大廈大堂崗（2號崗）工作規程

　　1．0目的

　　通過對大廈大堂進出人員、物品、電梯及環境的監控，確保大廈區域內的安全。

　　2．0適用范圍

　　適用于**集團大廈大堂崗（2號崗）保安員的值勤工作。

　　3．0職責

　　3．1當班保安員負責站崗值勤，處理本崗位發生的事務，做好記錄，及時向當班領班匯報。

　　3．2當值領班對保安員的執勤情況進行檢查、監督。

　　4．0工作程序

　　4．1本崗位值勤規定

　　4．1．1 本崗位執行16小時站崗值班，時間為：早上7：00時至晚上22：30時。

　　4．1．2 站崗值勤時，要求站崗姿勢為：抬頭挺胸，上身挺直，成跨立姿勢，不準斜著或靠在墻上。

　　4．1．3 22：30時至次日7：00時大堂內的安全保衛工作由消防監控中心負責監控。

　　4．1．4 22：30時2號崗移到農業銀行東南角位置，負責協助1號崗和3號崗監控東外圍、南外圍治安情況，夜班無其他工作安排時為固定崗，若有工作需要可作為機動崗調遣。

　　4．2本崗位責任范圍

　　4．2．1維護大堂內擺設及環境衛生。

　　4．2．2維持大堂秩序，做好引導工作。

　　4．2．3監控電梯的運行。

　　4．2．4制止無關人員進入大廈。

　　4．2．5做好非辦公時間加班登記工作。

　　4．2．6遇到變天下雨時，及時通知消防中心在大堂內放置雨傘袋機和告示牌，并通知清潔部鋪設地毯防滑。

　　4．3交接班（崗）

　　4．3．1接崗保安員行至南大堂5#玻璃門前3-4米，同交崗保安員相互敬禮，按《交接班（崗）管理規定》進行交接。

　　4．3．2交崗保安員向接崗保安員講明當值情況及需注意和跟進事項，然后移交物品，接崗保安員負責下列工作：

　　a．檢查對講機是否能正常使用，完好無損.。

　　b．檢查大堂內的設施設備是否齊全完好，衛生狀況是否良好。

　　c．檢查外圍設施及綠化是否完好。

　　d．檢查電梯是否正常運行，控制鍵是否按規定控制。

　　4．3．3交接崗完畢，接崗保安員應將交接情況報告領班。

　　4．4人員出入管理

　　4．4．1值班員須熟悉大廈各公司的情況，掌握樓層人員的姓名、樓層、房號、人員相貌特征、常規出入大廈時間等。

　　4．4．2保證門口安全暢通，勸告無關人員無故不要在門口聚集逗留。

　　4．4．3留意進出大廈人員的動態，對行為可疑的人進行禮貌查詢，及時制止衣冠不整、精神反常的人進入大廈，發現問題及時上報領班。

　　4．4．4客戶進入大堂時，及時為客人開門，并維持客人乘搭電梯秩序，制止一切人員使用客梯運載貨物或違規使用電梯。

　　4．4．5發現搬出貴重、大件、可疑物品應進行禮貌查詢，收取放行條核對后放行。

　　4．4．6有禮有節地制止客人使用可能損壞大堂蠟面的有關器件（如手推車、鐵器、貨物在地上面拖行等）。

　　4．4．7發現雙手提（拿）著重物的業主進出時，應主動提供幫助。

　　4．5來人來訪、加班管理。

　　4．5．1客戶（業主）于非辦公時間進入大廈時，值班員應對其進行登記，核對無誤后，及時通知人員為客戶提供電梯，開啟雙邊門，公共照明等服務。

　　4．5．2請來訪人員明確說出所找業主的姓名、樓層或公司名稱、房號等，必要時可用電話聯系確認后放行。

　　4．5．3值班員應要求客戶填寫《加班人員登記表》，登記時要求清晰地填寫表格上各項內容，掌握客戶離開時間，并在加班登記表上記錄時間。

　　4．5．4若遇拒不登記或拒不出示證件、蠻橫無理者，應耐心做好解釋工作，盡可能消除其不滿情緒。

　　4．5．5謝絕推銷或其他閑雜人員進入。

　　4．6物品出入管理

　　4．6．1當有客戶搬遷時，值班員首先應通知領班，正確引導客戶使用貨梯或其它通道。搬遷時，需由領班或機動人員在現場督導。

　　4．6．2值班員查閱物品與《貨物放行證明》上所列物品是否相符，若不符應要求客戶停止搬遷并上報領班處理，或要求用戶補辦手續，相符后由值班員簽字放行。

　　5．0相關文件

　　5．1《交接班（崗）管理規定》WI05-01-07

　　6．0相關記錄

　　6．1《加班人員登記表》QR/GR-79

　　6．2《**集團大廈貨物放行證明》QR/GR-256

篇2：物管中心安全管理部大堂崗安管員崗位職責

　　物管中心安全管理部大堂崗安管員崗位職責

　　a)自覺遵守公司、物管中心各項規章制度、本崗位服務標準、安全規程和《員工手冊》的要求。

　　b)保持良好的站姿，禮貌迎客，解答客人提出的問題。

　　c)負責對裝修工人，維修工等勤雜人員的出入管理。

　　d)對客戶攜帶大件物品出入時的驗證與確認。

　　e)負責來訪人員的接待、詢問、核實、聯系溝通、確認。

　　f)負責非標準時間訪客的驗證登記，并中控室跟蹤監視。

　　g)對所管轄區域進行巡視，維護公共秩序，發現可疑情況及時匯報領導。

篇3：YF大廈大堂崗工作方法與技巧

　　雅福大廈大堂崗工作方法與技巧

　　（一）查驗出閘物品

　　1．要迅速主動地走近用戶，有禮貌地請用戶出示物品放行條，檢查物品放行條是否按求填寫，并經管理公司審批。

　　2．按照放行條上所列內容認真核查每一件物品。

　　3．在工作條件允許的情況下，盡可能協助用戶包裝或搬運出閘物品。

　　4．未辦物品放行手續的用戶，返公司補辦手續期間，如求求代為看管出閘物品，應問清楚是否貴重物品。如屬貴重物品，不可輕易看管；如非貴重物品，可協助用戶將物品放在大堂服務臺內或不顯眼的地方，以減少用因貨物搬上搬下帶來的麻煩與不滿情緒。

　　（二）非辦公時間出入登記

　　1．迅速起立，而帶微笑，禮貌地詢問用戶。

　　2．站立產雙手接遞用戶證件。

　　3．工作方便的情況下，幫用戶按電梯。

　　4．多熟識樓層公司用戶。熟識的用戶，不需出示證件，可參照先前登記的號碼登記。

　　5．同一公司兩位以上職員進入大廈時，至少登記兩；離開大廈時，可只登記其中一人，在備注欄內注明性別、人數。

　　（三）用戶無出入證或不配合登記，強行要求上樓層加班

　　1．對于無出證須返公司加班的用戶，要與該公司緊急聯絡人聯系，征求意見后確定。如緊急聯絡人同意加班，由當值領班陪同上樓層，監督開鎖入室后，通知監控中心監控。

　　2．對不配合登記強行上樓層加班的用戶，要立即通知領班處理，并通知監中心錄像，觀察其是否有鑰匙開門。如領班處理未果，可電話聯系該公司緊急聯絡人，征求意見。遇到此事情，要忍耐、克制，不可與用戶爭吵。

　　（四）盤查可疑人員

　　1．善于察顏觀色，對不良情況要迅速做出反應。

　　2．識別推銷員。推銷員一般西裝革履，手夾公文袋，袋內裝有宣傳廣告紙；入大堂后，喜歡看公司水牌。對于此類人應詳細詢問，臺確屬推銷員，應將其勸離大廈。

　　3．誤用別假身份證。觀察證件上的相片與持證人的相貌，細察臉形、眼、耳、口、鼻五官特征，以及相片是否有可疑痕跡、印章清晰度等。注意證件上填寫的出生年月與持證人的實際年齡有無明顯差距。注意持證人的語音與身份證上所填籍貫或住址是否相符。

　　4．遇到可疑的人或事要設法穩住，不露聲色，迅速通知領導或同事前來協助處理。