管理處帳目公開制度范例
為了進(jìn)一步提高為業(yè)主住戶服務(wù)水準(zhǔn)，為業(yè)主/住戶當(dāng)好家、理好財(cái)，本著遵循"以支定收、取之于民"的原則，做到收支合理、帳目公開，自覺(jué)接受小業(yè)主/住戶的監(jiān)督，為此，特制定以下財(cái)務(wù)公開制度。
一、帳目公開：
1、收費(fèi)項(xiàng)目公開，管理費(fèi)、水電費(fèi)等按市有關(guān)部門制定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
2、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開，按物價(jià)部門141號(hào)文件規(guī)定的范圍執(zhí)行。
3、費(fèi)用支出范圍公開。支出內(nèi)容按照《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定的范圍執(zhí)行。
二、定期公布：（分季度和年度公布）
1、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)常年公布。
2、每季度公布一次財(cái)務(wù)節(jié)余情況（下季度15日前公布上季度收支情況）
3、每年公布一次經(jīng)市審計(jì)部門通過(guò)后的全年財(cái)務(wù)收支節(jié)余情況資料。（具體時(shí)間為審計(jì)后的當(dāng)月公布）
三、接受審計(jì)，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)經(jīng)紀(jì)律，按規(guī)定時(shí)間和制度整理帳務(wù)，主動(dòng)申請(qǐng)接受上級(jí)主管財(cái)務(wù)部的審計(jì)，對(duì)審計(jì)出的問(wèn)題，找出原因，弄清責(zé)任，及時(shí)整改，直到達(dá)到審計(jì)要求。
四、帳目公布：
由管理處財(cái)務(wù)室主任負(fù)責(zé)報(bào)管理處主任、業(yè)主委員會(huì)主任審核后負(fù)責(zé)實(shí)施。
五、帳目公開方式：
1、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)在收費(fèi)通知單上向業(yè)主/住戶每月公布一次。無(wú)特殊情況，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不作任何變動(dòng)。
2、公布帳目以張貼財(cái)務(wù)報(bào)表方式：在管理處宣傳欄張貼，向業(yè)主公布。
3、做到隨時(shí)接受業(yè)主咨詢。
篇2：管理處帳目公開制度范例
管理處帳目公開制度范例
為了進(jìn)一步提高為業(yè)主住戶服務(wù)水準(zhǔn)，為業(yè)主/住戶當(dāng)好家、理好財(cái)，本著遵循"以支定收、取之于民"的原則，做到收支合理、帳目公開，自覺(jué)接受小業(yè)主/住戶的監(jiān)督，為此，特制定以下財(cái)務(wù)公開制度。
一、帳目公開：
1、收費(fèi)項(xiàng)目公開，管理費(fèi)、水電費(fèi)等按市有關(guān)部門制定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
2、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開，按物價(jià)部門141號(hào)文件規(guī)定的范圍執(zhí)行。
3、費(fèi)用支出范圍公開。支出內(nèi)容按照《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定的范圍執(zhí)行。
二、定期公布：（分季度和年度公布）
1、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)常年公布。
2、每季度公布一次財(cái)務(wù)節(jié)余情況（下季度15日前公布上季度收支情況）
3、每年公布一次經(jīng)市審計(jì)部門通過(guò)后的全年財(cái)務(wù)收支節(jié)余情況資料。（具體時(shí)間為審計(jì)后的當(dāng)月公布）
三、接受審計(jì)，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)經(jīng)紀(jì)律，按規(guī)定時(shí)間和制度整理帳務(wù)，主動(dòng)申請(qǐng)接受上級(jí)主管財(cái)務(wù)部的審計(jì)，對(duì)審計(jì)出的問(wèn)題，找出原因，弄清責(zé)任，及時(shí)整改，直到達(dá)到審計(jì)要求。
四、帳目公布：
由管理處財(cái)務(wù)室主任負(fù)責(zé)報(bào)管理處主任、業(yè)主委員會(huì)主任審核后負(fù)責(zé)實(shí)施。
五、帳目公開方式：
1、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)在收費(fèi)通知單上向業(yè)主/住戶每月公布一次。無(wú)特殊情況，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不作任何變動(dòng)。
2、公布帳目以張貼財(cái)務(wù)報(bào)表方式：在管理處宣傳欄張貼，向業(yè)主公布。
3、做到隨時(shí)接受業(yè)主咨詢。
篇3：收費(fèi)工作建立績(jī)效考核制度
收費(fèi)工作建立績(jī)效考核制度
收費(fèi)工作一直每個(gè)物業(yè)公司難度最大的工作。收費(fèi)工作實(shí)施績(jī)效化，從而會(huì)激勵(lì)員工收費(fèi)的積極性，提高收費(fèi)水平。按照員工工作表現(xiàn)，工作業(yè)績(jī)進(jìn)行績(jī)效考核，每周、每月都公布收費(fèi)的考核百分比率。績(jī)效工作獎(jiǎng)金的發(fā)放將會(huì)打破物業(yè)公司“大鍋飯”的規(guī)律，并提高員工的工作積極性，同時(shí)也彰顯了物業(yè)公司績(jī)效考核的目的和效果。
1、堅(jiān)持全方位、全天候、全員參與，提高物業(yè)費(fèi)收繳率
2、提升“收費(fèi)是物業(yè)生存之本”的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，使物業(yè)員工對(duì)物業(yè)收費(fèi)工作的重要性、緊迫性有了深刻的認(rèn)識(shí)和切身的感知。
3、催費(fèi)形式多樣化。加強(qiáng)節(jié)假日催收物業(yè)費(fèi)，是提高物業(yè)公司收費(fèi)的基本原則。
客服部不僅要采取電話和張貼書面通知的催繳方式，而且還要利用節(jié)假日或夜間去業(yè)主家收費(fèi)，這也同時(shí)增加了物業(yè)員工和業(yè)主交流的機(jī)會(huì)，加強(qiáng)與業(yè)主間的溝通，從側(cè)面了解到了業(yè)主的家庭特征、生活規(guī)律、基本經(jīng)濟(jì)狀況，在攀談中巧妙談及物業(yè)服務(wù)工作和物業(yè)費(fèi)的事宜，為日后收費(fèi)奠定基礎(chǔ)，保證收費(fèi)效率。