物業(yè)管理轄區(qū)停車場標準作業(yè)程序

　　1.0目的

　　確保停車場內(nèi)的車輛及設施、人員安全，保證車場車輛停放整齊有序。

　　2.0適用范圍

　　適用于本公司物業(yè)管理轄區(qū)內(nèi)停車場的車輛停放管理。

　　3.0職責

　　3.1保安隊主管負責監(jiān)督、檢查車輛停放管理工作。

　　3.2保安隊領班負責車輛停放管理的指導、檢查及車位使用費收繳工作。

　　3.3當值保安員負責停車場的管理工作。

　　4.0程序要點

　　4.1車輛進場停放

　　4.1.1停車場只對轄區(qū)內(nèi)的租戶、本公司職員及前來轄區(qū)內(nèi)消費的客人開放，其余外來車輛不允許在停車場內(nèi)停放。

　　4.1.2當有車輛進場時，當值保安員迅速指引車輛慢行，安全地停放在相應的車位上，提醒車主鎖好車鎖、隨身帶走車上的貴重物品。

　　4.1.3檢查車輛是否有損壞或其他不正常情況，如有不正常情況應立即當面向車主提出，并在《車輛停放登記表》上作詳盡記錄。

　　4.1.4收取車位使用費：

　　a）屬長期停放并已交納車位費的車輛，保安員應當認真核實車主是否辦理了當月《E廣場停車場月票憑證》，確認后允許停放；

　　b）其他車輛依照《E廣場停車場收費標準》收取車位使用費。

　　4.1.5填寫收費收據(jù)交車主，并在《車輛車位使用費交付登記表》上登記。

　　4.1.6填寫《E廣場停車場月票憑證》并貼于車輛明顯處。

　　4.2車輛離場

　　4.2.1當有車輛離場時，當值保安員應及時檢查車主行駛證件及相關資料：

　　a）檢查車主行駛證件與車輛是否相符；

　　b）檢查車位使用費是否已交足，沒有交足車位使用費，應要求車主補交車位使用費后再離場。

　　c）檢查租戶證件或員工證。

　　4.2.2若檢查中發(fā)現(xiàn)異常情況，應立即攔截車輛。應及時通知領班或主管前來協(xié)助處理。

　　4.2.3車輛離場后，及時在《車輛停放登記表》上登記。

　　4.3巡視

　　4.3.1車場當值保安員每小時至少詳細檢查車輛的車況一次，發(fā)現(xiàn)漏油、未上鎖等現(xiàn)象及時通知車主，并在值班記錄本上做好記錄，同時報告領班處理。

　　4.3.2發(fā)現(xiàn)無關人員或可疑人員到車場時要及時勸其離開，若有緊急情況按《突發(fā)事件處理標準作業(yè)規(guī)程》處理。

　　4.3.3協(xié)助清潔工維護好車場衛(wèi)生。

　　5.0記錄

　　5.1《車輛停放登記表》

　　5.2《E廣場停車場月票憑證》

　　5.3《車輛車位使用費交付登記表》

　　6.0相關支持文件

　　6.1《突發(fā)事件處理標準作業(yè)規(guī)程》

　　6.2《保安隊交接班管理標準作業(yè)規(guī)程》

篇2：物業(yè)轄區(qū)地下停車場管理程序

　　物業(yè)轄區(qū)地下停車場管理程序

　　1目的

　　切實做好地下停車場的安全管理，更好地為顧客服務，方便停車，保障車輛停放有序，交通暢通，避免車輛丟失事故的發(fā)生。

　　2適用范圍

　　適用于zz物業(yè)管理公司管轄的地下停車場。

　　3相關標準要素

　　3.1GT/T19002--ISO90024.7, 4.10, 4.13

　　3.2《深圳市公安交通管理局機動車保管場管理規(guī)定》

　　4相關文件

　　4.1質(zhì)量手冊 4.7, 4.10, 4.12, 4.13

　　4.2機動車保管員職責

　　4.3地下停車場管理規(guī)定

　　5職責

　　5.1管理處負責地下停車場內(nèi)日常車輛停放的安全、保管、收費工作，值班人員要盡職盡責，做好巡視記錄，嚴禁擅自離崗。

　　5.2地下停車場收費嚴格按照公司規(guī)定的收費標準執(zhí)行。

　　6實施程序

　　6.1地下停車場的管理

　　6.1.1停車磁卡的辦理

　　6.1.1.1地下停車場采取專用車位形式。 停車場優(yōu)先為本大廈業(yè)主用戶服務。如有余位，向zz苑內(nèi)部企業(yè)開放，管理處以書面的形式及時通知業(yè)主，告知如何辦理手續(xù)，必要的證件、收費標準等。

　　6.1.1.2地下停車場采用先進的電腦磁卡自動管理系統(tǒng)， 由車主持磁卡自行刷卡進出,電腦自動記錄出入時間、磁卡號、持卡人姓名。

　　6.1.1.3管理處設專人負責磁卡的辦理。

　　6.1.1.4需辦理停放車的業(yè)主，憑買房合同或租賃合同及單位證明有關證件到管理處申請車位。

　　6.1.1.5辦證員發(fā)給"停車場登記表"，車主填寫登記表及車輛檔案。

　　6.1.1.6辦證員憑上述證明文件，核實車輛類型（小車型），通知收費員。

　　6.1.1.7收費員根據(jù)辦證員的繳費通知，進行核對無誤后收費。

　　6.1.1.8辦證員憑收費票據(jù)，將車主填寫的"停車場登記表"與車輛檔案輸入電腦并發(fā)放磁卡。

　　6.2停車場應有以下標識：

　　6.2.1出入口標志

　　6.2.2設置限高標志

　　6.2.3方向指示

　　6.2.4停車位和禁停位

　　6.2.5嚴禁煙火標志

　　6.3地下停車場的安全管理

　　6.3.1巡視保安員應確保下列車輛不準進入地下停車場：

　　6.3.1.1沒有辦理申請磁卡的一切外來車輛

　　6.3.1.2超高、漏油的車輛

　　6.3.1.3載有危險品的車輛

　　6.3.2地下停車場設有閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)，24小時值班并作記錄, 發(fā)現(xiàn)可疑現(xiàn)象，立即通知巡視保安員到現(xiàn)場查詢并處理。

　　6.3.3車輛進入地下停車場,必須在指定的專用車位停放, 巡視保安員必須核對所停放車輛的車牌號碼與車位是否相符, 檢查車輛是否關好車門、車窗。如有車位不符或門、窗未關好的，立即與車主聯(lián)系，及時更換車位并關好門、窗。

　　6.3.4司機如在停車場內(nèi)修理車輛、加油，巡視人員要加以制止。

　　6.3.5巡視保安員在每次巡視時，檢查以下設施是否完好， 填寫檢查記錄表，發(fā)現(xiàn)問題及時通知管理處負責人。

　　6.3.5.1消防栓及消防器材是否完好。

　　6.3.5.2地下停車場自動刷卡設備、供電、對講系統(tǒng)是否正常。

　　6.4停車場自動刷卡系統(tǒng)的保養(yǎng)和維修請專業(yè)公司負責維修和保養(yǎng)。管理處對專業(yè)公司的維修和服務情況建立質(zhì)量檔案。

　　6.5地下停車場車輛遺失的處理

　　6.5.1接到車主報案車輛遺失， 值班巡視保安員應立即向zz保衛(wèi)處和派出所報案并做好記錄。

　　6.5.2值班巡視保安員通知管理處有關人員，從電腦中查找丟失車輛最后一次進出的資料。

　　6.5.3協(xié)助車主出具有關證明材料，向保險公司索賠。 并做好處理記錄。

　　7質(zhì)量記錄

　　7.1車場巡視記錄表

篇3：大廈停車場管理程序

　　一、車輛出入管理規(guī)程

　　(1) 車場出入口當值人員須對每一輛出入車輛登記,登記內(nèi)容包括車牌號碼、出入場時間,并用“S”和“Y”來區(qū)分時租車和月租車。

　　(2) 車場入口當值人員須制止超出入口限高鐵桿、裝載易燃易爆危險物品、車況不良、漏油等車輛入場,以免發(fā)生危險或造成車道堵塞。

　　(3) 非本公司工作人員不得在行車道上行走,車場出入口當值人員須做好勸阻工作。

　　(4) 車場出口處當值人員須提示車主先交費后取車,以免因交費面引起車輛阻塞。

　　(5) 車輛出場時,車場出口處當值人員指揮車輛順序排列,確保車輛正常出入。

　　(6) 出入車道發(fā)生車輛阻塞時,出入口當值人員負責疏通車輛,保持車道暢通。

　　(7) 出入口讀卡機故障、影響車輛正常出入時,出入口當值人員須迅速通知領班到場處理。若故障一時排除不了,當值領班應拆下攔車臂桿,疏通車道,并報工程部搶修。

　　二、車輛泊車與檢查規(guī)程

　　(1) 車場出口當值人員須引導車輛泊位,不得跨位停泊。

　　(2) 及時提醒客人關鎖好門窗,帶走貴重物品。

　　(3) 按規(guī)定認真檢查車況,發(fā)現(xiàn)問題,請駕駛員在車輛檢查登記表上簽名確認。

　　三、車場巡查規(guī)程

　　(1) 巡樓保安員每小時對車場及后圍非機動車車庫例行巡查。

　　(2) 車場出口當值保安員每20分鐘對車場例行巡查。

　　(3) 保安經(jīng)理、主任每日對車場及后圍非機動車車庫例行巡查。

　　(4) 保安領班每次巡崗須對車場例行巡查,早中班不少于5次,夜班不少于8次。

　　四、閉路監(jiān)控規(guī)程

　　(1) 車場實行24小時閉路監(jiān)控,由消防中心兼監(jiān)控工作。

　　(2) 消防中心值班人員對監(jiān)控發(fā)現(xiàn)的問題要即時通知巡查保安員處理,必要時定鏡錄像。