小區消控中心值班員崗位職責

　　一、堅決貫徹執行上級關于消防安全工作的指示和規定。

　　二、熟練掌握消控設施設備的構造、性能及操作程序，管好資料，熟記工作電話號碼，熟悉火警報警方法與程序，保證救災時操作有序，準確、迅速。

　　三、做好消控值班記錄，與各崗值班員保持聯系，認真及時地處理消防報警及電話投訴。

　　四、定期進行消防、監控、紅外射線、門禁系統設施設備的測試、養護，確保消防、監控、紅外射線、門禁系統設施設備始終處于良好狀態。

　　五、通過監視系統觀察公共設施、設備、環境衛生、人員行為等，發現異常情況應調配人員及時處理。

　　六、宣傳消防法規，報告消防隱患，提出消防合理化建議。

　　七、非消控值班員不得在控制中心逗留，禁止私人占用值班電話。

　　八、禁止在控制中心抽煙、睡覺、看書報或做與工作無關的事情，需短暫離崗時須得到班長同意，且在頂崗人員到位后方可離崗。

　　九、掌握服務技巧，用藝術語言處理各類問題。

　　十、對提供的各項額外服務是否做到快捷、靈活、安全、滿意、跟進服務負責。

　　十一、在客服中心無工作人員值班或下班時，負責接聽電話記錄業主反映的各種信息，對馬上能處理的問題并及時處理，對不能處理的并及時報告。

　　十二、確認發生火災時，須迅速報告主任并果斷按滅火作戰方案處理。

　　十三、按時交接班，嚴格履行交接手續。交接班時，雙方必須將值班記錄、設施設備狀況、事故處理情況及各處鑰匙一一交接清楚，做到上不清下不接。接班人員未上崗前，不準下崗。

篇2：消控中心值班員崗位工作職責(十八)

　　消控中心值班員崗位職責（十八）

　　熟悉本物業的各個區域、部位的基本狀況，熟悉本物業消防設施和控制中心設備的使用功能。

　　負責消防監控及做好錄像和其他方式的消防監控記錄，密切注視本轄區的消防動態；發現火情時按《物管工作程序》第四章《緊急情況處理作業指導書》執行。

　　負責消控中心設施、設備的保養。

　　負責保障消防電話的暢通。

　　負責責任區域內的清潔衛生工作。

篇3：消控室值班員崗位工作職責

　　消控室值班員崗位職責

　　直接上級：保安隊長

　　直接下級：

　　1、認真貫徹上級有關消防安全工作的指示和規定。

　　2、熟悉掌握消防設備的使用性能，保證救災過程中操作有序、準確迅速。

　　3、做好消防值班記錄和交接班手續，處理消防報警及消防投訴。

　　4、按時交接班，對值班記錄、設備狀況，事故處理及各處鑰匙交接清楚，無交接手續，值班人員不可擅自離崗。

　　5、宣傳消防規章制度，報告消防隱患，提出消防合理化建議。

　　6、非消防工作所需，不準私人占用電話，非消防值班人員禁止進入值班室。

　　7、上班時間不準在控制中心抽煙、睡覺看書報，有事離崗必須得到隊長同意。

　　8、發生火災時，迅速按滅火作戰方案緊急處理，并盡快報告上級領導。