打架斗毆、聚眾鬧事的緊急處理

　　一、報(bào)警程序

　　1.報(bào)警：一旦發(fā)現(xiàn)打架斗毆、流氓滋擾、聚眾鬧事等治安事件，要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、通知所有護(hù)管員集合并報(bào)警。

　　2.報(bào)案人要講明發(fā)案地點(diǎn)、人數(shù)、鬧事人員是否攜帶兇器，并報(bào)告自己的姓名。

　　二、處理程序

　　1.護(hù)管員接到命令后立即趕到出事現(xiàn)場(chǎng)，將斗毆雙方或肇事者分開，把肇事者帶到保安部辦公室處理;

　　2.護(hù)管員檢查現(xiàn)場(chǎng)是否有遺留物，公共設(shè)施是否遭受損壞、損壞程度、數(shù)量;

　　3.如事態(tài)嚴(yán)重，有傷害事故發(fā)生，保安部應(yīng)及時(shí)與當(dāng)?shù)嘏沙鏊蚬矙C(jī)關(guān)聯(lián)系;

　　4.在將斗毆人員帶往護(hù)管部途中，要提高警惕，以免其逃跑;

　　5.夜間值班經(jīng)理：接到報(bào)告后，立即到達(dá)出事現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)出控制事態(tài)發(fā)展的指令，負(fù)責(zé)弄清雙方當(dāng)事人的身份、居住地點(diǎn)，并進(jìn)行必要的處理;

篇2：物業(yè)轄區(qū)打架斗毆聚眾鬧事等暴力案件處理預(yù)案

　　物業(yè)轄區(qū)打架斗毆、聚眾鬧事等暴力案件的處理預(yù)案

　　主要責(zé)任部門：物業(yè)保安部

　　落實(shí)負(fù)責(zé)人：物業(yè)保安部經(jīng)理（平日工作時(shí)間）

　　保安部值班長(zhǎng)（夜間及節(jié)假日等非辦公時(shí)間）

　　1.物業(yè)任何員工發(fā)現(xiàn)打架斗毆、流氓滋事、聚眾鬧事等暴力事件在大廈范圍內(nèi)發(fā)生時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知保安員或撥打保安部電話。

　　2.報(bào)告人應(yīng)說明本人身份，事發(fā)地點(diǎn)，參與鬧事人數(shù)，是否動(dòng)用兇器等情況。

　　3.保安人員接到報(bào)告后，不得單人前往處置，應(yīng)立即通知保安經(jīng)理或主管組織警力，趕赴現(xiàn)場(chǎng)控制局面。

　　4.保衛(wèi)干部應(yīng)到現(xiàn)場(chǎng)組織處置事端，發(fā)現(xiàn)保安人員不易控制局面，應(yīng)增調(diào)警力支援。當(dāng)事態(tài)擴(kuò)大時(shí)應(yīng)立即通知管片公安機(jī)關(guān)。

　　5.物業(yè)保安人員處理暴力事件應(yīng)保持客觀立場(chǎng)，壓制斗毆雙方火氣，控制局面，保護(hù)好大廈公私財(cái)物。保安人員應(yīng)以保護(hù)自身安全為前提，以武力威懾制止暴力行為，不得參與打斗。

　　6.保安人員處理暴力事件時(shí)，應(yīng)注意區(qū)別對(duì)待，注意發(fā)現(xiàn)鬧事行為的組織者、主要參與者和傷人者，使用必要的手段控制有關(guān)人員，待公安人員到場(chǎng)后，移送公安機(jī)關(guān)。

　　7.處理過程中，保安人員應(yīng)注意收集證人證言和證物，以利于以后事態(tài)的處理。

　　8.在事態(tài)平息后，保安部應(yīng)及時(shí)將受傷人員送往就近的醫(yī)院或通知急救中心，收集現(xiàn)場(chǎng)的證據(jù)和遺留物，確認(rèn)大廈公私財(cái)物的損失情況，可能的情況下應(yīng)拍照留證。如有必要，可劃定警戒線，暫時(shí)封鎖現(xiàn)場(chǎng)，以利于公安人員調(diào)查。

　　9.在公安人員調(diào)查取證后，保安部應(yīng)及時(shí)通知有關(guān)部門清理現(xiàn)場(chǎng)、恢復(fù)被損設(shè)施，盡快恢復(fù)經(jīng)營(yíng)秩序。

　　10.保安經(jīng)理應(yīng)將事件的經(jīng)過和處理情況，形成報(bào)告呈報(bào)物業(yè)總經(jīng)理。報(bào)告公安機(jī)關(guān)的，應(yīng)向公安機(jī)關(guān)出具報(bào)案材料。

篇3：對(duì)醉酒、精神病人鬧事的處理

　　對(duì)醉酒、精神病人鬧事的處理

　　1. 工作目標(biāo)：

　　(1)確保接報(bào)后2分鐘之內(nèi)機(jī)動(dòng)人員及領(lǐng)班至現(xiàn)場(chǎng);

　　(2)處理程序正確，確保無(wú)因未按流程操作、控制不力或處理不當(dāng)而令醉酒者、精神病人對(duì)他人或物繼續(xù)構(gòu)成威脅和傷害;

　　2. 工作流程：

　　(1)接報(bào)后就近當(dāng)值及機(jī)動(dòng)人員迅速至現(xiàn)場(chǎng);

　　(2)穩(wěn)定其情緒，疏散圍觀者，防止令圍觀者受到傷害;

　　(3)設(shè)法聯(lián)系其家屬、親人至現(xiàn)場(chǎng)，并了解是否有損害業(yè)戶及公共財(cái)物設(shè)施，如有，應(yīng)將其留置并對(duì)現(xiàn)場(chǎng)拍照取證，并由工程部派員對(duì)損壞財(cái)物打價(jià)，要求其家人確認(rèn)賠償;

　　(4)交由其家屬領(lǐng)走并提醒其家屬留意管教;

　　(5)繼續(xù)鬧事且如無(wú)家屬、親人認(rèn)領(lǐng)或損壞公共財(cái)物其家人不賠，損壞其他業(yè)主財(cái)物不愿賠償或受損單位業(yè)主不在家無(wú)法聯(lián)系，以上情形之一均應(yīng)報(bào)派出所處理。

　　3. 注意事項(xiàng)：

　　(1)如鬧事者未持攻擊性兇器(指徒手)而吵鬧、發(fā)瘋之情形宜以穩(wěn)定情緒為主，不宜用過強(qiáng)的手段壓制、控制，以防止意外如碰傷、扭傷等意外發(fā)生;

　　(2)如鬧事者持兇器如管制刀具且明顯具有攻擊性傾向的，應(yīng)對(duì)其采取果斷措施制服、控制并報(bào)警;

　　(3)對(duì)醉酒者應(yīng)根據(jù)其體征(即身體狀況)是否存有生命危險(xiǎn)而決定需否撥打120救護(hù)，防止意外發(fā)生;

　　(4)附：對(duì)(夜晚)醉酒者入?yún)^(qū)出現(xiàn)以下情況應(yīng)特別注意：

　　a: 遇醉酒駕車者，卡口、門崗及路面巡邏人員應(yīng)注意自身安全，卡口、門崗隊(duì)員對(duì)醉酒入?yún)^(qū)者應(yīng)予通報(bào)，并監(jiān)控其車經(jīng)過之處是否對(duì)車場(chǎng)車輛、路面設(shè)施造成損害，如有，應(yīng)聯(lián)系其家人寫確認(rèn)書;若不愿意或家中無(wú)人，報(bào)警取證;

　　b: 遇走路醉酒者，應(yīng)留意其有無(wú)嘔吐或半路跌傷、跌倒不起等情形，如有，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系其家人;如無(wú)法聯(lián)系其家人，為防止生命出現(xiàn)危險(xiǎn)，可聯(lián)系其鄰居協(xié)助并報(bào)警及撥打120，防止物業(yè)公司因不作為而承擔(dān)一定的責(zé)任。

　　(5)注意觀察有無(wú)醉酒者在汽車內(nèi)熟睡的情形出現(xiàn)，如有，應(yīng)盡量聯(lián)系其家屬;如車窗緊閉，則應(yīng)防止窒息致人死亡等事件出現(xiàn)，必要時(shí)應(yīng)報(bào)警。