項(xiàng)目物業(yè)保潔工作考核辦法

2024-06-19 2442

　　一、考核方式：

　　1、保潔班長每日進(jìn)行巡視檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)指正并填寫《保潔工作日檢表》。

　　2、綜合辦每周對(duì)各崗位進(jìn)行一次檢查，并填寫《保潔工作周檢表》（檢查當(dāng)日不填寫《日檢表》）。并于每周六將本周《日檢表》所反映的問題進(jìn)行匯總，對(duì)發(fā)現(xiàn)的共性和個(gè)性問題做出處理意見。

　　3、綜合辦于每月月末對(duì)各員工工作進(jìn)行綜合考評(píng)，根據(jù)周檢表檢查結(jié)果評(píng)出考核等級(jí)，并將存在的問題分析后報(bào)總經(jīng)理。

　　二、考核等級(jí)

　　1、日檢：

　　（1）優(yōu)（A）：無不合格項(xiàng)。

　　（2）良（B）：有1項(xiàng)不合格項(xiàng)。

　　（3）中（C）：有2項(xiàng)不合格項(xiàng)。

　　（4）差（D）：有超過3項(xiàng)（包括3項(xiàng)）不合格項(xiàng)。

　　2、周檢：

　　（1）優(yōu)（A）：當(dāng)日檢查無不合格項(xiàng)+本周所有日檢沒有被評(píng)為D級(jí)的記錄（或5次被評(píng)為A級(jí)）。

　　（2）良（B）：當(dāng)日檢查有1項(xiàng)不合格項(xiàng)+本周所有日檢沒有被評(píng)為D級(jí)的記錄（或4次被評(píng)為A級(jí)）。

　　（3）中（C）：當(dāng)日檢查有2項(xiàng)不合格項(xiàng)+本周所有日檢沒有超過2次（包括2次）D級(jí)的記錄。

　　（4）差（D）：當(dāng)日檢查有3項(xiàng)以上（包括3項(xiàng)）不合格項(xiàng)+本周所有日檢有超過2次D級(jí)的記錄。

　　以上標(biāo)準(zhǔn)由"當(dāng)日檢查情況"和"日檢記錄"兩部分組成，有一部分未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)即下降一個(gè)等級(jí)。

　　3、月綜合考評(píng)：

　　（1）優(yōu)（A）：周檢有超過5次被評(píng)為B級(jí)以上等級(jí)。

　　（2）良（B）：周檢有超過4次被評(píng)為B級(jí)且D級(jí)未超過1次。

　　（3）中（C）：周檢被評(píng)為D級(jí)未超過2次。

　　（4）差（D）：周檢被評(píng)為D級(jí)超過3次。

　　三、獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)：

　　1、員工月收入由"基本工資"和"浮動(dòng)工資"兩部分組成。其中保潔員基本工資為350元，保潔班長基本工資為550元。

　　2、月考評(píng)等級(jí)為"優(yōu)（A）"的，發(fā)給浮動(dòng)工資200元。

　　3、月考評(píng)等級(jí)為"良（B）"的，發(fā)給浮動(dòng)工資150元。

　　4、月考評(píng)等級(jí)為"中（C）"的，發(fā)給浮動(dòng)工資100元。

　　5、月考評(píng)等級(jí)為"差（D）"的，發(fā)給浮動(dòng)工資50元。

　　6、員工違反《員工手冊(cè)》相關(guān)規(guī)定的，按其規(guī)定執(zhí)行。

　　四、區(qū)域劃分

　　1、樓層保潔員

　　（1）工作范圍：公寓公共樓道及設(shè)施的保潔，架空平臺(tái)地面、綠地的保潔。

　　（2）配備人員：1名（待業(yè)主入住后，配備2名）

　　2、地面保潔員（A區(qū)）

　　（1）工作范圍：**居、**苑區(qū)域所有聯(lián)排別墅區(qū)地面、綠地的保潔，該區(qū)域內(nèi)道路的保潔。

　　（2）配備人員：1名

　　3、地面保潔員（B區(qū)）

　　（1）工作范圍：**居區(qū)域所有聯(lián)排別墅區(qū)地面的保潔、綠地的保潔、該區(qū)域內(nèi)道路的保潔、商鋪、東大門、會(huì)所、幼兒園門前保潔。

　　（2）配備人員：2名

　　4、地面保潔員（C區(qū)）

　　（1）工作范圍：**苑區(qū)域（不包括獨(dú)立別墅區(qū)）所有聯(lián)排別墅區(qū)地面、綠地的保潔、該區(qū)域內(nèi)道路的保潔。

　　（2）配備人員：1名

　　5、地面保潔員（D區(qū)）

　　（1）工作范圍：獨(dú)立別墅區(qū)、景觀大道、景觀廣場(chǎng)、觀景臺(tái)的保潔、各種娛樂、休閑設(shè)施的保潔。

　　（2）配備人員：1名

　　6、機(jī)動(dòng)人員

　　（1）工作范圍：負(fù)責(zé)園區(qū)產(chǎn)生的生活垃圾、零星施工垃圾的定時(shí)清運(yùn)，架空車庫地面及設(shè)施的保潔，水面的保潔，玻璃的定期清潔、園區(qū)內(nèi)配套設(shè)施的清潔、定期作業(yè)的實(shí)施以及各種突發(fā)事件的處理。

　　（2）配備人員：2人

篇2：自管物業(yè)保潔綠化服務(wù)內(nèi)容和考核標(biāo)準(zhǔn)

　　自管物業(yè)保潔綠化服務(wù)內(nèi)容和考核標(biāo)準(zhǔn)

　　一、保潔綠化服務(wù)內(nèi)容

　　1、對(duì)公共綠地、景觀進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，對(duì)主道兩側(cè)荒廢地、公共花壇進(jìn)行整治和綠化美化。

　　2、清潔服務(wù)，包括物業(yè)共用部位、公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生，垃圾的收集等，給每兩戶配備垃圾桶，擺放整齊美觀。

　　3、制定山莊綠化方案，經(jīng)業(yè)委會(huì)審定后報(bào)監(jiān)督委員會(huì)，公示后實(shí)施。

　　4、制定社區(qū)景觀湖泊和水系的改造規(guī)劃方案，經(jīng)業(yè)委會(huì)審定后報(bào)監(jiān)督委員會(huì)，向全體業(yè)主公示，有關(guān)問題由業(yè)委會(huì)、開發(fā)商、相關(guān)業(yè)主共同協(xié)商解決。

　　二、保潔綠化服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)

　　1、在崗時(shí)間必須統(tǒng)一著裝，佩戴帶服務(wù)號(hào)碼或姓名的標(biāo)志牌，辦公場(chǎng)所禁止吸煙。

　　（如發(fā)現(xiàn)有人違犯此規(guī)定，每人次扣除服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)分值10分）

　　2、在工作中必須使用禮貌用語，服務(wù)態(tài)度要好；任何情況下不得與業(yè)主發(fā)生爭吵，不使用不文明的語言，不發(fā)生不文明的行為。

　　（如使用不文明語言，經(jīng)確認(rèn)后每人次扣除服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)分值20分。與業(yè)主發(fā)生爭吵等行為，無論對(duì)與錯(cuò)，扣服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)分值20分；與業(yè)主發(fā)生肢體沖突者，扣服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)分值50分，惡劣者應(yīng)除名）

　　3、每個(gè)崗位有工作記錄。

　　（每缺一崗扣除服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)分值10分）

　　4、社區(qū)內(nèi)公共部位：社區(qū)公共場(chǎng)所、公共綠地、主次干道的保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)如下：

　　A公共綠地1次/天清理

　　B硬化地面1次/天清掃

　　C主次干道1次/天清掃

　　D室外標(biāo)識(shí)、公告欄、指路牌、信報(bào)箱、雕塑小品1次/月擦拭

　　E水池、溝、渠、沙井1次/天清理

　　F燈具1次/季除塵

　　清潔完成后，清潔區(qū)域、部位無垃圾、雜物、異味、外觀整潔、明亮；并進(jìn)行保潔巡查、無亂懸掛、亂丟棄、亂堆放、無貼亂畫現(xiàn)象。

　　（如發(fā)現(xiàn)沒有按照此條標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行保潔，每處每次扣服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)分值10分）

　　5、按照有關(guān)要求對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行滅鼠、殺蟲、消毒活動(dòng)。投放藥物事先有公告，投藥點(diǎn)有明顯標(biāo)識(shí)。

　　（如發(fā)現(xiàn)沒有按照此條標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，每處每次扣服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)分值10分）

　　6、在雨、雪天氣應(yīng)及時(shí)組織對(duì)社區(qū)內(nèi)主路、干路積水、積雪進(jìn)行清掃。雨雪天晴1日內(nèi)，主路、干路無積水、淤泥、積雪、積冰。若大雪封路，及時(shí)為業(yè)主鏟雪開辟通道。

　　（如發(fā)現(xiàn)沒有按照此條標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行清掃，業(yè)主投訴后2小時(shí)內(nèi)仍不處理，每處每次扣服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)分值50分）

　　7、對(duì)垃圾桶內(nèi)垃圾每日1次，做到日產(chǎn)日清，無垃圾桶溢滿現(xiàn)象。

　　(如發(fā)現(xiàn)沒有按照此條標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行處理，每處每次扣服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)分值50分)

　　8、對(duì)垃圾中轉(zhuǎn)站，每日進(jìn)行清掃；根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行消殺，有效控制蠅、蚊等害蟲孳生。

　　(如發(fā)現(xiàn)沒有按照此條標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行處理，每處每次扣服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)分值5分)

　　9、公共綠地草坪保持平整，高度不應(yīng)超過10公分，超過時(shí)應(yīng)及時(shí)進(jìn)行修剪。

　　（如在超過標(biāo)準(zhǔn)兩周內(nèi)沒有進(jìn)行修剪，每次扣服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)分值50分）

　　10、公共綠地草坪內(nèi)常年清除雜草，有效控制雜草孳生。

　　（如發(fā)現(xiàn)沒有及時(shí)處理雜草導(dǎo)致雜草較多，每次扣服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)分值50分）

　　11、花草樹木無枯死，發(fā)現(xiàn)死樹枯草，應(yīng)在一周內(nèi)清除，并適時(shí)補(bǔ)種。