保安部工作注意事項(xiàng)作業(yè)指導(dǎo)書

　　1.在管轄范圍值勤時(shí)，對現(xiàn)行刑事違法犯罪分子，有權(quán)抓獲并扭送公安機(jī)關(guān)，但無實(shí)施拘留、關(guān)押、審訊、沒收財(cái)產(chǎn)及罰款的權(quán)利。

　　2.發(fā)生在管轄區(qū)域內(nèi)的刑事案件或治安案件，有權(quán)保護(hù)現(xiàn)場，保護(hù)證據(jù)，維護(hù)秩序以及提供情況，但無勘察現(xiàn)場的權(quán)利。

　　3.執(zhí)行工作中，如遇違法分子不服制止，甚至行兇報(bào)復(fù)，可采取正當(dāng)防衛(wèi)，但注意不要防衛(wèi)過當(dāng)。

　　4.違反治安管理處罰條例行為的人，有權(quán)勸阻、制止和批評教育，或送交派出所，但沒有處罰的權(quán)利。

　　5.對違法犯罪行為有權(quán)予以制止，但無處罰、裁決的權(quán)利。

　　6.對違反瑞興居安物業(yè)公司管理?xiàng)l例行為的人，有權(quán)勸阻、制止和批評教育，無權(quán)處罰，但可根據(jù)條例規(guī)定要求其進(jìn)行賠償。

　　7.嫌疑分子可以監(jiān)視、檢舉、報(bào)告，但無偵查、扣押、搜查等權(quán)利。

篇2：作業(yè)指導(dǎo)書:保安部運(yùn)作管理規(guī)程

　　1.0 目的

　　1.1本指導(dǎo)書明確保安部運(yùn)作管理工作要求，確保公司安全管理工作的正常運(yùn)行。

　　2.0 適用范圍

　　2.1 本指導(dǎo)書適用于公司保安部的運(yùn)作管理工作。

　　3.0 組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)

　　3.1 組織機(jī)構(gòu)

　　3.2 職責(zé)

　　3.2.1保安部經(jīng)理

　　a)負(fù)責(zé)組織編制各管理處保安隊(duì)保安工作計(jì)劃，檢查執(zhí)行情況，對保安工作進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

　　b)負(fù)責(zé)新接物業(yè)(安全消防)的接管、驗(yàn)收、移交工作。

　　c)負(fù)責(zé)指導(dǎo)各管理處保安隊(duì)保安工作記錄的收集、整理、歸檔。

　　d)負(fù)責(zé)組織編制各管理處保安隊(duì)伍培訓(xùn)計(jì)劃，并組織實(shí)施，效果評估考核。

　　e)負(fù)責(zé)對各管理處保安隊(duì)保安工作服務(wù)質(zhì)量的督導(dǎo)和考核，對不合格項(xiàng)，提出整改意見。

　　f)協(xié)助經(jīng)營部，負(fù)責(zé)物業(yè)管理投標(biāo)方案保安部分的編寫工作。

　　g)組織、協(xié)調(diào)、合理調(diào)配各管理處的保安人員。

　　h)負(fù)責(zé)主管領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　3.2.2 安全消防主管

　　a)負(fù)責(zé)各管理處保安隊(duì)伍的培訓(xùn)計(jì)劃的組織實(shí)施，并進(jìn)行考核評估。

　　b)協(xié)助部門經(jīng)理進(jìn)行對各管理處保安隊(duì)保安工作服務(wù)質(zhì)量的督導(dǎo)和考核，對不合格項(xiàng)，提出合理化的整改建議。

　　c)協(xié)助經(jīng)營部，負(fù)責(zé)物業(yè)管理投標(biāo)方案保安部分的編寫工作。

　　d)負(fù)責(zé)指導(dǎo)各管理處保安隊(duì)保安工作記錄的收集、整理、歸檔。

　　e)負(fù)責(zé)公司轄管物業(yè)的消防管理工作，編寫消防管理制度，制定消防應(yīng)急預(yù)案，組織消防培訓(xùn)和演練。

　　f)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　3.2.3 保安隊(duì)隊(duì)長

　　a)做好轄區(qū)安全管理和消防安全管理工作。

　　b)負(fù)責(zé)落實(shí)管理處布置的各項(xiàng)治安、消防工作。

　　c)建立健全各項(xiàng)治安保衛(wèi)和消防安全制度并嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行。

　　d)經(jīng)常對治安、消防工作進(jìn)行檢查、巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)協(xié)調(diào)解決。

　　e)經(jīng)常對監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保監(jiān)控系統(tǒng)處于良好狀態(tài)。

　　f)負(fù)責(zé)保安隊(duì)的日常工作安排，合理調(diào)配人員。保證流動崗和固定崗24小時(shí)無缺崗、無治安死角。

　　g)負(fù)責(zé)隊(duì)員出勤考核，堅(jiān)持白天和夜晚查崗制度。

　　h)負(fù)責(zé)保安員的上崗培訓(xùn)和思想教育工作，對保安員堅(jiān)持進(jìn)行職業(yè)道德和思想教育。

　　i)督促保安員遵守員工宿舍管理制度，保持宿舍整潔，安排值班，負(fù)責(zé)每日的宿舍衛(wèi)生和隊(duì)容糾察，保持隊(duì)伍有良好風(fēng)氣。

　　j)定期組織隊(duì)伍進(jìn)行三級培訓(xùn)，并進(jìn)行考核。

　　k)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

　　4.0 工作要求和內(nèi)容

　　4.1 計(jì)劃的制定與實(shí)施

　　4.1.1 保安部安全消防主管負(fù)責(zé)編制年度保安工作計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃，保安部經(jīng)理審核，報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，下達(dá)到各管理處。

　　4.1.2 管理處保安隊(duì)隊(duì)長根據(jù)保安部制定的年度保安工作計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃及管理處主任的工作安排，制定本轄區(qū)內(nèi)的年度保安工作計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃，經(jīng)管理處主任、保安部經(jīng)理審核，報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行。

　　4.1.3 保安隊(duì)隊(duì)長負(fù)應(yīng)根據(jù)年度保安工作計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃安排開展各項(xiàng)工作，督促各崗位人員完成計(jì)劃中的各項(xiàng)任務(wù)。

　　4.1.4 保安部經(jīng)理、安全消防主管負(fù)責(zé)對年度保安工作計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查、指導(dǎo)。

　　4.2 保安隊(duì)根據(jù)下列規(guī)程開展治安、消防工作：

　　a)《服務(wù)文明禮貌用語及專業(yè)服務(wù)語言規(guī)范》

　　b)《突發(fā)事件或異常情況處理規(guī)程》

　　c)《保安隊(duì)運(yùn)作管理規(guī)程》

　　d)《保安員軍體培訓(xùn)規(guī)程》

　　e)《保安員考核規(guī)定》

　　f)《保安隊(duì)警用器械管理規(guī)程》

　　g)《保安隊(duì)各崗位管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》

　　h)《消防管理工作手冊》

　　4.3檢查、考核

　　4.3.1治安、消防工作的日、周、月檢按照《服務(wù)檢驗(yàn)規(guī)程》執(zhí)行。

　　4.3.2保安員的考核按照《保安員考核規(guī)定》執(zhí)行。

　　5.0引用文件和記錄表格

　　5.1《服務(wù)文明禮貌用語及專業(yè)服務(wù)語言規(guī)范》

　　5.2《突發(fā)事件或異常情況處理規(guī)程》

　　5.3《保安隊(duì)運(yùn)作管理規(guī)程》

　　5.4《保安員軍體培訓(xùn)規(guī)程》

　　5.5《保安員考核規(guī)定》

　　5.6《保安隊(duì)警用器械管理規(guī)程》

　　5.7《保安隊(duì)各崗位管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》

　　5.8《消防管理工作手冊》

　　5.9《服務(wù)檢驗(yàn)規(guī)程》

篇3：保安部應(yīng)急分隊(duì)作業(yè)指導(dǎo)書

　　保安部應(yīng)急分隊(duì)作業(yè)指導(dǎo)書

　　1.0目的:

　　為了加強(qiáng)小區(qū)的安全防范、維護(hù)公司利益，防止突發(fā)事故和自然災(zāi)害事故對公司的危害，根據(jù)公司的特點(diǎn)和小區(qū)安全防范的必要，特組建保安應(yīng)急隊(duì)。

　　2.0制度

　　2.1應(yīng)急分隊(duì)構(gòu)成

　　保安助理--班長--不當(dāng)班住勤隊(duì)員

　　2.2凡小區(qū)內(nèi)一切突發(fā)事故或自然災(zāi)害事故的發(fā)生，應(yīng)急隊(duì)必須在五分鐘內(nèi)趕到出事地。

　　2.3所有隊(duì)員必須服從命令，堅(jiān)決執(zhí)行任務(wù)，將損失和影響降低到最低。

　　2.4組織紀(jì)律

　　2.4.1凡應(yīng)急隊(duì)成員除正常休息外，任何人任何時(shí)間未經(jīng)助理同意不得擅離公司，在規(guī)定區(qū)域內(nèi) 待命，違者處罰。

　　2.4.2助理是分隊(duì)的直接領(lǐng)導(dǎo)和組織者，應(yīng)以身作則，帶領(lǐng)分隊(duì)堅(jiān)決完成部門下達(dá)的緊急任務(wù)。

　　2.4.3應(yīng)急隊(duì)員必須服從指揮，聽從命令，視公司利益為最高利益。

　　2.4.4在關(guān)鍵時(shí)刻貪生怕死、視而不見、畏縮不前者按公司制度嚴(yán)處，情節(jié)特別 嚴(yán)重者給公司造成重大損失者將依法究其刑事責(zé)任。

　　2.4.5積極參加政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和軍事訓(xùn)練，不斷提高政治覺悟、法制觀念和業(yè)務(wù)技能。

　　2.5應(yīng)急分隊(duì)每次處理突發(fā)事件后，由助理填寫《保安部要事記錄》并將應(yīng)急處置情況以書面形式上報(bào)公司經(jīng)理。

　　3．0應(yīng)急事件處置規(guī)程

　　3．1盜案件處置規(guī)程。

　　3.1.1護(hù)現(xiàn)場，勸散圍觀群眾。

　　3.1.2給公安機(jī)關(guān)報(bào)警和向保安部及公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

　　3.1.3對可疑人員監(jiān)視，跟蹤，防止逃跑。

　　3.1.4對現(xiàn)場情況作記錄：報(bào)案人的姓名，住址，時(shí)間，情況經(jīng)過。

　　3.2搶劫案件

　　3.2.1制止，抓獲劫犯。

　　3.2.2報(bào)告公安機(jī)關(guān)和保安部及公司領(lǐng)導(dǎo)，將受傷者送醫(yī)院。

　　3.2.3如劫犯逃跑，應(yīng)組織力量追捕,追捕時(shí)應(yīng)通知相鄰隊(duì)員或應(yīng)急隊(duì)員協(xié)助。

　　3.2.4劫犯作案的遺留物，兇器等要保護(hù)好，勿用手觸摸。

　　3.3斗歐事件

　　3.3.1制止斗歐人員，帶到保安部處理。

　　3.3.2情況嚴(yán)重，截住斗歐者，報(bào)告公安機(jī)關(guān)。

　　3.3.3將受傷者速送醫(yī)院。

　　3.3.4保護(hù)現(xiàn)場，待公安機(jī)關(guān)處理。

　　3.4流氓事件

　　3.4.1設(shè)法抓獲施暴者和耍流氓者，并向公安機(jī)關(guān)和保安部報(bào)告。

　　3.4.2對受害者要安排在適當(dāng)位置，并加以保護(hù)。

　　3.4.3將受傷者送醫(yī)院，避免外人圍觀，迅速與被害人家屬單位聯(lián)系。

　　3.5交通事故

　　3.5.1暫扣肇事司機(jī)的證件，記下車牌號碼，迅速報(bào)告交警隊(duì)和保安部及公司領(lǐng)導(dǎo)。

　　3.5.2搶救受傷者，疏散圍觀群眾和車輛。

　　3.5.3保護(hù)好事故現(xiàn)場。

　　3.6停電

　　3.6.1通知工程維修人員，并啟動備用電源，應(yīng)急燈等。

　　3.6.2加強(qiáng)對要害部位的管制和巡查。

　　3.7暴風(fēng)暴雨

　　3.7.1關(guān)好門窗,注意個(gè)人安全。

　　3.7.2加固、系牢室外易被狂風(fēng)吹翻、刮倒的物體（如工棚、電桿、高壓電線）。

　　3.7.3疏通下水道，防止溝渠堵塞，山坡倒塌、滑坡。

　　3.7.4組織人員疏通易遭洪水沖淹的堆物。

　　3.7.5值班保安員要堅(jiān)守崗位,嚴(yán)防壞人乘機(jī)搗亂、破壞。

　　3.7.6情況嚴(yán)重要及時(shí)報(bào)告助理或公司領(lǐng)導(dǎo)。

　　3.7.7非值班保安員，集中在宿舍待命，準(zhǔn)備隨時(shí)出動支援。

　　4.0記錄

　　4.1《保安部要事記錄》

　　編寫:zz審批: zz