物業對精神病、鬧事人員的防范處理預案

　　(一)、防范重點：會所、主廣場、物業辦公區域、社區內道路、入伙各區域等。

　　(二)、防范措施：在外圍主要出入口、廣場、各組團出入口、由值班人員組成防范體系，發現上述人員可采用以下措施：

　　1. 重點控制中心各出入口，公共區域，對可疑人員進行盤問。

　　2. 可采用跟蹤觀察，談話等方式探明來人是否有精神病、*人員，并查清*事由和出丑鬧事原因。

　　a)、看：來人神色是否正常，衣著穿戴是否整潔。

　　b)、聞：來人身體上的氣味，是否有酒氣或異常氣味。

　　c)、交談：來人談吐是否顛三倒四，頭腦是否清醒，如有異常現象應立即控制，并妥善處理。

　　3. 護管隊及各部門員工，注意發現上述三種人，發現后應采取如下措施：

　　a)、 首先勸說穩定或制服來人，以免事態擴大，可采取：

　　---勸說：穩定對方情緒，耐心勸導對方。

　　--- 誘導：穩定對方情緒，在適當時機勸導對方至安全隱蔽地點或非我方控制區域。

　　---強制：在適當時機迅速強行控制對方，并立即帶到護管隊。

　　b)、 迅速將來人帶入辦公室或無業主(顧客)區域。

　　c)、 查明來人身份、目的、工作單位和住址。

　　d)、 通知護管隊長迅速將其送交公安機關。

　　(三)、注意事項：

　　盡量在不驚憂業主(住戶或顧客)的情況下，調動一切可調動的力量，采取一切可能的手段，將鬧事苗頭，迅速制止，盡最大的努力把上述三種人控制在一定范圍或管理區域外圍避免造成較大影響，處理過程中，嚴禁打罵侮辱對方。

篇2：對精神病鬧事人員防范處理預案

　　對精神病、鬧事人員的防范處理預案

　　（一）、防范重點：會所、主廣場、物業辦公區域、社區內道路、入伙各區域等。

　　（二）、防范措施：在外圍主要出入口、廣場、各組團出入口、由值班人員組成防范體系，發現上述人員可采用以下措施：

　　1. 重點控制中心各出入口，公共區域，對可疑人員進行盤問。

　　2. 可采用跟蹤觀察，談話等方式探明來人是否有精神病、*人員，并查清*事由和出丑鬧事原因。

　　a)、看：來人神色是否正常，衣著穿戴是否整潔。

　　b)、聞：來人身體上的氣味，是否有酒氣或異常氣味。

　　c)、交談：來人談吐是否顛三倒四，頭腦是否清醒，如有異常現象應立即控制，并妥善處理。

　　3. 安防隊及各部門員工，注意發現上述三種人，發現后應采取如下措施：

　　a)首先勸說穩定或制服來人，以免事態擴大，可采取：

　　---勸說：穩定對方情緒，耐心勸導對方。

　　--- 誘導：穩定對方情緒，在適當時機勸導對方至安全隱蔽地點或非我方控制區域。

　　---強制：在適當時機迅速強行控制對方，并立即帶到安防隊

　　b)迅速將來人帶入辦公室或無業主（顧客）區域。.

　　c)查明來人身份、目的、工作單位和住址。

　　d)通知安防隊長迅速將其送交公安機關。

　　（三）、注意事項：

　　盡量在不驚憂業主（住戶或顧客）的情況下，調動一切可調動的力量，采取一切可能的手段，將鬧事苗頭，迅速制止，盡最大的努力把上述三種人控制在一定范圍或管理區域外圍避免造成較大影響，處理過程中，嚴禁打罵侮辱對方。

篇3：酒店對精神病出丑鬧事人員防范處理措施

　　酒店對精神病、出丑鬧事人員的防范與處理措施

　　（一）在酒店外車場、車庫，由外圍值班人員，組成外圍防范體系，發現上述人員可采用以下措施：

　　1、重點控制酒店前、后門、大廳、車場、車庫及其他公共區域，對事疑人員進行盤問。

　　2、可采用跟蹤觀察、談話等方式探明來人是否屬精神病，并查清出丑鬧事原因。

　　1）看：來人神色是否正常，衣著穿戴是否整潔。

　　2）聞：來人身上是否有酒氣或異常氣味。

　　3）交談：來人談吐是否顛三倒四，頭腦是否清醒，如有異常現象，應立即控制，并妥善處理。

　　（二）由各哨位警衛、消防管理員及各部門員工組成內部防范體系，加強巡邏檢查，發現情況，應采取如下措施：

　　1．首先制服來人，以免事態擴大，可采取：勸說、誘導、強制的手段。

　　2．迅速將來人帶入辦公室或無客人區域。

　　3．查明來人身份、目的、工作單位和住址

　　4．保安部領導和夜間值班經理將其送交公安機關。

　　5．在不驚擾客人的情況下，調動一切可調動的人力，采取一切可能的手段，將出丑鬧事苗頭迅速制止，盡最大努力把上述人員控制在一定范圍或酒店外圍，避免造成公眾影響。