美居中心當值保安工作流程及職責描述

　　一、工作流程

　　上崗前隊伍集結--分派工作--場地檢查--工作實施--下崗后隊伍集結

　　二、職責描述

　　（一）當值領班職責

　　1、檢查全班隊員的儀容儀表，糾正不正當行為。

　　2、進行物品交接，向上一班了解當值情況及需跟進處理事項。

　　3、主持崗前全班隊員的工作安排，交待注意事項。

　　4、巡查管轄區內的安全狀況，詳細記錄當值大薄。

　　5、檢查、督促各崗位的落實。

　　6、下班集合全班隊員，講評一天的工作。

　?。ǘ┊斨当０矄T職責

　　1、按規定著裝上崗，上、下班排隊。

　　2、上班集合時，認真聽取領班對工作的分配。

　　3、嚴格落實領班交待本崗的工作安排。

　　4、管理好本崗范圍內的車輛安排停放秩序。

　　5、認真做好崗位上工作的交接。

　　6、嚴格按照公司規定執行商鋪進出貨控管；

　　7、正常交通管理。

篇2：小區房客打罵當值保安事跡報告

　　關于小區房客打罵當值保安的事跡報告

　　公司領導：

　　我**小區保安丙班班長yy同志在20**年元月**日晚11:57當班之際，有一男一女前來求助。（由于161#大樓已安裝防盜門，此二人系外借戶，身邊沒有大門鑰匙）進不了門，yy同志隨即前去按其他室號門禁系統，居民都不肯開門，在這種情況下，yy同志叫房客打電話給房東，但打了幾次都沒打通。這時，這位男房客情緒有點激動，沖著yy同志“又推有罵”，說保安沒用，甚至將yy同志的胸卡拉斷扔在一旁，yy同志在忍無可忍的情況下報了警，在民警的制止和批評下，女房客代男房客道了歉。

　　居委會知道這件事后，對yy同志的這種“推”不還手，“罵”不還口的態度作了肯定，并在有關會議上進行了表揚。

　　當有人問他為何這么沉得住氣的時候，yy的一句話說得太好了：“當時我的面子雖然丟了，但zz物業保安的形象不能丟”。

　　鑒于yy同志的這一精神，為了弘揚zz物業保安形象，特向公司提出給yy同志予以獎勵。請領導批準。

　　**小區管理處

　　20**年2月1日

篇3：物業保安員禮儀與當值注意事項

　　物業保安員禮儀與當值注意事項

　　1.儀表

　　1.1制服必須穿戴整齊及清潔。

　　1.2頭發應定期修剪梳理整齊，不得留長頭發。

　　1.3胡子必須刮好。

　　1.4皮鞋應該擦亮。

　　1.5手指甲必須定期修整及保持清潔。

　　1.6必須注意個人衛生。

　　2.禮貌

　　2.1于見到相熟的客人，必須有禮貌地打招呼。

　　2.2對所有客人的提問，必須有禮貌地耐心回答。

　　2.3即使面對無理取鬧的客人，亦不可隨便惡言相向，必須耐心解釋原因。若在必要時應轉達上級處理。

　　2.4應盡量面帶笑容，保持一個親切的形象。

　　2.5即使在向陌生人詢問時，亦應盡量保持笑容及禮貌，切記不可無故厲聲喝問，影響管理處的形象。

　　2.6當值時嚴禁粗言穢語。

　　3.紀律

　　3.1于保安亭及保安柜臺當值時，坐姿必須挺直。

　　3.2于站崗時，腰板必須挺直，切忌歪歪斜斜，有氣無力。

　　3.3必須服從上級的指示，不可違抗命令。

　　3.4即使抓到賊人，亦必須交由上級處理，嚴禁無故使用暴力。

　　3.5絕對不能在面對客人時抽煙或吃零食，更不可咬著香煙或食物跟客人講話。

　　3.6不可無故遲到早退，即使有任何理由亦必須先向上級報告。

　　3.7交接崗位時必須準時，而離開崗位前亦必須向下一班員工交待清楚，如下班員工尚未前來接替其崗位前，嚴禁私自離開。

　　3.8若發現有崗位出現真空，應暫時接替有關崗位，亦立即通知主管處理。

　　3.9必須緊記服務客人原是管理處員工應盡的責任，所有員工嚴禁向客人索取任何形式的賞賜。即使客人主動提出亦應該禮貌地拒絕。

　　4.工作態度

　　4.1必須留意四周發生的任何事。

　　4.2遇有任何事情發生，應盡量保持冷靜處理，不可驚惶失措。而若發現未能自行處理，應立即向上級報告并要求協助。

　　4.3若發現可疑的事或物，切勿害怕麻煩而放棄追查。

　　4.4遇有客人投訴，必須耐心聆聽，并盡力為客人解決問題。

　　4.5必須具備團結精神，同事之間應主動互相幫助，不可在遇事時互相推卸責任而拒不赴援。

　　4.6若發覺有業戶需要幫忙，應主動作出協助。