住宅小區(qū)安管員日常工作規(guī)程（二）

　　1目的

　　1.1使安管員熟悉各崗位工作流程，體現(xiàn)安管工作的程序性與規(guī)范性。

　　2適用范圍

　　2.1 安管隊(duì)各種日常事務(wù)的工作流程。

　　3職責(zé)

　　3.1安管主管負(fù)責(zé)組織與指導(dǎo)隊(duì)員各崗位的工作程序。

　　3.2班長負(fù)責(zé)協(xié)助主管處理安管隊(duì)的日常工作事務(wù)。

　　3.3班長負(fù)責(zé)具體組織隊(duì)員按照崗位要求開展日常工作。

　　3.4安管員負(fù)責(zé)按照各崗位的工作程序完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

　　4工作流程

　　4.1匯報(bào)程序

　　4.1.1安管員遇到特殊事務(wù)未能及時(shí)有效的處理時(shí)，應(yīng)逐級向上匯報(bào)（緊急情況按相應(yīng)處理規(guī)程進(jìn)行）。

　　4.1.2匯報(bào)程序：隊(duì)員 → 班長 → 主管 → 管理處主任。

　　4.2主管崗位工作流程

　　4.2.1各崗位工作檢查。

　　4.2.1.1安管主管根據(jù)管理處或管理處發(fā)放的有關(guān)安管員的工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，對安管隊(duì)的值班、巡查記錄及執(zhí)勤情況進(jìn)行抽查。

　　4.2.1.2抽查次數(shù)：正常工作時(shí)間由主管每班到各崗位不少于兩次檢查，每周不少于三次夜間查崗；非正常工作時(shí)間每班抽查次數(shù)不少于兩次，由班長負(fù)責(zé)。

　　4.2.1.3檢查過程中發(fā)現(xiàn)的不規(guī)范現(xiàn)象應(yīng)當(dāng)場糾正，并在每周工作例會上做總結(jié)。

　　4.2.2組織安管隊(duì)按計(jì)劃完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

　　4.2.2.1根據(jù)管理處或管理處發(fā)放的安管員訓(xùn)練、培訓(xùn)計(jì)劃及其它工作任務(wù)，擬訂具體實(shí)施計(jì)劃或方案，組織隊(duì)員按照要求完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

　　4.2.2.2制定每月的安管隊(duì)工作計(jì)劃，安管部批準(zhǔn)后按工作計(jì)劃開展各項(xiàng)工作。

　　4.2.2.3每周召開工作例會，要求全體隊(duì)員參加（正常值班人員除外），將會議內(nèi)容記錄在《安管員工作例會記錄表》。

　　4.2.3帶領(lǐng)隊(duì)員做好訓(xùn)練工作。

　　4.2.3.1隊(duì)列：每周進(jìn)行一次隊(duì)列訓(xùn)練，每周隊(duì)列訓(xùn)練時(shí)間不少于兩個(gè)小時(shí)。

　　4.2.3.2拳術(shù)：每周進(jìn)行一次拳術(shù)訓(xùn)練，每周拳術(shù)訓(xùn)練時(shí)間不少于一個(gè)小時(shí)。

　　4.2.3.3警棍術(shù)：每周進(jìn)行一次警棍術(shù)訓(xùn)練，每周警棍術(shù)訓(xùn)練時(shí)間不少于一小時(shí)。

　　4.2.3.4消防：每周進(jìn)行一次消防訓(xùn)練，每周消防訓(xùn)練時(shí)間不少于兩小時(shí)。

　　4.2.3.5體能：每周進(jìn)行一次體能訓(xùn)練，每周體能訓(xùn)練時(shí)間不少于一小時(shí)。

　　4.2.3.6夜訓(xùn)：每月至少進(jìn)行一次夜訓(xùn)，主要以緊急集合、突發(fā)事件演練為主。

　　4.2.3.7緊急集合要求隊(duì)員在制度時(shí)間內(nèi)，統(tǒng)一著裝，到達(dá)指定的地點(diǎn)集合，每月不少于一次。

　　4.2.3.8突發(fā)事件演練要求隊(duì)員按照各種緊急事故處理方案立即趕到各自的崗位，并做好一定的防范準(zhǔn)備。

　　4.2.3.9每次訓(xùn)練結(jié)果記錄在《安管員訓(xùn)練記錄表》。

　　4.2.4日常工作事務(wù)的處理流程。

　　4.2.4.1主管接到涉及安管工作的投訴時(shí)，應(yīng)立即對投訴事件進(jìn)行全面的調(diào)查，向業(yè)主/用戶做必要的解釋工作，并將事情經(jīng)過記錄在《安管員值班記錄表》，并立即上報(bào)安管部主管。

　　4.2.4.2接到治安事件通知時(shí)，立即趕往現(xiàn)場，調(diào)配隊(duì)員保護(hù)現(xiàn)場，如有傷者應(yīng)視其情況做必要的護(hù)理，情況嚴(yán)重時(shí)立即進(jìn)行搶救或?qū)咚屯t(yī)院救治，將情況報(bào)安管部及管理處主任，配合公安機(jī)關(guān)做好案件的偵察工作。

　　4.2.4.3發(fā)生車輛損壞時(shí)，應(yīng)趕往現(xiàn)場，詢問值班安管員事情發(fā)生過程，并根據(jù)現(xiàn)場情況分析原因，協(xié)調(diào)肇事者及被損方就賠償問題達(dá)成協(xié)議，如事態(tài)嚴(yán)重雙方未能達(dá)成一致意見，應(yīng)征求管理處主任意見后，交由交管集團(tuán)公司處理。

　　4.2.4.4每天檢查一次巡更系統(tǒng)，查看各相關(guān)數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)異常應(yīng)了解實(shí)際情況，確認(rèn)屬正常范圍時(shí)在《安管員值班記錄表》上的監(jiān)督欄寫上"檢查正常"，如不屬正常范圍應(yīng)按照相關(guān)制度對責(zé)任人進(jìn)行處罰。

　　4.2.4.5施工、裝修導(dǎo)致噪音過大，給業(yè)主/用戶的正常辦公帶來影響時(shí)，應(yīng)組織安管員在現(xiàn)場加強(qiáng)巡視監(jiān)督或現(xiàn)場留守人員查看，確認(rèn)噪音過大立即協(xié)調(diào)施工、裝修單位停止大噪音作業(yè)。

　　4.2.4.6臨時(shí)出入證辦理流程：發(fā)放及回收《臨時(shí)出入證辦理申請表》，審查填寫資料，進(jìn)行編號，辦理收費(fèi)手續(xù)，制作出入證并辦理簽收手續(xù)，將申請表存檔。

　　4.2.4.7臨時(shí)出入證退證程序：在收據(jù)背面填寫回收出入證的編號，確認(rèn)數(shù)量，銷毀回收出入證，辦理退款手續(xù)。

　　4.2.4.8物品進(jìn)場辦理程序：大綜物品要辦理進(jìn)場審批手續(xù)，填寫《貨物進(jìn)場表》，確認(rèn)進(jìn)場路線、時(shí)間和注意事項(xiàng)，必要時(shí)安排專人監(jiān)管。

　　4.2.4.9物品外出辦理程序：業(yè)主/用戶單位開據(jù)自己管理處的物品放行證明，安管員按證明內(nèi)容核實(shí)物品，確認(rèn)不屬公共物品或其它管理處物品，給予放行。施工、裝修單位及非小區(qū)業(yè)主/用戶的物品放行，填寫《物品放行單》，經(jīng)安管員核實(shí)后放行。

　　4.3班長崗位工作流程

　　4.3.1交接班工作

　　4.3.1.1集合：提前10分鐘帶領(lǐng)本班隊(duì)員集合。

　

　4.3.1.2整隊(duì)：班長檢查隊(duì)員儀容儀表和精神面貌，布置本班工作任務(wù)和崗位分工。

　　4.3.1.3帶隊(duì)前往各工作崗位進(jìn)行交接班，隊(duì)員相互敬禮，下班隊(duì)員講述本班情況，接班隊(duì)員確認(rèn)后進(jìn)入崗位執(zhí)勤，下班隊(duì)員進(jìn)入隊(duì)列。

　　4.3.1.4做好物品交接，各崗位根據(jù)情況交接以下物品：電話、對講機(jī)、記錄表格、票據(jù)、警棍、現(xiàn)金、道閘控制器、時(shí)鐘等。

　　4.3.1.5辦理交接班手續(xù)。

　　4.3.2監(jiān)督檢查：按照管理處及管理處的相關(guān)制度，對安管員的執(zhí)勤情況進(jìn)行檢查。

　　4.3.3工作指導(dǎo)：按照相關(guān)作業(yè)規(guī)程指導(dǎo)隊(duì)員正確的工作流程。

　　4.3.4記錄審查：對本班的工作記錄負(fù)責(zé)，核實(shí)記錄填寫的規(guī)范性、真實(shí)性與完整性。

　　4.3.5停車場管理：按《停車場值班員操作規(guī)程》實(shí)施監(jiān)督檢查。

　　4.4門崗工作流程

　　4.4.1開放式管理期間的工作流程

　　4.4.1.1大門前立崗，遇到領(lǐng)導(dǎo)或外賓應(yīng)敬禮。

　　4.4.1.2遇到訪客咨詢，用簡要、禮貌語句回答，訪客需要更詳細(xì)的咨詢，應(yīng)指引至服務(wù)臺，由客服人員做進(jìn)一步跟蹤。

　　4.4.1.3遇到推銷人員，應(yīng)禮貌的說明小區(qū)不能做推銷活動，請其離開。

　　4.4.1.4遇到施工、裝修人員應(yīng)指引其進(jìn)入小區(qū)的路線。

　　4.4.1.5遇到大量物品搬運(yùn)時(shí)，應(yīng)指示貨物進(jìn)出口，提醒搬運(yùn)人員應(yīng)辦理貨物搬運(yùn)的相關(guān)手續(xù)。

　　4.4.1.6注意小區(qū)外圍動態(tài)，發(fā)現(xiàn)可疑應(yīng)聯(lián)系巡邏人員跟蹤處理。

　　4.4.1.7業(yè)主/用戶車輛停靠時(shí)帶有行李、物品，主動前往協(xié)助。

　　4.4.2半封閉式管理期間（工作日20時(shí)至6時(shí)，其它時(shí)間以管理處通知為準(zhǔn)）的工作流程

　　4.4.2.1南門只開啟中間部分，其余大門全部關(guān)閉。

　　4.4.2.2進(jìn)入小區(qū)應(yīng)持有工作證，外來人員應(yīng)有小區(qū)辦公人員陪同并辦理登記手續(xù)后方許進(jìn)入。

　　4.4.2.3攜帶物品離開小區(qū)應(yīng)有物品放行證明。

　　4.5巡邏崗

　　4.5.1按《巡邏崗位日常檢查工作標(biāo)準(zhǔn)》及《巡查頻次及線路要求》（附后）實(shí)施巡邏。

　　4.5.2巡查情況記錄在《安管員值班記錄表》。

　　5表格

　　附：

　　巡邏崗位日常檢查工作標(biāo)準(zhǔn)

　　消防部分 標(biāo)準(zhǔn)

　　消防設(shè)施（煙感、溫感）器材是否損壞、丟失、移動，無雜物遮擋。

　　消防通道、走廊、出口是否暢通無阻，無堆放物品。

　　指示燈、應(yīng)急照明燈是否齊全、完好、清晰可見。

　　防火門/卷簾門使用正常，活動自如，卷簾門下沒有堆放雜物。

　　消防用水被私自動用，被異物阻擋。

　　消防栓及輔助器材配件齊全，閥門無滴水，封條正常，無雜物遮檔。

　　滅火器是否過期、被挪用或移位，封條正常。

　　公共部分察看是否有煙頭、火種及其它易燃物堆放或異常氣味。

　　裝修、施工部分標(biāo)準(zhǔn)

　　資格、制度開工許可證、聯(lián)系電話等是否按制度在現(xiàn)場懸掛、存放。

　　消防設(shè)施是否按制度數(shù)量、位置擺放滅火器材。

　　材料進(jìn)場材料是否按制度時(shí)間、路線和計(jì)劃進(jìn)場，有無損壞公共設(shè)施設(shè)備。

　　作業(yè)噪音符合小區(qū)作業(yè)時(shí)間制度。

　　材料堆放物品堆放整齊，垃圾及時(shí)清理。

　　危險(xiǎn)物品保管油漆、天那水、瀝青、酒精、氧氣瓶等易燃、易爆物品是否按制度放置在遠(yuǎn)離火源的安全位置，標(biāo)識是否醒目、完整。

　　動火作業(yè)有無辦妥動火作業(yè)報(bào)批手續(xù)

　　作業(yè)情況無鑿、打房屋梁、柱、天花、地板現(xiàn)象。

　　電氣設(shè)施開關(guān)、燈具、插座、管線、配電箱使用情況及規(guī)格符合要求。

　　停車場部分標(biāo)準(zhǔn)

　　照明停車場照明系統(tǒng)運(yùn)行正常，亮度適宜。

　　車道無雜物堆放，衛(wèi)生整潔，施工處應(yīng)有明顯的隔離措施。

　　地面沒有積水、油，或其他影響行車安全的釘、玻璃碎片等。

　　車輛停放按車位停放，無越線、壓線或不按車位停放現(xiàn)象，無滑動跡象。

　　車輛外觀無新的碰撞痕跡（有傷痕應(yīng)在車主離開前向車主說明）。

　　門、窗、燈門窗關(guān)閉，車內(nèi)無顯眼的貴重物品，車燈關(guān)閉。

　　消防器材指示燈正常，滅火器材正常，消火栓沒有被動用跡象。

　　衛(wèi)生設(shè)施垃圾桶清理及時(shí)，無異味。

　　可疑情況無可疑人員、閑雜人員，裝卸貨物應(yīng)有貨物放行條。

　　公共安全部分標(biāo)準(zhǔn)

　　可疑人員無可疑人員、閑雜人員、推銷人員，辦公區(qū)域無施工、裝修人員。

　　公共物品無損壞、丟失、移位、變質(zhì)。

　　可疑跡象無異味、無異常聲音、無異常火花、無跑水、積水、滴水。

　　通道照明照明亮度適宜。

　　門窗租戶門窗下班時(shí)間應(yīng)關(guān)閉，其他門窗情況正常。

　　垃圾、雜物及時(shí)清理。

　　綠化無大面積死亡、損壞，造型美觀。

　　發(fā)現(xiàn)犯罪份子發(fā)現(xiàn)偷盜、流氓等違法犯罪分子，應(yīng)立即擒獲。

　　擾亂秩序行為發(fā)現(xiàn)打架、吵架、斗歐等行為時(shí)，要立即制止。

篇2：賽迪大廈社區(qū)治安管理規(guī)程

　　賽迪大廈社區(qū)治安管理規(guī)程

　　1.目的

　　維護(hù)社區(qū)秩序和安全,及時(shí)有效的防范和處理各種突發(fā)事件。

　　2.范圍

　　適用于賽迪大廈項(xiàng)目執(zhí)行部。

　　3.職責(zé)

　　3.1項(xiàng)目執(zhí)行部所屬安保部經(jīng)理負(fù)責(zé)制定安全防范制度,并監(jiān)督執(zhí)行。

　　3.2安保部經(jīng)理協(xié)助公安部門查處治安案件和偵察工作。

　　3.3安保部領(lǐng)班協(xié)助安保部經(jīng)理做好社區(qū)內(nèi)的保衛(wèi)工作。

　　4.程序

　　4.1 與當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)和司法機(jī)關(guān)保持聯(lián)系,隨時(shí)掌握社會和社區(qū)治安動態(tài)。

　　4.2 建立用戶和員工檔案,掌握物業(yè)所轄人員的基本情況。

　　4.3 認(rèn)真貫徹北京市人民政府令(1993年第9號)發(fā)布的《治安保衛(wèi)任期目標(biāo)責(zé)任書》。

　　4.4 定期對公司員工進(jìn)行安全法制教育。

　　4.5 制定突發(fā)事件處理程序。

　　4.6 加強(qiáng)巡視及時(shí)發(fā)現(xiàn)不安全隱患。

　　4.7 加強(qiáng)門衛(wèi)的管理,并認(rèn)真檢查物品進(jìn)出情況。

　　4.8 加強(qiáng)交通管理,確保交通安全。

　　4.9 組織突發(fā)事件的演習(xí)。

　　4.10 加強(qiáng)重點(diǎn)部位人員的審查工作。

　　4.11 節(jié)假日加強(qiáng)值班力量。

　　4.12 對檢查出的安全隱患,填寫預(yù)防措施報(bào)告。

　　4.13 定期向項(xiàng)目部總經(jīng)理和管委會匯報(bào)治安和安全情況。

　　4.14 成立內(nèi)保組織，做到群防群治及時(shí)反饋信息。

　　4.15 做好報(bào)案登記記錄及各種筆錄。

　　5.監(jiān)督執(zhí)行

　　總經(jīng)理監(jiān)督執(zhí)行。

　　6.支持性和相關(guān)性文件

　　北京市人民政府令1993年第9號 《北京市企業(yè)保衛(wèi)責(zé)任制規(guī)定》

　　JC/GZA05-1998(1)《安保部工作手冊》

　　JC/GZA06-1998(1)《工程部工作手冊》