戴德梁行物業(yè)清潔安全操作規(guī)定

　　對于一般的清潔工作，不會構(gòu)成對工作者本身或客戶造成危險，清潔員必須在工作場地擺放“清潔工作進行中”或“小心地面濕滑”的警告牌，但對于高空清潔工作，工作人員便須按下列規(guī)程進行：

　　1. 凡在離地面兩米以上進行清潔作業(yè)，都屬于高空作業(yè)。所有高空作業(yè)者，不論什么工種，進行作業(yè)的時間性、地點，也不論專業(yè)或臨時的，均應執(zhí)行本制度，以保障其本身及其它人士安全。

　　2.從事高空清潔作業(yè)的工作，必須進行身體檢查。凡患有高血壓、心臟病、癲癇癥及其它不適宜高空作業(yè)的人，一律不準從事高空作業(yè)。

　　3.凡遇下列情況之一者，應停止露天高空作業(yè)：

　　1) 閃電、打雷、暴雨；

　　2) 六級以上臺風；

　　3) 鋼管上雨水未干；

　　4) 高空作業(yè)可能發(fā)生危險的其它情況。

　　當上述情況過后，必須經(jīng)公司有關(guān)技術(shù)人員檢查各種作業(yè)設(shè)備，確認無問題后，才能恢復作業(yè)。

　　4.高空作業(yè)現(xiàn)場，應劃出危險禁區(qū)，設(shè)置明顯標志，嚴禁無關(guān)人員進入。

　　5.凡經(jīng)常進行高空作業(yè)的工作，應配備工具袋。高空作業(yè)使用的小型工具，均應裝入工具袋內(nèi)，不準在鋼管上或腳手架上亂放工具。

　　6.登高作業(yè)前，應仔細檢查登高工具和安全用具，如安全帽、安全帶、梯子、跳板、腳手架等，如有不符合要求的應立即改進或拒絕登高作業(yè)。

　　7. 所有高空作業(yè)人員，不準穿硬底鞋，一律使用安全帶。安全帶一般應高掛低用，即將安全帶繩端的釣子掛在高的地方，而人在較低處進行作業(yè)。

　　8.高空作業(yè)人員不準從高空往地面拋工具物品，也不準從地面往高空拋工具物品，應使用繩索、吊籃、高架車或吊車等傳遞工具物品。

　　9. 特殊情況下，如果必須從高空往地面擲工具物品時，地面應有人看管，以確保不傷害他人和損壞設(shè)備。

　　10.高空清潔作業(yè)所有小型機具（如葫蘆、千斤頂?shù)龋疫m當位置放好，并用繩索、鉛絲捆綁牢。

　　11.站在跳板上工作時，不應站在跳板端頭。同一跳板上站立作業(yè)人員不能超過2人。

　　12.應盡量避免上、下層同時進行作業(yè)，如無法避免時，上下層之間必須設(shè)專用防護棚或其它隔離設(shè)施，上層不準堆放工具和物品。否則，應保證工人不在同一垂直線的下方進行工作。

　　13.高空作業(yè)區(qū)的沿口、洞孔處，應設(shè)置護欄和標志，以防失足踏空。

　　14.高空作業(yè)區(qū)的下方地面，嚴禁堆放腳手架、跳板或其它雜物。地面人員應禁止在高空作業(yè)區(qū)的正下方停留或通行。

　　15. 嚴禁在高空作業(yè)時嬉戲打鬧，嚴禁在高空作業(yè)區(qū)睡覺。

篇2：公寓客房清潔安全操作及注意事項

　　公寓客房清潔安全操作及注意事項

　　部門：房務部

　　綱目：住客房清潔安全操作及注意事項

　　目的：規(guī)范操作、提高效率及服務質(zhì)量，為客人提供個性化服務

　　1、敲門時，要注意聲音大小，不可過急或力度過大;

　　有些性急的服務員往往敲一下門就進房，還有些往往從門縫里瞅，這些都是不禮貌，沒有修養(yǎng)的表現(xiàn);另外，假如客人在房間，需要問明客人現(xiàn)在是否可以整理房間，征得客人同意后，方可開始做房，一定要有間隔時間讓客人有心理準備或聽清楚。

　　2、整理房間時，要將房門開著;

　　這樣一則方便服務員從工作車上取物，二則可以防止顧客或其他閑雜人員從工作車上順手牽羊，拿走客房用品，第三，可以接受管理人員的監(jiān)督，第四，還可以顧及樓層安全，此外，整理房間時，把房門開著，將工作停在房門口，也不會使客人回來時因發(fā)現(xiàn)服務員在自己的房間而感到吃驚或發(fā)生誤會。

　　3、不得在客房內(nèi)吸煙、吃東西、看報刊、雜志(特別是客人的書刊)。

　　4、不得使用客房內(nèi)設(shè)施

　　服務員不得使用房內(nèi)廁所，不得接聽客人電話，也不得使用客房電話與外界通話;除維修、檢查處，不得收聽、收看客房內(nèi)錄音機、電話機。

　　5、不許躺或坐在床上休息。

　　6、清理衛(wèi)生間時，應專備一條腳墊。

　　服務員清理衛(wèi)生間時，進出頻繁，衛(wèi)生間門前的地毯特別容易潮濕、沾污、發(fā)霉，日久天長，這一部位較之室內(nèi)其他部位會提前損壞，破損客房地毯的整體美觀，因此服務員在清掃客房時，應隨車帶上一小塊踏腳墊，工作時，將鋪在衛(wèi)生間門前，工作后收起帶出客房以保護房內(nèi)地毯。

　　7、清潔客房用的抹布應分開使用：

　　客房清掃使用的抹布必須是專用的干濕分開，清潔馬桶用的抹布與其他抹布分開。根據(jù)不同的用途，應選用不同顏色、規(guī)格的抹布，以防止抹布的交叉使用，用過后的抹布交由洗衣房洗滌消毒，以保證清潔的高質(zhì)量。

　　8、注意做好房間檢查工作

　　服務員在做客房衛(wèi)生時，特別要做好房間的檢查工作，除了在抹塵時要檢查房內(nèi)電

　　器設(shè)備以外，還要檢查一下淋浴器、抽水馬桶等設(shè)施是否好用，發(fā)現(xiàn)問題應記入"客房服務員工作報表"里備注一欄，必要時，并及時報房務中心，由房務中心通知工程部進行維修(緊急維修可先用電話報修后再補開報修單)，由客人造成的設(shè)施、設(shè)備的機械損傷，還要由客人負責賠償，例入房損。

　　如果是走客房，服務員還應檢查一下：床上、枕頭下、桌面上、抽屜里是否有客人的遺留物品，如錢、手表、錄音機、戒指、書、衣物等;如果發(fā)現(xiàn)有客人遺留的物品，則應在"工作日報表"上注明遺留物品的名稱，發(fā)現(xiàn)地點以及發(fā)現(xiàn)時遺留物品的狀況等事項，并立即上交客房部辦公室，同時由接收遺留物品的相關(guān)文員填寫遺留物品登記表，并將物品放入當月遺留物品保存柜，將物品妥善保管，方便客人回來領(lǐng)取。

　　9、不能隨便處理房內(nèi)"垃圾"

　　清理房內(nèi)垃圾時，要注意扔掉的瓶罐必須是空的，而且要確認所扔掉的報紙、雜志一定是客人廢棄不用的，否則，不可將這些報紙、雜志隨便扔掉或擅自留歸已有，有些物品，如：一份畫報，服務員很難判斷到底是客人遺忘在房內(nèi)的，還是廢棄不要的，這時也應上繳或請示領(lǐng)班處理。

　　10、浴簾要通風透氣

　　我們常常發(fā)現(xiàn)浴簾易長霉斑點，給人一種不潔之感，即使服務員擦干了清洗后的浴簾，但不可能十分干燥，就會造成浴簾產(chǎn)生霉斑點的情況，因此除定期進行浴簾大清理外，還應適當?shù)卣归_浴簾，讓其通風透氣，方法是將浴簾稍微地展開(與衛(wèi)生間門的寬度相當).

　　11、電鍍部位要完全擦干

　　在打掃衛(wèi)生間時，服務員必須要用干抹布(絕不能用濕布)將衛(wèi)生潔具上，特別是電鍍部位水跡擦干，否則電鍍部位很快就會失去光澤，甚至留下深色的斑塊，嚴重的還會生銹，不能把床單等撤換下來的臟布草當抹布使用，擦拭浴缸、馬桶、先臉池，甚至客房內(nèi)的水杯，也不能把擦洗浴缸、馬桶或洗臉池的不同抹布混用。

篇3：物業(yè)清潔工安全操作規(guī)定

　　清潔工安全操作規(guī)定

　　1.牢固樹立“安全第一”的思想，確保安全操作。

　　2.清潔人員在超過2米高處操作時，必須雙腳踏在凳子上，不得單腳踏在凳子上，以免摔傷。

　　3.清潔人員在使用機器時，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電。

　　4.清潔人員不得私自拔動任何機器設(shè)備及開關(guān)，以免發(fā)生意外事故。

　　5.清潔人員在不會使用清潔機器時，不得私自開動機器，以免發(fā)生意外事故。

　　6.清潔人員應該嚴格遵守防火制度，不隨意動用明火，以免發(fā)生火災。

　　7.在操作與安全發(fā)生矛盾時，應先服從安全，以安全為重。