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物業(yè)經(jīng)理人

大廈監(jiān)控中心作業(yè)規(guī)程(10)

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  大廈監(jiān)控中心作業(yè)規(guī)程(十)

  1.0目的

  監(jiān)控本物業(yè)各系統(tǒng),特別是消防、車場、電梯監(jiān)視系統(tǒng)的運(yùn)行狀況,確保出現(xiàn)異常情況時(shí)能及時(shí)處理。

  2.0適用范圍

  適用于**管理處中控室值班工作。

  3.0職責(zé)

  3.1值班人員負(fù)責(zé)消防監(jiān)控和治安監(jiān)控及錄像。

  3.2值班人員負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)內(nèi)消防設(shè)施、設(shè)備的保養(yǎng)、監(jiān)督。

  3.3值班人員負(fù)責(zé)相關(guān)消防表格的記錄。

  3.4值班人員負(fù)責(zé)保障消防電話的暢通。

  3.5值班人員負(fù)責(zé)中控室內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作。

  4.0內(nèi)容

  4.1值班人員要掌握控制室內(nèi)各系統(tǒng)的簡單工作原理、性能和常規(guī)的維護(hù)保養(yǎng)工作,熟練掌握各系統(tǒng)操作。

  4.2值班人員要堅(jiān)守崗位,密切注視監(jiān)視屏及各類控制柜的運(yùn)行狀態(tài)。

  4.3每班至少進(jìn)行一次各類信號檢查,確認(rèn)正常與否,并做好記錄。如不正常應(yīng)立即查明原因并及時(shí)處理,無法處理的問題,迅速上報(bào)主管經(jīng)理或機(jī)電維修人員。

  4.4各操作手柄在正常情況下應(yīng)處在"自動(dòng)"位置,每月第一周做一次手動(dòng)、自動(dòng)實(shí)際操作檢查,以確認(rèn)設(shè)備是否處于完好的狀態(tài)。

  4.5當(dāng)出現(xiàn)火警信號時(shí),應(yīng)立即通過對講機(jī)或電話通知當(dāng)值領(lǐng)班(或巡邏隊(duì)員)前去報(bào)警位置核查信號真?zhèn)吻闆r,若屬誤報(bào),則及時(shí)復(fù)位,若火情確實(shí),立即按《火災(zāi)應(yīng)急規(guī)程》執(zhí)行。

  4.6當(dāng)電梯監(jiān)視系統(tǒng)收到故障報(bào)警時(shí),應(yīng)立即通知當(dāng)值領(lǐng)班和機(jī)電維修人員前去處理。

  4.7從閉路電視上發(fā)現(xiàn)可疑情況或各類違法犯罪活動(dòng),應(yīng)立即通知當(dāng)值領(lǐng)班前往調(diào)查處理,并作好錄像留存?zhèn)洳椤?/P>

  4.8按上級要求負(fù)責(zé)上報(bào)消防、保安設(shè)施運(yùn)行狀況的各種數(shù)據(jù)和報(bào)表。

  4.9配合機(jī)電維修人員進(jìn)行報(bào)警系統(tǒng)每季度一次的檢查以及每半年一次的消防系統(tǒng)有關(guān)試驗(yàn)。

  4.10為保證中控室專線報(bào)警信息暢通,除緊急情況外,不得使用中控室專線報(bào)警電話。

  4.11當(dāng)值人員準(zhǔn)確、真實(shí)、清晰填寫值班記錄。

  4.12謝絕與本控制室無關(guān)人員入內(nèi)。

  4.13中控室嚴(yán)禁收、錄、放電臺節(jié)目及與工作無關(guān)的音樂、錄像帶。

  5.0記錄

  5.1《中控室值班記錄表》由部門兼職資料員保存半年。

  5.2《中控室消防設(shè)備監(jiān)控運(yùn)行記錄》由部門兼職資料員保存至設(shè)備(設(shè)施)報(bào)廢后一年。

  6.0 附件

  6.1《中控室值班記錄表》

  6.2《中控室消防設(shè)備監(jiān)控運(yùn)行記錄》

篇2:住宅小區(qū)監(jiān)控中心操作規(guī)程

  住宅小區(qū)監(jiān)控中心操作規(guī)程

  1、啟動(dòng)監(jiān)控中心電腦系統(tǒng)

  1.1單擊“windows95菜單“開始”中“程序”選項(xiàng)。

  1.2再單擊“kinguard”,啟動(dòng)kinguard2000-SB監(jiān)控中心軟件。

  1.3彈出值班員登錄窗口。

  2、值班員登記

  2.1輸入值班員代碼(初始代碼為kinguard)。

  2.2輸入值班員口令(初始代碼為kinguard)。

  3、打開線路接警程序,并通過接警線路狀態(tài)燈判斷接警程序中否正常。

  3.1檢查接警卡連接接警電話線的情況,并將接在電話線路上的接警程序打開。

  3.2接警程序正常開啟,線路接警程序自動(dòng)進(jìn)入線路自檢狀態(tài),狀態(tài)指示燈將由灰變藍(lán)。

  3.3接警線路狀態(tài)燈代表的含義:

  (綠燈)接警程序以打開,接警線路空閑

  (紅燈)接警線路接收到振鈴,摘機(jī)接警

  (紅燈閃爍)正在對接警線路進(jìn)行監(jiān)聽、數(shù)字錄音

  (藍(lán)燈)接警線路檢查

  (黃燈)接警線路有故障

  (灰燈)接警線路關(guān)閉或接警程序故障,若程序自動(dòng)關(guān)閉,需要重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)。

  3.4電池電壓較低時(shí),值班員應(yīng)及時(shí)電話通知住戶。

  3.5辦理交接班時(shí),接班人員應(yīng)點(diǎn)取電腦窗口“模擬試驗(yàn)”按鈕,以判斷接警狀態(tài)是否正常(紅燈出現(xiàn),音響報(bào)警)。

  4、報(bào)警情況處理

  4.1監(jiān)控中心接收到報(bào)警信息時(shí),進(jìn)入電子地圖窗口,點(diǎn)取控制欄中“電子地圖”,查看最近一次報(bào)警事件,也可點(diǎn)取報(bào)警事件窗口中“電子地圖”,查看指定記錄報(bào)警事件。

  4.2進(jìn)入報(bào)警單窗口,查看報(bào)警用戶詳細(xì)資料,啟動(dòng)錄音系統(tǒng),直接監(jiān)聽現(xiàn)場及對講,與用戶進(jìn)行聯(lián)系(若發(fā)生盜警時(shí),需詢問用戶姓名、電話等),進(jìn)行綜合分析,判斷警情類型(共三類如下),點(diǎn)按“處警完畢”;

  “真實(shí)報(bào)警”警情確實(shí)發(fā)生了或可能發(fā)生

  “誤報(bào)”人為誤操作、誤觸發(fā)

  “模擬報(bào)警”報(bào)警器測試

  4.3若收到的信號為“煤氣報(bào)警”,經(jīng)執(zhí)行4.1,4.2確定后,值班員應(yīng)及時(shí)通知保安值班班長現(xiàn)場,若現(xiàn)場不能開門,應(yīng)及時(shí)與住戶本人聯(lián)系,確定為煤氣泄漏后,按《緊急情況處理程序》執(zhí)行。

  4.4若警情為“真實(shí)報(bào)警”,值班員應(yīng)及時(shí)用對講機(jī)通知保安值班班長派員趕到現(xiàn)場,同時(shí)點(diǎn)取“警情打印”,打印處警單,對“真實(shí)報(bào)警”應(yīng)隨時(shí)與保安值班班長保持聯(lián)絡(luò),并根據(jù)保安值班班長意見采取相應(yīng)措施,事后值班員將處警單交出由保安值班班長填寫并簽名。

  4.5監(jiān)控中心每次接受到報(bào)警信息(來電報(bào)警、自動(dòng)報(bào)警)后,應(yīng)將報(bào)警信息及處理情況記錄在《監(jiān)控中心運(yùn)行記錄表》中。

  4.6交班前須按要求填好,〈崗位交接班記錄表〉并與接班人做好交接。

篇3:小區(qū)監(jiān)控中心工作規(guī)程

  1、目的:監(jiān)控小區(qū)各部位,特別是消防、車場、電梯監(jiān)控系統(tǒng)的運(yùn)行情況,確保出現(xiàn)異常情況能及-時(shí)處理。

  2、范圍:小區(qū)監(jiān)控中心值班人員

  3、操作規(guī)程

  (1)崗位要求

  A. 在監(jiān)控中心值班位置上端正就座。

  (2)禮儀

  A. 遇上級領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)入監(jiān)控室檢查日常工作時(shí),應(yīng)主動(dòng)起立和讓座。

  B. 接聽電話和可視時(shí),務(wù)必在三響內(nèi)接聽。

  C. 拿起聽筒先說:“您好,監(jiān)控中心”,語氣要平和,通話完畢后應(yīng)說:“再見”,不得用力摔聽筒。

  D. 上班時(shí)間,一般不得打(傳)私人電話,如有特殊情況,通話時(shí)間不超2分鐘。

  (3)操作程序

  A. 值班人員要掌握室內(nèi)各系統(tǒng)的簡單工作原理、性能和常規(guī)保養(yǎng)工作,熟練掌握各系統(tǒng)操作。

  B. 值班人員要堅(jiān)守崗位,密切注視監(jiān)視屏及各類監(jiān)控聯(lián)動(dòng)柜的運(yùn)行狀態(tài)。

  C. 每班至少進(jìn)行一次各類信號檢查,確認(rèn)正常與否,迅速上報(bào)主管或工程部。

  D. 各操作手柄在正常情況下應(yīng)處在“手動(dòng)”位置,手動(dòng)實(shí)際操作檢查以確認(rèn)設(shè)備是否處于完好狀態(tài)。

  E. 當(dāng)出現(xiàn)火警信號時(shí),應(yīng)立即復(fù)位,再次出現(xiàn)報(bào)警信號時(shí),立即通過對講機(jī)或電話通知當(dāng)班領(lǐng)班前去報(bào)警位置核查信號真?zhèn)吻闆r。

  F. 當(dāng)電梯監(jiān)視專線收到故障報(bào)警時(shí),立即通知巡邏保安和工程人員處理。

  G. 從閉路電視上發(fā)現(xiàn)可疑情況或各類違法犯罪活動(dòng),應(yīng)立即通知值班領(lǐng)班前往調(diào)查處理。

  H. 按上級要求負(fù)責(zé)上報(bào)消防、安全設(shè)施運(yùn)行狀況的各種數(shù)據(jù)和報(bào)表。

  I. 配合工程部人員進(jìn)行報(bào)警系統(tǒng)每季度一次的檢查以及每半年一次消防系統(tǒng)的有關(guān)測試。

  J. 為保證監(jiān)控室專線報(bào)警暢通,除緊急情況外,不得使用監(jiān)控專線報(bào)警電話。

  K. 值班人員準(zhǔn)確、真實(shí)、清晰填寫值班記錄。

  L. 謝絕與本監(jiān)控室無關(guān)人員入內(nèi)。

  M. 監(jiān)控室嚴(yán)禁收、錄、放電臺節(jié)目及與工作無關(guān)的音樂、錄像等。

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