物業(yè)護管員值班、交接班制度及作業(yè)規(guī)程
1 值班
1.1 嚴(yán)禁值班時間擅自離崗。
1.2 上崗必須著統(tǒng)一制服，做到整齊、清潔，儀容端莊，精神飽滿。
1.3 值班期間不允許做與工作無關(guān)的事（吃零食、抽煙、聽音樂、看報刊雜志等）。
1.4 值班期間必須保持高度警惕，嚴(yán)密注意責(zé)任區(qū)域的情況。
1.5 對來訪人員應(yīng)禮貌熱情，并做好登記。
1.6 與其他各崗密切配合，共同完成好各項工作。
1.7 嚴(yán)格執(zhí)行《車輛出入、放行工作細(xì)則》，控制車輛出入，確保區(qū)內(nèi)車輛護全。
1.8 發(fā)生意外情況時，值班人員應(yīng)保持沉著冷靜，及時有效處理問題。
1.9 嚴(yán)禁易燃易爆品進入物業(yè)區(qū)域。
2 外來人員控制
2.1 客人來訪時，門崗、大堂值班員主動使用服務(wù)規(guī)范用語詢問。
2.2 細(xì)心檢查證件，將證件號碼、被訪單位、住戶姓名、來訪原因、時間記錄在《來訪登記表》后給予放行。
2.3 有與客戶直通對講設(shè)施的值班崗位應(yīng)與住戶聯(lián)系，經(jīng)同意后才給予放行。
2.4 對形跡可疑人員應(yīng)通知班長或巡查隊員，由班長或巡查隊員負(fù)責(zé)監(jiān)視。
2.5 值班護管有權(quán)拒絕身份不明的人員進入小區(qū)。
2.6 嚴(yán)禁外來人員進入小區(qū)推銷、收廢品、撿破爛等。
2.7 對不按規(guī)定強行進入人員必須立即阻止，報告班長、主管，必要時報轄區(qū)派出所或110報警中心。
3 物品放行控制
3.1 各小區(qū)門衛(wèi)、大堂值班人員對物品搬出要嚴(yán)格控制。
3.2 搬出物品必須憑公司開出的《放行條》。
3.3 認(rèn)真核查搬出物品名稱、數(shù)量是否與搬出申請物品相符合。
3.4 確認(rèn)無誤后給予放行，在《放行條》記錄欄注明搬出物品名稱、數(shù)量、日期及簽名確認(rèn)。
3.5 為防止有毒、爆炸等危險物品進入小區(qū)，護管對搬進物品有檢查的責(zé)任和權(quán)利。
4 交接班
4.1 接班人員必須提前十分鐘到達(dá)崗位接班。接班人員未到，交班人員不能擅自離開崗位。
4.2 交班過程中若有人員、車輛出入，應(yīng)先由交班人員處理，接班人員需進行配合，等事情處理完后再交接工作。
4.3 交班人員必須向接班人員交清所用裝備、鑰匙、出入證、登記本等。停車場交接班人員還須同時核實車輛停放數(shù)是否與記錄本相符及停車費收費情況。
4.4 交班人員必要時須講明下一班的注意事項和來訪人員、車輛進出情況。
4.5 接班人員如發(fā)現(xiàn)交班人員在當(dāng)值期間應(yīng)處理而未作處理的問題時，有權(quán)拒絕接班，直至處理完畢。
4.6 接班人員要詳細(xì)了解上一班值勤情況和本班應(yīng)注意事項，應(yīng)做到三明：上班情況明，本班接辦的事情明，物品、器械清點明。
4.7 交接必須認(rèn)真細(xì)致，不得敷衍了事，雙方必須按照交接內(nèi)容逐項檢查記錄。交接完畢，雙方在《護管部值班交接班記錄表》上簽字，互相敬禮。
4.8 交接班過程中由交接班班長組織進行，并對交接班情況負(fù)責(zé)。
5 附表:
5.1 《來訪登記表》
5.2 《護管部值班交接班記錄表》
5.3 《護管領(lǐng)班交接班登記表》
篇2：小區(qū)護管員值班交接班制度作業(yè)規(guī)程
小區(qū)護管員值班、交接班制度及作業(yè)規(guī)程
1值班
1.1嚴(yán)禁值班時間擅自離崗。
1.2上崗必須著統(tǒng)一制服，做到整齊、清潔，儀容端莊，精神飽滿。
1.3值班期間不允許做與工作無關(guān)的事（吃零食、抽煙、聽音樂、看報刊雜志等）。
1.4值班期間必須保持高度警惕，嚴(yán)密注意責(zé)任區(qū)域的情況。
1.5對來訪人員應(yīng)禮貌熱情，并做好登記。
1.6與其他各崗密切配合，共同完成好各項工作。
1.7嚴(yán)格執(zhí)行《車輛出入、放行工作細(xì)則》，控制車輛出入，確保區(qū)內(nèi)車輛護全。
1.8發(fā)生意外情況時，值班人員應(yīng)保持沉著冷靜，及時有效處理問題。
1.9嚴(yán)禁易燃易爆品進入物業(yè)區(qū)域。
2外來人員控制
2.1客人來訪時，門崗、大堂值班員主動使用服務(wù)規(guī)范用語詢問。
2.2細(xì)心檢查證件，將證件號碼、被訪單位、住戶姓名、來訪原因、時間記錄在《來訪登記表》后給予放行。
2.3有與客戶直通對講設(shè)施的值班崗位應(yīng)與住戶聯(lián)系，經(jīng)同意后才給予放行。
2.4對形跡可疑人員應(yīng)通知班長或巡查隊員，由班長或巡查隊員負(fù)責(zé)監(jiān)視。
2.5值班護管有權(quán)拒絕身份不明的人員進入大廈（小區(qū)）。
2.6嚴(yán)禁外來人員進入大廈（小區(qū)）推銷、收廢品、拴破爛等。
2.7對不按規(guī)定強行進入人員必須立即阻止，報告班長、管理處經(jīng)理，必要時報轄區(qū)派出所或110報警中心。
3物品放行控制
3.1各大廈、小區(qū)的門衛(wèi)、大堂值班人員對物品搬出要嚴(yán)格控制。
3.2搬出物品必須憑管理處開出的《放行條》。
3.3認(rèn)真核查搬出物品名稱、數(shù)量是否與搬出申請物品相符合。
3.4確認(rèn)無誤后給予放行，在《放行條》記錄欄注明搬出物品名稱、數(shù)量、日期及簽名確認(rèn)。
3.5為防止有毒、爆炸等危險物品進入大廈、小區(qū)，護管對搬進物品有檢查的責(zé)任和權(quán)利。
4交接班
4.1接班人員必須提前十分鐘到達(dá)崗位接班。接班人員未到，交班人員不能擅自離開崗位。
4.2交班過程中若有人員、車輛出入，應(yīng)先由交班人員處理，接班人員需進行配合，等事情處理完后再交接工作。
4.3交班人員必須向接班人員交清所用裝備、鑰匙、出入證、登記本等。停車場交接班人員還須同時核實車輛停放數(shù)是否與記錄本相符及停車費收費情況。
4.4交班人員必要時須講明下一班的注意事項和來訪人員、車輛進出情況。
4.5接班人員如發(fā)現(xiàn)交班人員在當(dāng)值期間應(yīng)處理而未作處理的問題時，有權(quán)拒絕接班，直至處理完畢。
4.6接班人員要詳細(xì)了解上一班值勤情況和本班應(yīng)注意事項，應(yīng)做到三明：上班情況明，本班接辦的事情明，物品、器械清點明。
4.7交接必須認(rèn)真細(xì)致，不得敷衍了事，雙方必須按照交接內(nèi)容逐項檢查記錄。交接完畢，雙方在《護管部值班交接班記錄表》上簽字，互相敬禮。
4.8交接班過程中由交接班班長組織進行，并對交接班情況負(fù)責(zé)。
5附表:
5.1《來訪登記表》
5.2《護管部值班交接班記錄表》
5.3《護管領(lǐng)班交接班登記表》
篇3：護管隊交接班制度
護管隊交接班制度
?。薄磿r交接班，接班人員應(yīng)提前十分鐘到達(dá)崗位。接班人員未到前當(dāng)班人員不能離崗。
２、接班人要詳細(xì)了解上一班執(zhí)勤情況和本班應(yīng)注意事項。要做到“三明”：上下班情況明，本班接辦的事情明，物品器材清點明。
?。?、交班人在下班前必須填好值班記錄。應(yīng)做到“三清”：本班情況清，交接的問題清，物品、器械清。
?。础?dāng)班人員應(yīng)及時處理發(fā)現(xiàn)的問題，對不能移交給下班的事情要繼續(xù)在崗處理完，接班人協(xié)助完成。
５、交接時要做好記錄并簽名。