收款室崗位職責(zé)、工作范圍
一、職責(zé)
1、按國(guó)家及公司規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取管理處各項(xiàng)費(fèi)用。
2、嚴(yán)格執(zhí)行公司現(xiàn)金管理制度的規(guī)定，當(dāng)日現(xiàn)金收款必須全額存入銀行，嚴(yán)禁直接用收入補(bǔ)充備用金，支付開支的坐支行為。
3、每天編制收款日?qǐng)?bào)表，并在次日上報(bào)公司財(cái)務(wù)部。
4、按公司備用金管理制度規(guī)定的使用范圍、權(quán)限，對(duì)管理處備用金進(jìn)行管理和使用。
5、熟悉電腦使用收費(fèi)軟件系統(tǒng)，做好業(yè)主、住戶水、電及管理費(fèi)的收繳工作。
6、及時(shí)提供住戶每月應(yīng)收、已收與未收款清單等有關(guān)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，以配合會(huì)計(jì)核算及管理處組織催收工作。
7、負(fù)責(zé)填開管理處《材料領(lǐng)用單》。
8、負(fù)責(zé)管理處倉庫月末盤點(diǎn)。
9、負(fù)責(zé)管理處資產(chǎn)清點(diǎn)及登記。
二、工作范圍
1、全面負(fù)責(zé)管理處各項(xiàng)費(fèi)用的現(xiàn)金收繳工作。如:裝修押金、停車場(chǎng)收入、維修費(fèi)、租金等。
2、負(fù)責(zé)業(yè)主檔案資料，應(yīng)收管理費(fèi)，水電費(fèi)各項(xiàng)收費(fèi)的電腦輸入工作，每月打印并派發(fā)通知單給住戶。
3、與扣款銀行聯(lián)系，負(fù)責(zé)每月送盤及回盤，做好各項(xiàng)物業(yè)收費(fèi)的托收工作。
4、根據(jù)綜合管理部的裝修審批發(fā)放裝修卡，裝修完工驗(yàn)收后，負(fù)責(zé)回收證件及裝修押金的申請(qǐng)。
5、向公司財(cái)務(wù)部傳遞管理處日常各種符合手續(xù)的報(bào)銷單據(jù)。
6、負(fù)責(zé)出售住戶專車乘車卡。
篇2：收款室崗位職責(zé)、工作范圍
收款室崗位職責(zé)、工作范圍
一、職責(zé)
1、按國(guó)家及公司規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取管理處各項(xiàng)費(fèi)用。
2、嚴(yán)格執(zhí)行公司現(xiàn)金管理制度的規(guī)定，當(dāng)日現(xiàn)金收款必須全額存入銀行，嚴(yán)禁直接用收入補(bǔ)充備用金，支付開支的坐支行為。
3、每天編制收款日?qǐng)?bào)表，并在次日上報(bào)公司財(cái)務(wù)部。
4、按公司備用金管理制度規(guī)定的使用范圍、權(quán)限，對(duì)管理處備用金進(jìn)行管理和使用。
5、熟悉電腦使用收費(fèi)軟件系統(tǒng)，做好業(yè)主、住戶水、電及管理費(fèi)的收繳工作。
6、及時(shí)提供住戶每月應(yīng)收、已收與未收款清單等有關(guān)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，以配合會(huì)計(jì)核算及管理處組織催收工作。
7、負(fù)責(zé)填開管理處《材料領(lǐng)用單》。
8、負(fù)責(zé)管理處倉庫月末盤點(diǎn)。
9、負(fù)責(zé)管理處資產(chǎn)清點(diǎn)及登記。
二、工作范圍
1、全面負(fù)責(zé)管理處各項(xiàng)費(fèi)用的現(xiàn)金收繳工作。如:裝修押金、停車場(chǎng)收入、維修費(fèi)、租金等。
2、負(fù)責(zé)業(yè)主檔案資料，應(yīng)收管理費(fèi)，水電費(fèi)各項(xiàng)收費(fèi)的電腦輸入工作，每月打印并派發(fā)通知單給住戶。
3、與扣款銀行聯(lián)系，負(fù)責(zé)每月送盤及回盤，做好各項(xiàng)物業(yè)收費(fèi)的托收工作。
4、根據(jù)綜合管理部的裝修審批發(fā)放裝修卡，裝修完工驗(yàn)收后，負(fù)責(zé)回收證件及裝修押金的申請(qǐng)。
5、向公司財(cái)務(wù)部傳遞管理處日常各種符合手續(xù)的報(bào)銷單據(jù)。
6、負(fù)責(zé)出售住戶專車乘車卡。
篇3：客戶服務(wù)中心現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)助理崗位職責(zé)
客戶服務(wù)中心現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)助理崗位職責(zé)
主要職責(zé)項(xiàng)具體工作任務(wù)、內(nèi)容關(guān)鍵指標(biāo)和要求
1.售場(chǎng)接管1.1.接管前，對(duì)項(xiàng)目的安防現(xiàn)狀進(jìn)行1次全面巡查，向直接上級(jí)提出整改意見和建議。
1.2.售場(chǎng)接管前，根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)本專業(yè)新員工。人員達(dá)到上崗要求。
1.3.售場(chǎng)接管時(shí)，清點(diǎn)核對(duì)強(qiáng)弱電設(shè)備、安全消防設(shè)施設(shè)備、各類門鑰匙，并造冊(cè)備案。
2.品質(zhì)保障2.1.以身作則，帶領(lǐng)全班人員嚴(yán)格遵照各項(xiàng)規(guī)章制度、程序，及時(shí)、高質(zhì)完成各項(xiàng)任務(wù)。按制度規(guī)定。
2.2.熟悉本專業(yè)各崗位儀容儀表要求、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)流程，每日進(jìn)行抽檢，發(fā)現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)立即糾正，做好記錄。白班：1次/間隔3小時(shí)，累計(jì)不少于3次，記錄在《督勤記錄》表上。
夜班：每周抽查1次，記錄在《綜合檢查記錄表》上。
2.3.參加大班長(zhǎng)組織的對(duì)售場(chǎng)的全面檢查，包括安全、服務(wù)品質(zhì)、設(shè)施設(shè)備等內(nèi)容，包含銷售大廳、樣板房、外環(huán)境、辦公場(chǎng)所、庫房、寢室、休息室等區(qū)域。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理并記錄。1次/月，《綜合檢查記錄表》
3.人員培訓(xùn)發(fā)展3.1.組織本專業(yè)員工參加公司及部門安排的各項(xiàng)培訓(xùn)、考核。《培訓(xùn)記錄》
3.2.根據(jù)《入職引導(dǎo)計(jì)劃》，負(fù)責(zé)本專業(yè)新員工的入職引導(dǎo)和培訓(xùn)。《入職引導(dǎo)計(jì)劃》
3.3.適時(shí)根據(jù)《客戶服務(wù)中心現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)部崗位作業(yè)指導(dǎo)書》，對(duì)本專業(yè)員工進(jìn)行崗位標(biāo)準(zhǔn)和流程的培訓(xùn)。不低于1次/兩個(gè)月，《培訓(xùn)記錄》
3.4.配合公司，組織本專業(yè)人員的績(jī)效考評(píng)。每半年1次
4.日常管理4.1.管理服務(wù)專員的外出和請(qǐng)銷假。住勤人員的外出的總數(shù)不得超過40%;《請(qǐng)銷假條》。
4.2受理報(bào)事，協(xié)調(diào)處理。發(fā)現(xiàn)、發(fā)生重大事故及時(shí)上報(bào)。《工程報(bào)事單》
《交接記錄表》
4.3.每日管理工作：
4.3.1.檢查宿舍衛(wèi)生，做記錄。1次/天，《綜合記錄檢查表》
4.3.2.檢查監(jiān)控設(shè)施設(shè)備、安防設(shè)備、巡更系統(tǒng)運(yùn)行情況;做記錄，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)上報(bào)主管進(jìn)行維修。1次/天，《綜合記錄檢查表》
4.3.3檢查本專業(yè)各崗位交接班情況，并簽字。《交接記錄表》
4.3.4.核對(duì)巡邏崗夜間巡更情況，以電子表格于次日上報(bào)主管。巡更記錄
4.4.每周管理工作：
4.4.1.抽查夜班巡邏崗工作情況，并記錄。如周邊有小區(qū)的，每周一與小區(qū)班長(zhǎng)對(duì)接上周夜班查崗情況。1次/周，《綜合檢查記錄表》
4.4.2.組織專業(yè)理論或軍事體能訓(xùn)練，每次不低于1個(gè)小時(shí)。1次/周，《培訓(xùn)記錄》
4.4.3.本專業(yè)班會(huì)。1次/周，《會(huì)議記錄》
4.4.4.安排班表。1次/周
4.4.4.安排寢室衛(wèi)生大掃除，衛(wèi)生小值日。1次/周
4.4.5.本專業(yè)員工獎(jiǎng)懲的提報(bào)。1次/周
4.4.6.檢查電瓶車或自行車的使用情況，檢查電瓶車、自行車車況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。1次/周，《綜合檢查記錄表》
4.5.每月管理工作：
4.5.1.上報(bào)物品采購計(jì)劃。每月15日前
4.5.2.著秋裝時(shí)，定期組織干洗。3次/月
4.5.3.備齊各類記錄表格，回收整理記錄，裝訂成冊(cè)。每月5日前
4.5.4.組織消防訓(xùn)練，使隊(duì)員熟練掌握滅火器的使用。1次/兩個(gè)月
4.5.5.編寫本專業(yè)月度工作總結(jié)和計(jì)劃。每月25日前
4.5.6.核算和提報(bào)本專業(yè)人員考勤。每月1日前提報(bào)上月，5日前完成核對(duì)，員工簽字確認(rèn)。
4.5.7.每月根據(jù)日常工作檢查結(jié)果，與本專業(yè)所有員工進(jìn)行1次一對(duì)一的交流談心，并做記錄。1次/人•月，《員工工作和日常行為記錄表》。
4.6.組織本售場(chǎng)消防演習(xí)。1次/半年
4.7.本專業(yè)員工的工作績(jī)效考評(píng)。1次/半年
4.8.本專業(yè)年度工作總結(jié)和計(jì)劃。1次/年
三、主要權(quán)限
建議權(quán)本售場(chǎng)及本專業(yè)工作的開展和改進(jìn)
本專業(yè)員工的獎(jiǎng)勵(lì)、處罰、任用
本專業(yè)物品的采購、報(bào)損
應(yīng)急人員的調(diào)配
審核權(quán)排班表
本專業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃
本專業(yè)員工1天以內(nèi)的請(qǐng)假
四、任職資格條件
學(xué)歷要求高中(含)以上。
年齡35歲以下。
工作經(jīng)驗(yàn)1年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)及服務(wù)行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，有良好的作風(fēng)及一定的組織管理和協(xié)調(diào)能力。
必備技能熟悉安全護(hù)衛(wèi)專業(yè)工作標(biāo)準(zhǔn)和流程。
操作技能計(jì)算機(jī)能簡(jiǎn)單應(yīng)用WORD、E*CEL等基礎(chǔ)辦公軟件。
寫作會(huì)寫作工作計(jì)劃、總結(jié)等文稿。
語言口齒清楚，普通話溝通無障礙。