小區(qū)物業(yè)環(huán)境工作策劃
一、服務(wù)模式
（一）微笑服務(wù)
（二） 實行免打擾清潔服務(wù)
（三）實施三級檢查制度：日檢、周檢、月檢
二、服務(wù)內(nèi)容
工作 項目工作內(nèi)容要點 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 責(zé)任人 支持文件
一、保潔服務(wù)策劃
樓層保潔管理
★多層住宅衛(wèi)生清潔
1、樓層地面每天至少清潔1次
2、要避開顧客出入樓道高峰期間清潔完畢
3、樓梯扶手、窗臺每周至少清潔1次，間隔不大于7天、玻璃每半月至少清潔一次
4、樓道墻面視情況及時清潔樓層保潔員保潔員行為規(guī)范
多層保潔作業(yè)規(guī)程
主要部位清潔方法
環(huán)境服務(wù)質(zhì)量檢查規(guī)定
★高層住宅衛(wèi)生清潔
★電梯清潔
★大堂清潔1、樓層地面每周清潔不少于2次
2、消防通道至少每15天清潔1次
3、電梯轎廂每天至少清潔1次
4、電梯門滑軌每天要隨時清潔
5、大堂地面每天至少清潔2次
6、白鋼材料部分每周至少清潔1次，間隔不大于7天；
7、大堂玻璃每周至少清潔1次
8、大堂布藝飾品每季度至少清洗1次保潔員行為規(guī)范
高層保潔作業(yè)規(guī)程
主要部位清潔方法
環(huán)境服務(wù)質(zhì)量檢查規(guī)定
外圍保潔管理
★車行道路清潔
★人行步道清潔1、每天早8點前完成清潔
2、保潔期間做到道路無雜物，無污染外圍保潔員保潔員行為規(guī)范
外圍保潔作業(yè)規(guī)程
主要部位清潔方法
環(huán)境服務(wù)質(zhì)量檢查規(guī)定
★廣場清潔1、早8點前完成清潔
2、保潔期間做到道路無雜物，無污染
3、花崗巖地面每年至少清洗1次
4、大理石部分每天至少清潔1次
★綠地清潔
無垃圾雜物
外圍保潔員
★地下車庫清潔1、地面每天至少清潔1次
2、公用設(shè)施每天至少清潔1次
3、箱變室每半月至少清潔1次
辦公區(qū)保潔管理
★售樓處清潔
★辦公區(qū)衛(wèi)生清潔1、售樓處、辦公區(qū)一樓大廳應(yīng)隨機(jī)清潔
2、玻璃每半月至少清潔1次
3、衛(wèi)生間每天至少清潔2次
4、樓梯、二樓地面每天至少清潔1次
5、各類飾品每周至少清潔3次
6、墻面、隔斷發(fā)現(xiàn)污漬應(yīng)立即清潔
7、白鋼材料部分每周至少清潔1次，間隔不大于7天；每月打1次白鋼護(hù)理液室內(nèi)保潔員保潔員行為規(guī)范
售樓處辦公區(qū)保潔作業(yè)規(guī)程
主要部位清潔方法
環(huán)境服務(wù)質(zhì)量檢查規(guī)定
生活垃圾管理★生活垃圾收集
★生活垃圾清運1、生活垃圾收集每天至少2次
2、生活垃圾每天清運2次垃圾收集員保潔員行為規(guī)范
垃圾清運作業(yè)規(guī)程
環(huán)境服務(wù)質(zhì)量檢查規(guī)定
協(xié)助巡查
★設(shè)施、設(shè)備
★道路、綠化
★安全協(xié)查1、高層每天檢查1次各層消防栓
2、高層每天對樓梯間燈具進(jìn)行1次檢查
3、多層及外圍保潔員對區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)的設(shè)施、設(shè)備、道路問題及時向服務(wù)中心報告
4、發(fā)現(xiàn)可疑人物及時向服務(wù)中心報告樓層保潔員
外圍保潔員
多層保潔作業(yè)規(guī)程
高層保潔作業(yè)規(guī)程
地下車庫保潔作業(yè)規(guī)程
外圍保潔作業(yè)規(guī)程
售樓處辦公區(qū)保潔作業(yè)規(guī)程
垃圾清運作業(yè)規(guī)程
環(huán)境服務(wù)質(zhì)量檢查規(guī)定
團(tuán)隊管理
★行為管理
★培訓(xùn)管理
★紀(jì)律管理1、班長每天檢查1次保潔員服務(wù)質(zhì)量
2、環(huán)境主管每周至少檢查1次保潔員服務(wù)質(zhì)量
3、每月業(yè)務(wù)至少進(jìn)行1次業(yè)務(wù)培訓(xùn)；
4、培訓(xùn)合格率100%。
5、每月進(jìn)行1次考核部門經(jīng)理
環(huán)境主管
保潔班長保潔員行為規(guī)范
多層保潔作業(yè)規(guī)程
高層保潔作業(yè)規(guī)程
地下車庫保潔作業(yè)規(guī)程
外圍保潔作業(yè)規(guī)程
售樓處辦公區(qū)保潔作業(yè)規(guī)程
垃圾清運作業(yè)規(guī)程
主要部位清潔方法
二、消殺服務(wù)策劃
消殺管理
★計劃 >消殺
★臨時消殺
★消殺安全管理1、根據(jù)計劃時間定期實施消殺工作
2、藥品投放后，半月內(nèi)每日巡視不少于1次
3、根據(jù)市政要求或?qū)嶋H需要進(jìn)行臨時消殺
4、消殺應(yīng)提前告知顧客
5、藥品投放處須設(shè)置明確的安全警示標(biāo)識環(huán)境主管
保潔員
服務(wù)中心
消殺作業(yè)規(guī)程
環(huán)境服務(wù)質(zhì)量檢查規(guī)定
三、環(huán)境服務(wù)分包管理
分包管理★監(jiān)督檢查
★問題跟蹤
★定期評估1、每周對分包服務(wù)至少進(jìn)行1次檢查，問題要求整改，并跟蹤結(jié)果
2、每月進(jìn)行1次評估部門經(jīng)理
環(huán)境主管供方管理規(guī)定
環(huán)境服務(wù)質(zhì)量檢查規(guī)定
篇2：學(xué)校環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任制
環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任制
一.清潔區(qū)衛(wèi)生要求:
1.無磚頭瓦片;2.無雜草樹葉;3.無紙屑果皮;4.無痰跡;5.無煙頭; 6.墻壁無蜘蛛網(wǎng)、無鞋印、無球印、無臟水印等
措施:
⑴各班清潔區(qū)每天早、中、晚三小掃.
⑵衛(wèi)生檢查專人負(fù)責(zé),天天檢查記錄,向全校公布.
⑶對清潔區(qū)打掃不好的班級視其情節(jié)予以扣分.
二.室內(nèi)要求"五凈二齊"
1.五凈:
⑴地面要打掃干凈. ⑵黑板要擦抹干凈. ⑶玻璃要擦干凈. ⑷燈管要擦干凈. ⑸墻壁、講臺、窗臺要擦干凈.
2.二齊:
⑴課桌、凳要排放整齊. ⑵標(biāo)語、畫像、圖表張貼懸掛整齊.
措施:
⑴各班要有衛(wèi)生值日表,分工要明確.
⑵班主任要重視,每天要督促檢查.
⑶學(xué)校安排專人,每周抽查,并作記錄,以備考查.
三.各班衛(wèi)生包干區(qū)要求:
1.全校各班公共設(shè)施的衛(wèi)生定班定點負(fù)責(zé)打掃.
2.各班衛(wèi)生包干區(qū)一包到底,一般一學(xué)期不變.
3.負(fù)責(zé)打掃地面、擦抹玻璃門窗及辦公用具
4.愛護(hù)室內(nèi)外公物,損壞賠償.
措施:
⑴學(xué)生按時到到位,分工明確.
⑵班主任到位,布置任務(wù)并予于指導(dǎo).
⑶學(xué)校由專人負(fù)責(zé)檢查包干區(qū)衛(wèi)生,并作好記錄.
四.突擊任務(wù)要求:
1.突擊任務(wù),特殊對待,要突出"快"字.
2.各班級要服從調(diào)配,對分配的突擊任務(wù)不得拖延.
3.各班接受的任務(wù)要保質(zhì)保量完成,不留死角.
4.班主任要現(xiàn)場指揮,確保安全.
篇3：校園環(huán)境衛(wèi)生管理組長職責(zé)
校園環(huán)境衛(wèi)生管理組長崗位職責(zé)：
在中心主任領(lǐng)導(dǎo)下認(rèn)真執(zhí)行中心關(guān)于衛(wèi)生清掃、保潔、清運的管理要求：
1、負(fù)責(zé)南北校區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生管理工作，負(fù)責(zé)所管轄人員日常安全;
2、協(xié)助中心主任做好本區(qū)域外聘人員的招聘、解聘、考勤、考核工作以及工人加班審批、上報工作;
3、負(fù)責(zé)劃分環(huán)境衛(wèi)生區(qū)域界限，向工人解釋中心如有關(guān)規(guī)定和制度，不定期給所管人員開會、學(xué)習(xí)有關(guān)業(yè)務(wù)知識等。
4、負(fù)責(zé)所管區(qū)域衛(wèi)生的巡查監(jiān)督工作;每天巡查衛(wèi)生責(zé)任區(qū)的清掃、保潔、清運，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，處理不了的問題及時向上級匯報，不隱瞞不推諉 ，不自作主張;
5、協(xié)調(diào)保潔人員之間以及與其他班組的關(guān)系，促使各區(qū)域衛(wèi)生管理工作有序地展開;
6、完成中心交給的其它任務(wù)。