大廈物業(yè)保潔部工作目標(biāo)與工作職責(zé)：

　　工作目標(biāo)：

　　1.負(fù)責(zé)大廈保潔工作，保證大廈內(nèi)外清潔衛(wèi)生。

　　2.根據(jù)大廈實(shí)際情況，制定保潔方案，合理配置人員，控制物耗，降低成本。

　　3.負(fù)責(zé)大廈外圍綠化及大廈內(nèi)花木租擺工作。

　　4.負(fù)責(zé)大廈內(nèi)客戶(hù)的入室清潔服務(wù)工人，了解客戶(hù)需求，及時(shí)調(diào)整服務(wù)項(xiàng)目，滿足客戶(hù)需求。

　　5.負(fù)責(zé)公司員工工服的換洗管理，為公司職工的著裝整潔提供保障。

　　6.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　工作職責(zé)：

　　1.對(duì)所轄區(qū)域進(jìn)行隨時(shí)保潔，保證清潔質(zhì)量。

　　2.合理設(shè)計(jì)、布置花木擺放，協(xié)調(diào)整體環(huán)境。

　　3.加強(qiáng)工服管理，做好收發(fā)記錄，做到帳務(wù)卡相等。

　　4.刻苦鉆研業(yè)務(wù)，提高服務(wù)技能。

　　5.嚴(yán)格控制物品消耗，做好增收節(jié)支工作。

篇2：物業(yè)保潔部經(jīng)理目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)

　　物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生部經(jīng)理目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)

　　物業(yè)管理有限公司

　　二〇〇五年度環(huán)境衛(wèi)生部經(jīng)理目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)

　　為確保××××物業(yè)管理有限公司總經(jīng)理辦公室年度計(jì)劃目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn),經(jīng)公司與目標(biāo)責(zé)任人 環(huán)境衛(wèi)生部經(jīng)理 共同商討,已確定××××物業(yè)管理有限公司總經(jīng)理辦公室二〇〇五年年度工作責(zé)任目標(biāo),并由目標(biāo)責(zé)任人代表總經(jīng)理辦公室簽署確認(rèn)。

　　一、責(zé)任目標(biāo)

　　1、管理目標(biāo)

　　1) 遵守國(guó)家法律法規(guī)和公司各項(xiàng)規(guī)章制度;

　　2) 全年不因本部門(mén)的責(zé)任和原因而發(fā)生重大安全責(zé)任事故。“重大安全責(zé)任事故”是指:

　　★ 因失職或玩忽職守引發(fā)的員工死亡事故;

　　★ 因失職或玩忽職守引發(fā)的公司重要財(cái)產(chǎn)報(bào)廢、損毀事故;

　　★ 因失職或玩忽職守引發(fā)的火災(zāi)事故;

　　★ 因失職或玩忽職守引發(fā)的水浸事故;

　　★ 因失職或玩忽職守引發(fā)的惡性治安事件;

　　★ 因失職或玩忽職守引發(fā)的業(yè)主/使用人重傷、死亡事件。

　　3) 員工培訓(xùn)計(jì)劃完成率 100%,員工上崗培訓(xùn)合格率 100% ;

　　4) 抽、檢查員工對(duì)總經(jīng)理辦公室工作的滿意率達(dá) 90% 以上;

　　5) 員工績(jī)效考評(píng)合格率 98%;

　　6) 服務(wù)規(guī)范的出錯(cuò)率(以檢查、投訴記錄為準(zhǔn)) 98% ;

　　7) 工作的操作規(guī)程內(nèi)審嚴(yán)重不合格為零,輕微不合格10項(xiàng)以下,觀察項(xiàng)20項(xiàng)以下;

　　8) 工作的操作規(guī)程抽檢合格率92%;

　　9) 住戶(hù)違章有效處理率 98%;

　　10) 住戶(hù)有效投訴的處理合格率(以回訪結(jié)果為準(zhǔn)) 100% ;

　　11) 住戶(hù)求助處理率、滿意率 100% 。

　　12) 10F以上樓層生潔垃圾停留地面的時(shí)間不超過(guò)24小時(shí);

　　13) 綠化植物長(zhǎng)勢(shì)達(dá)標(biāo)率98% 。

　　2、服務(wù)目標(biāo)

　　業(yè)主委員會(huì)、業(yè)主(使用人)對(duì)本部門(mén)保潔、環(huán)境綠化工作滿意率97% 。

　　3、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)

　　1) 全部定員9人。部門(mén)經(jīng)理1人、保潔班長(zhǎng)1人、保潔員5人、廣場(chǎng)管理2人。

　　2) 全年各項(xiàng)開(kāi)支控制在《費(fèi)用預(yù)算明細(xì)表》計(jì)劃內(nèi)。

　　費(fèi)用定額預(yù)算明細(xì)表

　　序次 費(fèi)用項(xiàng)目 年定額數(shù)(元) 備 注

　　1 保潔費(fèi)用

　　合 計(jì)

　　三、責(zé)任人的權(quán)利

　　為保證上述責(zé)任目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),責(zé)任人 (環(huán)境衛(wèi)生部經(jīng)理) 的權(quán)利如下:

　　1、人事管理權(quán)

　　1) 對(duì)環(huán)境衛(wèi)生部所屬班組長(zhǎng)(含)以下各級(jí)員工的組閣權(quán)、獎(jiǎng)罰權(quán)、任免權(quán)、解聘權(quán)。

　　2) 對(duì)環(huán)境衛(wèi)生部副經(jīng)理的任免、調(diào)配、解聘、獎(jiǎng)罰的建議權(quán)。

　　3) 編制范圍內(nèi)臨時(shí)工的招聘錄用決定權(quán)。

　　4) 崗效工資制標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)的調(diào)薪建議權(quán)。

　　2、管理決策權(quán)

　　1) 主持環(huán)境衛(wèi)生部的日常管理工作:

　　2) 組織實(shí)施環(huán)境衛(wèi)生部的工作目標(biāo)、工作計(jì)劃、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作程序、管理制度。

　　3) 主持召開(kāi)環(huán)境衛(wèi)生部的各類(lèi)工作會(huì)議。

　　4) 審核環(huán)境衛(wèi)生部的各類(lèi)經(jīng)濟(jì)合同。

　　3、申請(qǐng)支持權(quán)

　　1) 依據(jù)環(huán)境衛(wèi)生部的工作進(jìn)展情況,申請(qǐng)專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理資金和其他資金支持。

　　2) 申請(qǐng)修改環(huán)境衛(wèi)生部的組織架構(gòu)和人員定編。

　　3) 申請(qǐng)業(yè)務(wù)支持。

　　四、責(zé)任人的義務(wù)

　　1) 接受公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。

　　2) 向公司作工作匯報(bào)。

　　3) 確保責(zé)任目標(biāo)的按計(jì)劃實(shí)現(xiàn)。

　　4) 自覺(jué)接受公司其它各職能部門(mén)的監(jiān)控、考評(píng)、檢查。

　　5) 每月27號(hào)前按時(shí)上報(bào)次月度工作計(jì)劃報(bào)表。

　　6) 每月2號(hào)前組織目標(biāo)評(píng)估,質(zhì)量評(píng)審,進(jìn)度、質(zhì)量考評(píng)。

　　7) 每季末的次月3日前組織員工季度績(jī)效考評(píng)。

　　8) 積極配合公司完成其他專(zhuān)項(xiàng)工作。

　　9) 保證環(huán)境衛(wèi)生部的各個(gè)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的貫徹執(zhí)行。

　　10) 保證環(huán)境衛(wèi)生部的操作不違背國(guó)家的法律、法規(guī)。

　　11) 保證員工的生活、工作秩序。

　　12) 保證員工的整體操作技能和工作質(zhì)量。

　　13) 為公司培養(yǎng)人才。

　　五、公司的權(quán)利

　　1、有對(duì)管理處的運(yùn)作狀況(工作進(jìn)度、標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量、成本等指標(biāo))抽查、檢查、監(jiān)督的權(quán)利。

　　2、有對(duì)目標(biāo)責(zé)任人及以下各級(jí)員工的任免權(quán)、解聘權(quán)、調(diào)配權(quán)。

　　3、有要求責(zé)任人出示、收集、解釋各類(lèi)數(shù)據(jù)、原始憑據(jù)、記錄的權(quán)利。

　　4、有對(duì)環(huán)境衛(wèi)生部費(fèi)用預(yù)算實(shí)績(jī)的審計(jì)權(quán)、監(jiān)控權(quán)。

　　5、有對(duì)目標(biāo)責(zé)任人的績(jī)效考評(píng)權(quán)、獎(jiǎng)罰權(quán)。

　　6、專(zhuān)項(xiàng)事件的調(diào)查權(quán)。

　　六、公司的義務(wù)

　　1、及時(shí)提供合適的業(yè)務(wù)支持。

　　2、提供信息支持。

　　3、提供資金支持。

　　七、目標(biāo)考評(píng)

　　1、公司定期(不定期)監(jiān)控、審計(jì)、檢查環(huán)境衛(wèi)生部費(fèi)用計(jì)劃的編制和費(fèi)用支 出等財(cái)務(wù)工作。檢查標(biāo)準(zhǔn)、辦法依據(jù)行業(yè)法規(guī)和公司的財(cái)務(wù)規(guī)定。

　　2、公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)目標(biāo)責(zé)任人的績(jī)效考評(píng)。考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)和辦法的依據(jù)為公司績(jī)效考評(píng)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程和本目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)。

　　八、目標(biāo)獎(jiǎng)罰

　　1、目標(biāo)責(zé)任人 (環(huán)境衛(wèi)生部經(jīng)理) 必須依照雙方確認(rèn)的工作計(jì)劃完成本責(zé)任書(shū)所列的各項(xiàng)目標(biāo)。

　　2、如果工作目標(biāo)完成,則環(huán)境衛(wèi)生部可按董事會(huì)核定的計(jì)劃額度編制獎(jiǎng)金分配方案并進(jìn)行年終獎(jiǎng)金的分配(兌結(jié)預(yù)支的季度獎(jiǎng)金)。

　　3、如果本責(zé)任書(shū)所列三類(lèi)目標(biāo)不能全部完成,則,每不能完成其中一項(xiàng)指標(biāo),扣減目標(biāo)責(zé)任人的25%目標(biāo)獎(jiǎng)金,直至扣除全部獎(jiǎng)金,并承擔(dān)相應(yīng)的行政處罰。

　　4、若發(fā)生不可抗力而致使目標(biāo)責(zé)任無(wú)法完成,則本目標(biāo)責(zé)任書(shū)失效,遺留問(wèn)題由公司與目標(biāo)責(zé)任人共同處理。

　　九、其他事項(xiàng)

　　1、本目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)壹式叁份,公司存檔壹份,目標(biāo)責(zé)任人壹份,報(bào)董事會(huì)存檔壹份。

　　2、末盡事宜,由目標(biāo)責(zé)任人同公司協(xié)商解決,補(bǔ)充條款與本責(zé)任書(shū)具有同等效力。

　　3、本責(zé)任書(shū)自簽訂之日起生效。

　　4、本責(zé)任書(shū)解釋權(quán)在公司。

　　目標(biāo)責(zé)任人簽署: 總經(jīng)理簽署:

　　日期: 日期:

　　附:《××××物業(yè)管理公司目標(biāo)管理考核表》

　　《××××物業(yè)管理公司目標(biāo)管理經(jīng)濟(jì)處罰細(xì)則》