小區物業消防管理規定知識培訓

　　根據安全用電、用水、用氣管理的有關規定，結合物業區的具體情況，對小區供電、供水、供氣管理規定如下：

　　1．凡屬管理處管轄范圍內的供電、供水系統（即供電局、自來水公司向本小區供電、供水總表以內的）一律由管理處管理；由供電局、自來水公司直接抄表到戶的，由供電、供水部門管理；管道燃氣系統由市燃氣公司負責管理，其他單位經許可不得介入；

　　2．業主（住戶）出門前應將電器、燃氣和水擎閥門（開關）關閉，避免發生事故；

　　3．小區電、水、氣管線均經科學設計、精心安裝，業主（住戶）不可隨意更改。如卻需改動，請報告管理處并雇請專業人員完成；

　　4．業主（住戶）如需要增加用電容量，必須先向管理處提出書面申請，由管理處或有關部門審查并確認符合增容要求的，經批準后方可增容，但必須按照下列規定辦理：

　　（1）每增容1KW（或1KVA、5A），收增容費元，凡不足1KW（或1KVA、5A）的，均按1KW（1KVA、5A）計算，余此類推。

　　（2）電度表每增容一級的，其電度表計算基數按度/月或度/月的倍數遞增計收電費，凡不足度/月的按度/月計收，余此類推。

　　（3）業主（住戶）如需另拉電纜、電線或更換電表的，該工程費（包括材料費）均由業主（住戶）負責；

　　5．已或批準增容的業主（住戶）連續3個月達不到增容要求的用電負荷，將取消其增容資格，及繳納的費用不退回；

　　6．每單元設計最大功率為4KW，請業主（住戶）累計電器功率，勿超過最大限量，否則，不可同時使用所有電器；

　　7．有以下現象的均屬偷電、偷水、偷氣行為，管理處將按下列規定處理：

　　（1）私自增加電器設備容量，且造成電器線路故障的，除每增容1KW（或1KVA）罰款元外，必須賠償因此造成的損失，并要重新辦理申請增容手續；

　　（2）私自裝表、接電、接水、接通燃氣或繞表接電、接水、接通燃氣者，除當場停用，按電器容量全負荷和入住時間追計電、水、燃氣費外，并處以--元罰款；

　　（3）私自啟動電表、水表、燃氣表的封印或改動電力運行回路，影響準確計量的除按用量負荷和入住時間追計電、水費、燃氣外，每次還將罰款-元；

　　（4）私自啟用電表、水表、燃氣表的，不管停用時間長短，除按用電容量和入住時間追計電、水、燃氣費外，還將處以其10倍罰款；

　　（5）擅自改動上、下水、燃氣管道，電器線路（包括通訊、有線電視系統）者，除應按實際情況糾正外， 每項罰款元；

　　8．業主（住戶）違反安全用電、用水、用氣規定，拒絕管理處機電維修人員檢查、不采納安全用電、用水、用氣意見及措施而造成事故，影響供電、供水、供氣系統或對其他業主（住戶）造成損失的，除按實際情況賠償損失外還將按有關規定進行處罰。

篇2：物業管理知識培訓：消防管理知識

　　物業管理知識培訓：消防管理知識

　　001物業管理公司消防管理隊伍的原則是:每個管理處的員工都是公司的義務消防員。

　　002消防管理人員的具體工作內容是:負責消防報警中心的日常值班；普及防火知識教育，落實防火崗位責任制；定期進行消防安全檢查；火災發生時是滅火的骨干力量。

　　003消防工作的方針是:“預防為主，防消結合”。

　　004消防工作包括防火與滅火兩個方面。

　　005消防安全工作的基本措施是:行政、技術和法制措施。

　　006 “防火責任人制度”是:“誰主管，誰負責”。

　　007我國最高消防行政法規是:《中華人民共和國消防條例》和《中華人民共和國消防條例實施細則》

　　008消防監督的三要素是:監督者，被監督者和監督標準。

　　009消防監督最可靠的保證是:組織。

　　010消防重點部位的確定:火災易發部位，發生火災影響全局的部位，重點項目和技術設備，財富集中部位，人員集中部位，村鎮糧食加工廠。

　　011重點防火單位的防火責任人是:單位正職領導。

　　012重點防火單位工作人員對本人崗位的防火責任是:對本崗位的消防安全負責。

　　013室內裝修應使用:不燃材料、難燃材料及燃燒時不發出有毒氣體的材料。

　　014重點單位消防工作的重點是:制定應急滅火和疏散方案，定期組織消防演練。

　　015公共場所發生火災時現場工作人員承擔的義務是:組織，引導在場群眾疏散。

　　016物業管理單位的消防管理職責是:建立，健全防火安全制度，明確防火安全責任；管理、維修、保養、更新物業區域內的公共消防設施和器材；落實值班巡查制度；建立義務消防隊，撲救初期火災，引導安全疏散。

　　017對存在火災隱患并不按要求整改的:自整改期限屆滿之日起對責任單位處以每日一千元以上五千元以下罰款。

　　018建筑物內部裝修工程消防設計未經審核或審核不合格擅自施工的處以每平方米罰款30元。

　　019燃燒的四個特征是:放熱，發光，火焰和發煙。

　　020可燃物的著火方式是:引燃和自燃。

　　021大多數火災是由引燃方式引起的。

　　022由引燃引起的火災必須具備可燃物，助燃物，火源三個條件。

　　023火源主要是明火和高溫物體兩種。

　　024發熱的導線屬于火源。

　　025火災的主要助燃物是:空氣(氧)。

　　026防止火災發生的最重要措施是:消除火源。

　　027一氧化碳是劇毒、可燃性質的氣體。

　　028火災中導致人員死亡最多的原因是:煙毒氣致死50%以上。

　　029滅火的原理是:斷絕可燃物，降低火場溫度，窒息缺氧法，抑制火區連鎖反應。

　　030火災分為:A類固體，B類油脂及液體，C類氣體，D類可燃金屬。

　　031常用的滅火器主要有:清水，泡沫，二氧化碳和干粉滅火器。

　　032對一般固體火災適用:清水，泡沫，二氧化碳和干粉滅火器。

　　033對貴重設備適用:二氧化碳滅火器。

　　034對檔案材料應用:二氧化碳滅火器。

　　035對可燃液體適用:泡沫滅火器。

　　036干粉滅火器的用途最廣，它適用于氣體，液體和電氣設備火災。

　　037干粉滅火器一般應和泡沫滅火器連用。

　　038在配電房應配置:干粉滅火器和二氧化碳滅火器。

　　039電氣線路火災的原因是:短路，過負荷和接觸電阻過大。

　　040電氣線路的安裝必須由合格電工人員負責。

　　041電線絕緣必須合乎電壓要求。

　　042為在短路和過負荷時能及時切斷電源，必須在線路中安裝熔斷器裝置。

　　043不可用鋼，鐵絲代替熔絲。

　　044接觸電阻過大會產生極大的熱量引致直接燃燒的后果。

　　045為防止接觸電阻過大必須做好保證牢固連接線路工作。

　　046防止電氣線路火災的重點在:選材和安裝方面的工作。

　　047具較大火災爆炸危險性的焊割方法是:電焊和氣焊。

　　048在重點防火部位動用電焊，氣焊必須經過相應級別的審批手續。

　　049在撲滅電氣火災時應堅持先斷電，后滅火原則。

　　050發生火災時切斷電源最好使用絕緣工具。

　　051為避免觸電，對使用滅火器撲滅電器火災時應注意:盡量增大噴槍和帶電體的距離。

　　052氣焊使用的危險氣體是:乙炔。

　　053倉庫內物品擺放應做到分類，分堆和防火間距要求。

　　054倉庫不可設置移動式照明燈具。

　　055倉庫的電源開關必須安裝在:倉庫外。

　　056在消防安全責任上，建筑設計部門實行“誰設計，誰負責”原則。

　　057經公安消防機關審批的高層建筑防火設計圖紙不可在實際施工中變動。

　　058撲滅初期火災的最有利時機是:起火后5-7分鐘

　　059在組織滅火自救工作中，應堅持救人重于救火的前提。

　　060建筑物必須制定滅火和疏散應急方案。

　　061對消防管理人員任職要求:先培訓，后上崗。

　　062在疏散中首先要了解:火場內的人員有無被困。

　　063疏散的首要次序是:疏散著火層以上人員。

　　064在疏散中如何穩定群眾情緒:喊話宣傳。

　　065疏散中人員較多或能見度較低時，應采用:魚貫隊列式的方法。

　　066對脫險人員管理的首要任務是:阻止其重返火場。

　　067對物資疏散的第一任務是:疏散可能擴大火勢和爆炸的物資。

　　068物資疏散和人員疏散不可同時在一個安全通道里進行。

　　069地下建筑和地下停車場的安全出口至少應有:2個。

　　070在疏散中對傷病員和行動不便的人員應:使用消防電梯。

　　071由于中性平面效應，打開著火層以下的門窗時應注意:不要過多打開門窗。

　　072動力工程部門在發生火災后不可立即撤離崗位去支援一線。

　　073最大的火災隱患是人們對火災隱患認識不足，因此消防管理工作要切實做好宣傳教育方面工作。

　　074作為承建商，應對物業消防系統安全負責。

　　075消防中心是整個消防系統的中心樞紐部分。

　　076自動報警系統包括:煙感，溫感，警鈴。手動按紐，聯動設備。

　　077消防水不能借用它途。

　　078排煙閥、送風閥在無火警時應保持關閉狀態。

　　079氣體滅火系統一般安裝在:電氣設備房。

　　080設備房門都是防火門。

　　081消防通道的防火門要保持關閉狀態:保證發生火災時煙和熱量不能進入消防通道內。

　　082消防通道的照明燈，指示燈應常亮。

　　083為防盜竊，可否在適當時段鎖上消防通道門?:否

　　084消防通道不可臨時堆放貨物。

　　085溫感一般安裝在:停車場和某些設備間。

　　086引起煙感誤報的主要原因是:煙霧和灰塵過大。

　　087報警時，警鈴和緊急廣播會:向報警層和上下兩層報警。

　　088風閥開動的形式是:報警層和上下兩層同時開動。

　　089消防設備在任何時候都應處于自動狀態，而非手動狀態，這是因為:手動狀態會令消防聯動失效。

　　090火警發生后，所有電梯會:迫降至最底層。

　　091消防系統是獨立系統，但需要其它設備部門支持和配合。

　　092消防監控系統應該與安保系統，樓宇自控系統共同工作才能發揮最佳效果。

　　093地下停車場的排煙風機除消防功能外，還有:換氣，降低廢氣濃度的作用。

　　094當你所在樓層發生火災時，應采用從消防通道到達下面最近的避難層的方法逃生。

　　095火災發生時，當你處在火災層以上的樓層時應采用從消防通道到達上面最近避難層的方法逃生。

　　096消防噴淋系統有以下部分組成:噴頭，管道，信號閥，水流指示器，水泵，濕式報警閥，噴淋接合器。

　　097啟動噴淋系統噴頭動作的溫度:65-71℃。

　　098噴淋水泵靠壓力開關啟動。

　　099維護人員平時檢查噴淋系統主要看:管道是否有水，總閥門是否常開。

　　100發生火災時正確使用消防栓的步驟:拉開水帶，套在消防栓口上。裝上水槍，打開閥門，對準火焰底部噴射。

　　101使用消防栓時，最少要2個人操作。

　　102當某個消防栓漏水時將該立管的總閥門關閉，排水.維修處理。

　　103維護人員每個季度檢查一次消防栓內的設備。

　　104消防栓水泵用消防栓按紐啟動。

　　105氣體滅火和泡沫滅火不能由消防中心控制，但可監視動作信號。

　　106發現火災，但煙感未動作，立即打破手動按紐報警。

　　107發現火災，身邊又無通訊設備.立即打破手動按紐報警。

　　108手提式滅火器應放在通道和容易發現的地方。

　　109一個消防噴淋頭的保護面積是12.5平方米。

　　110一只消防報警煙感器的保護面積是當6m>H≥2m時為60平方米；當12m>H≥6m時為80平方米。

　　111消防栓和消防栓之間的距離不應超過30米。

　　112噴淋系統的信號閥是常開。

　　113所有消防系統的閘門平時應處于常開狀態。

　　114疏散指示燈安裝在消防通道內外的位置。

　　115疏散指示燈的電源不能關閉。

　　116消防系統現場設備平時處于自動狀態。

　　117消防供電是雙回路。

　　118發電機發出的電供應急照明，消防電梯和其它消防設備使用。

　　119應急照明應安裝在消防通道，設備房等位置。

　　120應急照明日常檢查采用切斷正常電源，看能否動作的方法。

　　121發生火災時，送風閥要打開，打開后如何關閉?現場手動關閉。

　　122消防主要設備動作以后，消防中心顯示運行動作和手動自動信號。

　　123消防中心的控制電源平時保持開啟。

　　124消防中心控制電源有2路(警鈴電源和控制電源)。

　　125消防栓和噴淋系統要穩壓。

　　126消防供水系統每套有2個水泵(一用一備)。

　　127消防水如何供水?先使用水箱供水，后啟動水泵抽水。

　　128消防接合器的作用:當水池，水箱無水時，由消防車通過接合器供水。

　　129室外消防栓的作用:專供消防車取水。

　　130防火門的性質:是一種活動的防火分隔物。

　　131防火門通常安裝在防火墻、前室、走道、樓梯間。

　　132防火門主要分為三級。甲級需耐火1.2小時，材質為雙面薄鋼板中填硅酸鈣板及陶瓷棉，主要用于防火分區的門洞口處；乙級須耐火0.9小時，其構造為厚木板單面或雙面釘石棉板及鐵皮，也有將木料經防火浸料處理，主要設在樓梯間、前室及消防電梯前室門洞口處；丙級應耐火0.6小時，主要用作管道井的檢修門。

　　133防火門的安裝使用及養護管理工作應注意安裝自動閉門器；安裝防火門開啟固定裝置；安裝電磁門鎖(常閉疏散通道防火門)；設置雙扇關閉前后步驟順序器；安裝推桿式門鎖；防止地毯或其他物品卡住防火門問題。

　　134低層消防水箱一般儲存10分鐘的室內消防水用量。

　　135消防水泵的技術要求是:一組消防水泵，至少應有兩條吸水管，其中一條發生故障時，其余吸水管應仍能滿足供水的要求。高壓消防給水系統的每臺消防水泵則應各有獨立的吸水管；消防水泵的吸水管和出水管，為便于檢查和維修，一般應敷設在水泵房的地面上，其閥門應設在操作方便的地方，并需有明顯的啟閉標志；消防水泵的吸水管口徑不應小于消防水泵進水口的直徑；消防水泵宜采用自灌式引水，以保證及時供水；消防水泵與動力機械應直接連接；固定消防水泵一般應設置備用泵；消防水泵的出水管上，應裝設止回閥和供試驗、檢查用的放水閥。

　　136高低壓配電房、計算機房等場所為什么采用氣體滅火而不用水滅火?因為水是非絕緣體，而氣體是絕緣體(靠排除氧氣而滅火)。

　　137釋放消防氣體前要先關閉風機等通風設備，防止空氣流通。

　　138消防栓箱內有水槍、水帶(有的還另帶卷盤)、錘子、報警按鈕裝置。

　　139消防栓栓口離地面高度是1.10m。(允許誤差2cm。)

　　140自動噴淋系統每個大區又分幾個小區，大小區分區的依據各是:壓力超過80mH2O分大區，每個小區的噴頭數不超過800個。

　　141消防電梯的安裝使用及養護管理工作應注意:設前室保護，以防煙火侵入井道及轎廂中；轎廂承載力不小于1500kg，內部面積不小于1.5*2.0m，以保證容納擔架和數名人員；轎廂內配有通訊聯系、操作控制、事故電源及緊急照明等設施，內部裝修為不燃及難燃材料；井道、機房單獨設置，隔墻為防火墻，門為甲級防火門，底坑有排水設施，頂部有通風設施，井道內不準敷設其他用途電纜；設專用消防按紐等。

　　142火災自動探測報警設備由探測器、區域報警器和集中報警器組成。

　　143火災自動探測報警設備有感煙、感溫、光電和可燃氣體探測器等種類。

　　144火災自動探測報警設備的安裝使用及養護管理工作應注意以下問題:嚴格按照設備說明書對適用范圍、環境條件、保護面積、安裝高度等要求安裝；傳輸線路與強電電纜分開敷設，導線線芯(銅線)截面不小于0.75mm2，多芯電纜，單根線芯(銅線)截面不小于0.2 mm2，供電電源使用消防專用電源；由經過專門訓練人員負責使用、管理和維護；維修由專業維修人員維修。

　　145火災自動探測報警設備一般常見故障及其檢查辦法是:主電源故障，檢查輸入電源是否完好，熔絲有無燒斷、接觸不良等情況；備用電源故障，檢查充電裝置、電池有無損壞，連線有無短路；探測回路故障，檢查該回路至火災探測器的線路是否完好；誤報火警，應勘察誤報現場有無水蒸汽、粉塵等影響。

　　146火災事故照明和疏散指導標準有:在疏散樓梯、走道和消防電梯及其前室以及人員密集的場所等部位設置事故照明；在配電室、消防控制室、消防水泵房、自備發電機房等設事故照明；疏散指示標志應設于走道墻面及轉角處、樓梯間的門口上方，以及環型走道中，其間距不宜大于20米，距地1.5-1.8米，應寫有“E*IT”的字樣，且為紅色；采用可充電蓄電池作為事故照明及疏散指示燈的電源；供人員疏散用的事故照明，主要通道上的照明不應低于0.51*。

　　147為什么說熔斷器存在導致火災發生的危險性?熔斷器在保護熔斷時，會發生高溫金屬屑飛濺，如果熔斷器周圍有易燃物就容易導致火災發生。

　　148熔斷器的安裝與養護管理措施有:選用熔斷器的熔絲時，熔絲的額定電流應與被保護的設備相適應；一般應在電源進線、線路分支和導線截面改變的地方安裝熔斷器，盡量使每段線路都能得到可靠的保護；照明線路熔絲的額定電流應稍大于實際負荷電流；為避免熔絲熔斷時引起周圍易燃物燃燒，熔斷器宜裝在具有火災危險的房屋外邊，否則應加密封外殼，并離開可燃物構件；經常除塵，以保持熔斷器清潔；有爆炸危險的場所，不能安裝一般的熔斷器。

　　149住宅發生火災的可能性有:液化石油器具火災；廚房油鍋起火；煲粥干鍋起火；電器用具火災；兒童玩火火災，煙頭未熄引起火災等。

　　150撲救住宅火災時應注意的問題:發現室內起火時，切忌打開門窗，以免空氣對流，使火勢擴大蔓延。滅火后，需打開門窗，將未燃盡的氣體或煙氣排除，防止復燃；嗅到液化氣氣味，切忌用明火檢查，禁忌開電燈，勿使用泄露點處電話，應關緊相關閥門斷絕氣源及泄露點電源，開窗通風；發現起火，應通知疏散鄰居。

　　151人員密集場所發生火災時的撲救對策有:首先切斷電源，關閉可燃氣閥門，打開送風設備，關閉通風設施，打開所有出入口疏散人員，啟動滅火設備，將起火點的未燃物資搬走或隔離。

　　152人員密集場所發生火災時應注意的問題:當有化學、塑料類物質燃燒時，要注意防毒氣和煙霧中毒；利用廣播形式宣傳、引導和穩定人們的情緒，做到循序地按疏散計劃撤出被困人員，防止人群過擠造成踏、壓傷亡事故，制止脫險者重返火場；滅火時要沿墻根行動，防止燃燒點上部墜落物壓傷人員。

　　153火場上主要的有害氣體可能有:一氧化碳、二氧化碳、氯化氫、氮的化合物、硫化氫、氰化氫、光氣等。

　　154火災現場對人的危害主要有:缺氧、高溫、毒性氣體、塵害。

　　155人在火災中主要的心理反映是:驚慌和群聚。

　　156激發人在火災現場的積極心理的辦法是:教育、訓練。

　　157火場逃生的主要方法有:自救、互救

　　158自救的主要方法有:熟悉所處環境；選擇逃生方法。

　　159火場可選擇的逃生方法有:立即離開危險區域，選擇簡便、安全的通道和疏散設備，準備簡易的防護器材，自制簡易救生繩索，切勿跳樓，創造避難場所。

　　160火場逃生應注意的事項:逃生動作要迅速；注意隨手關閉通道上的門窗；若身上衣服著火，應迅速將衣服脫下；不要輕易乘坐普通電梯；迅速報警；有可能撲滅初期火災。

　　161尋找火場被困人員的方法有:詢問知情人；主動呼喊；搜尋。

　　162對火場兒童的搜尋應注意床上、床下、墻角、桌椅下、櫥柜內及可以藏身的物體下面。

　　163火場急救的基本要求是:搶救傷員必須爭分奪秒；堅持救人重于滅火的原則；掌握正確的施救方法。

　　164高層建筑火災撲救的對策有:盡量利用建筑物內已有的設施，如:消防電梯、消防通道、疏散層、擦窗機、室內的疏散陽臺、疏散通廊、室內設置的緩降器、救生袋、建筑物救生天面等進行安全疏散；利用廣播對建筑物內人員進行廣播，告之起火有關信息及安全疏散路線、方法等；當某一層某一部位起火且火勢不大時，應先通知著火層及其上一層和下一層的人員疏散，若火勢有發展，則應通知著火層以上人員疏散；先救人后救物資。

　　165對高層建筑火災中難以疏散的物資采取固定的大型機器設備，用噴射霧狀水流設置水幕等方法冷卻，不能用水冷卻的，也可用不燃或難燃材料予以遮蓋；對于易燃液體，可噴射泡沫予以覆蓋；對于忌水漬、煙熏、灰塵污染的物資，應用蓬布等進行遮蓋的措施進行保護。

　　166高層建筑的火災危險性突出表現在:蔓延快，燃燒猛，難逃生。

　　167高層建筑消防安全管理法規是《高層建筑消防管理規則》。

　　168高層建筑的消防安全管理實施自防自救原則。

　　169高層建筑撲滅初期火災不可以單純依賴公安消防部門。

　　170高層建筑撲滅初期火災應依靠高層建筑的員工和所有人員。

　　171高層建筑必須由有關單位的防火責任人組成防火領導小組。

　　171高層建筑管理單位必須設置消防安全機構。

　　172高層建筑應配置防火專職干部。

　　173高層建筑內不可儲存易燃，易爆和化學物品。

　　174高層建筑消防管理“三嚴格”的對象是:吸煙，用火，用電。

　　175高層建筑內的商鋪、寫字樓和客房不可使用電爐，電燙斗等電熱器具。

　　176高層建筑救火的成敗取決于初期火災能否被撲滅。

　　177撲救高層建筑初期火災的責任落實到該單位的員工。

　　178高層建筑火災后發生后的首要任務是報警。

　　179高層建筑必須配備專職或義務消防隊。

　　180高層建筑提高滅火自救能力的物質基礎是:建立以消防控制中心為中心，能監控，組織指揮整個滅火流程的消防系統。

　　181高層建筑消防樓梯必須設有防排煙設施。

　　182對高層建筑內的餐廳、歌舞廳等部位應采取專門報警和疏散措施。

　　183高層建筑發生火災后，值班的領導和管理員應親臨一線。

　　184高層消防水箱儲存量的技術參數要求是:一類建筑不應小于18立方米，二類建筑和一類住宅建筑不應小于12立方米，二類住宅建筑不應小于6立方米。其安裝高度必須滿足最不利點所設置室內消火栓的水壓要求。

　　185旋轉電動機著火時，應用:噴霧水槍、二氧化碳滅火器、四氯化碳滅火器或二氟一氯一溴甲烷滅火。

　　186電梯電氣滅火的注意事項有:

　　1、當電氣設備發生火警時，要盡快斷開總電源開關，切斷電源，以防止火勢蔓延和滅火時造成的觸電事故；

　　2、電氣設備的滅火要采用二氧化碳、四氯化碳、1211和干粉等不導電滅火器材，既可防止觸電危險，又不會損壞電器設備；

　　3、滅火時，滅火人員不可使身體以及手持的滅火工具觸及導線和電氣設備，以防觸電。

篇3：科萬物業服務培訓：安全與消防管理篇

　　科萬物業服務培訓：安全與消防管理篇

　　安全管理的任務主要有哪些？作用是什么？

　　物業管理中的安全管理，按其工作性質劃分，主要任務是指治安管理、消防管理和交通管理三大項。按管理的空間劃分，其任務又分為固定崗哨、安全巡視、監控值班等。按工作狀態來劃分，可分為正常狀態下的安全管理和緊急狀態下的安全管理等。

　　安全管理工作的作用主要在于：

　　1.必須確保物業及附屬設備、公共場所、建筑地塊等，不受人為損壞、破壞或盡可能減少損失。

　　2.必須阻止或防止任何影響業主或使用人的生命財產的行為。

　　3.必須終止任何影響業主和使用人身心健康的行為，維護正常的生活秩序與工作秩序。

　　4.加強區域內的精神文明建設，和睦鄰里關系，減少鄰里糾紛。

　　5.確保一方平安，打擊各種犯罪活動，同時維護社區的安定團結。

　　什么是消防管理？主要內容是什么？

　　消防管理，是預防物業火災的發生，最大限度地減少火災損失，為業主（或租戶）的生產和生活提供安全環境，增強城市居民的安全感，保衛其生命和財產的安全。

　　消防管理的主要內容有三方面：

　　1、消防隊伍的建設；2、消防制度的訂立；3、消防設備的管理。

　　業主和使用人發生刑事和治安災害事故時如何處置？

　　1.當班保安人員應保護現場，用對講機迅速向指揮中心報告，同時通過指揮中心報告主管機關；

　　2.應根據具體情況，實行區域隔離，禁止無關人員進入現場，以免破壞現場；

　　3.根據自己所掌握的情況，向有關部門如實反映，協助破案。

　　發生火警時如何處置？

　　各崗位保安人員無論接到何種形式的火警信息后，應先通知巡邏保安實地查看，作出正確處理；如管理初確實無力自救時，需有高層領導認可或授權撥打“119”，同時采取救援措施，將損失減少到最低程度；維護火場秩序，防止他人趁火打劫，并積極參加搶救傷員的財物的工作。

　　執勤中遇到犯罪分子偷盜或搶劫時如何處置？

　　1.保安人員要保持頭腦冷靜，智勇雙全，設法制服罪犯，并立即發出信號，通知就近保安人員。

　　2.若罪犯逃跑時，保安人員應用對講機呼叫門衛保安，講清罪犯的外貌、人數、衣著及其它特征。

　　3.對現場或在追捕中罪犯所留下的物品，千萬不能自行處理，應維護現場由公安部門處理。

　　執勤中遇到不執行規定、不聽勸阻的人如何處理？

　　1.糾正違章時，要態度和藹，說話和氣，以理服人；

　　2.對不聽勸阻者，要查清姓名、單位、如實記錄并向保安部匯報；

　　3.發生糾紛時，注意對方蠻橫無理，打罵保安人員，視情節輕重作出處理。

　　執勤中發現可疑分子如何處理？

　　1.先觀察1-2分鐘，然后上前盤問，注意對方的神態，如有異樣，及時通知所在的業主或使用人及保安部；

　　2.對可疑分子嚴格跟蹤，暗中監視，防止其破壞或造成其它意外事故；

　　3.若發現可疑分子與公安部門通緝的在逃人員體貌特征相似者，可采取直接送往公安機關的方式。

　　執勤中發現酒醉者或精神病人闖入區域如何處置？

　　1.進行勸阻或阻攔，讓其離開安全管理區域范圍。

　　2.及時通知酒醉者、精神病人的有關單位或家屬，讓他們派人領回，并采取控制和監護措施。

　　3.若酒醉者或精神病人有危害安全目標或危害社會安全的行為時，可將其強制送到有關部門處理。

　　遇有使用人攜帶易燃易爆物品進入區域如何處理？

　　1.先進規勸，宣傳消防管理條例，然后通知安全管理部，并將物品暫時存放在指定地點。

　　2.如對持證使用人，應對存放地點進行檢查和監控，要求使用人必須做好安全防范，確保不發生事故。

　　當你有急事前往發案現場，在行走中需要超越賓客時如何處理？

　　1.應先對賓客說：“對不起，先生（小姐）請問能否讓一下？”然后超越。

　　2.遇有兩位賓客同行時，切忌從賓客的中間穿過。

　　3.超越后，應回頭向賓客點頭以示感謝。

　　使用人對安全保衛工作大為不滿時如何處置？

　　1.請使用人到單獨的地方會談，并向使用人表示理解。

　　2.仔細聆聽，了解事情真相，向使用人致謙，但不要隨意認錯。

　　3.保持友好、禮貌、冷靜的態度，并使使用人平靜下來，向使用人提出解決問題的建議。

　　4.不時記錄下使用人談話的內容，并立即處理涉及自己權限范圍內的事。

　　5.與具體部門聯系商量解決的方法，做好事件的發生及過程的記錄。

　　燃燒的一般條件是什么？

　　燃燒必須具備可燃物、助燃物、著火熱源三個條件。一旦形成火警苗子，他通過傳導、輻射、對流方式進行著火熱源傳播，從而釀成火災。從燃燒的類型看，火災的起因有閃燃、著火、受熱自燃、本身自燃、化學爆炸。

　　預防火災的一般知識

　　1.減少可燃性物質。所有建筑設計防火規范和建筑消防管理規則的要求，室內裝修應當采用非燃或難燃材料，盡可能減少使用可燃材料。

　　2.預防著火源，嚴格控制明火的使用。維修、施工動用明火按有關規定經過批準，并在安全管理員監督下進行。建立感應防火報警，發現問題即使解決。

　　3.建立防火分隔區。按防火要求用防火墻及防火門等，將建筑分隔為若干防火防煙分區。每層樓之間也要求防火防煙分隔設施，萬一發生火災，便于控制，防止蔓延。

　　滅火的一般知識

　　1.冷卻滅火。將燃燒的溫度降到燃點以下，使燃燒停止下來。

　　2.窒息滅火。采取隔絕空氣或減少空氣中的含氧量，使燃燒物得不到足夠氧氣而停止燃燒。

　　3.隔離滅火。把正在燃燒的物質，同未燃燒的物質隔離開，使燃燒不能蔓延而停止燃燒。

　　4.抑制滅火。用抑制作用的化學滅火劑噴射到燃燒物上，并參與燃燒物的反應，與燃燒反應中產生的游離基結合成穩定的不燃燒的分子結構，而使燃燒停止。

　　區內交通管理的四規范

　　1.標志要規范，管區內交通標志應與城市交通管理的標志相統一，進出環繞單行道標志應醒目，讓人一看就懂。

　　2.指揮要規范，指揮手勢、引導動作要舒展、大方，一般有向前、停止、左傳、右轉等12隔動作，每個安全管理員做得要一致。

　　3.語言要規范，在疏導車輛時特別要注意禮貌，一定要文明用語，防止發生爭執。

　　4.管理要規范，對有條件得物業管理，不管是地下車庫、地上車庫，都應有統一的車輛安置方向，包括前、后、左、右的間隔距離合車頭的位置