物業轄區報警事件的處理辦法

　　一、戶內報警

　　1.當主機收到信號發生鳴叫提示警情時，應立即查看報警內容，確認報警類型。

　　2.報警內容為自動或手動測試、防區旁路、開關機報告的，需按確認鍵或移動鼠標進行處理。

　　3.報警內容為防區報警時，應立即用對講機通報小區的保安員。通報時，口齒要清楚、簡單、明了，連呼三遍警情內容、地點、房號。如對講機呼叫有干擾或一方發送接收不靈，應迅速使用電話聯系。

　　4.接警保安員查看報警區域，進行必要的處理，應把情況反饋到報警中心，監控員作詳細的報警記錄。

　　5.記錄完畢應將報警信息進行處理，并留檔保存。

　　二、圍墻監視器報警

　　1.當主機鳴叫提示警情時，應仔細查看報警區域圖像。

　　2.辨析警情內容。如發現有人靠近圍墻邊、并無可疑情況的，按防區鍵進行復位。

　　3.如發現形跡可疑之人，立即利用廣播進行警告，提供具體的方位，描述其外貌特征，由保安員趕去制止或抓獲。

　　4.監視器觀察不到的區域，如報警，不管有無情況，都應立即用對講機通報保安員趕往現場查看。

　　5.監控員應作詳細的警情記錄，并保障監視器正常運行。

篇2：文化大廈消防報警信號處理程序

　　文化大廈消防報警信號處理程序

　　1.消防監控中心當值保安員收到消防報警信號或電話報警時：

　　（1）用對講機通知巡樓保安員或管理員即時到現場核實；

　　（2）即時向當值主管報告，講清報警地點；

　　（3）將監控鏡頭定在報警樓層監視，并將情況及時向當值主管報告。

　　2.巡樓保安員或管理員接到消防監控中心當值保安員呼叫后，以最快速度趕到報警地點核實，并且遵循以下規則：

　　（1）報警地點在公共地方，直接進入報警地點檢查。

　　（2）報警地點在寫字樓單元內，先按門鈴，向用戶簡要說明理由后，進入報警地點檢查。

　　（3）報警地點在商場內，與商場管理人員一起進入報警地點檢查。

　　（4）報警地點在停車場內，與停車場管理人員一起進入報警地點檢查。

　　（5）報警地點在寫字樓單元且上鎖，即時報告當值主管，并留守注意觀察，等待當值主管到場后決定是否破鎖進入檢查。

　　（6）報警地點在商場獨立商鋪內且已上鎖，即時報告當值主管和商場當值負責人，留守現場觀察，等待當值主管和商場當值負責人到場后決定是否破鎖進入檢查。

　　3.當值主管接到消防監控中心保安員報告后，即時帶領機動人員以最快速度趕到報警地點現場檢查。

　　（1）經到報警地點現場檢查，確認屬誤報，即時通知消防監控中心當值保安員復位，若進入寫字樓單元內、商鋪內、停車場內檢查，需向用戶解釋清楚，致歉后方可離開。

　　（2）報警地點在寫字樓單元內或商場獨立鋪位且已上鎖時，若觀察到有明火或煙，必須破鎖進入現場檢查，排除險情后加鎖，并通知用戶。

　　（3）經現場檢查確認為火警后，按初期火警處理程序處理。

　　4.消防監控中心當值保安收到當值主管指令后將信號復位，并做好記錄。

篇3：物業火災報警處理方案

　　火災報警緊急處理方案

　　一、消防控制室(以下簡稱消控室)值班人員在接到火警顯示后,應保持鎮定、不得慌亂,并按照相應的處理程序進行工作。

　　二、消控室火災事故緊急處理程序:

　　(一)接到控制設備報警顯示后,應首先在系統報警點位置平面圖中核實報警點所對應的部位。

　　(二)消控室外值班人員立即通知協管人員迅速趕到報警部位核實情況,值班人員在消控室內隨時準備實施系統操作。

　　(三)協管人員現場核實報警部位確實起火后,應立即通知消控室,留在消控室外的值班人員,應將系統聯動控制裝置調整到自動狀態,并立即撥打電話“119”,向公安消防機構報警,說明發生火災的單位名稱、座落地點、起火部位、聯系電話等基本情況。

　　(四)報警后,消控室值班員通知管理處并組織疏散和自救工作。

　　(五)消控室的值班人員要監視系統的運行狀態,保證火災情況下自動消防設施的正常運行。

　　三、消控室火警誤報處理程序:

　　(一)接到控制設備報警顯示后,應首先在系統報警點位置平面圖中核實報警點對應的部位。

　　(二)消控室派一名值班或通知現場協管人員持通訊工具和滅火器,迅速趕到報警部位核實情況,留一名值班人員在消控室內隨時準備實施系統操作。

　　(三)值班人員或協管人員在現場核實為火警誤報時,應及時通知消控室,留在消控室的值班人員應將系統恢復到正常工作狀態,并在值班記錄中對誤報的時間、部位、原因及處理情況進行詳細的記錄。

　　(四)值班及時將系統誤報原因及處理情況向管理處匯報。