大廈PA技工崗位職責(zé)、工作內(nèi)容和工作流程
1崗位職責(zé)
1、按規(guī)定的保潔計劃對各樓層進行保潔；
2、每日早、中、晚分三次清掃垃圾并集中堆放，及時清理；
3、掌握和了解各種清潔劑的使用特點和方法；
4、檢查責(zé)任區(qū)域各種設(shè)備、設(shè)施的完好情況，及時報告和報修；
5、做好清潔機械的保養(yǎng)和清潔用品的保管與使用，整理好庫房；
6、發(fā)現(xiàn)有跑水、失火、失竊等特殊事件，應(yīng)保持冷靜，并報告主管和有關(guān)部門。
7、負責(zé)對公司各項規(guī)章制度進行貫徹、執(zhí)行；
8、認真執(zhí)行交接班制度，正確、負責(zé)的填寫交接班表
9、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
2工作內(nèi)容
?。?）由客戶服務(wù)部定期統(tǒng)計大廈和客戶到期石材、地毯，并上門與客戶溝通清洗時間后，給技工下發(fā)《清洗工作單》按時完成清洗工作。
（2）定期或不定期清洗餐廳地面、樓道地面、大堂地面。
?。?）負責(zé)定期清潔大廈和客戶房間玻璃。在使用各種清潔機器、設(shè)備時要注意愛護，并且作好使用后的保養(yǎng)工作。
?。?）定期對燈具（高空）進行清潔和維護。
?。?）按計劃的對公共區(qū)域進行衛(wèi)生工作
（6）每日下午18：00收集樓層垃圾并將其運出大廈。
3工作內(nèi)容
由客戶服務(wù)部定期統(tǒng)計客戶到期玻璃，給技工下發(fā)《工作單》按時完成清洗工作，并讓客戶簽字確認。
公共區(qū)域的衛(wèi)生工作：衛(wèi)生間排風(fēng)扇、衛(wèi)生間墻面（高處）、衛(wèi)生間燈罩、樓層房門高處、應(yīng)急燈、安全出口指示燈、樓層號、樓梯間平臺、樓道墻面、員工口墻面、大堂墻面高處（表、字）
4有償服務(wù)
1、工作流程
客戶通知商務(wù)，商務(wù)填寫《工作協(xié)調(diào)單》,由商務(wù)交給客戶服務(wù)部門,客戶服務(wù)部門根據(jù)工作協(xié)調(diào)單的要求對保潔員下達"清洗任務(wù)單"，保潔員根據(jù)任務(wù)單上的要求進行工作.服務(wù)結(jié)束后請驗收人驗收簽字后，將任務(wù)單交于保潔經(jīng)理，保潔經(jīng)理在確認服務(wù)已經(jīng)完畢后并填寫有償清潔服務(wù)記錄表后將清洗任務(wù)單交于客服，客服根據(jù)有償服務(wù)的收費標(biāo)準(zhǔn)進行收費。
2、工作紀律
?。?）保潔員或技工在接到"清洗任務(wù)單"后，應(yīng)在最短的時間來準(zhǔn)備好清洗工具，在客戶要求的時間內(nèi)趕到工作現(xiàn)場
?。?）保潔員到達工作現(xiàn)場應(yīng)先輕敲房門（手指微彎曲，以中指第二關(guān)節(jié)部位輕敲門二次，每次三下，并報稱"客戶服務(wù)員"，每下相隔2-3秒鐘）
?。?）保潔員如聽到客人有回音，服務(wù)員應(yīng)說："我是客務(wù)部服務(wù)員，請問我現(xiàn)在能進來為您清潔房間嗎？（MAYICOMEINANDCLEANYOURROOM？）
?。?）保潔員開門時應(yīng)注意開左邊門用左手，開右邊門用右手，把門輕輕推至自動靜止
?。?）保潔員打開房門后，把"正在清潔"牌從大的圓口處掛入門鎖把手上，輕輕擺放平穩(wěn)，然后巡視一遍房間以確定房間是否有人或有什么特殊情況
?。?）然后轉(zhuǎn)身到門外，在工作表上填寫開始清掃的時間（及時填寫表格，確保原始記錄的準(zhǔn)確性）
（7）然后開始進行清潔工作，注意一定要帶垃圾袋，在工作時產(chǎn)生的垃圾順手裝入垃圾袋里，工作完畢后將房間里的垃圾帶離現(xiàn)場
（8）保潔員進入客戶房間清潔時，不準(zhǔn)私自隨意的翻動客戶的物品，如應(yīng)清潔要求需移動物品時，應(yīng)征求客戶的意見，在得到客戶同意后才能進行（注意：在移動客戶物品時，一定請求客戶在一旁）
?。?）保潔員在工作完畢后，請客戶驗收并請客戶在"清洗工作單"上簽字。
（10）保潔員在對外清洗時，應(yīng)嚴守工作紀律，不準(zhǔn)有任何借口和方式接受客戶的現(xiàn)金和惠贈
5工作流程
?。?）地毯的清潔
1要求：無污跡、無斑點
2操作方法
清潔保養(yǎng)
地毯養(yǎng)護的重點之處在于吸塵，每天用吸塵器徹底吸塵兩三次，發(fā)現(xiàn)地毯上有油污、水溶性污跡及粘有口香糖時，可分別用清潔劑除水溶性污跡用除油劑除油污、刮除口香糖
定期清洗
a先將地毯徹底用吸塵器吸干凈，吸塵先將大的地毯的垃圾拾起
b將高泡地毯水按比例加水后，倒入泡箱
c機器接通電源，將開關(guān)調(diào)到放泡量的位置，等泡沫充滿地盤后，開啟機器將清潔泡沫擦入地毯內(nèi)
d控制機器的走向，由左向右10cm/s的速度為宜，注意上行和下行要互疊約10cm，重復(fù)上述操作，直至全面洗擦完畢
e用毛刷擦洗干凈地毯的邊角并擦干泡沫，用吸水機吸干地毯中的水分及污物。
f待地毯洗完風(fēng)干后，再徹底吸除被清洗出來的污物
g清洗地毯由室內(nèi)外清洗，地毯未干透前，應(yīng)避免腳踩或物壓
（2）石材、瓷磚類、噴涂的清潔
一墻面的清洗
?。?）用鏟刀或刀片輕輕刮掉墻面的污垢和臟漬
（2）把毛巾浸入放有洗潔精水里，拿起擰干后沿著墻壁從上到下來回擦抹
?。?）用另一條毛巾清水洗凈
的毛巾擰干，徹底清擦墻面直到干凈（4）用干拖布拖干地面
二地面打蠟
起蠟
?。?）將起蠟水倒入水箱中
?。?）將機器接通電源，開動機器，操作行走的方向由左向右，再由右至左重復(fù)進行，速度保持平衡，而且慢一些
?。?）檢查起過蠟的地面是否合乎要求，要求原蠟全部脫落
（4）合格后用清水洗地面一至兩遍
?。?）用吸水機將地面的水吸干后，方可進行落蠟工作
?。?）起蠟過程中，切勿大面積一起進行，要分塊進行
落蠟
?。?）落蠟前先將地面用清水和洗地機徹底洗凈
（2）用吸水機將地面的水吸干凈，自然風(fēng)干后準(zhǔn)備落蠟工作
?。?）保證落蠟地面無污跡、沙礫、毛發(fā)等
?。?）用落蠟桿從內(nèi)向外進行，落蠟時保持平衡、均勻，不可太厚或太薄
?。?）一般情況下，地面的封蠟一至兩遍。面蠟二至三遍即可
?。?）落蠟后未干透前，切勿人踩或物壓
（7）應(yīng)保證落蠟地面的通風(fēng)好，干得快，確保工作順利的完成
?。?）保證蠟套和蠟拖的干凈和柔軟
三地、臺面石材的晶面處理
先確保地臺干爽，然后將K-2噴在石材表面上配以低速加硬機及鋼絲面打磨至K-2完全滲透石內(nèi)，再將K-3噴在石材表面，同樣以鋼絲棉打磨至完全吸收。最后和最里面必須是K-2最后一層K-2打磨至水晶鏡面即可
四石材的晶硬處理
晶硬處理方法如下：
設(shè)備、工具、材料可選用普通單擦機（加重機效果更佳）、吸水機、紅色研磨墊。
使用方法：先將大理石表面徹底清洗干凈，清除原有的養(yǎng)護層及舊蠟，用清水將大理石結(jié)晶粉調(diào)成糊狀，將其適量涂在紅色研磨墊上，使用擦地機進行研磨，加入少量的水始終保持半干半濕狀濕潤程度。根據(jù)不同種類大理石及磨損程度經(jīng)3-5分鐘反復(fù)研磨，大理石表面出現(xiàn)高光高亮晶面層。用吸水機迅速將地面殘余糊狀物吸凈，用清水刮洗吸干。
（3）玻璃門窗
1要求：玻璃門上無污跡無手跡無水跡，清潔后用紙巾擦拭50厘米無灰塵
2操作方法
（1）先用刀片刮掉玻璃上的污跡
?。?）用沾有玻璃清潔劑的濕毛巾從上往下擦拭玻璃，然后用玻璃刮刮去玻璃表面的水分，一洗一刮連續(xù)進行，當(dāng)玻璃接近地面時可以把刮作橫向移動，作業(yè)時注意防止玻璃刮的金屬部分刮花玻璃
?。?）用無絨毛巾擦掉玻璃框上的水珠
（4）用拖布將地面的污水拖凈
?。?）燈具的清潔
1要求：清潔后的燈具無灰塵，燈具內(nèi)無蚊蟲，燈蓋燈罩明亮潔凈
2操作方法
?。?）關(guān)閉電源，一手托起燈罩一手拿螺絲刀，擰松燈罩取下來，（注：如為高空作業(yè)則（2）應(yīng)架好梯子，注意安全，防止摔傷
?。?）用濕毛巾擦抹燈罩的內(nèi)外污跡，再用干毛巾擦干水分
?。?）將擦好的燈罩裝上用螺絲刀擰緊螺絲但不能用力過大防止損壞燈罩
（5）清潔燈管時，也應(yīng)先關(guān)閉電源，打開蓋板，取下燈管，用抹布分別擦抹燈管和蓋板，然后重新裝好。
篇2：公司宿舍PA績效考核標(biāo)準(zhǔn)
公司宿舍PA績效考核標(biāo)準(zhǔn)
有違反下列條款之一者，在當(dāng)月績效考核中將扣除相應(yīng)分數(shù)。
1、對上級分派的任務(wù)，不能很好的完成，甚至有意推卸。（2分）
2、保持樓道地面的干凈，無明顯污濁，無衛(wèi)生死角。（1分）
3、天面，陽臺保持干凈，下水道口暢通。（1分）
4、樓道欄桿上不準(zhǔn)有易破碎物品和帶有異味的爛鞋、爛襪子。（1分）
5、公共洗手間沒有明顯臟物、異味。（1分）
6、沖涼房沒有明顯污濁、臟物及異味。（1分）
7、樓道內(nèi)不準(zhǔn)擺放有非公共物品。（1分）
8、痰盂保持干凈，無明顯沉淀物。（1分）
篇3：酒店P(guān)A員工工作表現(xiàn)工作評估制度
酒店P(guān)A員工工作表現(xiàn)及工作評估制度
具體內(nèi)容：
一、工作表現(xiàn)：
1、考勤：是否缺勤，是否遲到。
2、儀表：是否一貫整潔，符合工作要求。
3、人際關(guān)系：是否與各方面人士如客人、同事及上級保持良好關(guān)系。
4、工作熱情：是否關(guān)心酒店，熱愛本職工作，能夠承受工作壓力。
5、專業(yè)知識：是否對部門培訓(xùn)的全部工作程序/系統(tǒng)有全面認識并能合理運用。
6、工作效率：是否按時完成工作。
7、主動性和靈活性：能否自覺主動/靈活地處理問題。
8、先后主次：能否正確分清先后主次并及時完成任務(wù)。
9、語言表達能力：能否在工作中很好地運用所學(xué)的粵語/英語表達信息。
10、紀律遵守：能否一貫遵守酒店紀律。
二、工作評估：
綜合上述所有內(nèi)容對員工進行評估是否能給予加薪晉升及工作崗位的變動。
?、旁囉闷诮Y(jié)束后進行評估，決定是否轉(zhuǎn)正。
⑵每工作一周年結(jié)束后進行評估，決定是否加薪及加薪的幅度。
?、谦@晉升機會前先進行評估然后才能填寫工作變動單。
⑷工作表現(xiàn)或優(yōu)秀時，對員工安排到對應(yīng)合適的崗位。
?、色@優(yōu)秀員工提名的員工，經(jīng)過評估合格后才能上交提名表。