辦公區(qū)域清潔作業(yè)指導(dǎo)書(shū)（五）

　　1.0目的

　　規(guī)范保潔員作業(yè)程序，提高工作效率，保證工作質(zhì)量。

　　2.0適用范圍

　　辦公大樓、售樓大廳、示范單位的清潔工作。

　　3.0管理內(nèi)容

　　3.1辦公室清潔

　　3.1.1工作準(zhǔn)備

　　--工具：干濕抹布、拖把、掃帚、水桶、撮箕、排拖。

　　--清潔劑：靜電吸塵液、酒精、棉簽、海能量。

　　3.1.2操作程序

　　a)收拾各辦公室、會(huì)議室和接待室的桌、茶幾、椅子上的物品（注意：凡桌面上有文字的任何紙張不得作廢紙扔掉）。

　　b)倒茶杯內(nèi)遺留茶水，倒煙灰缸，清洗擦干，放回原處。

　　c)清掃地面（注意：有電腦、復(fù)印機(jī)等重要設(shè)備的辦公室避免灰塵飛揚(yáng)）。

　　d)倒垃圾并換垃圾袋，垃圾簍放回原處。

　　e)擦抹所有桌面、臺(tái)面及臺(tái)面上的物品（注意：電器設(shè)備不得用濕抹布擦拭，電話、電腦鍵盤(pán)應(yīng)用棉簽蘸上酒精進(jìn)行擦拭，桌面或白板上若有清潔劑不能處理的頑漬或膠痕，應(yīng)用海能量擦拭），操作時(shí)注意安全。

　　f)擦拭售樓大廳內(nèi)的展板、模型、字牌等，若有必要，需對(duì)模型吸塵。

　　g)樣板間的地毯每隔1日需吸塵一次。

　　h)拖地，不同地面采取不同方法。室內(nèi)大理石地面、地磚地面和木地板地面保潔，應(yīng)該使用排拖噴靜電除塵液進(jìn)行保潔。

　　i)沖洗各門(mén)口腳踏地墊，水滴盡后晾干，放回原處。

　　j)抹門(mén)窗及玻璃，每周一至二次。

　　k)中班做完清潔后，辦公室無(wú)人時(shí)應(yīng)關(guān)上所有不使用的電源開(kāi)關(guān)和鎖閉門(mén)窗。

　　3.1.3清潔標(biāo)準(zhǔn)：

　　a）物品整潔桌面無(wú)塵。

　　b）地面無(wú)塵、無(wú)紙屑、無(wú)水跡、無(wú)腳印。

　　c）門(mén)窗潔凈透明無(wú)污跡、無(wú)水跡、無(wú)斑點(diǎn)，窗簾整潔。

　　d）墻面天花無(wú)蛛網(wǎng)。

　　3.2玻璃門(mén)窗清潔

　　3.2.1準(zhǔn)備工具

　　玻璃刮子、毛套、水桶、玻璃清潔劑（即玻璃水）、干濕抹布、小鏟刀、伸縮桿。

　　3.2.2操作程序

　　a)用毛套或抹布蘸上清潔劑溶液，擦拭鏡面或窗框；

　　b)用玻璃刮從上至下將殘留水跡刮去，并用抹布將玻璃刮上的水跡擦拭干凈。

　　c)用抹布把窗、門(mén)框、把手等擦干（玻璃上斑漬用小鏟刀清除）。

　　3.2.3清潔標(biāo)準(zhǔn)：玻璃明凈、光亮、無(wú)紋路，門(mén)、窗框潔凈無(wú)塵。

　　3.3洗手間清潔

　　3.3.1準(zhǔn)備工具

　　拖把、廁刷、紙巾、抹布、水桶、潔廁精、殺菌清潔劑。

　　3.3.2操作程序

　　a)將腳墊沖洗后在指定地方掛晾干后再鋪墊在原處。

　　b)更換垃圾袋、拖地面。

　　c)將潔廁精噴灑于小便池和大便桶內(nèi)，并用球形刷沖洗小便池和便桶，然后放水沖凈。

　　d)將殺菌清潔劑噴灑于小便池和馬桶周?chē)牡孛婧透舭迳希ú槐夭粮桑驓⒕鍧崉┳匀桓珊笕杂兴幮В?/P>

　　e)將殺菌清潔劑噴在洗手池上。

　　f)用紙巾把鏡子擦凈（洗手池不擦，因殺菌劑仍有效）。

　　g)將殺菌清潔劑噴在墻面上，然后擦干。

　　h)將殺菌清潔劑噴到洗手池下的管道和墻面上。

　　i)將殺菌清潔劑噴到地面上，再用干凈地拖擦拭。同時(shí)應(yīng)保持地拖的清潔。

　　j)檢查并補(bǔ)充香皂、衛(wèi)生紙等，并保持洗手間的香蕈。

　　3.3.3清潔標(biāo)準(zhǔn)

　　洗手間內(nèi)無(wú)異味，地面無(wú)水跡污物，臺(tái)面、玻璃光亮無(wú)水跡，水閥、不銹鋼管無(wú)污漬，配用物品齊備。

　　3.3.4注意事項(xiàng)

　　若洗手間內(nèi)便池發(fā)生堵塞、燈具不亮、水閥水箱漏水等，應(yīng)在5分鐘內(nèi)向客戶(hù)服務(wù)中心的當(dāng)值人員報(bào)事或報(bào)修。

　　3.4遵照《保潔員崗位表》，按《清潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》要求的內(nèi)容，完成每項(xiàng)工作后在相應(yīng)區(qū)域的《保潔工作巡視表》上簽注完成時(shí)間、完成內(nèi)容和本人姓名。

　　4.0相關(guān)記錄

　　4.1 《保潔工作巡視表》

　　5.0附錄

　　5.1《保潔員崗位表》

　　5.2《清潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》

　　編寫(xiě)：zz審批：zz

篇2：物業(yè)清潔劑使用方法作業(yè)指導(dǎo)書(shū)

　　物業(yè)管理有限公司作業(yè)指導(dǎo)書(shū)

　　--物業(yè)清潔劑使用方法作業(yè)指導(dǎo)書(shū)

　　1.目的

　　為保潔員正確使用清潔劑提供指引。

　　2.范圍

　　適用于公司及各業(yè)務(wù)部門(mén)。

　　3.方法和過(guò)程控制

　　主要清潔用品的適用范圍和使用方法:

　　名 稱(chēng)適 用 范 圍使用方法與注意事項(xiàng)

　　碧麗珠皮具、皮革、木質(zhì)用品、電器及外殼的清潔、上光先用濕抹布將灰塵擦干凈，然后均勻噴上碧麗珠，最后用干抹布擦干凈。

　　蘭威寶白色防火板、塑料制品表面的污跡清除用濕毛巾擦干凈，有污跡的地方用少量蘭威寶加水清洗，用干毛巾抹干。

　　潔廁靈馬桶、洗手盆等衛(wèi)生潔具頑固污跡的清除先用清水涮洗，然后噴上潔廁靈，最后用刷子刷干凈，用拖把把水拖干。

　　應(yīng)盡量減少使用次數(shù)。

　　家政服務(wù)時(shí)禁止使用。

　　去污粉水泥制品、陶瓷制品油污、頑固污跡的清除用去污粉涮洗，之后用清水沖洗，對(duì)陶瓷制品用毛巾抹干。

　　玻璃水鏡面和玻璃制品污跡的清除和上光均勻噴上玻璃水，最后用干毛巾擦干。

　　威威百潔劑紡織類(lèi)物品如地毯、布藝家私污跡的清除對(duì)局部比較臟處，噴上少量威威百潔劑，用干毛巾擦干凈。

　　電話消毒劑對(duì)電話機(jī)的清潔先用濕毛巾抹干凈，然后給話筒噴上少許電話消毒劑，最后用干毛巾擦干。

　　草酸水瓷磚、大理石頑固污跡的清除先清除灰塵，拖不干凈的地方用少量草酸水洗，然后立即用水沖洗干凈。

　　不銹鋼水不銹鋼制品的清潔、上光、保養(yǎng)先清除灰塵，將不銹鋼水噴灑到不銹鋼制品表面，然后用干凈干抹布(對(duì)亞光類(lèi)不銹鋼應(yīng)沿紋路)進(jìn)行擦拭。

　　銅亮劑銅制品的清潔、上光、保養(yǎng)先清除灰塵，將銅亮劑噴灑到銅制品表面，然后用干凈干抹布(沿紋路)進(jìn)行擦拭。

　　潔而亮各種木質(zhì)、瓷質(zhì)、塑料、金屬物品污跡和油跡的清潔先清除灰塵，將潔而亮倒在干凈抹布上，然后用半干抹布進(jìn)行擦拭。

篇3：日常用公共設(shè)施類(lèi)物品清潔與保養(yǎng)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)

　　物業(yè)管理有限公司作業(yè)指導(dǎo)書(shū)

　　--日常用公共設(shè)施類(lèi)物品清潔與保養(yǎng)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)

　　1.目的

　　為各種日常用公共設(shè)施類(lèi)物品的清潔與保養(yǎng)工作提供指引。

　　2.范圍

　　適用于公司本部及各業(yè)務(wù)部門(mén)各種日常用公共設(shè)施類(lèi)物品的清潔保養(yǎng)。

　　3.方法和過(guò)程控制

　　3.1 字、牌、畫(huà)、標(biāo)識(shí)牌的清潔保養(yǎng)

　　3.1.1清潔次數(shù)的要求

　　3.1.1.1戶(hù)內(nèi)、戶(hù)外的字、牌、畫(huà)、標(biāo)識(shí)牌(包括綠化標(biāo)識(shí))每天至少清潔一次。

　　3.1.1.2對(duì)藝術(shù)字每周至少進(jìn)行一次光亮處理和保養(yǎng)。

　　3.1.1.3至少每隔二日對(duì)有機(jī)玻璃面的字畫(huà)及PVC膠板字、牌進(jìn)行清潔保養(yǎng)。

　　3.1.1.4每周對(duì)無(wú)玻璃裝裱的字畫(huà)進(jìn)行除塵。

　　3.1.1.5每周對(duì)有玻璃裝裱的字畫(huà)進(jìn)行清潔。

　　3.1.2 清潔方法

　　3.1.2.1不銹鋼的字、牌、制品、設(shè)施的光亮處理與保養(yǎng)方法：用干燥、干凈的毛巾先擦一遍，再用干燥干凈的毛巾沾上不銹鋼水順著紋路進(jìn)行輕抹，確保光亮。

　　3.1.2.2銅字、牌、制品、設(shè)施的光亮處理與保養(yǎng)方法:用干燥、干凈的毛巾除塵后，再用干凈的毛巾沾少量銅亮劑按同一方向、快速用力擦至光亮。

　　3.1.2.3對(duì)有機(jī)玻璃面的字畫(huà)及PVC膠板字、牌，用擰干的毛巾沾兌水洗潔精(水與洗潔精的比例一般為7：1)進(jìn)行輕擦，再用擰干的毛巾擦抹直到不留污跡為止。

　　3.1.2.4無(wú)玻璃裝裱的字畫(huà)的除塵，用雞毛撣進(jìn)行輕撣。

　　3.1.2.5有玻璃裝裱的字畫(huà)的清潔方法是，先噴少量玻璃水到玻璃上，再用干凈的半濕毛巾輕擦，最后用預(yù)先準(zhǔn)備的柔軟的干毛巾擦干水跡。要注意防止玻璃水噴灑過(guò)多沿鏡框滲透到內(nèi)部沾污字畫(huà)。

　　3.2公用煙灰盅的清潔

　　3.2.1 每天用半干毛巾擦拭煙灰盅,煙灰盅為不銹鋼或銅制品的,每周用不銹鋼水或銅亮劑擦拭一次。

　　3.2.2 公用煙灰盅內(nèi)物品可放置石米、細(xì)沙、水。

　　3.2.2.1放置物為石米的，每小時(shí)撿一次煙頭等雜物，每天清潔石米。清潔時(shí)先將煙灰盅內(nèi)煙頭等雜物撿出，再將石米倒入篩網(wǎng)后進(jìn)行煙灰盅的清潔，洗凈擦干后換上干凈的石米。將篩網(wǎng)中的石米，浸入水中進(jìn)行翻洗以洗去煙灰，然后放入清潔用桶，加入清潔劑或漂白水進(jìn)行反復(fù)搓洗，直到石米潔白為準(zhǔn)，將洗好的石米曬于指定地點(diǎn)，曬干后及時(shí)收存于指定地點(diǎn)，以作備用。

　　3.2.2.2放置物為細(xì)沙的，每小時(shí)撿一次煙頭等雜物，清除臟的細(xì)沙，平整沙的表面。

　　3.2.2.3放置物為水的，至少每小時(shí)檢查一次，有煙頭等雜物時(shí)更換水。

　　3.3 玻璃門(mén)、墻的清潔與保養(yǎng)

　　3.3.1平面玻璃門(mén)、墻的清潔

　　3.3.1.1用毛巾浸透兌過(guò)水的洗潔精(水與洗潔精的比例為7：1)逐塊對(duì)玻璃門(mén)、墻進(jìn)行擦洗。

　　3.3.1.2每塊擦洗后應(yīng)先用擰干毛巾擦一遍，然后用玻璃刮刀從上至下刮去玻璃上余留清潔劑。

　　3.3.1.3玻璃刮刀每刮一次后應(yīng)用半干濕毛巾對(duì)刮刀膠片進(jìn)行擦試，以抹去刮刀膠片上清潔劑，然后再進(jìn)行下一次操作。

　　3.3.1.4清洗工作完成后應(yīng)將工具清洗干凈，并存放在倉(cāng)庫(kù)。

　　3.3.2 非平面玻璃門(mén)、墻的清潔

　　3.3.2.1用毛巾沾兌水的洗潔精(水與洗潔精的比例為7：1)對(duì)玻璃門(mén)、墻擦拭。

　　3.3.2.2用擰干的毛巾擦干凈。

　　3.4紡織品類(lèi)公共物品頑固污跡的清除

　　3.4.1紡織品沾有血跡應(yīng)用鹽和水按1:300的比例浸泡15分鐘左右,再放洗衣粉或洗潔精,用溫水搓洗。

　　3.4.2咖啡、果汁，用熱水浸泡15分種左右，加硼砂溶液清洗。

　　3.4.3油跡宜用洗潔精或洗衣粉等堿性物質(zhì)清洗。

　　3.4.4墨水污跡用鹽水泡15分種左右,加丙酮溶液搓洗。

　　3.4.5唇膏用冷水加甘油或凡士林清洗。

　　3.4.6指甲油用水和丙酮溶液泡洗。

　　3.4.7汗?jié)n用醋酸(白醋)泡后,再用洗衣粉搓洗。

　　3.4.8香口膠用香口膠劑刷洗。

　　3.4.9油漆用甘油倒在油漆上,待其軟化后,再用天那水或松節(jié)水刷洗。

　　3.5 家私物品的清潔與保養(yǎng)

　　3.5.1 木質(zhì)家私的保養(yǎng)

　　3.5.1.1先用半干抹布除塵。

　　3.5.1.2噴家私蠟,然后用干凈的軟毛巾擦拭。

　　3.5.2 皮具家私的保養(yǎng)

　　3.5.2.1先用半干抹布除塵。

　　3.5.2.2用萬(wàn)能泡沫或碧麗珠清潔劑擦拭。

　　3.5.2.3其它適宜使用的皮具清潔劑按照產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)使用。

　　3.6布制品的清潔與保養(yǎng)

　　3.6.1一般用雞毛撣除塵。

　　3.6.2可拆除的布制品外套應(yīng)拆除后清洗。

　　3.6.3不可拆除的布制品可用萬(wàn)能泡沫噴灑后用干毛巾擦拭。

　　3.7 塑料制品的清潔與保養(yǎng)

　　3.7.1用抹布除塵。

　　3.7.2用洗潔精刷洗。

　　3.7.3起蠟水擦拭。

　　3.7.4洗潔精處理不了的污垢可用天那水或藍(lán)威寶清潔劑兌去污粉擦拭。