商務中心大堂崗崗位職責

　　一．工作內容：

　　維護大堂和總坪的秩序，保持與東西門崗、監控崗及巡邏崗的聯系，密切配合，及時處理突發事件。

　　二．工作要求：

　　1．上崗中必須熟悉大堂內的各個服務柜臺的服務性質，配合商務中心主管巡導、指導客戶業務。

　　2．對客戶的問訊必須用禮貌規范的語言回答，對不能回答的問題要表示歉意。

　　3．對大堂中的不安全因素必須高度警惕，應急處理必須反應迅速，對危害用戶和業主人身安全與財產安全迅速匯報部門經理和報警。

　　4．對大堂內發生的客戶糾紛進行調解，處理不了的匯報班長及管理部門，對大堂內的無關人員，如發現時間較長，禮貌勸其離開，對有損規范的現象，如歪、躺、大聲說話、哭吵的客戶勸其離開，并做好解釋，如發現推銷、閑雜、精神病等一律不許進入。

　　5．做好"四防"，如發現可疑物件，不得私自挪動，并及時匯報。

　　6．有大宗物品搬入或施工人員進入，須指引搬運工、施工人員從貨梯進入，禁止使用客梯，運出物品須檢查出門單。

　　7．對總坪的車輛嚴格管理，沒有正當或特許的理由不許任何車輛停放。

　　三．注意事項：

　　1．當班時應時刻注意區域內的情況，機智靈敏、隨機應變、指揮車輛，維護大堂秩序，防止不法人員進入。

　　2．處置突發事件時反應要迅速，處理問題要機智果斷。

　　3．遇到客人無理要求要保持冷靜，不得有過激的行為和語言。

　　四．工作要求：

　　1．人員構成：大堂崗人員

　　2．值班地點：大廈（樓）大堂內外及總坪

　　3．上崗前：上崗前應自上而下整理著裝并經領班檢查后方可上崗，應注意帽子正戴，領帶挺括，服裝干凈，皮鞋光亮，儀表儀容達到規定要求。

　　4．交接崗：

　　（1）保安隊員須在領班的帶領下列隊逐一換崗。

　　（2）換崗時須列隊站立，互相敬禮。

　　（3）交接人員交清當班的主要情況及完成事項，交接保安用品。

　　（4）交接后無異議，表示明白，然后互相敬禮，交接班完成。

　　5．工作內容及要求：

　　（1）熟悉大廈（樓）環境，充分配合大堂總臺的工作。

　　（2）上下班高峰期密切注意電梯的使用情況，發生故障或其他問題立即聯系相關部門。

　　（3）注意大堂內的人員情況，遇到大堂內大量人員滯留，詢問后禮貌的勸其離開大堂。

　　（4）大堂的休息區內如有歪、躺等不禮貌行為的人員應勸其改正或離開，做好解釋工作，維護大堂內的正常秩序。

　　（5）禁止衣著不整、醉酒者、尋釁滋事者、攜帶動物者進入大廈。

　　（6）禁止施工人員使用客梯，如有大宗物品搬入須指引搬運人乘座貨梯，對大廈（樓）內從客梯搬運貨物下樓者，應及時勸其下次不要使用并做好解釋工作。

　　（7）總坪沒有特殊情況不準停車，對強行停車者應勸其下車庫并做好解釋工作，保障總坪秩序井然。

　　（8）保持與各崗位的有效聯系。

篇2：物管中心安全管理部大堂崗安管員崗位職責

　　物管中心安全管理部大堂崗安管員崗位職責

　　a)自覺遵守公司、物管中心各項規章制度、本崗位服務標準、安全規程和《員工手冊》的要求。

　　b)保持良好的站姿，禮貌迎客，解答客人提出的問題。

　　c)負責對裝修工人，維修工等勤雜人員的出入管理。

　　d)對客戶攜帶大件物品出入時的驗證與確認。

　　e)負責來訪人員的接待、詢問、核實、聯系溝通、確認。

　　f)負責非標準時間訪客的驗證登記，并中控室跟蹤監視。

　　g)對所管轄區域進行巡視，維護公共秩序，發現可疑情況及時匯報領導。

篇3：商街大堂崗崗位職責

　　步行街大堂崗崗位職責

　　2.3.3.1按規定對來訪人員進行來訪登記。

　　2.3.3.2管轄范圍：大堂、大堂門前及電梯上下監控。

　　2.3.3.3執行物品放行規定。

　　2.3.3.4做好信件的收發和處理工作。

　　2.3.3.5監督員工執行上下班打卡工作。

　　2.3.3.6嚴禁無關人員在大堂逗留和進入大廈。

　　2.3.3.7負責接聽大堂的電話。

　　2.3.3.8為客人提供開電梯服務，并正確地指引客人乘坐電梯。