今年4月，珠海明海物業(yè)管理有限公司的一名秩序維護(hù)員鐘強(qiáng)在值勤過(guò)程中為保護(hù)業(yè)主財(cái)產(chǎn)勇斗竊賊不幸因公殉職。這一消息在當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理行業(yè)引起了很大影響。同時(shí)，頻繁發(fā)生的秩序維護(hù)員遇害事件也引發(fā)了業(yè)內(nèi)對(duì)秩序維護(hù)員人身安全狀況的擔(dān)憂。

　　24歲秩序維護(hù)員因公殉職

　　今年4月10日凌晨2時(shí)許，珠海市香洲區(qū)前山明珠山莊小區(qū)一名秩序維護(hù)員在執(zhí)行巡查任務(wù)時(shí)發(fā)現(xiàn)，有兩名男子同騎一輛摩托車(chē)到小區(qū)單車(chē)棚后下車(chē)，形跡十分可疑，于是通過(guò)對(duì)講機(jī)呼叫幾名同事過(guò)來(lái)一起盤(pán)查。就在該名秩序維護(hù)員準(zhǔn)備進(jìn)一步了解情況時(shí)，兩名嫌疑男子突然各掏出一把刀，威脅該名秩序維護(hù)員歸還身份證并對(duì)其進(jìn)行追砍，之后又駕駛摩托車(chē)向小區(qū)的大門(mén)出口逃去。聞?dòng)嵑螅诖舜箝T(mén)出口執(zhí)勤的小區(qū)另一名秩序維護(hù)員迅速放下攔桿阻擋，坐在摩托車(chē)后座的男子慌忙跳車(chē)逃竄，被聞?dòng)嵶汾s至此的小區(qū)秩序維護(hù)員鐘強(qiáng)攔住去路，該嫌疑男子遂向鐘強(qiáng)胸部猛刺一刀，然后逃離現(xiàn)場(chǎng)。鐘強(qiáng)因傷及心臟，經(jīng)“120”現(xiàn)場(chǎng)搶救無(wú)效，以身殉職。

　　鐘強(qiáng)犧牲時(shí)年僅24歲，是業(yè)主、同事眼中的好心人。據(jù)他的同事回憶，工作期間，鐘強(qiáng)曾多次救業(yè)主于危難之中。去年春天，一名女業(yè)主不慎掉進(jìn)小區(qū)的人工湖內(nèi)，大聲呼救，鐘強(qiáng)毫不猶豫地跳進(jìn)湖中，與同事一起將這名女業(yè)主救出。而去年年底，小區(qū)一戶人家發(fā)生火災(zāi)，他又與同事一起沖進(jìn)這戶業(yè)主家中將一名老人救出。鐘強(qiáng)殉職后，珠海市見(jiàn)義勇為評(píng)審委員會(huì)確認(rèn)鐘強(qiáng)的事跡屬于見(jiàn)義勇為，并授予其“見(jiàn)義勇為先進(jìn)個(gè)人”的榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，珠海市團(tuán)委追認(rèn)其為“優(yōu)秀共青團(tuán)員”。

　　秩序維護(hù)員的人身安全困局

　　鐘強(qiáng)遇害事件再次引發(fā)和加劇了行業(yè)內(nèi)對(duì)秩序維護(hù)員人身安全狀況的擔(dān)憂。近年來(lái)，秩序維護(hù)員在維護(hù)小區(qū)秩序或協(xié)助做好小區(qū)安全防范工作的過(guò)程中被打傷打死的事件屢屢發(fā)生，令人觸目驚心。

　　目前來(lái)看，秩序維護(hù)員的人身安全威脅首先來(lái)自犯罪分子，從鐘強(qiáng)遇害案可以看出犯罪分子面對(duì)秩序維護(hù)員時(shí)的窮兇極惡。實(shí)際上，由于秩序維護(hù)員不是警察，沒(méi)有執(zhí)法權(quán)，而且不配備武器，一些犯罪分子看到秩序維護(hù)員時(shí)根本就沒(méi)有懼怕之心，此外，犯罪分子作案時(shí)一般都是結(jié)伙作案，且往往攜帶有管制刀具之類(lèi)的兇器，而秩序維護(hù)員的配備往往較差，一般很少攜帶刀具之類(lèi)的器械，因此秩序維護(hù)員在與犯罪分子搏斗時(shí)往往處于劣勢(shì)，而犯罪分子一旦喪心病狂地使用兇器，秩序維護(hù)員受傷害就成為必然。20**年8月，深圳怡和興物業(yè)管理有限公司的秩序維護(hù)員顏炳健就是在追趕犯罪分子時(shí)被歹徒用刀具捅傷致死的。同時(shí)，值得我們注意的是，一些犯罪分子往往因?yàn)橹刃蚓S護(hù)員的嚴(yán)密防范和及時(shí)制止無(wú)法下手作案，于是便遷怒于物業(yè)服務(wù)企業(yè)的秩序維護(hù)員，對(duì)他們進(jìn)行報(bào)復(fù)和傷害。可以說(shuō)，秩序維護(hù)員的工作內(nèi)容及工作性質(zhì)也使其成為一些犯罪分子的死敵和他們的報(bào)復(fù)對(duì)象。

　　其次，從近年來(lái)媒體的報(bào)道來(lái)看，秩序維護(hù)員遭遇傷害很重要的一個(gè)原因是因?yàn)楹蜆I(yè)主發(fā)生了沖突，一些素質(zhì)不高的業(yè)主也成為了秩序維護(hù)員人身安全的重要威脅。譬如，20**年10月，上海綠城小區(qū)一名女業(yè)主進(jìn)入小區(qū)時(shí)，因未出示門(mén)禁卡與小區(qū)秩序維護(hù)員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。數(shù)小時(shí)后，涉事女業(yè)主叫來(lái)14名男子，手持棒球棍和匕首，將秩序維護(hù)隊(duì)長(zhǎng)打傷后逃離。20**年6月，上海哥林春天小區(qū)一對(duì)駕駛“奧迪A6”轎車(chē)的情侶，深夜在小區(qū)綠化帶內(nèi)違規(guī)停車(chē)，因被小區(qū)秩序維護(hù)員勸阻而引發(fā)暴力事件。期間，52歲的秩序維護(hù)員丁師傅遭男車(chē)主攻擊后倒地嘔吐，并因腦部創(chuàng)傷在醫(yī)院不治身亡。20**年6月，重慶某小區(qū)的一名業(yè)主在出小區(qū)門(mén)時(shí)關(guān)門(mén)聲音過(guò)大，值班秩序維護(hù)員讓其關(guān)門(mén)時(shí)聲音小些，于是該業(yè)主便糾集數(shù)人與小區(qū)秩序維護(hù)員爭(zhēng)執(zhí)，期間雙方發(fā)生沖突，小區(qū)秩序維護(hù)員何某的頭部被該業(yè)主糾集的人打中頭部，繼而昏迷20多天，最終不治身亡。

　　當(dāng)前，由于秩序維護(hù)員大多收入偏低，來(lái)自外地農(nóng)村，社會(huì)地位低下，相較之下，秩序維護(hù)員所服務(wù)的業(yè)主大多都身價(jià)不菲，社會(huì)地位較高。因此，一些素質(zhì)不高的業(yè)主在與秩序維護(hù)員接觸時(shí)難免盛氣凌人，頤指氣使，而秩序維護(hù)員為履行自身職責(zé)，難免會(huì)與這些業(yè)主發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，甚至出現(xiàn)打斗等行為。而打斗一起，秩序維護(hù)員的人身安全勢(shì)必受到威脅。

　　頻繁發(fā)生的秩序維護(hù)員遇害事件也提示我們秩序維護(hù)員當(dāng)前正陷入一種嚴(yán)重的人身安全困局。長(zhǎng)期以來(lái)，秩序維護(hù)員保護(hù)業(yè)主的生命財(cái)產(chǎn)安全似乎是天經(jīng)地義的，但是秩序維護(hù)員自身的人身安全又靠誰(shuí)來(lái)保護(hù)呢?如果這一問(wèn)題不能很好解決，秩序維護(hù)員招聘難、用工荒的問(wèn)題將進(jìn)一步惡化，行業(yè)的健康發(fā)展也必將受到影響。

　　秩序維護(hù)員需樹(shù)立自我保護(hù)意識(shí)

　　事實(shí)上，秩序維護(hù)員作為在物業(yè)小區(qū)內(nèi)部維護(hù)秩序和協(xié)助做好安全防范工作的人員，其工作性質(zhì)本身就帶有一定的危險(xiǎn)性，如果處理不好，自己的人身安全必然會(huì)受到影響。

　　北京英印威爾物業(yè)管理有限公司總經(jīng)理李艷霞說(shuō)，秩序維護(hù)的確是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)，秩序維護(hù)員在日常工作中一定要有較強(qiáng)的自我保護(hù)意識(shí)，自己公司所管的小區(qū)也曾遇到秩序維護(hù)員被毆的情況。譬如一些收廢品的人員要進(jìn)入小區(qū)收廢品，秩序維護(hù)員一般就會(huì)阻攔，但這會(huì)導(dǎo)致這些人員失去生活來(lái)源，他們自然要找秩序維護(hù)員理論甚至大打出手。不過(guò)，公司已經(jīng)積累了一定的處理此類(lèi)事件的經(jīng)驗(yàn)，我們一般會(huì)通過(guò)相應(yīng)的培訓(xùn)來(lái)教育秩序維護(hù)員遇到此類(lèi)矛盾或糾紛時(shí)，盡量避免激化矛盾，用說(shuō)理和勸導(dǎo)的方法來(lái)解決問(wèn)題，化解糾紛，如果遇到危險(xiǎn)的特殊情況時(shí)可及時(shí)向公司或警方求助。

　　北京京保精英保安服務(wù)公司辦公室沈主任告訴記者，他們公司在對(duì)秩序維護(hù)員進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，經(jīng)常強(qiáng)調(diào)的是秩序維護(hù)員在遇到緊急突發(fā)情況時(shí)要有自我保護(hù)意識(shí)，因?yàn)槿说纳亲顚氋F的。像多人結(jié)伙持兇器到小區(qū)滋事在公司的培訓(xùn)教程上屬于群體性突發(fā)事件，我們一般要求各項(xiàng)目部根據(jù)本項(xiàng)目的情況制定應(yīng)對(duì)預(yù)案。一般來(lái)說(shuō)，根據(jù)預(yù)案，在遇到這種情況時(shí)，值班秩序維護(hù)員要迅速報(bào)告秩序維護(hù)部主管和公司領(lǐng)導(dǎo)，由公司領(lǐng)導(dǎo)決定是否報(bào)警或如何處理。我們一般不允許值班秩序維護(hù)員個(gè)人去和歹徒發(fā)生直接的正面沖突，尤其是在秩序維護(hù)員和歹徒力量相差懸殊的情況下，值班秩序維護(hù)員直接去和歹徒發(fā)生沖突會(huì)面臨嚴(yán)重的人身安全威脅。我們會(huì)要求值班秩序維護(hù)員重點(diǎn)記住歹徒的體貌特征和做案情況，為警方破案提供線索和有力的證據(jù)支持。這樣做也是對(duì)我們的秩序維護(hù)員負(fù)責(zé)。

　　20**年，中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)在其1號(hào)文件中，建議物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)從事物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的秩序維護(hù)和協(xié)助開(kāi)展安全防范的工作人員使用“秩序維護(hù)員”稱(chēng)謂，不再使用“保安員”稱(chēng)謂。其目的就是了明確界定物業(yè)服務(wù)企業(yè)的職責(zé)是維護(hù)公共秩序和協(xié)助開(kāi)展安全防范，而不是越俎代庖，直接去替警方辦案。而這種做法也說(shuō)明了秩序維護(hù)員在遇到歹徒時(shí)尤其是一些亡命之徒時(shí)無(wú)須以命相搏，而只需及時(shí)報(bào)告警方，幫助警方辦案，這也在一定程度上降低了秩序維護(hù)員自身的人身安全風(fēng)險(xiǎn)。但現(xiàn)實(shí)中，如果出現(xiàn)這種情況，一些小區(qū)居民往往認(rèn)為物業(yè)服務(wù)企業(yè)的秩序維護(hù)員沒(méi)有盡職盡責(zé)，因而影響到業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的滿意度。因此，這也需要物業(yè)服務(wù)企業(yè)通過(guò)多種途徑向小區(qū)業(yè)主講明秩序維護(hù)員的職責(zé)僅限于“協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作，......及時(shí)向有關(guān)行政管理部門(mén)報(bào)告，協(xié)助做好救助工作”，而不是直接與歹徒發(fā)生沖突。

　　多途徑保護(hù)秩序維護(hù)員安全

　　然而，僅僅依靠提高秩序維護(hù)員自身的自我保護(hù)意識(shí)仍然不足以保護(hù)秩序維護(hù)員自身的人身安全。物業(yè)服務(wù)企業(yè)在保護(hù)秩序維護(hù)員的人身安全方面除了加強(qiáng)對(duì)他們的自我保護(hù)意識(shí)教育之外，也還有很多工作要做。因?yàn)橹刃蚓S護(hù)員受到傷害后，受損失的不僅是秩序維護(hù)員自己，其所在的物業(yè)服務(wù)公司的工作也要受到影響，不少物業(yè)服務(wù)企業(yè)還要為受傷秩序維護(hù)員墊付或支付醫(yī)藥費(fèi)。如果出現(xiàn)秩序維護(hù)員遇害致死案件，物業(yè)服務(wù)企業(yè)需要承擔(dān)的責(zé)任就更大。以鐘強(qiáng)遇害案為例，鐘強(qiáng)遇害后，其生前所在的明海物業(yè)管理公司就拿出了25萬(wàn)元的撫慰金。這對(duì)于一家物業(yè)服務(wù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，并非一個(gè)小數(shù)目。

　　南京慧韜物業(yè)管理有限公司總經(jīng)理吳濤在接受記者采訪時(shí)說(shuō)，慧韜物業(yè)除了加強(qiáng)對(duì)秩序維護(hù)人員的職業(yè)安全教育之外，還采取了一系列措施保護(hù)秩序維護(hù)員的人身安全。一方面是為全部秩序維護(hù)員購(gòu)買(mǎi)了意外傷害險(xiǎn)，以便秩序維護(hù)員在遭遇意外事件時(shí)可以得到及時(shí)救治和賠付，讓秩序維護(hù)員放心做好本職工作;另一方面，公司也專(zhuān)門(mén)訂立了制度，要求秩序維護(hù)員在巡邏及值勤時(shí)必須做到至少兩人以上在一起，同時(shí)提高對(duì)秩序維護(hù)員自身防護(hù)裝備的配置水平，以提高秩序維護(hù)員在遇到歹徒時(shí)的自衛(wèi)及搏斗能力。

　　另一方面，加強(qiáng)技防，降低對(duì)人防的依賴也是有效避免類(lèi)似事件多發(fā)的一條有效途徑。事實(shí)上，加強(qiáng)技防，處理好技防和人防的關(guān)系，不僅可以減少對(duì)秩序維護(hù)員的需求量，降低企業(yè)的人力成本，而且可以減少秩序維護(hù)員與犯罪分子的直接沖突機(jī)率，避免秩序維護(hù)員受傷害事件的發(fā)生，降低物業(yè)服務(wù)企業(yè)自身的運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。例如，今年以來(lái)，北京東岳物業(yè)管理公司在所管轄的北京市十里堡南、北小區(qū)和核桃園等3個(gè)自管房小區(qū)的進(jìn)出口、道路、車(chē)場(chǎng)安裝了31枚攝像頭，實(shí)現(xiàn)了對(duì)小區(qū)進(jìn)出口、道路、車(chē)場(chǎng)的全方位、全天候、全覆蓋、實(shí)時(shí)性的電子監(jiān)控。此舉大大提升了各小區(qū)的技防能力，對(duì)犯罪分子起到了威懾作用，同時(shí)也有效降低了秩序維護(hù)員的工作強(qiáng)度和人身安全風(fēng)險(xiǎn)。

　　此外，加強(qiáng)對(duì)秩序維護(hù)員的安全教育，要求秩序維護(hù)員嚴(yán)格按照公司的秩序維護(hù)執(zhí)業(yè)規(guī)范進(jìn)行作業(yè)，努力構(gòu)建物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主之間的和諧關(guān)系，減少秩序維護(hù)員與業(yè)主之間的矛盾沖突，也有利于保護(hù)秩序維護(hù)員自身的人身安全。東莞尚佳物業(yè)管理有限公司的一名工作人員說(shuō)，公司在日常培訓(xùn)中反復(fù)向員工灌輸一種意識(shí)，即物業(yè)管理是服務(wù)行業(yè)，無(wú)論發(fā)生何種情況，都要以禮待人，保持良好的服務(wù)態(tài)度，更不要和人爭(zhēng)吵和動(dòng)手打架。同時(shí)，公司非常注重構(gòu)建與業(yè)主之間的和諧關(guān)系，通過(guò)多種途徑塑造和諧文明的社區(qū)文化,引導(dǎo)業(yè)主自覺(jué)遵守公司制定的各項(xiàng)管理規(guī)章。因此，多年來(lái)，尚佳所管的物業(yè)項(xiàng)目從來(lái)沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)人員之間發(fā)生沖突的情況，更沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)秩序維護(hù)員被毆打的事件，公司秩序維護(hù)員的人身安全狀況得到了較好的保障。

篇2：監(jiān)測(cè)系統(tǒng)維護(hù)員安全生產(chǎn)責(zé)任制(2)

　　監(jiān)測(cè)系統(tǒng)維護(hù)員安全生產(chǎn)責(zé)任制（二）

　　一、認(rèn)真學(xué)習(xí)“三大規(guī)程”，執(zhí)行礦、工區(qū)各項(xiàng)規(guī)章制度。

　　二、熟知井下采掘工作面各地點(diǎn)的監(jiān)測(cè)儀表的安裝位置，對(duì)使用、維護(hù)及探頭報(bào)警、斷電、調(diào)試、校正必須符合要求，保證監(jiān)測(cè)儀器正常連續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　三、對(duì)礦井各測(cè)試儀每周進(jìn)行全面檢查一次，每次調(diào)試校正的結(jié)果要認(rèn)真做好記錄。

　　四、健全監(jiān)測(cè)維護(hù)管理臺(tái)帳，保證使用的探頭數(shù)量不低于在籍探頭60%，探頭合格率100%。

　　五、一旦發(fā)現(xiàn)探測(cè)儀報(bào)警斷電，必須立即回報(bào)有關(guān)單位，通知該區(qū)域瓦檢工檢查氣體含量協(xié)助維護(hù)員進(jìn)行處理，確保安全生產(chǎn)。

　　六、保管好各種圖紙、臺(tái)帳、記錄以備查核。

篇3：采掘機(jī)電維護(hù)員安全生產(chǎn)責(zé)任制

　　采掘機(jī)電維護(hù)員安全生產(chǎn)責(zé)任制

　　一、在礦機(jī)電科及工區(qū)領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)全區(qū)機(jī)電設(shè)備的檢查維護(hù)，使分管機(jī)電設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，安全無(wú)事故。

　　二、牢固樹(shù)立“安全第一”的思想，認(rèn)真學(xué)習(xí)《煤礦安全規(guī)程》、操作規(guī)程、機(jī)電設(shè)備完好質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，積極參加機(jī)電業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和機(jī)電設(shè)備檢查管理會(huì)議，努力提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平，確保安全生產(chǎn)。

　　三、加強(qiáng)工作責(zé)任心，每班必須對(duì)全區(qū)機(jī)電設(shè)備進(jìn)行巡回檢查及維護(hù)保養(yǎng)，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)，認(rèn)真處理。

　　四、必須持證上崗，堅(jiān)守工作崗位，堅(jiān)持井下交接班制度。

　　五、采掘供電必須做到“三無(wú)”、“四有”、“兩齊”、“三堅(jiān)持”，確保安全生產(chǎn)。

　　六、機(jī)電設(shè)備完好率必須達(dá)到90%以上，設(shè)備杜絕失爆。

　　七、堅(jiān)持機(jī)電設(shè)備管理制度，加強(qiáng)對(duì)五小設(shè)備的管理使用，必須達(dá)到完好標(biāo)準(zhǔn)。

　　八、嚴(yán)禁“三違”、遵章作業(yè)，不得帶電搬遷設(shè)備，不得帶電作業(yè)。

　　九、掌握區(qū)域內(nèi)設(shè)備結(jié)構(gòu)、性能、工作原理等，正確使用各種設(shè)備，掌握操作技術(shù)要領(lǐng)，確保安全生產(chǎn)。