雅美花園保潔部經理職責

　　一、在公司領導下，全面負責小區(qū)所管轄范圍內的保潔工作，制定清潔計劃并依照清潔計劃對轄區(qū)服務實行全面監(jiān)督管理，為業(yè)主創(chuàng)造最佳的工作環(huán)境。

　　二、負責制定部門工作目標，清潔服務工作程序，標準和檢查、驗收標準與程序，制作年度預算及工作計劃。

　　三、每日巡察及不定期抽查所有清潔區(qū)域，檢查各項衛(wèi)生指標，消除臟亂差等不良現象，并檢查、監(jiān)督其清潔衛(wèi)生和服務質量。

　　四、督導主管對各部分的管理，確保工作程序的標準及各種規(guī)章制度的落實實施。

　　五、處理業(yè)主有關保潔工作的投訴，做好業(yè)主回訪工作。負責保潔員的思想教育工作。

　　六、以身作則，積極帶領員工完成各項工作。

　　七、與其它相關部門相互溝通，密切合作。

　　八、定期對員工進行培訓。

篇2：小區(qū)綠化保潔部經理崗位職責

　　小區(qū)綠化保潔部經理崗位職責

　　①對總經經理負責;

　　②按照《國家物業(yè)管理住宅示范小區(qū)標準及評分細則》、《國家協(xié)會管理服務等級標準(一級)》的考評標準，做好管理區(qū)域內的綠化、清潔工作;

　　③按照公司《培訓教育體系實施計劃》，負責本部員工培訓教育工作;

　　④按照公司《績效管理體系實施計劃》，負責本部門員工的績效管理工作;

　　⑤負責業(yè)主入室綠化清潔服務;

　　⑥按照《質量管理體系實施計劃》，制定員工崗位工作標準和考核工作標準;

　　⑦負責員工工作的督促檢查及糾正;

　　⑧完成上級安排的其他工作。

篇3：物業(yè)保潔部經理目標管理責任書

　　物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生部經理目標管理責任書

　　物業(yè)管理有限公司

　　二〇〇五年度環(huán)境衛(wèi)生部經理目標管理責任書

　　為確保××××物業(yè)管理有限公司總經理辦公室年度計劃目標得以實現,經公司與目標責任人 環(huán)境衛(wèi)生部經理 共同商討,已確定××××物業(yè)管理有限公司總經理辦公室二〇〇五年年度工作責任目標,并由目標責任人代表總經理辦公室簽署確認。

　　一、責任目標

　　1、管理目標

　　1) 遵守國家法律法規(guī)和公司各項規(guī)章制度;

　　2) 全年不因本部門的責任和原因而發(fā)生重大安全責任事故。“重大安全責任事故”是指:

　　★ 因失職或玩忽職守引發(fā)的員工死亡事故;

　　★ 因失職或玩忽職守引發(fā)的公司重要財產報廢、損毀事故;

　　★ 因失職或玩忽職守引發(fā)的火災事故;

　　★ 因失職或玩忽職守引發(fā)的水浸事故;

　　★ 因失職或玩忽職守引發(fā)的惡性治安事件;

　　★ 因失職或玩忽職守引發(fā)的業(yè)主/使用人重傷、死亡事件。

　　3) 員工培訓計劃完成率 100%,員工上崗培訓合格率 100% ;

　　4) 抽、檢查員工對總經理辦公室工作的滿意率達 90% 以上;

　　5) 員工績效考評合格率 98%;

　　6) 服務規(guī)范的出錯率(以檢查、投訴記錄為準) 98% ;

　　7) 工作的操作規(guī)程內審嚴重不合格為零,輕微不合格10項以下,觀察項20項以下;

　　8) 工作的操作規(guī)程抽檢合格率92%;

　　9) 住戶違章有效處理率 98%;

　　10) 住戶有效投訴的處理合格率(以回訪結果為準) 100% ;

　　11) 住戶求助處理率、滿意率 100% 。

　　12) 10F以上樓層生潔垃圾停留地面的時間不超過24小時;

　　13) 綠化植物長勢達標率98% 。

　　2、服務目標

　　業(yè)主委員會、業(yè)主(使用人)對本部門保潔、環(huán)境綠化工作滿意率97% 。

　　3、經營目標

　　1) 全部定員9人。部門經理1人、保潔班長1人、保潔員5人、廣場管理2人。

　　2) 全年各項開支控制在《費用預算明細表》計劃內。

　　費用定額預算明細表

　　序次 費用項目 年定額數(元) 備 注

　　1 保潔費用

　　合 計

　　三、責任人的權利

　　為保證上述責任目標的實現,責任人 (環(huán)境衛(wèi)生部經理) 的權利如下:

　　1、人事管理權

　　1) 對環(huán)境衛(wèi)生部所屬班組長(含)以下各級員工的組閣權、獎罰權、任免權、解聘權。

　　2) 對環(huán)境衛(wèi)生部副經理的任免、調配、解聘、獎罰的建議權。

　　3) 編制范圍內臨時工的招聘錄用決定權。

　　4) 崗效工資制標準范圍內的調薪建議權。

　　2、管理決策權

　　1) 主持環(huán)境衛(wèi)生部的日常管理工作:

　　2) 組織實施環(huán)境衛(wèi)生部的工作目標、工作計劃、工作標準、工作程序、管理制度。

　　3) 主持召開環(huán)境衛(wèi)生部的各類工作會議。

　　4) 審核環(huán)境衛(wèi)生部的各類經濟合同。

　　3、申請支持權

　　1) 依據環(huán)境衛(wèi)生部的工作進展情況,申請專項經營管理資金和其他資金支持。

　　2) 申請修改環(huán)境衛(wèi)生部的組織架構和人員定編。

　　3) 申請業(yè)務支持。

　　四、責任人的義務

　　1) 接受公司的統(tǒng)一領導。

　　2) 向公司作工作匯報。

　　3) 確保責任目標的按計劃實現。

　　4) 自覺接受公司其它各職能部門的監(jiān)控、考評、檢查。

　　5) 每月27號前按時上報次月度工作計劃報表。

　　6) 每月2號前組織目標評估,質量評審,進度、質量考評。

　　7) 每季末的次月3日前組織員工季度績效考評。

　　8) 積極配合公司完成其他專項工作。

　　9) 保證環(huán)境衛(wèi)生部的各個標準作業(yè)規(guī)程的貫徹執(zhí)行。

　　10) 保證環(huán)境衛(wèi)生部的操作不違背國家的法律、法規(guī)。

　　11) 保證員工的生活、工作秩序。

　　12) 保證員工的整體操作技能和工作質量。

　　13) 為公司培養(yǎng)人才。

　　五、公司的權利

　　1、有對管理處的運作狀況(工作進度、標準、質量、成本等指標)抽查、檢查、監(jiān)督的權利。

　　2、有對目標責任人及以下各級員工的任免權、解聘權、調配權。

　　3、有要求責任人出示、收集、解釋各類數據、原始憑據、記錄的權利。

　　4、有對環(huán)境衛(wèi)生部費用預算實績的審計權、監(jiān)控權。

　　5、有對目標責任人的績效考評權、獎罰權。

　　6、專項事件的調查權。

　　六、公司的義務

　　1、及時提供合適的業(yè)務支持。

　　2、提供信息支持。

　　3、提供資金支持。

　　七、目標考評

　　1、公司定期(不定期)監(jiān)控、審計、檢查環(huán)境衛(wèi)生部費用計劃的編制和費用支 出等財務工作。檢查標準、辦法依據行業(yè)法規(guī)和公司的財務規(guī)定。

　　2、公司總經理負責目標責任人的績效考評。考評標準和辦法的依據為公司績效考評相關標準作業(yè)規(guī)程和本目標管理責任書。

　　八、目標獎罰

　　1、目標責任人 (環(huán)境衛(wèi)生部經理) 必須依照雙方確認的工作計劃完成本責任書所列的各項目標。

　　2、如果工作目標完成,則環(huán)境衛(wèi)生部可按董事會核定的計劃額度編制獎金分配方案并進行年終獎金的分配(兌結預支的季度獎金)。

　　3、如果本責任書所列三類目標不能全部完成,則,每不能完成其中一項指標,扣減目標責任人的25%目標獎金,直至扣除全部獎金,并承擔相應的行政處罰。

　　4、若發(fā)生不可抗力而致使目標責任無法完成,則本目標責任書失效,遺留問題由公司與目標責任人共同處理。

　　九、其他事項

　　1、本目標管理責任書壹式叁份,公司存檔壹份,目標責任人壹份,報董事會存檔壹份。

　　2、末盡事宜,由目標責任人同公司協(xié)商解決,補充條款與本責任書具有同等效力。

　　3、本責任書自簽訂之日起生效。

　　4、本責任書解釋權在公司。

　　目標責任人簽署: 總經理簽署:

　　日期: 日期:

　　附:《××××物業(yè)管理公司目標管理考核表》

　　《××××物業(yè)管理公司目標管理經濟處罰細則》