清楚，這是程序。
38)你能決定……嗎？
39)你需要明白的是……
40)冷靜下來。