廉租公寓公共秩序維護方案和崗位責任描述

　　安全工作是物業(yè)管理工作重中之重的工作，直接影響到公共財產和使用人生命財產的安全。因此，強有力的管理制度，行之有效的操作方案，才能真正讓使用人在廉租公寓里住得安心、舒心。因此在安全管理上是"人防、技防、物防"相結合，來確保廉租公寓一方平安。特此根據廉租公寓現(xiàn)有設施設備狀況制定管理方案：

　　我公司對保安員實行半軍事化的管理，制訂各項安全管理和獎懲措施，并嚴格付諸實施，以增強安全管理員的工作責任心。

　　加強保安員的素質培訓，提高安全管理人員的思想素質和業(yè)務技能，例如每月一次的保安員思想素質教育培訓和安全訓練等。

　　（一）人員配備：一個班組編制為7人：領班1人，門崗及巡邏5人，監(jiān)控1人。

　　（二）安全員工作時間采用兩班

　　白班7：00-19：00

　　夜班19：00-7：00

　　（三）崗位設置：設三個固定門崗和3個巡邏崗及1個監(jiān)控崗。

　　◆固定門崗為24小時開放。

　　◆設3個巡邏崗，在廉租公寓內部巡邏并兼顧外圍和消防巡視。

　　（四）各個崗位操作及注意事項

　　◆固定門崗

　　☆嚴格要求自身形象，如服裝整齊，整潔統(tǒng)一等，頭發(fā)不宜過長，無胡須，精神狀態(tài)飽滿，站姿統(tǒng)一規(guī)范，動作迅速有力，文明執(zhí)勤，禮貌用語。

　　☆嚴密注視崗位區(qū)域周圍人員的動態(tài)，對可疑人員密切注意，加強崗位防范，以防止非法人員，無關人員進入廉租公寓內進行破壞、盜竊活動。

　　☆嚴格檢查進出人員：進出廉租公寓的所有自行車等非機動車和機動車全部憑廉租公寓的準停證進出廉租公寓。

　　☆如有客來訪等應有禮貌上前詢問："您好，請問你到哪，有什么需要我們幫忙的嗎？"以確定來訪人員來意，到達的位置，做好登記，可通知巡邏崗帶路指引具體位置。

　　☆如有其他外來人員進入時：上前有禮貌地將其攔下詢問："您好，請問到哪一棟哪一家找誰？"與所提供的房號與使用人姓名是否一致，無誤后憑有效證件登記方可放行，通知巡邏跟進。外來人員自行車不允許進入廉租公寓停放。

　　☆嚴格查驗外出物品，物品運出廉租公寓搬運人必須持有物品放行單，物品放行單上要有使用人的簽字，攜帶外出者的簽字，管理中心經辦人簽字，保安員要核對物品的數(shù)量，種類是否相符，經確認無誤后方可放行。

　　☆來訪客人車輛欲進廉租公寓時：保安員先將其攔下，上前向駕駛員敬禮，有禮貌的說："您好，請問你到哪？"確認來訪人員身份登記后，給予放行，并提醒車輛不可停放在消防通道及其主干道，通知巡邏安全管理員跟蹤指導停放。

　　◆巡邏崗

　　☆嚴密注視廉租公寓內的人員動態(tài)，對可疑人員要及時上前詢問，了解情況，勸其離開廉租公寓，不聽勸者要跟近或強制性讓其離開廉租公寓，防止廉租公寓內各種事件的發(fā)生

　　☆維護公共秩序，指揮車輛按規(guī)定位置停放，確保車輛停放整齊美觀，維護綠化設施，遇有踏踩草坪、攀折樹枝的應上前制止，"廉租公寓是我家，環(huán)境綠化靠大家來維護保養(yǎng)"為廉租公寓內營造一個良好的生活氣氛。

　　☆檢查設施設備是否有損壞，無法使用應及時登記向上匯報，進行整修更換，為今后的工作提供良好的基礎。提高防范意識，巡邏時加強對競舟路一側圍墻的巡視，尤其在夜晚更要加強巡邏力度，把此地作為重點巡邏部位。

　　☆加強樓層的巡邏，對樓層樓道里的環(huán)境衛(wèi)生起到監(jiān)督作用，發(fā)現(xiàn)問題要及時登記向保潔管理人員反映，及時做好清理工作。

　　☆加強樓底自行車庫巡邏。如有使用人窗未關好，及時通知使用人關好門窗。防止盜竊事件的發(fā)生。時刻保證所有單元門是關閉的，巡邏期間應及時隨手關門。

　　☆地下車庫無關人員不可長時間逗留。以防竊賊混入廉租公寓，在車庫內實施破壞活動，盡可能將一切可能發(fā)生的不良事件消滅在萌芽狀態(tài)。

　　☆了解、掌握使用人機動車的車牌號、車位位置、車位號等情況及使用人每天進出時間的生活規(guī)律，從而減少車輛被盜事件發(fā)生概率。

　　☆在車庫巡邏時，密切注意車輛是否有刮傷現(xiàn)象，了解車況，是否是在車庫內被刮傷，并要及時向上級匯報具體情況，并做好記錄。

　　☆嚴格執(zhí)行安全管理員巡更點到制度，確保巡邏質量。

　　☆監(jiān)控中心設備每天檢查、保養(yǎng)，監(jiān)控系統(tǒng)沿線影響監(jiān)控效果的雜物及時清除。

　　◆領班

　　☆對各個崗位執(zhí)勤情況要準確掌握，不斷進行不定時的抽查。做好隊員之間的統(tǒng)籌協(xié)調工作，使本班工作能夠得到整體性更好的發(fā)揮。

　　☆熟練掌握、了解操作各個安保設施設備運行的原理。對各個崗位執(zhí)勤操作規(guī)范要熟、巧、精。配合好各個崗位完成各項任務。

　　☆對處理突發(fā)事件的應急方案了如指掌。不光自己能正確及時處理好各類事件，還要帶領、培養(yǎng)隊員處理事件的能力，增強隊員處理突發(fā)事件的能力。

　　☆根據各種突發(fā)事件制定相對處理措施方案，結合實際情況進行演練，讓隊員提高處突能力，增加防范意識，減少突

發(fā)事件給業(yè)主帶來的損失。

篇2：盟公共秩序維護管理標準

　　盟東城公共秩序維護管理標準

　　序號項目“z城”管理標準

　　1)基本要求

　　1.出入口有專人24小時值守。

　　2.制定巡查路線，巡視檢查并做好記錄。6：00至22：00巡視4次，其中樓內巡視2次；22：00至次日6：00巡視2次，夜間巡查2人同行。

　　3.巡視檢查停車場，維護道路、場地使用秩序。

　　4.機動車輛登記出入，在停車場內設置顧客服務臺。

　　5.安防控制室設專人24小時值守；監(jiān)控影像資料、報警記錄應留存30日備查；管理制度、應急預案張貼在顯著位置。

　　6.對違法行為立即報警，協(xié)助相關部門處理。

　　7.每年進行4次專項應急預案演習，其中有業(yè)主或使用人參與的演習不少于1次，做好記錄。

　　8.備勤人員24小時待崗，人數(shù)不少于秩序維護人員的25%，配備必要應急工具。

　　2)記錄與檔案

　　1.各項工作記錄完整有效。

　　2.檔案齊全。

篇3：物業(yè)公共秩序維護員樓道巡查考試題

　　公共秩序維護員樓道巡查考試題

　　某住宅小區(qū)公共秩序維護員李斌正在樓道里巡查時，發(fā)現(xiàn)9樓3號房的房門正開著。他走近一看，原來屋內正熱火朝天的進行裝修。幾間屋子除了裝修材料什么也沒有，其中一角還在燒電焊。李斌仔細看了看，門上的確沒有貼“施工許可證”。于是他禮貌地詢問了正在裝修的工人，裝修工人告訴他，因為時間緊，要趕工期，所以沒有來得及辦理裝修手續(xù)，待會他們負責人馬上去物業(yè)服務中心辦理。

　　請問：

　　⑴、該裝修施工隊有哪些違規(guī)裝修行為?(2分)

　　⑵、物業(yè)的裝修程序有哪些?(2分)

　　⑶、對裝修隊的違規(guī)裝修，物業(yè)服務公司處理的辦法有哪些?(3分)

　　答：⑴、a、未經辦理手續(xù)，擅自施工; b、動火作業(yè)未辦動火作業(yè)手續(xù); c、動火作業(yè)現(xiàn)場未配滅火器; d、開門裝修。(0﹒5分) ⑵、a、申請審批;b、簽訂協(xié)議繳費;c、檢查;d、驗收。 ⑶、a、批評教育，規(guī)勸改正; b、責令停工，出具《整改通知書》，限期整改; c、責令恢復; d、扣留或沒收工具; e、停水、停電; f、要求賠償損失; g、依照《裝修協(xié)議》，扣違約金; h、向房地產主管部門報告; i、進行民事訴訟。