小區(qū)消控中心值班員崗位職責(zé)

　　一、堅(jiān)決貫徹執(zhí)行上級關(guān)于消防安全工作的指示和規(guī)定。

　　二、熟練掌握消控設(shè)施設(shè)備的構(gòu)造、性能及操作程序，管好資料，熟記工作電話號碼，熟悉火警報(bào)警方法與程序，保證救災(zāi)時(shí)操作有序，準(zhǔn)確、迅速。

　　三、做好消控值班記錄，與各崗值班員保持聯(lián)系，認(rèn)真及時(shí)地處理消防報(bào)警及電話投訴。

　　四、定期進(jìn)行消防、監(jiān)控、紅外射線、門禁系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備的測試、養(yǎng)護(hù)，確保消防、監(jiān)控、紅外射線、門禁系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備始終處于良好狀態(tài)。

　　五、通過監(jiān)視系統(tǒng)觀察公共設(shè)施、設(shè)備、環(huán)境衛(wèi)生、人員行為等，發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)調(diào)配人員及時(shí)處理。

　　六、宣傳消防法規(guī)，報(bào)告消防隱患，提出消防合理化建議。

　　七、非消控值班員不得在控制中心逗留，禁止私人占用值班電話。

　　八、禁止在控制中心抽煙、睡覺、看書報(bào)或做與工作無關(guān)的事情，需短暫離崗時(shí)須得到班長同意，且在頂崗人員到位后方可離崗。

　　九、掌握服務(wù)技巧，用藝術(shù)語言處理各類問題。

　　十、對提供的各項(xiàng)額外服務(wù)是否做到快捷、靈活、安全、滿意、跟進(jìn)服務(wù)負(fù)責(zé)。

　　十一、在客服中心無工作人員值班或下班時(shí)，負(fù)責(zé)接聽電話記錄業(yè)主反映的各種信息，對馬上能處理的問題并及時(shí)處理，對不能處理的并及時(shí)報(bào)告。

　　十二、確認(rèn)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，須迅速報(bào)告主任并果斷按滅火作戰(zhàn)方案處理。

　　十三、按時(shí)交接班，嚴(yán)格履行交接手續(xù)。交接班時(shí)，雙方必須將值班記錄、設(shè)施設(shè)備狀況、事故處理情況及各處鑰匙一一交接清楚，做到上不清下不接。接班人員未上崗前，不準(zhǔn)下崗。

篇2：消控中心值班員崗位工作職責(zé)(十八)

　　消控中心值班員崗位職責(zé)（十八）

　　熟悉本物業(yè)的各個(gè)區(qū)域、部位的基本狀況，熟悉本物業(yè)消防設(shè)施和控制中心設(shè)備的使用功能。

　　負(fù)責(zé)消防監(jiān)控及做好錄像和其他方式的消防監(jiān)控記錄，密切注視本轄區(qū)的消防動(dòng)態(tài)；發(fā)現(xiàn)火情時(shí)按《物管工作程序》第四章《緊急情況處理作業(yè)指導(dǎo)書》執(zhí)行。

　　負(fù)責(zé)消控中心設(shè)施、設(shè)備的保養(yǎng)。

　　負(fù)責(zé)保障消防電話的暢通。

　　負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作。

篇3：消控室值班員崗位工作職責(zé)

　　消控室值班員崗位職責(zé)

　　直接上級：保安隊(duì)長

　　直接下級：

　　1、認(rèn)真貫徹上級有關(guān)消防安全工作的指示和規(guī)定。

　　2、熟悉掌握消防設(shè)備的使用性能，保證救災(zāi)過程中操作有序、準(zhǔn)確迅速。

　　3、做好消防值班記錄和交接班手續(xù)，處理消防報(bào)警及消防投訴。

　　4、按時(shí)交接班，對值班記錄、設(shè)備狀況，事故處理及各處鑰匙交接清楚，無交接手續(xù)，值班人員不可擅自離崗。

　　5、宣傳消防規(guī)章制度，報(bào)告消防隱患，提出消防合理化建議。

　　6、非消防工作所需，不準(zhǔn)私人占用電話，非消防值班人員禁止進(jìn)入值班室。

　　7、上班時(shí)間不準(zhǔn)在控制中心抽煙、睡覺看書報(bào)，有事離崗必須得到隊(duì)長同意。

　　8、發(fā)生火災(zāi)時(shí)，迅速按滅火作戰(zhàn)方案緊急處理，并盡快報(bào)告上級領(lǐng)導(dǎo)。