小區(qū)家政服務(wù)崗位職責(zé)
家政服務(wù)崗是在清潔綠化主管的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)為顧客提供優(yōu)質(zhì)的家政服務(wù)，其崗位職責(zé)如下：
1.負(fù)責(zé)公司和管理處辦公區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，每日上班對辦公區(qū)域內(nèi)地面、辦公桌椅、會(huì)議室、洗手間等進(jìn)行清潔，并不定時(shí)進(jìn)行巡視，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)清潔整理。
2.服從清潔綠化主管的安排，保質(zhì)、保量、按時(shí)、細(xì)心、周到地完成家政服務(wù)工作，做到使顧客滿意、放心。
3.當(dāng)顧客有特殊需求時(shí)，征得清潔綠化主管的同意后方可到顧客的家中服務(wù)。
4.在每天服務(wù)前都應(yīng)備齊清潔用具或用品，保證能準(zhǔn)時(shí)到達(dá)顧客家中開展家政服務(wù)。
5.在進(jìn)行服務(wù)的過程中，注意禮貌、禮儀，不得在顧客房間內(nèi)無故停留、不得有偷竊、索取、私自收取顧客財(cái)物等不良行為。工作結(jié)束應(yīng)及時(shí)填寫《家庭服務(wù)情況記錄表》，請顧客簽字確認(rèn)后馬上離開。
6.不得隨意使用顧客家中的電話或其他生活?yuàn)蕵吩O(shè)施。
7.不得將親友或家人帶到顧客家中。
8.不得隨意與他人談?wù)擃櫩图彝ァ⒐┞毠镜那闆r。
9.接受顧客的意見和建議，及時(shí)改進(jìn)或糾正工作中的差錯(cuò)。
10.及時(shí)收集和匯報(bào)顧客對公司和管理處工作的意見和建議。
11．完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
篇2：小區(qū)物業(yè)家政維修技術(shù)員崗位工作職責(zé)
小區(qū)物業(yè)家政維修技術(shù)員崗位職責(zé)
家政維修技術(shù)員是在工程技術(shù)主管的直接領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助開展家政維修工作，其職責(zé)如下：
1.服從客戶服務(wù)中心的安排，保質(zhì)、保量、按時(shí)、細(xì)心、周到地完成家政服務(wù)工作，做到使顧客滿意、放心。
2.當(dāng)顧客有特殊需求時(shí)，征得主管的同意后方可到顧客的家中提供服務(wù)。
3.在每天服務(wù)前都應(yīng)備齊維修用具或用品，保證準(zhǔn)時(shí)到達(dá)顧客家中開展家政服務(wù)。
4.在進(jìn)行服務(wù)的過程中，注意禮貌、禮儀，不得在顧客房間內(nèi)無故停留、不得有偷竊、索取、私自收取顧客財(cái)物等不良行為。工作結(jié)束應(yīng)及時(shí)填寫《家庭服務(wù)情況記錄表》，請顧客簽字確認(rèn)工收取相應(yīng)服務(wù)費(fèi)后馬上離開。
5.不得隨意使用顧客家中的電話或其他生活?yuàn)蕵吩O(shè)施。
6.不得將親友或家人帶到顧客家中。
7.不得隨意與他人談?wù)擃櫩图彝ァ⒐┞毠镜那闆r。
8.接受顧客的意見和建議，及時(shí)改進(jìn)或糾正工作中的差錯(cuò)。
9.及時(shí)收集和匯報(bào)顧客對管理處工作的意見和建議。
10.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
篇3：家政服務(wù)人員崗位職責(zé)
直接上級(jí):保潔部領(lǐng)班
直接下級(jí):無
崗位職責(zé)
1)嚴(yán)格遵守《保潔部工作冊》及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,服從各項(xiàng)工作安排。
2)上班時(shí)必須穿工作服,佩帶工作證,以便接受客戶監(jiān)督。
3)認(rèn)真執(zhí)行《親情服務(wù)工作規(guī)程》,體現(xiàn)服務(wù)形象;
4)根據(jù)客戶要求,按質(zhì)、按量、按時(shí)細(xì)心周到完成服務(wù)工作,以保證顧客滿意,要潔身自愛、自重,工作中不得有索取、收取顧客財(cái)物等不良行為。
5)顧客需要服務(wù),要按管理處要求,備好常用清潔工具和用品,提前5-10分鐘到達(dá)顧客家中,進(jìn)入住戶房間需先敲門或按門鈴,::征得同意后方可進(jìn)入。
6)工作當(dāng)中,不得將親友帶進(jìn)顧客家中,不得使用住戶家電話或其他生活?yuàn)蕵吩O(shè)施,不得隨意談?wù)擃櫩图彝ゼ安贿m宜對外公布的情況
7)凡客戶有特殊要求需要加班加時(shí),先征得領(lǐng)班同意后方可進(jìn)行。
8)服務(wù)工作完成后,要征詢顧客意見,直到顧客滿意,并讓顧客確認(rèn)服務(wù)時(shí)間和簽單。
9)及時(shí)匯報(bào)顧客意見、建議及新的服務(wù)需求。
10)協(xié)助其他崗位工作。
基本要求:
1)形象良好,著裝整齊、整潔
2)認(rèn)真執(zhí)行操作規(guī)程、規(guī)范服務(wù);
3)按時(shí)按量完成各項(xiàng)分配工作;
4)關(guān)注環(huán)境影響,節(jié)約能源,防止污染;
5)工作質(zhì)量符合相關(guān)具體檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn);