物業(yè)?保安員工作應(yīng)知應(yīng)會內(nèi)容

　　一、法律法規(guī)和規(guī)章制度

　　1.保安法和相關(guān)法規(guī)：了解保安法及其實(shí)施條例，掌握保安員的權(quán)責(zé)和義務(wù)。

　　2. 治安管理?xiàng)l例：熟悉治安管理?xiàng)l例的相關(guān)規(guī)定，了解在公共場所的安全維護(hù)和秩序管理職責(zé)。

　　3. 公安部門出臺的有關(guān)保安管理的規(guī)章制度：掌握公安部門出臺的有關(guān)保安管理的規(guī)章制度，如保安員執(zhí)法規(guī)則、保安設(shè)備使用規(guī)定等。

　　二、職責(zé)和工作內(nèi)容

　　1. 門崗職責(zé)：

　　1.1熟悉門崗職責(zé)和工作要求，包括查驗(yàn)出入人員和車輛等，確保入內(nèi)人員的合法身份。

　　1.2掌握門禁系統(tǒng)的使用方法，實(shí)施門禁管理。

　　2. 巡邏職責(zé)：

　　2.1熟悉巡邏區(qū)域和路線，了解巡邏時(shí)的注意事項(xiàng)，如防止疏漏、發(fā)現(xiàn)安全隱患等。

　　2.2掌握巡邏記錄的填寫方法，及時(shí)上報(bào)安全情況和問題。

　　3. 監(jiān)控設(shè)備的使用：

　　3.1熟悉監(jiān)控設(shè)備的操作和使用，包括攝像頭的調(diào)整和監(jiān)控錄像的查看。

　　3.2掌握監(jiān)控設(shè)備故障處理方法，保證監(jiān)控系統(tǒng)的正常運(yùn)行。

　　4. 突發(fā)事件處理：

　　4.1了解突發(fā)事件的類型和處理方法，如火災(zāi)、搶劫、糾紛等。

　　4.2掌握應(yīng)急報(bào)警并向公安機(jī)關(guān)報(bào)案的程序和要求，配合公安機(jī)關(guān)的處理。

　　5. 保護(hù)財(cái)產(chǎn)和人員安全：

　　5.1學(xué)習(xí)財(cái)產(chǎn)保護(hù)方法，如防盜、防火、防爆等措施的實(shí)施和應(yīng)急處置。

　　5.2熟悉人員安全保護(hù)的方法，如維持現(xiàn)場秩序、疏導(dǎo)人員、提供幫助等。

　　6. 緊急救援和急救知識：

　　6.1了解緊急救援流程和基本急救知識，如心肺復(fù)蘇、止血等。

　　6.2掌握急救器械的使用方法和應(yīng)急救助的基本技巧。

　　7. 糾紛調(diào)解和服務(wù)態(tài)度：

　　7.1了解糾紛調(diào)解的基本原則和技巧，如溝通、協(xié)商等。

　　7.2學(xué)習(xí)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的方法，如禮貌待人、服務(wù)熱情等。

　　8. 報(bào)表和記錄填寫：

　　8.1學(xué)習(xí)報(bào)表和記錄的填寫方法，如巡邏報(bào)告、事件記錄等。

　　8.2掌握報(bào)表和記錄的語言規(guī)范和要求。

　　9. 安全意識和自我提升：

　　9.1培養(yǎng)良好的安全意識，關(guān)注工作環(huán)境和可能的安全風(fēng)險(xiǎn)。

　　9.2持續(xù)學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，參加相關(guān)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動。

　　三、應(yīng)急設(shè)備和工具的使用

　　1. 可操作的應(yīng)急設(shè)備：

　　1.1掌握滅火器的使用方法和滅火器材的分類、特點(diǎn)、適用場所等。

　　1.2學(xué)習(xí)使用應(yīng)急報(bào)警裝置，掌握報(bào)警信號的發(fā)送和接收方法。

　　2. 防護(hù)器具的使用：

　　2.1學(xué)習(xí)使用安全帶、防護(hù)服、呼吸器等防護(hù)器具，保護(hù)人員的生命安全。

　　3. 工具使用與維護(hù)：

　　3.1熟悉常用工具的使用方法和維護(hù)保養(yǎng)，如手持對講機(jī)、防護(hù)器具等。

　　四、規(guī)范和形象

　　1. 工作規(guī)范：

　　1.1遵守工作紀(jì)律，如守時(shí)、尊重上級、服從指揮等。

　　1.2保持工作時(shí)的專注和責(zé)任心，不泄露工作機(jī)密。

　　2. 儀容儀表：

　　2.1保持整潔的儀容儀表，穿戴規(guī)范，注意個(gè)人形象。

　　2.2熟悉佩戴警徽和工作證的規(guī)定，妥善保管。

　　3. 語言和行為規(guī)范：

　　3.1保持禮貌待人，用語和行為規(guī)范，文明規(guī)范執(zhí)勤、巡邏過程中的交流。

　　五、應(yīng)急演練和培訓(xùn)

　　1. 應(yīng)急演練：

　　1.1參與應(yīng)急演練，熟悉應(yīng)急預(yù)案和具體的處置流程。

　　1.2分析演練過程中的問題和不足，并進(jìn)行改進(jìn)和修訂。

　　2. 專業(yè)培訓(xùn)：

　　2.1定期參加相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)，如安全知識、急救技能、消防知識等。

　　2.2學(xué)習(xí)和掌握新的保安管理法規(guī)和相關(guān)知識。

　　六、自我提升和學(xué)習(xí)

　　1. 持續(xù)學(xué)習(xí)：

　　1.1自覺學(xué)習(xí)新的保安知識和技能，在工作之余積極參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動。

　　1.2閱讀相關(guān)專業(yè)書籍、期刊，了解行業(yè)發(fā)展動態(tài)。

　　2. 自我評估和反思：

　　2.1不斷進(jìn)行工作自我評估和反思，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)問題并進(jìn)行改進(jìn)。

　　2.2向同事和領(lǐng)導(dǎo)請教和學(xué)習(xí)，互相幫助共同提高。

篇2：物業(yè)保安工作應(yīng)知應(yīng)會培訓(xùn)

　　物業(yè)保安工作應(yīng)知應(yīng)會培訓(xùn)

　　保安部警衛(wèi)應(yīng)知應(yīng)會內(nèi)容

　　(一)保安部工作的方針是什么：

　　依靠群眾，預(yù)防為主，打擊犯罪，確保安全。

　　(二)安全保衛(wèi)工作為什么要"內(nèi)緊外松"？

　　這是由工作性質(zhì)和特點(diǎn)所決定的，即要做好服務(wù)工作，又要確保業(yè)主和賓客的安全。

　　(三)保安人員應(yīng)具有什么素質(zhì)？

　　1、熱愛祖國，忠于職守；

　　2、遵紀(jì)守法，廉潔奉公；

　　3、服從命令，聽從指揮；

　　4、熱情友好，文明禮貌；

　　5、執(zhí)行政策，敢于斗爭。

　　(四)保安工作的主要任務(wù)是什么？

　　1、做好"四防"工作(防火、防盜、防破壞、防治安災(zāi)害事故)；

　　2、維護(hù)園區(qū)的正常秩序，保證業(yè)主賓客的財(cái)產(chǎn)和人身安全；

　　3、發(fā)現(xiàn)不安全因素及時(shí)報(bào)告，同時(shí)根據(jù)實(shí)際情況采取相應(yīng)措施。

　　(五)消防工作的"應(yīng)知應(yīng)會"。

　　1、應(yīng)知消防工作的方針(預(yù)防為主，防消結(jié)合)；

　　2、應(yīng)知火災(zāi)報(bào)警程序；

　　3、應(yīng)知消防設(shè)施的一般性能和消防器材的使用方法。

　　(六)防火要點(diǎn)

　　1、在工作中要把預(yù)防火災(zāi)放在首位，認(rèn)真注意發(fā)現(xiàn)是否存在著火災(zāi)隱患；

　　2、在巡視中發(fā)現(xiàn)火情要及時(shí)撲救并上報(bào)。

　　(七)防盜要點(diǎn)

　　1、方針："以預(yù)防為主，注意抓現(xiàn)行；

　　2、方法：檢查各部門門窗上鎖情況；注意觀察和發(fā)現(xiàn)可疑跡象，及時(shí)查明。

　　(八)防破壞要點(diǎn)

　　1、隨時(shí)發(fā)現(xiàn)在園區(qū)內(nèi)進(jìn)行的各種不正當(dāng)聯(lián)系和交易活動；

　　2、加強(qiáng)對"無人區(qū)"和重點(diǎn)部位的巡視，防止各種破壞活動發(fā)生；

　　3、積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)查獲在逃、通緝?nèi)朔傅取?/p>

　　(九)防災(zāi)害性事故的要點(diǎn)

　　1、保護(hù)業(yè)主、租戶免受意外傷害，防止精神病患者(尤其是瘋子)酗酒者和可能給客人帶來不愉快的人進(jìn)入園區(qū)；

　　2、加強(qiáng)查班查崗，防止由脫崗，失職而造成嚴(yán)重過失事故；

　　3、加強(qiáng)對電、氣、水等管網(wǎng)和機(jī)房部位的檢查，防止由于漏氣、跑水、漏電而造成災(zāi)害事故。

　　(十)什么是"無人區(qū)"

　　指某一自然地段和部位在24小時(shí)內(nèi)或一定時(shí)間內(nèi)無責(zé)任值班員的地區(qū)。

　　(十一)怎樣保護(hù)現(xiàn)場？

　　1、立即向保安部匯報(bào)。

　　2準(zhǔn)確記錄時(shí)間、地點(diǎn)、情況經(jīng)過，現(xiàn)場狀況，特殊情況，經(jīng)請示可將與現(xiàn)場有關(guān)人員留住，以便為解決問題提供情況。

　　3、對現(xiàn)場立即采取保護(hù)措施，未經(jīng)許可任何人不得進(jìn)入。

　　(十二)如何執(zhí)行看守任務(wù)？

　　1、看守人員要堅(jiān)持原則，不得與被看守對象談話；

　　2、未經(jīng)許可不準(zhǔn)看守對象隨意走動；

　　3、禁止看守對象打電話；

　　4、注意觀察看守對象有無異常現(xiàn)象，防止意外事故發(fā)生，有情況(如： 自殺、自傷)要立即報(bào)告；

　　5、看守人員要堅(jiān)守崗位，忠于職守，不得擅自離開。

　　(十三)得知有不明身份的人員串到樓層，如何處理？

　　1、經(jīng)確認(rèn)，身份明確者，可提供方便；

　　2、對身份不明者，帶到保安部，或驅(qū)離園區(qū)；

　　3、對可疑者，將其帶到保安部，做進(jìn)一步調(diào)查。

　　(十四)警衛(wèi)人員對閑雜人員，無理取鬧者，精神病和酗酒者進(jìn)行勸阻時(shí)要注意什么？

　　以禮相待，避免發(fā)生口角，切記推、拉、動手等，始終保持冷靜的頭腦，避免有過失言行。無法將其勸離或根據(jù)情況報(bào)告值班主管。

　　(十五)在警衛(wèi)工作中處理問題要做到

　　冷靜、迅速、準(zhǔn)確、果斷。

　　(十六)警衛(wèi)人員在工作中應(yīng)具備的素質(zhì)

　　1、有敵情、災(zāi)情觀念；

　　2、自覺遵守各項(xiàng)安全制度，并監(jiān)督他人遵守；

　　3、能發(fā)現(xiàn)一般的安全隱患，并會采取補(bǔ)救措施；

　　4、注意發(fā)現(xiàn)可疑征兆，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映，維護(hù)工作環(huán)境的安全，做到"誰主管， 誰負(fù)責(zé)"，"誰在崗，誰負(fù)責(zé)"。

　　(十七)文明用語"五聲十一字"的內(nèi)容是什么？

　　你好、請進(jìn)、謝謝、對不起、再見。

　　(十八)警衛(wèi)人員的"三知""三會""五不準(zhǔn)是什么？

　　"三知"：知火警電話"119"，知匪警電話"110"，知當(dāng)?shù)嘏沙鏊透饔嘘P(guān)公安部門的電話。

　　"三會"會報(bào)警。會使用滅火器材，會撲救初期火災(zāi)。

　　"五不準(zhǔn)"：在值班時(shí)不準(zhǔn)睡覺、不準(zhǔn)喝酒、不準(zhǔn)干私活、不準(zhǔn)看小說、雜志、報(bào)紙等，不準(zhǔn)打撲克、下棋等。

篇3：校園保安應(yīng)知應(yīng)會培訓(xùn)

　　校園保安應(yīng)知應(yīng)會培訓(xùn)

　　1職業(yè)守則

　　熱愛祖國，擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持社會主義道路，熱愛本職，忠于職守，遵章守紀(jì)，刻苦鉆研保安業(yè)務(wù)知識，增強(qiáng)技能和體能，提高自身素質(zhì)，勇于護(hù)法，積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)，為社會提供優(yōu)質(zhì)的安全服務(wù)。

　　2職業(yè)道德

　　2.1盡職盡責(zé)地做好本職工作，積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)社會治安，制止不法行為，及時(shí)將違法犯罪嫌疑人扭送公安機(jī)關(guān)處理，保護(hù)校園的人身財(cái)產(chǎn)安全。

　　2.2遵守國家的法律法規(guī)，不得充當(dāng)某個(gè)組織或個(gè)人的保鏢、打手或私自為他人提供保安服務(wù);不得行使警察的職權(quán);不得阻礙國家機(jī)關(guān)工作人員依法執(zhí)行公務(wù);不得非法剝奪、限制他人人身自由;不得罰款或沒收財(cái)物;不得扣押他人證件或者財(cái)物;不得處理民事糾紛、經(jīng)濟(jì)糾紛或者勞動爭議;不得侵犯他人人身權(quán)利;不得私藏、持有和使用警械及殺傷性武器。

　　2.3自覺遵守法律法規(guī)，依法履行職責(zé)。當(dāng)校園的生命財(cái)產(chǎn)受到非法侵害時(shí)，應(yīng)當(dāng)挺身而出。

　　2.4文明執(zhí)勤，禮貌待人，保護(hù)他人隱私。

　　2.5廉潔奉公，不謀私利。

　　2.6遵守校園的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)守校園的機(jī)密。

　　3基礎(chǔ)知識

　　3.1保安基礎(chǔ)理論知識

　　(1)校園保安的產(chǎn)生和發(fā)展及歷史背景。

　　(2)校園保安的基本特征、地位和作用。

　　(3)校園保安的概念、性質(zhì)、任務(wù)及組建的條件、程序。

　　(4)禁止校園保安員從事的活動。

　　(5)校園保安員應(yīng)具備的基本素質(zhì)及行為規(guī)范。

　　(6)校園保安員的職責(zé)和權(quán)限。

　　(7)校園保安員的職業(yè)定義及其與人民警察、治安員等相關(guān)職業(yè)的聯(lián)系與區(qū)別。

　　3.2校園保安業(yè)務(wù)知識

　　保安人力服務(wù)知識，包括保安門衛(wèi)、守護(hù)、巡邏知識;保安禮儀知識;安全技術(shù)防范知識;消防安全知識;處置各類突發(fā)事件的知識;軍事隊(duì)列知識;現(xiàn)場保護(hù)常識;保安員其他特殊性勤務(wù)知識。

　　3.3保安專業(yè)技術(shù)知識

　　安全技術(shù)防范知識、消防安全技術(shù)知識、專業(yè)計(jì)算機(jī)技術(shù)知識。

　　校園保安員

　　職業(yè)功能　工作內(nèi)容　技能要求　相關(guān)知識

　　一、保安基本業(yè)務(wù)

　　(一)門衛(wèi)保安服務(wù)

　　1、能準(zhǔn)確使用普通話或方言與社區(qū)及工作對象交流;

　　2、能通過觀察發(fā)現(xiàn)各種可疑情況和問題;

　　3、能簡明扼要作好當(dāng)班相關(guān)執(zhí)勤記錄;

　　4、準(zhǔn)確掌握轄區(qū)派出所、火警、警匪、醫(yī)療急救電話;

　　5、能指揮疏通車輛，有效維護(hù)勤務(wù)區(qū)域內(nèi)正常秩序;

　　6、能按各項(xiàng)規(guī)章制度要求正確處置勤務(wù)活動中遇到的各項(xiàng)情況，熟悉崗位責(zé)任;

　　7、能按禮儀規(guī)范進(jìn)行接待服務(wù);

　　8、發(fā)生緊急情況時(shí)能及時(shí)報(bào)告，并進(jìn)行簡單處置。

　　(1)門衛(wèi)服務(wù)概念、特征

　　(2)門衛(wèi)服務(wù)任務(wù)

　　(3)門衛(wèi)服務(wù)基本要求

　　(4)查驗(yàn)車輛、人員的基本方法

　　(二)守護(hù)保安服務(wù)

　　1、能通過觀察發(fā)現(xiàn)各種可疑情況和問題;

　　2、了解整個(gè)守護(hù)區(qū)域、護(hù)衛(wèi)重點(diǎn)的相關(guān)基本情況;

　　3、能準(zhǔn)確掌握轄區(qū)派出所、火警、警匪、醫(yī)療急救電話;

　　4、能按校園規(guī)定的各項(xiàng)規(guī)章制度要求處置勤務(wù)活動中遇到的各種情況;

　　5、發(fā)生各種緊急情況能及時(shí)報(bào)告，并進(jìn)行簡單處置。

　　(1)守護(hù)的概念、特點(diǎn)

　　(2)守護(hù)的任務(wù)

　　(3)守護(hù)的要求、方法

　　二、保安特殊性業(yè)務(wù)

　　(二)安全技術(shù)防范服務(wù)

　　1、能掌握通常使用的各種報(bào)警裝置性能;

　　2、能對各種報(bào)警裝置的不同反應(yīng)及時(shí)作出相應(yīng)反應(yīng);

　　3、能對各種常用技防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行簡單的維護(hù)和故障排除。

　　(1)安全技術(shù)防范服務(wù)的含義

　　(2)安全技術(shù)防范服務(wù)的特點(diǎn)

　　(3)安全技術(shù)防范服務(wù)的作用

　　(4)技防與人防的聯(lián)系和區(qū)別

　　(三)禮儀保安服務(wù)

　　1、能按禮儀規(guī)范的進(jìn)行各種服務(wù)活動;

　　2、舉止言行，落落大方，從容舒展、彬彬有禮;

　　3、能熟練掌握各種軍事隊(duì)列。

　　(1)保安禮儀的含義

　　(2)保安禮儀的特征、作用

　　(3)公務(wù)、個(gè)人禮儀要點(diǎn)

　　(4)人際交往的原則

　　(5)公共禮儀禁忌常識

　　三、相關(guān)業(yè)務(wù)

　　(一)消防工作

　　1、能協(xié)同配合公安機(jī)關(guān)開展防火檢查;

　　2、能發(fā)現(xiàn)火險(xiǎn)隱患、漏洞并及時(shí)報(bào)告消防主管部門;

　　3、知道不同部位防火重點(diǎn);

　　4、能根據(jù)燃燒物性質(zhì)選擇使用常用滅火器;

　　5、能在有火警發(fā)生的情況下迅速準(zhǔn)確報(bào)警。

　　(1)消防工作性質(zhì)、意義

　　(2

　　)消防工作的方針

　　(3)燃燒的相關(guān)知識

　　(4)預(yù)防火災(zāi)的基本措施

　　(5)常見火災(zāi)的預(yù)防

　　(6)常用滅火器的使用

　　(7)保安員消防職責(zé)

　　(二)突發(fā)事件處理

　　1、能準(zhǔn)確判定發(fā)生事件的性質(zhì)，根據(jù)突發(fā)事件實(shí)際情況及時(shí)向相關(guān)人員報(bào)告;

　　2、能通過必要的宣傳對事態(tài)發(fā)展進(jìn)行必要控制，按規(guī)定進(jìn)行必要的處置;

　　3、保安員間能相互協(xié)調(diào)配合。

　　(1)突發(fā)事件的性質(zhì)、類型、特點(diǎn)

　　(2)處置突發(fā)事件的方針、原則

　　(3)處置突發(fā)事件發(fā)方法

　　(4)相關(guān)法律、法規(guī)

　　(5)相關(guān)現(xiàn)場知識

　　(三)現(xiàn)場保護(hù)

　　1、能單獨(dú)或與其他保安員共同對現(xiàn)場范圍進(jìn)行圈定;

　　2、能組織人員或借助某些物品對現(xiàn)場實(shí)施保護(hù);

　　3、對需要采取急救措施的現(xiàn)場，在符合規(guī)范要求的情況下進(jìn)行搶險(xiǎn)救護(hù)工作;

　　4、能不失時(shí)機(jī)開展必要的走訪、查找案件相關(guān)人員工作，準(zhǔn)確完整地向職能部門描述現(xiàn)場情況。

　　(1)現(xiàn)場的概念、分類

　　(2)現(xiàn)場保護(hù)的意義、任務(wù)

　　(3)現(xiàn)場保護(hù)的方法、要求

　　四、相關(guān)法律法規(guī)

　　(一)憲法

　　1、準(zhǔn)確理解公民權(quán)利;

　　2、準(zhǔn)確理解公民義務(wù)。

　　(1)憲法的概念、特征

　　(2)公民概念、權(quán)利

　　(3)公民義務(wù)

　　(二)刑法

　　1、準(zhǔn)確理解犯罪概念;

　　2、正確進(jìn)行正當(dāng)防衛(wèi)、緊急避險(xiǎn)。

　　(1)犯罪概念、構(gòu)成要件

　　(2)故意和過失犯罪

　　(3)正當(dāng)防衛(wèi)的概念、條件

　　(4)緊急避險(xiǎn)的概念、條件

　　(三)刑事訴訟法

　　1、理解刑事訴訟法的概念和作用;

　　2、能在實(shí)踐中真正重視證據(jù)的作用。

　　(1)刑事訴訟的概念

　　(2)刑事訴訟法的任務(wù)

　　(3)證據(jù)的概念、特點(diǎn)、種類

　　(四)治安管理處罰條例

　　1、能在實(shí)踐中自覺堅(jiān)持教育與處罰相結(jié)合原則;

　　2、能準(zhǔn)確認(rèn)定違反治安管理的行為;

　　3、能依法協(xié)助公安機(jī)關(guān)做好治安管理工作。

　　(1)治安管理處罰條例的基本原則

　　(2)治安管理處罰條例的任務(wù)

　　(3)違反治安管理行為

　　(4)治安管理處罰種類

　　(5)治安管理處罰輔助措施

　　(6)治安管理處罰的具體實(shí)施