酒店物業(yè)保安部主管崗位職責和素質(zhì)要求
上級：保安部經(jīng)理和副經(jīng)理
下級：保安領(lǐng)班
崗位職責
1、主管是經(jīng)理分管某項工作的助手，對上級布置的工作任務(wù)必須按時、按質(zhì)完成。
2、對自己主管的工作負責，制定工作計劃，做好總結(jié)，并及時向上級匯報工作情況。
3、熱情接待來訪。
4、協(xié)助經(jīng)理處理當值期間發(fā)生的問題。
5、協(xié)同領(lǐng)班做好對保安員的管理督導工作。
6、負責保安部的內(nèi)勤工作，收發(fā)管理好有關(guān)文件、資料。
7、負責本部門的考勤和勞保用品的領(lǐng)取、保管和發(fā)放。
8、完成經(jīng)理交辦的其它事項。
素質(zhì)要求
基本素質(zhì)：對酒店的保衛(wèi)工具有高度責任心和事業(yè)心，熟悉并模范遵守酒店的各項規(guī)章制度，工作認真負責，為人正直，不畏強暴，處事果敢，思路敏捷，有良好的人際關(guān)系和個人修養(yǎng)。
自然條件：男性，28歲以上，身高177~183厘米，儀表端正，身體健康，精力充沛。
文化程度：具有中?；蛲纫陨蠈W歷，受過公安專業(yè)基本培訓。
工作經(jīng)驗：具有4年以上酒店保衛(wèi)工作經(jīng)驗特殊要求：熟悉國家安全保衛(wèi)的方針政策，具備安全管理專業(yè)知識和酒店基層管理一般知識，熟悉各種法律、法規(guī)知識，能夠在安全保衛(wèi)工作中協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，溝通上下級關(guān)系，有一定的刑偵知識，對處理突發(fā)事件有快速反應(yīng)能力。
篇2：保安主管《服務(wù)禮儀》培訓感想
保安主管《服務(wù)禮儀》培訓感想
有幸參加了公司組織的《服務(wù)禮儀》培訓，聆聽人民大學金正昆教授的精辟論述，本人可謂惡補了一回禮儀的相關(guān)知識，現(xiàn)結(jié)合工作實際和本人感益，在此想淺談一下對保安的相關(guān)禮儀的認識。
保安工作是物業(yè)管理服務(wù)工作的重要組成部分，在一個小區(qū)內(nèi)保安跟業(yè)主的接觸最多，保安在實際工作中的禮儀就顯得尤為重要。保安禮儀涉及的就是保安形象和規(guī)范服務(wù)，保安工作可以說30%靠服務(wù)，70%靠形象。形象是保安的生命力所系，這里的形象不僅僅意味著坐立行走的規(guī)范，更有在服務(wù)的過程中體現(xiàn)出來的個人的心態(tài)意識、素質(zhì)修養(yǎng)、精神面貌和職業(yè)素養(yǎng)。而展示個人形象的過程也就是提供服務(wù)的過程，二者是密不可分的。
我在培訓隊員的時候常說的一句話就是：保安就是小區(qū)的明星，保安就是小區(qū)最靚麗的風景線。
提起明星，大家都知道，明星是萬眾矚目的，所以明星在公眾場所的穿著打扮、舉手投足、一個表情及至一句話，都是特別的講究。說保安是明星，因為在小區(qū)，保安就是萬眾矚目的焦點。業(yè)主每天起床，推開窗或一出門，看到的就是保安，你挺拔的身姿、矯健的步履、規(guī)范的服務(wù)、燦爛的笑容和禮貌的問候，剎那間涌上業(yè)主心頭的是一天的好心情；業(yè)主一天的忙碌之后拖著疲憊的身子下班后，見到你的一剎那間舒展了眉頭，愉悅了身心。更不用說，手提重物時你幫一把手，雨天你為其撐一把傘，車門未鎖你通知一聲，家門未關(guān)你幫忙合上等等，帶給業(yè)主的會是怎樣的一種感受？，在小區(qū)，“有困難找物業(yè)，有困難找保安”，這是一個不爭之實，正是因為你的存在，才有了業(yè)主的安樂祥和。
說你是小區(qū)最靚麗的一道風景線。外來人員(無論是訪客公務(wù)，還是走親串友)首先接觸到的人就是保安。規(guī)范的服務(wù)中展示的良好的保安形象，不僅凸顯了保安個人的素質(zhì)修養(yǎng)，也展示了小區(qū)的精神文明建設(shè)的窗口形象和對外的交流的平臺作用，這對于提高小區(qū)的美譽度和物業(yè)的價值起到了非常大的作用，同時也展示了物業(yè)公司的風采、管理水平和服務(wù)質(zhì)量。
z物業(yè)已經(jīng)成為國家一級資質(zhì)的企業(yè)，成為蘇州物業(yè)行業(yè)的排頭兵。因此良好的形象，規(guī)范的服務(wù)，就顯得尤為重要。這要求我們?nèi)w員工，更包括我們的保安隊員，每一個人都要自覺提高個人的素質(zhì)修養(yǎng)，強化職業(yè)道德意識，強化服務(wù)意識，時時刻刻注重自身形象，為業(yè)主提供規(guī)范的服務(wù)，贏得業(yè)主的口碑，以此打造z物業(yè)的品牌，把z物業(yè)建成“百年老店”。
篇3：酒店保安部主管崗位工作職責(5)
酒店保安部主管崗位職責（五）
【管理層級關(guān)系】
直接上級：保安部副經(jīng)理
直接下級：領(lǐng)班
【崗位職責】
1、協(xié)助部門經(jīng)理，確保酒店客人和酒店自身的財產(chǎn)及人身安全。
2、杜絕一切不安全事故的發(fā)生。
【工作內(nèi)容】
1、維護酒店正常的經(jīng)營工作秩序，對酒店各部位特別是要害部位進行經(jīng)常性的安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
2、及時發(fā)現(xiàn)職工中出現(xiàn)的違法犯罪行為，掌握安全信息，對可疑問題與不安全隱患及時向領(lǐng)導匯報。
3、配合人事部對所有員工，特別是新員工進行外調(diào)審查工作，并協(xié)助部門經(jīng)理處理酒店內(nèi)發(fā)生的案件。
4、建立和保管安全檔案和文件資料檔案，建立安全組織，培訓安全、消防積極分子，發(fā)揮骨干作用。
5、開展內(nèi)保安全宣傳教育，對員工進行內(nèi)保安全方面的培訓和教育，對保安人員進行業(yè)務(wù)培訓，提高人員素質(zhì)。
6、根據(jù)實際情況，定期組織領(lǐng)班和保安員貫徹落實檢查各項安全預防制度措施，防患于未然。
7、嚴格執(zhí)行酒店的保衛(wèi)制度，督促、指導保安人員按規(guī)定的程序要求執(zhí)勤、巡視、發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
8、積極做好酒店消防工作，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時報告。
9、完成安全部經(jīng)理所分配的其它工作。
任職條件：
1、具有高中以上文化程度和中級專業(yè)技術(shù)資格或高級職業(yè)資格；
2、工作認真負責，為人正直，秉公辦事，處事果斷；
3、熟練掌握安全消防工作的程序，具有較強的領(lǐng)導及協(xié)調(diào)能力，并能妥善處理緊急突發(fā)事件；
4、熟悉酒店的各項規(guī)章制度及安全管理制度；
5、有一定的培訓能力及確?？腿撕途频耆松戆踩?、財產(chǎn)安全的能力；
6、有較高的安全意識及責任感；
7、保安部主管最佳年齡28-35歲。