漏水（水浸）應(yīng)急處理程序
一、各服務(wù)中心員工發(fā)現(xiàn)或接報(bào)后，應(yīng)立即報(bào)工程部進(jìn)行維修，工程人員要關(guān)閉相關(guān)水閘切斷水源進(jìn)行搶修；
二、（如切斷水源而引起住戶斷水）項(xiàng)目服務(wù)中心接報(bào)后，立即通知住戶，并告知其情況；
三、組織人員利用沙包阻止不勢(shì)蔓延到其它地方；
四、如果漏水地區(qū)的電梯進(jìn)水，將電梯至高并暫停使用：如果已進(jìn)水，則將電梯電源關(guān)閉，禁止進(jìn)入，待現(xiàn)場(chǎng)清理后再檢修電梯；
五、事件處理完畢后要安排人員處理積水，清理現(xiàn)場(chǎng)；
六、工程部部長(zhǎng)要填寫事件報(bào)告，詳細(xì)說明時(shí)間原因，破壞程度，涉及面積。
篇2：物業(yè)管理水浸處理程序
1.員工巡區(qū)時(shí)或在崗位上發(fā)現(xiàn)小區(qū)范圍內(nèi)水浸,應(yīng)立即將情況報(bào)告當(dāng)值主管。
2.當(dāng)值主管接報(bào)后應(yīng)第一時(shí)間到現(xiàn)場(chǎng)查看情況。經(jīng)核實(shí)后應(yīng)視情況決定是否立即通知有關(guān)部門(如工程部、保安部、管業(yè)部、客戶服務(wù)中心等)部門負(fù)責(zé)人,說明有關(guān)出之地點(diǎn)和簡(jiǎn)要情況,同時(shí)積極組織現(xiàn)有的人力物力開展搶險(xiǎn)工作并拍攝水浸現(xiàn)場(chǎng)以供備案分析。
3.組織當(dāng)值人員采取有效的措施,攔截和疏泄積水,防止水浸蔓延,盡可能減少水浸所致的損失。包括:
1)關(guān)閉受浸區(qū)域之電掣,以防人員觸電;
2)在水蔓延的通道上擺放攔水沙包,防止水浸蔓延到其它地方;
3)用布、沙包或其他材料塞住水浸的洞口;
4)疏通排水地漏、排水渠;
5)開啟排水泵;
6)用吸水機(jī)吸水;
7)其他一切經(jīng)濟(jì)有效的措施。
4.設(shè)法查明水浸之來源并采取有效措施加以截?cái)?
1)如水浸引起自小區(qū)機(jī)電設(shè)施之損壞和故障,應(yīng)當(dāng)關(guān)閉控制有關(guān)故障部位的水掣,防止水浸程度加大。
2)如洪水來自小區(qū)外,應(yīng)當(dāng)在小區(qū)各低于水位出入口安上攔水閘板。
3)如水浸來自市政地下水反溢,應(yīng)當(dāng)暫時(shí)將有關(guān)反溢的地下水道在通往本小區(qū)的入口處封閉,并用排水泵將小區(qū)內(nèi)的積水抽出小區(qū)外。
4)水源中斷后應(yīng)盡快通知清潔人員清除積水、清理現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境,通知工程部修復(fù)受損的設(shè)施,盡快回復(fù)小區(qū)的整潔外貌和正常使用。
5)事故處理過程中應(yīng)設(shè)法維持好小區(qū)內(nèi)的秩序,并耐心做好向業(yè)戶的安慰和解釋工作,盡力為業(yè)戶克服因水浸所帶來的實(shí)際困難,并注意維護(hù)好小區(qū)和管理處的形象,對(duì)自己不清楚的情況不要胡亂作答。
6)如有別墅受浸,應(yīng)盡快通知有關(guān)業(yè)戶回來處理單位內(nèi)的財(cái)物,管理處同時(shí)提供必要的幫助。
7)如有任何公共設(shè)施的正常使用受到影響,應(yīng)在小區(qū)各主要出入口設(shè)置告示,知會(huì)業(yè)戶,如有任何區(qū)域存在危險(xiǎn)性,應(yīng)在該處范圍外設(shè)置警示標(biāo)志或警告牌。
附則:一些常見水浸事故的針對(duì)性處理措施
在發(fā)生以下所列的情況時(shí),除采取上述的措施外,還應(yīng)采取以下相應(yīng)的針對(duì)性措施:
1.小區(qū)的供水管道發(fā)生破裂,應(yīng)盡快查找并關(guān)上能夠控制破裂部位的水掣。
2.如小區(qū)的供水泵房出現(xiàn)大量漏水現(xiàn)象,應(yīng)當(dāng)在隔水伐處擺放塑料桶接水,同時(shí)用沙包保護(hù)好附近可能受影響的別墅單元。
篇3：保安部對(duì)水浸的處理程序
保安部對(duì)水浸的處理程序
(一)工作目標(biāo)：
2分鐘之內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，處置程序正確，無因處置不及時(shí)而至水浸范圍擴(kuò)大。
(二)工作流程：
1.接報(bào)或發(fā)現(xiàn)水浸(跑、冒、漏、浸)立即報(bào)管理處及水電維修部;
2.關(guān)閉相關(guān)進(jìn)水閥、地下室設(shè)備電源等;
3.組織工程人員搶修，協(xié)助利用沙包、條木等物遏止水勢(shì)漫延;
4.于現(xiàn)場(chǎng)布置"小心慢行"的警示牌，如因工程搶修而引致停水、停電，應(yīng)及時(shí)于大堂或相關(guān)公共樓層出入口張貼公告。如屬公共路段，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況確定車輛是否需要繞行或改道，防止車輛駛?cè)胨^(qū)域后熄火造成車損。由客戶服務(wù)部及監(jiān)控人員向致電者做好解釋;
5.清潔水災(zāi)影響的區(qū)域;
6.搶修完畢，工程人員調(diào)試系統(tǒng)，恢復(fù)正常;
7.匯總事件原因并報(bào)至管理處。
(三)注意事項(xiàng)：
1.相關(guān)區(qū)域發(fā)生水浸后應(yīng)即時(shí)告之客服前臺(tái)當(dāng)值人員以便向客人解釋;
2.設(shè)備損壞引起水浸，由"誰管理，誰負(fù)責(zé)"實(shí)施，如屬自來水公司負(fù)責(zé)，則由自來水公司負(fù)責(zé)搶修，物業(yè)公司提供協(xié)助;如屬自管設(shè)備，自行組織力量搶修;
3.電梯浸水時(shí)的情況區(qū)分：
(1)當(dāng)?shù)卓觾?nèi)出現(xiàn)少量進(jìn)水或滲水時(shí)，應(yīng)將電梯停在二層以上，終止運(yùn)行，斷開總電源;
(2)當(dāng)樓層發(fā)生水浸而水可能或已進(jìn)入井道時(shí)，應(yīng)將轎廂停于進(jìn)水層的上二層，停梯斷電。