東莞市**物業(yè)服務(wù)有限公司
物業(yè)文員面試試題
B.文員
1.自我介紹。
2.在過往的工作中，主要負責(zé)崗位及主要工作性質(zhì)。
3.你對物業(yè)管理行業(yè)有何認識？認為該行業(yè)發(fā)展前景如何？
4.作為住宅小區(qū)管理處的文員，你的職責(zé)是辦公室內(nèi)部的工作，哪么，你的服務(wù)意識在哪里體現(xiàn)？
5.作為住宅小區(qū)管理處的文員，你的職責(zé)除了日常文件處理工作外，還包括些什么內(nèi)容？
6.假如經(jīng)理給你一項工作，以你的能力無法于限期內(nèi)完成，你會怎樣做？
7.假如兩位不同部門的負責(zé)人分別向你投訴對方的不是，你會怎樣處理？
筆試參考試題
1.小區(qū)將于7月30日早上8:00至12:00時進行食用水池清洗及消毒工作。請出一份通告，告各住戶做好必要之儲水措施。（中英文）
2.有住戶致信管理處，投訴小區(qū)衛(wèi)生情況越來越差。請你給該住戶回信。（中英文）
3.請設(shè)計一份住戶入住登記表。
4.請設(shè)計一份室內(nèi)裝修申請表。
上述1、2題，任選一題作答；3、4題，任選一題作答。
操作題：
請各位應(yīng)聘者于完成上述筆試后，用兩分鐘時間測試電腦打字速度。
請將下列通告譯成中文：
CIRCULAR
To:All Residents20 July 1999
Perla Oriental Garden
Dear Sir(s)/Madam,
Control of Dogs
Perla Oriental Garden
For the sake of public interest, we hereby would like to draw the attention of all dog owners to the following;
(1)All dogs are required to wear a leash in the common area.
(2)Dogs are not allowed onto the lawn or onto the playing field.
(3)Please use the dog latrine located alongside the path by the back law.
(4)If the dog accidentally fouls the area then the faeces should be removed and the area washed down with disinfectant.
The co-operation of all dog owners in keeping, in particular the grass area free from e*creta will be appreciated.
Yours faithfully,
For and On Behalf of
Asia Asset Property Serices Ltd.
Property Manager
篇2：辦公室文員面試題
辦公室文員面試題
答卷人：
1、辦公室文員的基本素質(zhì)是什么?日常用語有哪些?
答：我認為辦公室文員的基本素質(zhì)是踏實肯干，靈活機動，細致周全，積極上進。日常用語有：
見面時：“您好!見到您很高興!”“您有什么事需要我?guī)兔?您是初次來這里嗎?路上辛苦了?！?/p>
分別時：“再會!明日再見”“祝您一路順風(fēng)，請轉(zhuǎn)達我們對您家屬的問候”等。
“請對我們的工作提出寶貴意見”“請您稍等，我馬上幫您去辦。”
2、如何對檔案進行分類?標(biāo)準(zhǔn)是什么?
檔案分類常用的有以下三種，在現(xiàn)實中可根據(jù)實際情況結(jié)合運用。
年度分類法：根據(jù)形成和處理文件的年度進行分類
組織機構(gòu)分類法：根據(jù)內(nèi)部組織機構(gòu)進行分類
問題分類法：按照文件所反映的問題進行分類
3、辦公室文員的具體工作是什么?
辦公室文員的具體工作包括接待工作、檔案工作、文書擬寫與處理、會議組織、信息工作、辦公室日常事務(wù)、協(xié)調(diào)工作等幾個方面。
4、在工作中如何處理與上下級的關(guān)系?
這屬于辦公室文員工作中的協(xié)調(diào)部分的內(nèi)容。
對上級：辦公室文員在工作中要維護領(lǐng)導(dǎo)成員的威信和形象，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，積極配合領(lǐng)導(dǎo)工作;維護領(lǐng)導(dǎo)層內(nèi)部的團結(jié)，請示或匯報工作，應(yīng)嚴(yán)格按領(lǐng)導(dǎo)成員職責(zé)分工進行，不越級請示，不利于團結(jié)的話、閑話、氣話不說。
對下級：可個人之間談心交流;以平等身份、商量的態(tài)度、探討的口氣發(fā)表自己的意見，征求對方的看法，共同尋求解決問題的最佳辦法;以建議的態(tài)度、謙遜的語言將自己的意見轉(zhuǎn)告給對方，以達到協(xié)調(diào)的目的。
5、談一談你的個人工作體會。
在我從事辦公室文員工作過程中，感覺到了辦公室文員這一職位在公司運轉(zhuǎn)過程起著銜接與協(xié)調(diào)重要作用。作為一名辦公室文員，要熱愛本職工作，兢兢業(yè)業(yè)，要有不怕苦不怕累的精神，也要有甘當(dāng)無名英雄的氣概。辦事要公道，忠于職守并在工作中努力掌握各項技能。
6、寫一份通知。