小區(qū)巡查作業(yè)指導(dǎo)書（九）

　　1.0目的

　　通過對小區(qū)車輛、清潔衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備的巡查，及時發(fā)現(xiàn)問題并處理，保障業(yè)戶的利益、安全。

　　2.0 適用范圍

　　**居小區(qū)內(nèi)的保安巡查。

　　3.0 職責(zé)

　　3.1護(hù)管隊(duì)長負(fù)責(zé)小區(qū)巡查的監(jiān)督、指導(dǎo)；

　　3.2護(hù)管班長負(fù)責(zé)檢查巡查的頻次、范圍，及時處理巡查人員發(fā)現(xiàn)的各類問題；

　　3.3護(hù)管巡邏隊(duì)員負(fù)責(zé)小區(qū)巡查工作。

　　4.0 工具

　　4.1對講機(jī)、雨鞋（后山巡查時）

　　5.0 內(nèi)容

　　5.1小區(qū)內(nèi)車輛應(yīng)按要求停放，如發(fā)現(xiàn)有業(yè)主車輛或外來車輛停放在他人車位上，應(yīng)及時勸阻，要求停放在指定的車位上。

　　5.2如發(fā)現(xiàn)有車輛未關(guān)好門窗或漏油等現(xiàn)象，應(yīng)及時聯(lián)系業(yè)主。

　　5.3小區(qū)內(nèi)巡查時注意公共區(qū)域道路、垃圾回收站、公寓樓清潔情況，以及綠化修剪、養(yǎng)護(hù)情況。如發(fā)現(xiàn)大量垃圾或綠化苗木病蟲害、枯黃等現(xiàn)象應(yīng)向上級匯報(bào)，及時知會環(huán)境組員工。

　　5.4巡查過程發(fā)現(xiàn)有公共設(shè)備損壞或發(fā)生故障，應(yīng)及時通知維修組工作人員進(jìn)行修復(fù)。

　　5.5定期對空置房進(jìn)行檢查。空置房檢查的內(nèi)容包括：水管、電源總開關(guān)、煤氣總閥等是否有破損，檢查每個房間是否有異常情況。

　　5.6二裝現(xiàn)場巡查的內(nèi)容包括：水管、電源、煤氣閥門是否有破損；是否亂接拉電線；滅火器配備是否齊全充足；二裝工人有無現(xiàn)場抽煙現(xiàn)象；明火作業(yè)時是否有管理處批準(zhǔn)的《動火作業(yè)票》等現(xiàn)象。

　　5.7如發(fā)現(xiàn)二裝現(xiàn)場有改變房屋外觀的現(xiàn)象，應(yīng)立即責(zé)令停工，并匯報(bào)當(dāng)值領(lǐng)班。

　　5.8在巡邏過程中要依椐天氣情況對路燈進(jìn)行開啟或關(guān)閉。夏季的開關(guān)時間為19：00--6：00。冬季的開關(guān)時間為18：30--6：00。外圍的射燈也依據(jù)此時間執(zhí)行。

　　5.9后山巡查日間由監(jiān)控中心通過監(jiān)控鏡頭進(jìn)行，從19：00后，后山安排一名固定崗，巡查隊(duì)員兩人一行沿后山路線對小區(qū)外圍進(jìn)行巡查。巡查時必須兩人一行，并以手電照明、穿雨鞋、攜帶蛇藥，以防跌落或蛇咬。如發(fā)現(xiàn)可疑情況，應(yīng)立即通知當(dāng)班領(lǐng)班及其他隊(duì)員。如發(fā)生跌落或被蛇咬，參見《應(yīng)急搶救作業(yè)指導(dǎo)書》。

　　6.0小區(qū)巡查流程圖（略）

篇2：小區(qū)管理處各部門巡查規(guī)程

　　小區(qū)管理處各部門巡查規(guī)程

　　1.0目的

　　規(guī)范管理處各部門的巡查工作并及時發(fā)現(xiàn)存在的問題，維護(hù)小區(qū)安全秩序，保障業(yè)戶正常的居家生活。

　　2.0適用范圍

　　適用于公司各管理處各部門的巡查工作。

　　3.0工作職責(zé)

　　3.1管理處主任負(fù)責(zé)各部門的巡查制度的審核、落實(shí)，巡查工作的抽查、監(jiān)督。

　　3.2各部門負(fù)責(zé)巡查制度的制訂和巡查工作的組織實(shí)施。

　　3.3管理處主任、管理員、機(jī)電班長、安全管理主管/班長和安管員負(fù)責(zé)各自職責(zé)范圍的巡查工作的具體實(shí)施。

　　4.0工作程序

　　4.1管理處每周組織一次全面自查，參加人員應(yīng)包括主任及各部門主管并將檢查結(jié)果作記錄。

　　4.2管理處主任每天對各工作崗位檢查一次，每周夜間巡崗不少于一次。

　　4.3客服部管理員每天對小區(qū)全面巡查不少于一次。

　　4.4機(jī)電班長每二天對小區(qū)全面巡查一次。

　　4.5安全管理主管每日對各工作崗位的巡查不少于四次，對管理轄區(qū)每日不少于兩次的巡查。夜間巡查每月不少于六次。并認(rèn)真填寫巡查記錄。

　　4.6安全管理班長每小時對崗位巡查不少于一次。每班對管理轄區(qū)巡查不少于兩次。并認(rèn)真填寫巡查記錄。

　　4.7交接班時，交接班長到各崗位巡查一遍，檢查各崗位運(yùn)行情況是否正常，交接是否清楚。

　　5.0巡查的內(nèi)容

　　5.1全面巡查所管小區(qū)內(nèi)的安全隱患、消防違章、裝修違章、清潔衛(wèi)生、公共設(shè)施設(shè)備是否完全，檢查各崗位運(yùn)行狀況和員工工作狀態(tài)。

　　5.2利用巡查機(jī)會與業(yè)戶進(jìn)行溝通。

　　6.0巡查值班崗位要領(lǐng)

　　6.1值班人員是否按規(guī)定和工作程序執(zhí)勤；值班人員精神狀況是否良好；值班人員對業(yè)

　　戶的服務(wù)是否合格；檢查值班崗位衛(wèi)生狀況是否良好。

　　6.2崗位運(yùn)行狀況：各種記錄填寫是否詳細(xì)、周全、及時；崗位設(shè)備（如對講機(jī)、滅火器等）是否正常；檢查衛(wèi)生狀況是否良好。

　　7.0轄區(qū)檢查要領(lǐng)

　　7.1樓層巡查

　　7.1.1巡樓人員乘電梯到天臺，從天臺走樓梯逐層巡查到地下室從上至下認(rèn)真仔細(xì)地巡視一遍。

　　7.1.2樓層巡查時，應(yīng)采取"望、聞、聽、問、切"。"望"眼睛多看多觀察有無異常情況；"聞"鼻子多聞多嗅有無異常氣味；"聽"耳朵多聽有無異常響動；"問"對可疑人員進(jìn)入小區(qū)多問多盤查；"切"對所發(fā)現(xiàn)的問題或情況能處理的及時處理，不能獨(dú)自處理的及時匯報(bào)給部門領(lǐng)導(dǎo)。

　　7.2消防巡查

　　及時發(fā)現(xiàn)和消除各種隱患。巡邏時要仔細(xì)檢查房屋本體、公共設(shè)施和消防、防盜設(shè)施是否完好無損，若有損壞或異常情況要及時記錄在案。情況嚴(yán)重的要立即報(bào)告管理處有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)處理，并填寫值班記錄。

　　7.3車庫巡查

　　7.3.1引導(dǎo)車輛停放在指定車位，嚴(yán)禁亂停亂放。若發(fā)現(xiàn)行車通道、消防道及非停車位有車輛停放，及時填寫違規(guī)記錄并通知相關(guān)車主將車輛停放好。

　　7.3.2檢查車況，發(fā)現(xiàn)有未關(guān)鎖門、窗和漏水、漏油漏氣等情況及時報(bào)告向上級領(lǐng)導(dǎo)處理，并填寫好相應(yīng)記錄。

　　7.4裝修巡查

　　7.4.1檢查施工人員有無出入證，證件是否相符合，有無過期。對已過期的出入證應(yīng)當(dāng)場予以沒收處理，報(bào)有關(guān)部門并填寫記錄。

　　7.4.2檢查施工現(xiàn)場中有無按規(guī)定配備滅火器，裝修施工過程中有無違反《裝修管理規(guī)定》及《裝修許可證》中所規(guī)定的內(nèi)容。如有違反應(yīng)及時勒令停工，并報(bào)上級領(lǐng)導(dǎo)處理。

　　7.4.3裝修現(xiàn)場動用明火作業(yè)時，必須檢查操作人員有無上崗證，相關(guān)防范措施是否落實(shí)到位。禁止裝修施工單位在裝修現(xiàn)場生火做飯。

　　7.4.4裝修垃圾必須有袋裝，并按指定的線路堆放在指定的位置。禁止裝修施工單位在清

　　運(yùn)垃圾車進(jìn)場前把垃圾搬出戶外。

　　7.5巡邏時重點(diǎn)注意事項(xiàng)

　　7.5.1管理處、監(jiān)控中心、設(shè)備房、倉庫、電梯等設(shè)備為巡邏重點(diǎn)部位，非工作人員未經(jīng)允許擅自進(jìn)入該要害部門應(yīng)予以制止。

　　7.5.2每班次至少對要害部門巡查2次，當(dāng)自然災(zāi)害發(fā)生時，應(yīng)加大巡邏力度，發(fā)現(xiàn)有異常時應(yīng)立即向部門領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，隨時與管理處保持聯(lián)系。

　　7.5.3巡邏到有危險(xiǎn)標(biāo)識的要害部門時，應(yīng)注意自我安全保護(hù)，碰到陌生人時應(yīng)提高警惕同時注意安全防范。

　　7.6巡查中發(fā)現(xiàn)的問題處理要領(lǐng)

　　7.6.1巡查時發(fā)現(xiàn)有上述問題出現(xiàn)時，應(yīng)詳細(xì)填寫記錄。能處理的應(yīng)立即處理解決；不能及時處理的，報(bào)告上級領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門處理。

　　7.6.2巡查中發(fā)現(xiàn)的重大問題應(yīng)向管理處主任匯報(bào)。

　　7.6.3客戶服務(wù)部每天必須對巡查記錄進(jìn)行審查，并歸檔保存。

篇3：小區(qū)管理處主任巡查規(guī)程

　　小區(qū)管理處主任巡查規(guī)程

　　為了保證小區(qū)各項(xiàng)工作正常有序的運(yùn)轉(zhuǎn)，管理處主任必須隨時掌握小區(qū)各項(xiàng)工作的情況，因此，要求管理處主任每周應(yīng)對以下幾項(xiàng)工作進(jìn)行檢查，檢查可采取輪流抽查，現(xiàn)場查看、詢問等方式。

　　1.0機(jī)電部分

　　1.1檢查項(xiàng)目消防設(shè)備、電梯、供電系統(tǒng)、給排水設(shè)備、空調(diào)設(shè)備。

　　1.2檢查依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)

　　依據(jù)公司制訂的關(guān)于消防、電梯、供電、給排水、空調(diào)管理程序中的各種規(guī)定對機(jī)電人員是否對以上設(shè)備按有關(guān)程序進(jìn)行操作和按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行檢查、保養(yǎng)、維修，是否對各種檢查、保養(yǎng)、維修情況進(jìn)行記錄。

　　2.0治安部分

　　2.1檢查項(xiàng)目安全管理管理、車輛管理、物品進(jìn)出管理、安全管理員工作安排。

　　2.2檢查依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)

　　檢查安全管理員在工作中是否嚴(yán)格執(zhí)行公司制訂的各項(xiàng)管理制度和按程序辦理人員進(jìn)入、車輛物品進(jìn)出手續(xù)。檢查值班人員的巡查、交接班、車輛進(jìn)出等記錄。

　　3.0清潔部分

　　3.1檢查項(xiàng)目小區(qū)的清潔、保潔、溝渠、沙井、化糞池等設(shè)施的暢通情況。殺蟲、滅鼠的有效性及各種質(zhì)量檢查記錄。

　　3.2檢查依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)對所轄區(qū)域衛(wèi)生進(jìn)行抽查，發(fā)現(xiàn)問題責(zé)成有關(guān)人員立即整改。

　　4.0綠化部分

　　4.1檢查項(xiàng)目

　　綠化的生長、修剪、除草、殺蟲、施肥、澆水、保潔等項(xiàng)目。

　　4.2檢查依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)

　　對所轄區(qū)域內(nèi)的綠化進(jìn)行檢查。

　　5.0財(cái)務(wù)部分

　　5.1檢查項(xiàng)目

　　財(cái)務(wù)應(yīng)收款狀況、財(cái)經(jīng)紀(jì)律執(zhí)行情況、報(bào)表記帳等。

　　5.2對財(cái)務(wù)工作進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即整改或處理。

文章