憑機動車輛鑰匙欲入園開住戶機動車輛處理預案

　　程序標準執行部門

　　1）確認

　　業主、租戶不在家，來客要求入園開走業主、租戶的機動車時，警衛首先問明情況，登記有效證件，報告警衛值班室。保衛部

　　2）可能出現的情況和應急措施

　　1、來客自稱受業主、租戶委托，出示公司證明、行駛證，要求將機動車開出園時，公司上班時由管業部對其身份證件、證明信件查驗核實，通知放行。公司下班后由公司值班經理查驗登記后通知放行。

　　2、業主、租戶不在住宅時，來客持住戶機動車鑰匙將車開出園區時，公司上班時由管業部負責問明情況、查證核實，登記證件，簽寫申請書后，通知警衛放行。公司下班時由值班經理負責查證核實，按上班程序辦理，接待人員要親自到現場，待來客用鑰匙將車門打開后，通知警衛放行。

　　3、以業主、租戶的名義電話通知公司讓來人將機動車開走時，應當問清情況，對業主、租戶必須進行核實按照上條辦法執行，對車主不能核實的，對電話通知不予接受，不能放行。

　　4、來客自稱受車主委托要求將機動車開走，當要求來客出示有效證件、通訊資料、寫申請書被拒絕時，警衛不予放行。若來客欲強行開車時，應當立即通知警衛采取緊急措施，由保衛部處理。如果發生爭執可采取報警措施。保衛部　管業部　值班經理

　　3）工作記錄查證記錄，駕照復印件，交保衛部存檔，保存2年，錄像帶保留1個月。保衛部

篇2：公司鑰匙管理辦法

　　鑰匙管理辦法

　　1.為管理辦公場所物品的整潔及安全，特定本辦法。

　　2.公司鑰匙由行政人事部統籌管理、復制，部門鑰匙由部門負責人管理。

　　3.如因公需使用鑰匙，得向保管人說明使用目的，用畢后應立即歸還。

　　4.部門負責人負責管理鑰匙的使用，不得任意復制或允許同仁借予他人使用，否則負連帶賠償責任。

　　5.鑰匙保管人應遵守下列條件，否則所受損失由保管人負擔責任，并視情節輕重論處或依法查辦。

　　6.1離職時應將鑰匙繳交行政人事部負責人。

　　6.2鑰匙遺失時，應立即向行政人事部報備。

　　6.3非經物業部同意不得復制。

　　6.4不能任意借予外人使用。

篇3：酒店客房部鑰匙管理制度

　　客房部鑰匙管理制度

　　為了確保住客的人身財物安全，客房部特制定部門鑰匙管理制度：

　　(一)磁卡鑰匙的管理(東樓)

　　1、磁卡鑰匙的保管

　　1.目前小區域卡(2把)由服務中心值班員保管;

　　2.樓層卡4把由樓層服務員保管;

　　3.部門衛生卡16把由服務中心值班員保管。

　　2、磁卡鑰匙的制作：

　　A、部門所有工作卡由主管和服務中心送卡制作，制作原則根據工作時間情況確定各種鑰匙卡的有效時間和期限，負責制卡的人員必須登記造冊有案可查，同時收、發出去、回來及遺失的鑰匙卡必須有領用人簽字。制卡人員有義務做好上述內容的存檔工作。

　　B、小區域卡、樓層卡、部門衛生卡有效期均為一個月，即每月為員制作一次工作卡。

　　3、磁卡鑰匙的領、還制度

　　A、每月由主管在制卡人處領取一次員工工作卡，原則舊卡換新卡即失效卡換有效卡并按規定完成相關手續;

　　B、員工工作卡的保管由客房服務中心工作人員統一保管;

　　C、領、還程序：

　　*每月由主管在服務中心領回的新卡發給服務中心工作人員并做好記錄;

　　*每日服務中心工人作人員根據客情及領班工作安排情況發放磁卡鑰匙給領班，領班必須配合服務叫心完成此項工作，雙方均要一絲不茍析做好《鑰匙管理》表格的登記記錄;

　　*領班一旦領出鑰匙，必須承擔鑰匙的管理工作，做到謹慎小心。如果鑰匙發生意外丟失務必在一小時內通知部門經理重新制卡，以防盜竊事故發生，如果不按規定執行，經理將對領班給予嚴重處罰;如果發生一切不良事故，領班將承擔一切事故責任。

　　4、安全制度

　　房間有意外情況，不應直接開門，先報告發生遺失立即通報服務中心，通知有關人員立即制卡。

　　(二)金屬鑰匙的管理

　　1、西樓金屬鑰匙的存放位置：金屬鑰匙共有6串，服務臺有6串

　　2、金屬鑰匙的領、還制度

　　原則：各存放點發、放鑰匙必須做好《鑰匙領、還管理》的登記記錄，拒絕執行者或不認真執行者予以嚴重警告處罰。

　　發放程序：衛生班工作人員的鑰匙由領班負責發放收回;服務臺班樓面鑰匙由領班負責協助交接。

　　?：當我們在遇到下列問題應該如何處理?

　　1、若在衛生將做完時，只需吸塵，但吸塵器又在工作間，距離又較遠，請問我們服務員是否把房間門關上后，才離開去拿吸塵器?

　　2、當我們客房服務員在做續房時，當衛生做完時必須添補物品時，在取物品離開房間是否將房門關上后方才離開?

　　樓層防盜

　　客房里有價值不菲的設備，有住客的的財產，如果失竊，不公對酒店的客人造成損失，還會影響酒店聲譽，帶來經濟損失。因此，保安意識對樓層服務員非常重要。

　　防盜工作要注意以下幾點：

　　1、樓層臺班員要堅守崗位，掌握客人出入情況，堅持來訪登記和會客制度。

　　2、跟房查房時如有急事離開，不得將門虛掩，而要鎖好。

　　3、嚴格管理好樓層鑰匙，取還鑰匙要有準確的登記。

　　4、對陌生人上樓層要提高警惕，非住客不能任其在樓層逗留。

　　5、不得帶無關人員上樓層。

　　6、樓層服務員下班后海里穿便裝上樓層進客房。

　　7、清潔員打掃房間時應打開房門，將工作車擋在門口，隨時察看走廊上有無可疑人員，隨時傾聽門口的動靜，發現可疑情況立即報告保安人員。

　　客人丟失物品時，首先應安慰并問清物品的名稱、特征，丟失的時間、地點，及時報告客房部及保安部，并幫助客人回憶物品可能丟失的地點。失物現場要保護好，切不可自作主張或進客人房間翻找;而應在客人目睹的情況下查找，或由保安員協助查找。