樣板房保潔作業(yè)指導(dǎo)書（三）

　　1.目的

　　確保樣板房的清潔衛(wèi)生，為樣板房環(huán)境保潔工作提供指引。

　　2.范圍

　　適用于樣板房保潔工作。

　　3.方法與過程控制

　　3.1樣板房保潔工作標(biāo)準(zhǔn)

　　3.1.1干凈、整潔、空氣清新。地面、墻面做到"八無"（即無垃圾、無沙塵、無腳印、無積水、無污跡、天花無蜘蛛網(wǎng)、玻璃上無水印、無手紋），需打蠟的地面光亮顯本色；設(shè)備設(shè)施清潔完好；物品、設(shè)備按設(shè)計(jì)要求擺放整齊；金屬質(zhì)地物品無銹跡。

　　3.1.2電器設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常。

　　3.1.3物品、設(shè)備與物資清單帳物相符。

　　3.2銷售人員上班前保潔工作流程

　　3.2.1辦理交接班手續(xù)，檢查物品在位情況，發(fā)現(xiàn)異常或物品短缺應(yīng)及時(shí)記錄在《樣板房值班記錄表》，并向上級(jí)報(bào)告。

　　3.2.2清掃通往樣板房的參觀通道、電梯廳、走廊、樓梯。

　　3.2.3打開樣板房總電源、照明燈、窗簾、窗戶（不開空調(diào)的情況下），清潔整理各房間。

　　3.2.4按順序打開空調(diào)、各種燈具、音響、電視等（按規(guī)定調(diào)節(jié)好圖象和音量），發(fā)現(xiàn)空調(diào)等電器設(shè)備有故障時(shí)，及時(shí)通知維修人員處理。

　　3.3銷售人員上班前保潔作業(yè)細(xì)則

　　3.3.1通往樣板房的參觀通道、電梯廳、走廊、樓梯

　　3.3.1.1先將參觀通道、樓梯和樣板房門口清掃一遍，再用濕拖把拖干。

　　3.3.1.2清潔通道內(nèi)的固定地毯。

　　3.3.1.3用半干毛巾擦樓梯的扶手、電梯門。

　　3.3.1.4對(duì)有電梯的樣板房，用不銹鋼水抹洗電梯轎廂四面墻壁，再用干布擦干凈，后再用濕拖把拖干凈轎廂地面，

　　3.3.1.5有地毯的轎廂須更換地毯。

　　3.3.2樣板房?jī)?nèi)

　　3.3.2.1清潔順序

　　A、樣板房?jī)?nèi)的清潔按先里后外的順序：洗手間→臥房→書房→廚房→餐廳→客廳等。

　　B、每個(gè)房間內(nèi)的清潔按從上到下、從里到外的順序：陽臺(tái)→吊頂→墻上裝飾品→空調(diào)→壁柜→窗→燈具→植物→桌面物品→桌面→椅子→沙發(fā)→床上用品→地面等。

　　C、洗手間清潔按從上到下、從里到外的順序：吊頂→壁畫→熱水器→墻面→毛巾?xiàng)U→浴室圍板→浴缸→馬桶→鏡面→洗手池→臺(tái)面→地面等。

　　3.3.2.2洗手間清潔

　　A、用半干抹布擦拭吊頂、墻面和熱水器，墻面(瓷磚或大理石)及熱水器每天保潔，吊頂三天清掃一次。

　　B、壁畫先用濕布將畫框擦干凈，然后再用干毛巾擦鏡面。

　　C、如馬桶等部位殘留有頑固污垢，先用潔廁凈（靈）腐蝕，再用刷子刷干凈，并用水沖洗一遍。

　　D、鏡面要用干毛巾擦拭，如鏡面有明顯污垢需先用濕布擦拭干凈后用玻璃刮刮干凈即可。

　　E、用半干毛巾擦大理石臺(tái)面、毛巾?xiàng)U、浴室圍板、浴缸、馬桶。

　　3.3.2.3廚房清潔

　　A、從上至下依次用半干毛巾擦拭廚房的吊頂→抽油煙機(jī)→窗（百葉窗）→墻壁→消毒柜→冰箱→洗衣機(jī)→綠色植物→廚柜→廚具→餐具→假菜等。

　　B、擦洗完畢后將物品按要求擺放好。

　　C、最后噴上適量的空氣清新劑。

　　3.3.2.4餐廳清潔

　　A、依順序擦洗飯廳內(nèi)的壁畫→植物→餐臺(tái)→餐具等，并將餐具按原有布局?jǐn)[放好。

　　B、餐臺(tái)、餐具等物品用半干毛巾擦拭，壁畫、植物保潔方法同前。

　　3.3.2.5臥房、書房及客廳清潔

　　A、用半干抹布擦干凈陽臺(tái)欄桿半干。

　　B、空調(diào)網(wǎng)葉每周至少保潔一次。擦空調(diào)時(shí)，必須拔掉電源插座或關(guān)掉電源，先把網(wǎng)葉拆下清洗擦干凈，然后再裝上去，空調(diào)外圍用半干濕毛巾擦干凈。

　　C、用半干抹布擦窗框及窗玻璃上的灰塵，擦窗戶時(shí)要看是否有雜物，確保無雜物后要用半半干毛巾將窗槽擦干凈，然后用干布或干凈報(bào)紙將玻璃抹干凈。

　　D、擦燈具時(shí)，切記必須拔掉電源插座或關(guān)掉電源，工作過程中必須保證不能誤碰接通電源開關(guān)，以免發(fā)生觸電危險(xiǎn)。吸頂燈用雞毛撣將灰撣干凈，其它燈具用半半干毛巾將外殼和燈桿擦干凈。

　　E、燈具和空調(diào)保潔后，再將電源打開，讓其正常運(yùn)行。

　　F、對(duì)于室內(nèi)的各種裝飾品，擦拭時(shí)要輕拿輕放。床上用品應(yīng)按要求擺放平整、整齊。

　　G、擦盆景和花木時(shí)，要用半干毛巾一片片擦洗葉面，將枯葉摘掉，再用葉面去塵劑噴一次（一個(gè)星期一次），兩天給花木澆水一次，最后用半干毛巾擦干凈花盆，保持花盆和底座潔凈無塵。

　　H、用半干毛巾由上向下擦洗門面，然后再擦洗門框和把手。

　　I、每天擦拭樣板房沙發(fā)，對(duì)真皮沙發(fā)每周至少打一次蠟。布沙發(fā)要用干毛巾或雞毛撣將灰塵去除干凈。

　　J、房間打掃完畢后，全面檢查物品是否按要求擺放（包括備用物品）。

　　K、用掃帚掃干凈地面灰塵，然后用半干拖把拖干凈地面。所有房間打掃干凈

　　L、后用半干拖把將客廳地面拖干凈，并將所有保潔工具按要求放置在指定位置。

　　3.4樣板房接待時(shí)間段的保潔管理

　　保潔員根據(jù)參觀的人流量和房?jī)?nèi)的衛(wèi)生狀況及時(shí)對(duì)樣板房進(jìn)行局部保潔。

　　3.5 樣板房接待結(jié)束后的工作

　　3.5.1臨下班前將房?jī)?nèi)衛(wèi)生全面打掃一遍，并清理垃圾，更換干凈垃圾袋。

　　3.5.2下班前嚴(yán)格按照交接班制度與接班人交接工作。

　　3.6 其它

　　發(fā)生物資損壞或遺失須及時(shí)填寫《物資損壞/遺失申報(bào)表》報(bào)告上級(jí)。

　　4.質(zhì)量記錄

表格

　　GZ**7.5.1-H01-FG02-F1 《樣板房值班記錄表》

　　GZ**7.5.1-H01-FG02-F2 《物資損壞/遺失申報(bào)表》

篇2：樣板房保潔服務(wù)管理操作流程

　　樣板房保潔服務(wù)管理操作流程

　　1.1保潔員每天應(yīng)當(dāng)在早上8：30以前完成樣板間門前及周圍通道的清潔工作，預(yù)防遺漏衛(wèi)生死角影響整體的美觀。

　　1.2如遇陰雨天氣應(yīng)當(dāng)及時(shí)的處理板房前的濕地，及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理。

　　1.3根據(jù)樣板房?jī)?nèi)的地板及石材的情況，做出周期性的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，按時(shí)實(shí)施；并根據(jù)實(shí)際情況針對(duì)性的做好保養(yǎng)護(hù)理工作。

　　1.4保潔人員不得在板房工作時(shí)間內(nèi)有坐、臥、玩手機(jī)等行為的發(fā)生。

　　1.5保潔人員在工作期間應(yīng)著裝整潔、著工作服及配戴工作牌。

　　1.6保潔人員在工作期間如遇客人參觀板房應(yīng)即時(shí)的避讓，并禮貌問好，待客人參觀完畢后恢復(fù)工作，及時(shí)保潔。

　　1.7保潔人員在工作中應(yīng)輕拿輕放，不得改變物品的擺放設(shè)置。

　　1.8保潔人員在工作中發(fā)現(xiàn)物品的損壞時(shí)要及時(shí)的上報(bào)反映給板房的管理人員。

　　1.9保潔人員所用的保潔工具要按規(guī)定放置在指定的位置，工作時(shí)只攜帶隨身工具，不隨手放置工具。

　　1.10每天樣板房清潔工作完畢后對(duì)樣板房的門、窗、電器進(jìn)行檢查，確保門、窗、電器正常關(guān)閉，物品完整擺放到位。

　　1.11日常清潔工作中，應(yīng)對(duì)板房?jī)?nèi)擺放的物品逐項(xiàng)進(jìn)行檢查，如發(fā)現(xiàn)有異常應(yīng)

　　1.12立刻上報(bào)本部門主管或現(xiàn)場(chǎng)工作人員，并保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，待相關(guān)部門（人員）確認(rèn)后方可離開。

篇3：樣板房保潔作業(yè)指導(dǎo)書(四)

　　-物業(yè)管理有限公司作業(yè)指導(dǎo)書

　　--樣板房保潔作業(yè)指導(dǎo)書(四)

　　1.目的

　　確保樣板房環(huán)境的干凈衛(wèi)生，為樣板房環(huán)境保潔工作提供指導(dǎo)。

　　2.范圍

　　適用于樣板房的保潔工作。

　　3.方法和過程控制

　　3.1銷售部上班前保潔工作流程

　　3.1.1辦理交接班手續(xù)，檢查物品在位情況，發(fā)現(xiàn)異常或物品短缺應(yīng)及時(shí)記錄并及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。

　　3.1.2打掃通往樣板房的參觀通道、電梯廳、走廊、樓梯：

　　3.1.2.1先將參觀通道、樓梯和樣板房門口清掃一遍，再用濕拖把拖干。

　　3.1.2.2清掃通道內(nèi)的固定地毯。

　　3.1.2.3用半濕毛巾擦樓梯的扶手、電梯門。

　　3.1.2.4對(duì)有電梯的樣板房，用不銹鋼水抹洗電梯轎廂四面墻壁，再用干布擦干凈，后再用濕拖把拖干凈轎廂地面，

　　3.1.2.5有地毯的轎廂須更換地毯。

　　3.1.3樣板房保潔前的準(zhǔn)備工作

　　3.1.3.1按要求依順序打開總電源→燈具→空調(diào)→窗簾→窗戶(不開空調(diào)的情況下)，有音響和電視的，要按規(guī)定的圖象和適當(dāng)音量打開。

　　3.1.3.2發(fā)現(xiàn)空調(diào)等電器設(shè)備有故障時(shí)，要及時(shí)通知維修人員處理。

　　3.2樣板房各房間衛(wèi)生打掃

　　樣板房的保潔按先里后外的順序：洗手間→臥房→書房→客廳→廚房→餐廳→客廳等。每個(gè)房間的保潔按從上到下、從里到外的順序：窗、陽臺(tái)→空調(diào)→墻上裝飾品→燈具→家具→植物→床上用品→桌面物品→桌面→地面等。

　　3.2.1洗手間打掃

　　3.2.1.1用半濕抹布擦洗吊頂、墻面和熱水器，墻壁及熱水器每天保潔，吊頂三天清掃一次。

　　3.2.1.2壁畫先用濕布將畫框擦干凈，然后再用干毛巾擦鏡面。

　　3.2.1.3鏡面要用干毛巾擦洗。

　　3.2.1.4用半濕毛巾擦大理石臺(tái)面、毛巾?xiàng)U、浴缸、馬桶。

　　3.2.1.5依次擦壁畫→毛巾?xiàng)U→浴缸→馬桶→鏡面→臺(tái)面等。

　　3.2.2臥房、書房及客廳打掃

　　3.2.2.1用半濕抹布擦干凈陽臺(tái)、欄桿窗框及窗玻璃上的灰塵，擦窗戶時(shí)要看是否有雜物，確保無雜物后要用半半濕毛巾將窗槽擦干凈，然后用干布或干凈報(bào)紙將玻璃抹干凈。

　　3.2.2.2空調(diào)網(wǎng)葉每周至少保潔一次。擦空調(diào)時(shí)，必須拔掉電源插座或關(guān)掉電源，先把網(wǎng)葉拆下清洗擦干凈，然后再裝上去，空調(diào)外圍用半干濕毛巾擦干凈。

　　3.2.2.3每天擦拭樣板房沙發(fā)，對(duì)真皮沙發(fā)每周至少打兩次蠟。布沙發(fā)要用干毛巾或雞毛撣將灰塵去除干凈。具體方法參見《保潔管理工作程序》。

　　3.2.2.4擦燈具時(shí)，切記必須拔掉電源插座或關(guān)掉電源，工作過程中必須保證不能誤碰接通電源開關(guān)，以免發(fā)生觸電危險(xiǎn)。吸頂燈用雞毛撣將灰撣干凈，其它燈具用半半濕毛巾將外殼和燈桿擦干凈。

　　3.2.2.5燈具和空調(diào)保潔后，再將電源打開，讓其正常運(yùn)行。

　　3.2.2.6對(duì)于室內(nèi)的各種裝飾品，擦拭時(shí)要輕拿輕放。床上用品應(yīng)按要求擺放平整、整齊。

　　3.2.2.7擦盆景和花木時(shí)，要用半濕毛巾一片片擦洗葉面，將枯葉摘掉，再用葉面去塵劑噴一次(一個(gè)星期一次)，兩天給花木澆水一次，最后用半濕毛巾擦干凈花盆，保持花盆和底座潔凈無塵。

　　3.2.2.8用半濕毛巾由上向下擦洗門面，然后再擦洗門框和把手。

　　3.2.2.9房間打掃完畢后，全面檢查物品是否按要求擺放(包括備用物品)。

　　3.2.2.10用掃帚掃干凈地面灰塵，然后用半濕拖把拖干凈地面。

　　3.2.3廚房打掃

　　3.2.3.1由上往下依次擦洗廚房的吊頂→窗(百葉窗)→墻壁→冰箱→洗衣機(jī)→綠色植物→廚柜→廚具→餐具→假菜等。

　　3.2.3.2用半濕毛巾擦洗廚房?jī)?nèi)的所有物品和百葉窗等。

　　3.2.3.3擦洗完畢后將物品按要求擺放好。

　　3.2.3.4然后噴上適量的空氣清新劑。

　　3.2.4餐廳打掃

　　3.2.4.1依順序擦洗飯廳內(nèi)的壁畫→植物→餐臺(tái)→餐具等，并將餐具按規(guī)定擺放好。

　　3.2.4.2餐臺(tái)、餐具等物品要用半濕毛巾擦干凈，壁畫、植物保潔方法同前。

　　3.2.5所有房間打掃干凈后將用半濕拖把將客廳地面拖干凈，并將所有保潔工具按要求放置指定位置。

　　3.3樣板房接待時(shí)間段的保潔管理。

　　保潔員根據(jù)參觀的人流量和房?jī)?nèi)的衛(wèi)生狀況及時(shí)對(duì)樣板房進(jìn)行局部保潔。

　　3.4 樣板房接待結(jié)束后保潔員工作及應(yīng)注意的事項(xiàng)。

　　3.4.1臨下班前將房?jī)?nèi)衛(wèi)生全面打掃一遍，并清理垃圾，更換干凈垃圾袋。

　　3.4.2下班前嚴(yán)格按照交接班制度與接班人交接工作。

　　4.質(zhì)量記錄表格

　　**WY7.5.1-H02-08-F1 《樣板房/銷售大廳物資損壞/遺失申報(bào)表》