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物業(yè)經(jīng)理人

物業(yè)PA突發(fā)事件處理規(guī)程

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  物業(yè)PA突發(fā)事件處理規(guī)程

  1.0目的

  讓員工在發(fā)生問題時(shí)能夠及時(shí)進(jìn)行處理,提高員工安全防范意識(shí)。

  2.0適用范圍

  適用于PA員工對(duì)突發(fā)事件的處理操作

  3.0管理職責(zé)

  3.1工作負(fù)責(zé)人: PA領(lǐng)班及PA員工

  4.0定義

  無

  5.0規(guī)程

  5.1服務(wù)特性:認(rèn)真、細(xì)心、負(fù)責(zé)、反應(yīng)敏捷

  5.2處理臺(tái)風(fēng)等自然情況及公共區(qū)域物品的保護(hù)預(yù)案:

  5.2.1如遇到臺(tái)風(fēng)(三級(jí)以上)第一時(shí)間把外圍盆栽全部放倒,以免將靠玻璃處的植物吹倒導(dǎo)致打爛玻璃。

  5.2.2巡查走火樓梯玻璃窗的關(guān)閉情況,以免滲水。

  5.2.3巡查各區(qū)樓頂下水道的暢通情況,以免因下水道堵塞而造成水浸。

  5.2.4所有事項(xiàng)檢查完畢后(確保正常),留守足夠的人手,處理因臺(tái)風(fēng)而造成的突發(fā)事件。

  5.3設(shè)備出現(xiàn)故障的處理預(yù)案:

  5.3.1PA清潔設(shè)備要求各班檢試設(shè)備是否正常運(yùn)行,如有異聲或不通電等現(xiàn)象,必須在機(jī)器上貼上"暫停使用"的指示標(biāo)志。

  5.3.2PA清潔設(shè)備如在操作時(shí)出現(xiàn)故障要即時(shí)停止使用。

  5.3.3對(duì)于有故障的設(shè)備如故障屬于技術(shù)性的,自行不能解決的,應(yīng)立即通知部門主管,部門主管即致電合約維修公司請(qǐng)求其予以解決。

  5.3處理業(yè)主遺留物品的預(yù)案:

  5.3.1如在小區(qū)范圍內(nèi)及公共場所發(fā)現(xiàn)有業(yè)主遺留物品,首先應(yīng)通知服務(wù)中心或辦公室,報(bào)告詳細(xì)拾物地點(diǎn)、物品名稱。

  5.3.2將物品交至服務(wù)中心或辦公室。

  5.3.3詳細(xì)填寫業(yè)主遺留物品的清單。

  5.3.4文員接到送來的遺留物品后,物品名稱、拾獲日期、拾獲地點(diǎn)、拾獲人詳細(xì)填寫在"業(yè)主遺留物品登記表"上,以做備案。

  5.4處理停水、停電的預(yù)案:

  5.4.1如PA接到停水、停電的通知應(yīng)第一時(shí)間在各公用洗手間用大白桶備水,用來沖洗洗手間,保證洗手間的衛(wèi)生質(zhì)量。

  5.4.2在停電前,PA員工要準(zhǔn)備好應(yīng)急用手電筒。

  5.5發(fā)現(xiàn)人為損壞物品預(yù)案:

  5.5.1發(fā)現(xiàn)有人將公共區(qū)域物品損壞(如損壞地板、打破花盆、家具損壞等)須第一時(shí)間通秩序維護(hù)部及當(dāng)值主管。

  5.5.2檢查物品損壞程度,由部門負(fù)責(zé)人按公司規(guī)定的物品賠償價(jià)與業(yè)主協(xié)商進(jìn)行賠償。

篇2:公司宿舍PA績效考核標(biāo)準(zhǔn)

  公司宿舍PA績效考核標(biāo)準(zhǔn)

  有違反下列條款之一者,在當(dāng)月績效考核中將扣除相應(yīng)分?jǐn)?shù)。

  1、對(duì)上級(jí)分派的任務(wù),不能很好的完成,甚至有意推卸。(2分)

  2、保持樓道地面的干凈,無明顯污濁,無衛(wèi)生死角。(1分)

  3、天面,陽臺(tái)保持干凈,下水道口暢通。(1分)

  4、樓道欄桿上不準(zhǔn)有易破碎物品和帶有異味的爛鞋、爛襪子。(1分)

  5、公共洗手間沒有明顯臟物、異味。(1分)

  6、沖涼房沒有明顯污濁、臟物及異味。(1分)

  7、樓道內(nèi)不準(zhǔn)擺放有非公共物品。(1分)

  8、痰盂保持干凈,無明顯沉淀物。(1分)

篇3:酒店P(guān)A員工工作表現(xiàn)工作評(píng)估制度

  酒店P(guān)A員工工作表現(xiàn)及工作評(píng)估制度

  具體內(nèi)容:

  一、工作表現(xiàn):

  1、考勤:是否缺勤,是否遲到。

  2、儀表:是否一貫整潔,符合工作要求。

  3、人際關(guān)系:是否與各方面人士如客人、同事及上級(jí)保持良好關(guān)系。

  4、工作熱情:是否關(guān)心酒店,熱愛本職工作,能夠承受工作壓力。

  5、專業(yè)知識(shí):是否對(duì)部門培訓(xùn)的全部工作程序/系統(tǒng)有全面認(rèn)識(shí)并能合理運(yùn)用。

  6、工作效率:是否按時(shí)完成工作。

  7、主動(dòng)性和靈活性:能否自覺主動(dòng)/靈活地處理問題。

  8、先后主次:能否正確分清先后主次并及時(shí)完成任務(wù)。

  9、語言表達(dá)能力:能否在工作中很好地運(yùn)用所學(xué)的粵語/英語表達(dá)信息。

  10、紀(jì)律遵守:能否一貫遵守酒店紀(jì)律。

  二、工作評(píng)估:

  綜合上述所有內(nèi)容對(duì)員工進(jìn)行評(píng)估是否能給予加薪晉升及工作崗位的變動(dòng)。

  ⑴試用期結(jié)束后進(jìn)行評(píng)估,決定是否轉(zhuǎn)正。

  ⑵每工作一周年結(jié)束后進(jìn)行評(píng)估,決定是否加薪及加薪的幅度。

  ⑶獲晉升機(jī)會(huì)前先進(jìn)行評(píng)估然后才能填寫工作變動(dòng)單。

  ⑷工作表現(xiàn)或優(yōu)秀時(shí),對(duì)員工安排到對(duì)應(yīng)合適的崗位。

  ⑸獲優(yōu)秀員工提名的員工,經(jīng)過評(píng)估合格后才能上交提名表。

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