物業(yè)保安員上崗標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序
1.0目的
規(guī)范保安隊員工上崗標(biāo)準(zhǔn)，樹立良好的公司形象。
2.0適用范圍
適用于保安隊全體員工。
3.0職責(zé)
3.1物業(yè)管理處主任負(fù)責(zé)監(jiān)督及抽查隊員的上崗形象。
3.2保安隊主管負(fù)責(zé)制定具體上崗標(biāo)準(zhǔn),并負(fù)責(zé)具體組織實施。
3.3保安隊領(lǐng)班負(fù)責(zé)協(xié)助保安隊主管進(jìn)行具體實施。
4.0程序要點(diǎn)
4.1儀表
4.1.1制服必須穿戴整齊及清潔。
4.1.2頭發(fā)應(yīng)定期修剪梳理整齊，不得留長頭發(fā)。
4.1.3胡子必須刮好。
4.1.4皮鞋應(yīng)該擦亮。
4.1.5手指甲必須定期修整及保持清潔。
4.1.6必須注意個人衛(wèi)生。
4.2.禮貌
4.2.1于見到相熟的客人，必須有禮貌地打招呼。
4.2.2 對所有客人的提問，必須有禮貌地耐心回答。
4.2.3即使面對無理取鬧的客人，亦不可隨便惡言相向，必須耐心解釋原因。若在必要時應(yīng)轉(zhuǎn)達(dá)上級處理。
4.2.4應(yīng)盡量面帶笑容，保持一個親切的形象。
4.2.5即使在向陌生人詢問時，亦應(yīng)盡量保持笑容及禮貌，切記不可無故厲聲喝問，影響管理處的形象。
4.2.6當(dāng)值時嚴(yán)禁粗言穢語。
4.3.紀(jì)律
4.3.1于保安亭及保安崗臺當(dāng)值時，坐姿必須挺直。
4.3.2于站崗時，腰板必須挺直，切忌歪歪斜斜，有氣無力。
4.3.3必須服從上級的指示，不可違抗命令。
4.3.4即使抓到賊人，亦必須交由上級處理，嚴(yán)禁無故使用暴力。
4.3.5絕對不能在面對客人時抽煙或吃零食，更不可咬著香煙或食物跟客人講話。
4.3.6不可無故遲到早退，即使有任何理由亦必須先向上級報告。
4.3.7交接崗位時必須準(zhǔn)時，而離開崗位前亦必須向下一班員工交待清楚，如下班員工尚未前來接替其崗位前，嚴(yán)禁私自離開。
4.3.8若發(fā)現(xiàn)有崗位出現(xiàn)真空，應(yīng)暫時接替有關(guān)崗位，亦立即通知主管處理。
4.3.9必須緊記服務(wù)客人原是管理處員工應(yīng)盡的責(zé)任，所有員工嚴(yán)禁向客人索取任何形式的賞賜。即使客人主動提出亦應(yīng)該禮貌地拒絕。
4.4.工作態(tài)度
4.4.1必須留意四周發(fā)生的任何事。
4.4.2遇有任何事情發(fā)生，應(yīng)盡量保持冷靜處理，不可驚惶失措。而若發(fā)現(xiàn)未能自行處理，應(yīng)立即向上級報告并要求協(xié)助。
4.4.3若發(fā)現(xiàn)可疑的事或物，切勿害怕麻煩而放棄追查。
4.4.4遇有客人投訴，必須耐心聆聽，并盡力為客人解決問題。
4.4.5必須具備團(tuán)結(jié)精神，同事之間應(yīng)主動互相幫助，不可在遇事時互相推卸責(zé)任而拒不赴援。
4.4.6若發(fā)覺有租戶、客戶需要幫忙，應(yīng)主動作出協(xié)助。
5.0 支持文件
5.1《保安隊交接班管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》
5.2《固定崗位職務(wù)說明書》
篇2：物業(yè)公司保安員上崗證委派培訓(xùn)協(xié)議
物業(yè)公司保安員上崗證委派培訓(xùn)協(xié)議
甲方：東莞市**物業(yè)服務(wù)有限公司
乙方：
為提高**步行街安防員的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)，甲方委派乙方到**公安分局治安、保安培訓(xùn)中心進(jìn)行為期5天（20**年11月7日～11日）的業(yè)務(wù)及軍事知識培訓(xùn)，并考取“廣東省保安員上崗證”。為此雙方簽訂本培訓(xùn)費(fèi)用協(xié)議。
協(xié)議內(nèi)容如下：
1.培訓(xùn)費(fèi)用：340元/人，暫由甲方墊付。
2.若能成功考取“保安員上崗證”乙方須在甲方連續(xù)工作服務(wù)滿一年（從培訓(xùn)合格領(lǐng)證之日起計），該費(fèi)用由本司負(fù)責(zé)，若未能成功考取該上崗證或成功領(lǐng)證后未在甲方連續(xù)工作服務(wù)滿一年，培訓(xùn)費(fèi)用由乙方于離職時自行支付。
3.于上述工作期間，乙方的保安員上崗證暫由甲方保管，待服務(wù)滿一年后交回乙方。
甲方：東莞市**物業(yè)服務(wù)有限公司乙方：
日期：年月日日期：年月日
篇3：公交公司保安上崗須知(范本)
公交公司保安上崗須知
1、保安須按規(guī)定時間上下班。上午8點(diǎn)~8點(diǎn)30分、下午16|：50~17：20須站在門崗?fù)鈭?zhí)勤。
2、保安上班須穿工作服，保持儀表儀容整潔。
3、遇客人來訪應(yīng)主動熱情，做好登記，經(jīng)電話確認(rèn)后方可進(jìn)入。
客戶進(jìn)入，經(jīng)電話確認(rèn)后由來訪者填寫二聯(lián)《會客單》，一聯(lián)留底、一聯(lián)交來訪者。客戶憑簽批的《會客單》出門，訪問張總、張經(jīng)理、胡經(jīng)理經(jīng)口頭確認(rèn)后可以不登記遇駕車前往公司的客戶，應(yīng)主動走出崗?fù)び樱儐柺掠刹⒆龊玫怯浐笱杆俜祷貚復(fù)ぃ扇 斑呺娫挻_認(rèn)、邊開門”的操作法對已經(jīng)履行流程、且進(jìn)入公司大樓的客戶車輛應(yīng)事先開啟大門，采取“門開、車到”的操作法送貨客戶車輛進(jìn)入車間，須在《來訪客戶和員工進(jìn)出登記表》上做好登記，車輛出門經(jīng)檢查后憑《車輛出門證》出大門
4、認(rèn)真做好收發(fā)登記。落實用車申請流程。
遇AAAAA的快遞、信件通知前臺;除此之外的快遞、信件通知相關(guān)部門、人員并做好收發(fā)登記公司內(nèi)部用車憑《用車申請表》用車，記錄出車及返回時間、公里數(shù)。牌照號FFFFF除外
5、員工因公憑單外出，工作時間內(nèi)不接待親朋好友，晚上來訪做好登記。
員工工作時間內(nèi)外出、請假須憑單外出，銷售人員除外
員工下班后親朋好友來訪須驗證身份證并做好登記。訪客需在23：00前離開。
5、密切關(guān)注大門外及公司情況，遇特殊情況及時報告。
密切關(guān)注公司內(nèi)部情況，發(fā)現(xiàn)可疑情況須在關(guān)閉大門的前提下前去巡查，遇有情況及時報告系根寶并作好記錄公司下班、放假期間產(chǎn)生特殊情況，須在第一時間及時報告系根寶、同時報告公司領(lǐng)導(dǎo)并做好記錄。
6、保持良好精神狀態(tài)，認(rèn)真做好交接工作。
凡違反上述須知條款、伴有主要責(zé)任者，一次教育、二次罰款10元~50元，情節(jié)嚴(yán)重者，按公司規(guī)定予以處理。凡在保安工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)、且有突出成績者，由系根寶提名、行政人事部審核、總經(jīng)理同意給予一次性獎勵。
《保安上崗須知》作為《保安制度管理》的補(bǔ)充部分，自20**年5月2日修訂后實施。