酒店PA新員工培訓：失物上交及招領

　　培訓項目：失物上交及招領

　　具體內容：

　　1、遺留物品的來源：客房、公共區域、餐廳等公司范圍內的所有地方，由客人或公司職員遺留丟失的一切物品，包括非本區域在外的所有物品。

　　2、失物上交及保管：

　　⑴發現物品后第一時間電話通知管家部辦公室，向文員詳細描述所發現之遺留物品的名稱、形狀、顏色、品牌、數量等。

　　⑵普通物品以最短的時間內將物品送到管家部辦公室，貴重物品或大量現金立即通知當值經理和保安到現場清點登記，當事人在清點登記前盡可能不要離開現場。

　　⑶服務員把遺留物品交上管家部后首先要清點好。

　　⑷在遺留物品登記本上登記好日期、客人姓名、房號、拾獲者、經手人以及物品描述。

　　⑸所有遺留物品都必須鎖在失物儲存柜內，存放時要將物品分類存放，貴重物品要交由管家部經理儲存在保險柜內。

　　⑹食品：包裝食品在食品的最后食用期的前3天，最長保存期為90天，不包裝食品的最長保存期為7天。

　　普通物品：保存期為90天。

　　貴重物品：保存期為1年或以上。

　　3、失物招領：

　　⑴所有拾獲的遺留物品由大堂副理及樓層主管盡力尋找通知失主認領。

　　⑵如客人回來認領時，需復述清楚物品的內容，遺失地點，核對清楚認領者身份與失物者身份相符后將物品交還客人，并請客人在登記本上簽名確認。

　　⑶保存期滿后無人認領的物品將發還給拾獲人;拾獲人有權在物品保留期限到期時向辦公室遺留物品的存放負責人索取拾物。(一般每月處理一次)如果遺留物品保存期滿時拾獲人已經離職，該遺留物品由管家部保管及支配。

篇2：物業中心失物招領溫馨提示

　　物業中心失物招領溫馨提示

　　尊敬的**業主（住戶）

　　大家好！

　　近期，**熱心業主及物業服務中心工作人員在小區內拾獲多件遺失物品。遺失物品有：

　　1、鑰匙若干

　　2、兒童自行車一輛

　　3、衣物多件

　　4、床單被罩

　　5、被褥

　　6、等各類物品。物業服務中心工作人員已對拾獲物品的地點及時間等進行了詳實的記錄，并妥善保管。

　　請有以上遺失物品的業主（住戶）到物業服務中心前臺咨詢，確認您遺失的物品后，請憑您的有效證件在物業服務中心前臺登記領取。

　　**物業服務中心前臺電話：**

　　祝您在**生活愉快！

　　武漢市**物業服務有限公司

　　**物業服務中心

　　二Ο**年四月二十七日

篇3：物業服務中心失物招領啟事

　　物業服務中心失物招領啟事

　　尊敬的zz業主（住戶）

　　大家好！

　　近期，zz熱心業主及物業服務中心工作人員在小區內拾獲多件遺失物品。遺失物品有：1、鑰匙 2、銀行卡 3、手機4、足球等若干物品。物業服務中心工作人員已對拾獲物品的地點及時間等進行了詳實的記錄，并妥善保管。

　　1、鑰匙拾遺地點：右二車棚、右一院內、右一D棟、右一北門、右一D5門口、網球場、左島外圍、籃球場、左三B棟、右島西街、左一F2單元門口、右島別墅、左二G3變電器旁、上一信報箱、右五區

　　2、銀行卡拾遺地點：左三A棟、右島廣場

　　3、手機拾遺地點：右島別墅、右島湖邊草地、左島、右二C3單元門附近

　　4、足球拾遺地點：右二商鋪頂部

　　如有在以上地點遺失物品的業主（住戶）到物業服務中心前臺咨詢，確認您遺失的物品后，請憑您的有效證件在物業服務中心前臺登記領取。zz物業服務中心前臺電話：**

　　祝您在zz生活愉快！

　　**物業服務有限公司

　　zz物業服務中心

　　二Ο**年一月**日