住宅小區巡邏保安崗位規程

　　1、工作目標

　　使巡邏保安工作程序規范化。

　　2、工作職責

　　2.1 對轄區進行檢查巡視，確保轄區安全無事故。

　　2.2 與門崗配合完成工作協調。

　　2.3 負責所管區域消防設施、設備檢查環境整潔工作。

　　2.4 負責所管區域內維修及二次裝修單位的跟進檢查。

　　3、工作指引

　　3.1 接班時與上一班做好交接簽名手續，詳細要求見《保安交接班制度》。

　　3.2 每班必須對自己所巡邏責任區內的公共場所、設備設施、公共路面、花草地、各棟公共樓道、樓梯、天臺、大堂以及消防栓、煙感溫感、消防風閥、監控器、紅外線盒等進行檢查兩次。

　　3.3 每班應對維修及二次裝修單位進行跟進檢查（每班不得少于兩次），糾正其存在的問題和事故隱患，情節嚴重的要馬上向班長和管理處領導匯報，并跟進直到處理完畢。

　　3.4 消防器材和設備、設施具體內容檢查（每日對責任區消防設施、設備的完好情況進行檢查），如有責任損壞，將負相應責任：

　　（1）消防箱內器材是否齊全、是否在原位，擺放是否安全。

　　（2）消防器材是否在有效期內，使其處于良好的工作狀態隨時可以啟用。

　　（3）每層消防風閥是否處于關閉狀態，如未關閉應及時手動關閉。

　　（4）如發現異常情況及時報告班長或有關部門處理。

　　3.5 巡邏過程中發現公共場所設施被占用、設備故障、不清潔或其他異常現象，要及時報告班長處理，并做好記錄。

　　3.6 觀察小區內來往人員，糾正各種違章行為，勸告和制止以下情況：

　　（1）在公共地方吸煙、焚燒物品、堆放物品等。

　　（2）損壞路面、草地、公共設備設施等情況。

　　（3）外來人員的推銷行為。

　　（4）與小區無關人員及事故苗頭。

　　（5）制止在小區內大聲喧嘩、影響他人的工作和休息的行為。

　　（6）制止各住戶在陽臺護欄外放置物品及在公共地方放置私人物品（檢查制止住戶進行違章影響小區外觀的安裝，如：衛星電視、防盜門窗、反光玻璃紙、陽臺懸掛晾衣架等）。

　　3.7 與小區門崗保持密切聯系，當接到有可疑人員進入小區的通知時應詢問其人的相貌特征并立即進行堵截，找到該人后，應禮貌地核查其身份和動機。如仍有懷疑，及時通知班長（主管）或管理處人員來處理。

　　3.8 巡視檢查二次裝修現場：

　　（1）檢查施工人員的出入證及施工許可證是否有效。

　　（2）檢查明火作業動火證及消防器材的擺放位置及有效性。

　　（3）發現沒證或缺證的情況，應立即請其停止施工并催促其辦理有關證件，并報告班長。

　　（4）檢查施工單位的設施、主體墻面是否改動。

　　（5）檢查施工人員有無其他違規現象。

　　（6）發現問題立即跟進處理，情節嚴重的請其停止施工，并報告班長和管理處處理。

　　3.9 如接到火警應立即通知當值班的相關人員到達報警點，不管有無災情都必須迅速查明報警原因報告班長，并同時向監控中心報告。

　　3.10 遇住戶投訴時及時把情況報告班長，如問題嚴重可直接向管理處調度員或經理報告，并做好登記。

　　3.11 積極幫助小區內或來訪的傷殘病員及老人和小孩。對于違反《住戶手冊》里的有關規定應立即阻止，并報告管理處人員來處理。

　　3.12 嚴格執行電梯的使用規定，制止損壞電梯的行為，阻止用客梯搬運裝修材料及垃圾。

　　3.13 職責范圍內積極幫助住戶克服日常困難。天亮時，酌情關閉不需要的燈。

　　3.14 巡邏保安的基本任務

　　3.14.1 保護各類治安事件現場，疏導群眾，維護秩序。

　　3.14.2 維護小區交通秩序。

　　3.14.3 協助小區內住戶的報警。

　　3.14.4 為行人、住戶指引帶路，救助突然受傷、患病遇險等處于無援助的人，幫助遇到困難的殘病人、老人和兒童。

　　3.14.5 受理拾遺物品，設法送還失主，如無法找到應交管理處處理。

　　3.14.6 發現隱患，及時通知有關部門進行處理，并報告上級。

　　3.15 治安巡邏檢查。

　　3.15.1 對小區內的違章車輛進行檢查。

　　3.15.2 治安巡邏員對管轄區域的治安死角、重點部位進行檢查。

　　3.16 確保所管區域內安全有序，如因管理不到位或失職造成的后果，應負相應的責任。

　　3.17 處理事件應注意禮儀、禮貌不與住戶發生糾紛，而要說明情況表達清楚。

　　3.18 巡邏保安不得處理民事糾紛，不得私自替業戶討債催款，不得充當私人保鏢。

　　3.19 配合各崗位工作，根據班長安排做好換崗等工作。

　　4、質量記錄

　　《值班日志》（

資料保存一年）

　　5、參閱文件、資料

　　5.1 《保安員交接班制度》

　　5.2 《住宅小區二次裝修管理規定》

　　5.3 《住宅小區消防火警處理作業指導書》

　　5.4 《住宅小區公共安全管理作業指導書》

　　5.5 《住宅小區刑事、治安突發事件處理作業指導書》

篇2：小區保安工作心得：我巡邏，我快樂

　　小區保安工作心得：我巡邏，我快樂

　　我家在z林語小區，確切地說，是在已與z林語小區日漸融為一體的z家屬區。三年前，z林語小區開始建設，我目睹一棟棟高樓拔地而起，曾經的荒涼如今成為人們幸福安居的樂園。20**年，我有幸加入洋豐安居物業，加入到小區安全保衛服務的行列。

　　保安，就是保一方平安。一個小區如果安全防護不到位，經常發生盜竊、破壞公共設施設備等事件，那業主的權益又如何得到保障？有了這點意識，我也常常感覺責任重大。

　　隨著小區規模不斷擴大，部分苑區還在施工，部分苑區已開始裝修或入住，小區內人員混雜，加強小區內巡邏成了我們工作中必不可少的一環。也許有人認為巡邏是一件很簡單的事情，無非就是走一走，看一看，但這是不全面的，或者說只看到表象。

　　認真巡邏是有很多事情可做的，不同時段也有著不同的巡邏任務和重點區域。白天，巡邏時要善于發現并及時排除各類隱患。是否有車輛亂停靠影響交通？車輛是否上鎖？業主的門窗是否關好？小區內各主要通道是否暢通？樓層之間各消防器械是否完好？同時，制止不按規定施工及裝修擾民、業務員亂貼亂畫等現象，這是日間巡邏的主要功課，說都要說好大一會，何況是做！夜間，除了上述項目外，防火、防盜、防破壞則是巡邏重點，尤其是對陌生人員需要及時盤查、詢問。這也是有講究的，在巡邏中，仔細觀察周邊人員的活動情況，可疑人員體態跟常人不一樣，神色一般比較慌張，發現這類人員就必須馬上詢問。

　　保安工作的最高境界，是能夠與業主交朋友，打成一片。因為達到了這種境界，巡邏工作會達到事半功倍的效果。在巡邏過程中，遇到業主，我們常常會遞上一個微笑、一個問候，幫業主做一些力所能及的事情，例如幫助業主提提東西、保管好物品、幫著開門等等，很小的一點幫助便會贏得業主的信任和理解，讓業主感受到我們與他們是那樣親近，才愿意與我們溝通和交流。只有與業主真誠地溝通與交流，才能了解他們的真實想法和意見，這有利于改進我們的工作。同時，我們也可以教業主一些安全防范常識，給業主講一些治安事件案例，提高業主安全防范意識，發動他們積極參與小區治安聯防，積極創建安全、和諧的幸福小區。

　　日復一日的巡邏雖然枯燥無味、單調寂寞，但每當看到小區內萬家燈火、一派祥和，我便感覺這是我們付出的最好回報，我們在用自己的實際行動保衛著小區業主的利益，在用我們的青春熱情為創建和諧小區貢獻力量，那種快樂常常會溢滿了我的心田。

篇3：（學校）保安巡邏工作職責

　　學院(學校)保安巡邏工作職責

　　一、巡邏隊員要著裝整潔、語言文明、禮貌待人，工作期間不得喝酒、閑談等;

　　二、巡邏員必須沿巡邏路線認真地檢查巡視，到指定地點“打卡”計時，不定線、曲線進行檢查，凡漏崗、超前登記、超前打卡、巡更一經發現，將按獎懲細節扣分，并做嚴肅處理;

　　三、在巡邏中應認真檢查易發案部位和易發生火情部位，有無公共設施、設備被損壞;

　　四、在巡邏中發現有形跡可疑的人，無任何證件時，應立即進行查詢并向公安機關報告;

　　五、熱情地聽取顧客意見，能解決的問題立即解決，不能解決的迅速報有關部門處理。