用戶室內(nèi)裝修,從申請(qǐng)裝修到驗(yàn)收合格,與管理公司服務(wù)中心、工程部、保安部和財(cái)務(wù)部的工作都有關(guān)系。各部門的職責(zé)和辦理手續(xù)如下:

1、工作職責(zé)
(1) 服務(wù)中心:
①負(fù)責(zé)受理用戶裝修申請(qǐng)。
②檢查用戶的裝修資格及裝修申報(bào)材料。
③填寫用戶室內(nèi)裝修批準(zhǔn)書,通知用戶繳納裝修費(fèi)用。
④批準(zhǔn)用戶裝修加班申請(qǐng);審批用戶使用專用貨梯搬運(yùn)裝修材料;批準(zhǔn)用戶大件物品放行等。

(2) 工程部:
①負(fù)責(zé)對(duì)用戶房間作裝修前的設(shè)施、設(shè)備安全檢查,并封閉室內(nèi)進(jìn)出風(fēng)口。
②負(fù)責(zé)審批裝修圖紙,核定裝修費(fèi)用,填寫用戶室內(nèi)裝修申請(qǐng)書內(nèi)的裝修收費(fèi)欄。
③審批涉及較大工程改動(dòng)的用戶裝修項(xiàng)目。
④負(fù)責(zé)定期巡檢裝修單位,確保裝修按圖施工,并符合安全要求;巡檢期間,如發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重的違規(guī)裝修,應(yīng)及時(shí)向管理公司報(bào)告,并提出處理意見。
⑤審批施工單位的臨時(shí)用電申請(qǐng),并核定收費(fèi)。
⑥與保安部共同審批裝修單位動(dòng)火申請(qǐng)。
⑦裝修完畢后,負(fù)責(zé)對(duì)裝修單位進(jìn)行驗(yàn)收或二次驗(yàn)收,直到驗(yàn)收合格。
⑧驗(yàn)收合格后,在用戶室內(nèi)裝修工程竣工驗(yàn)收申請(qǐng)書上簽批意見,交財(cái)務(wù)部安排退裝修保證金。
⑨開啟用戶室內(nèi)的進(jìn)出風(fēng)口封條。

(3) 保安部:
①負(fù)責(zé)檢查裝修單元的滅火器配備和使用情況。
②負(fù)責(zé)定期巡檢裝修單位,巡檢期間如發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重的違規(guī)裝修,及時(shí)向管理公司報(bào)告,并提出處理意見。
③與工程部共同審批裝修單位動(dòng)火申請(qǐng)。
④負(fù)責(zé)處理因用戶室內(nèi)裝修導(dǎo)致的各類投訴,保證裝修不滋擾其他用戶的正常辦公。
⑤協(xié)助保安部、工程部巡檢裝修單位,如發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重的違規(guī)裝修,及時(shí)向管理公司報(bào)告,并提出處理意見。

(4) 財(cái)務(wù)部:
①根據(jù)用戶室內(nèi)裝修申請(qǐng)書向用戶收取裝修保證金等費(fèi)用。
②根據(jù)用戶室內(nèi)裝修申請(qǐng)書于裝修驗(yàn)收合格后的2個(gè)工作日內(nèi)為用戶辦理裝修保證金退款手續(xù)。

2、 具體操作過程
(1) 裝修申請(qǐng)的受理及資格的審核:
①服務(wù)中心受理用戶室內(nèi)裝修申請(qǐng)。由服務(wù)中心審核用戶裝修資格(包括驗(yàn)證用戶身份),經(jīng)確認(rèn)為大廈用戶,其管理費(fèi)已按規(guī)定繳付,承租資料齊備后,提供用戶室內(nèi)裝修申請(qǐng)書給用戶。
②用戶按要求填寫用戶室內(nèi)裝修申請(qǐng)書、用戶室內(nèi)裝修驗(yàn)收合格后方可遷入辦公的承諾書及裝修圖紙審查表,連同一式三份有詳細(xì)施工說明的裝修圖紙(平面布置圖按1:100比例),交管理公司,并做出遵守裝修規(guī)定的承諾。裝修圖紙內(nèi)容應(yīng)至少包括:照明系統(tǒng)圖;天花平面布置圖(燈具、送回風(fēng)口、煙感、噴淋等設(shè)備在同一張圖紙上表示其位置);照明平面布置圖;裝修間隔平面圖。
③服務(wù)中心向用戶簡(jiǎn)述室內(nèi)裝修的程序及規(guī)定,發(fā)給用戶室內(nèi)裝修規(guī)定。

(2) 裝修審批:
①服務(wù)中心將申請(qǐng)書、裝修圖紙?jiān)还こ滩繉彶椤?BR>②工程部對(duì)用戶房間進(jìn)行裝修前的設(shè)施、設(shè)備安全檢查,并封閉室內(nèi)進(jìn)出風(fēng)口。如檢查不符合安全用電等規(guī)定或存在工程遺留問題

篇2：物業(yè)程序文件：裝修管理控制程序

　　物業(yè)公司程序文件：裝修管理控制程序

　　1.0目的

　　通過對(duì)顧客裝修過程的控制，確保裝修符合規(guī)定要求。

　　2.0范圍

　　適用于顧客入住后進(jìn)行裝修的全部過程。

　　3.0職責(zé)

　　3.1工程部負(fù)責(zé)制定《建筑、裝飾管理手冊(cè)》，并對(duì)管理處進(jìn)行不定期的裝修檢查。

　　3.2管理處負(fù)責(zé)辦理具體的裝修手續(xù)并進(jìn)行裝修過程的管理。

　　3.3管理處負(fù)責(zé)一般裝修方案的審批。工程部負(fù)責(zé)對(duì)結(jié)構(gòu)、室內(nèi)管線等有重大改動(dòng)的裝修方案的審批。(商場(chǎng)、寫字樓裝修方案由消防局主管部門審批)。

　　4.0內(nèi)容

　　4.1裝修申報(bào)

　　4.1.1裝修方案的審批。業(yè)主裝修前需填寫房屋裝修的審批表，將擬定裝修方案及相關(guān)資料報(bào)管理處審批。

　　1)無違反相關(guān)規(guī)定的一般裝修方案(如：結(jié)構(gòu)、管線、外觀的變更、防水層的破壞等)，管理處可進(jìn)行審批。

　　2)結(jié)構(gòu)、管線、外觀等有重大變動(dòng)的裝修，管理處需將相關(guān)資料報(bào)公司工程部審批。

　　3)商場(chǎng)、寫字樓部位的裝修需報(bào)消防局主管部門審批。

　　4.1.2裝修施工單位的審查。業(yè)主裝修前攜帶裝修施工單位營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書、施工人員身份證明等資料報(bào)管理處審批。管理處對(duì)相關(guān)資料進(jìn)行審查。

　　4.1.3辦理施工許可證。裝修方案審批合格，裝修施工單位審查合格后，管理處與業(yè)主簽定《房屋裝修管理協(xié)議書》，按照相關(guān)規(guī)定收取裝修押金，辦理裝修施工許可證及裝修施工人員出入證等相關(guān)手續(xù)。

　　4.2裝修施工過程的管理

　　4.2.1裝修過程中，管理處負(fù)責(zé)裝修管理的人員每天檢查裝修情況，嚴(yán)格按《建筑、裝飾管理手冊(cè)》的內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)檢查，發(fā)現(xiàn)有違反規(guī)定的，按相關(guān)規(guī)定要求業(yè)主整改，對(duì)于拒不執(zhí)行的，可根據(jù)《深圳市家庭居室裝修管理規(guī)定》及《業(yè)主公約》中相關(guān)規(guī)定強(qiáng)制執(zhí)行。

　　4.2.2房屋裝修完畢，管理處按《建筑、裝飾管理手冊(cè)》及協(xié)議中約定的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收，對(duì)于不符合要求的，督促業(yè)主及時(shí)改正后再進(jìn)行驗(yàn)收。

　　4.2.3重大裝修，需經(jīng)公司工程部驗(yàn)收。商場(chǎng)、寫字樓裝修需經(jīng)消防局主管部門驗(yàn)收。

　　4.2.4從驗(yàn)收合格之日起十日內(nèi)管理處對(duì)裝修情況復(fù)驗(yàn)，合格后將押金退還顧客和施工單位。

　　4.2.5對(duì)裝修檔案的管理應(yīng)放入業(yè)主檔案內(nèi)，保存期至業(yè)主搬遷后。

　　5.0引用文件與記錄

　　FG/G《北京市家庭居室裝修管理規(guī)定》

　　WI/Z*《建筑、裝飾管理手冊(cè)》

篇3：物業(yè)裝修管理程序(2)

　　物業(yè)的裝修管理程序（二）

　　1目的

　　本程序明確了對(duì)物業(yè)裝修的申報(bào)、審批、管理的實(shí)施控制，確保物業(yè)整體結(jié)構(gòu)的完整，以便用戶合理、安全地使用物業(yè)。

　　2適用范圍

　　適用于本公司經(jīng)營管理的所有物業(yè)的裝修管理。

　　3相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要素

　　GB/T19002-ISO90024.9

　　4相關(guān)文件

　　4.1《物業(yè)租賃合同的簽定》

　　4.2《物業(yè)的供電管理》

　　4.3《物業(yè)的供水管理》

　　4.4《物業(yè)的消防管理》

　　5責(zé)任

　　5.1整個(gè)裝修程序中，應(yīng)以經(jīng)營部為中心面對(duì)業(yè)主(客戶)，各相關(guān)部門密切合作。

　　5.2消防治安部負(fù)責(zé)裝修項(xiàng)目的消防安全審查工作。

　　5.3機(jī)電工程部負(fù)責(zé)裝修項(xiàng)目的機(jī)電部分審查和水電供應(yīng)工作。

　　5.4物業(yè)管理部及各管理處負(fù)責(zé)裝修期間的管理工作。

　　5.5住宅樓房管理處負(fù)責(zé)審批和管理住戶裝修。

　　6裝修實(shí)施程序

　　6.1商用和工業(yè)用房裝修辦理程序。

　　6.1.1業(yè)主(客戶)辦理租賃或入伙手續(xù)后，需進(jìn)行內(nèi)部裝修的向經(jīng)營部申報(bào)裝修，并填寫裝修申報(bào)表。經(jīng)營部根據(jù)業(yè)主（客戶）裝修內(nèi)容向客戶提出具體要求申報(bào)資料，包括房屋裝修平面圖、水電布置平面圖、水電設(shè)備表、招牌及廣告牌透視圖等。

　　6.1.2經(jīng)營部負(fù)責(zé)將有關(guān)資料會(huì)同裝修單位或業(yè)主（客戶）送往相關(guān)部門，包括消防治安部、物業(yè)管理部、沙河管理部、機(jī)電工程部等，各相關(guān)部門以會(huì)簽單確認(rèn)接收資料的時(shí)間。

　　6.1.3各相關(guān)部門按職責(zé)進(jìn)行審圖，消防治安部指導(dǎo)業(yè)主（客戶）辦理消防報(bào)批手續(xù)。

　　6.1.4業(yè)主（客戶）辦好消防報(bào)批手續(xù)后，將消防局報(bào)審批文送消防治安部和所在管理處。

　　6.1.5經(jīng)營部負(fù)責(zé)辦理交施工水電費(fèi)押金手續(xù)，機(jī)電工程部負(fù)責(zé)辦理施工用水用電手續(xù)。

　　6.1.6施工單位持消防局報(bào)審批文和經(jīng)營部經(jīng)理簽字批準(zhǔn)的裝修申請(qǐng)表到管理處辦理入場(chǎng)施工手續(xù)。

　　6.1.7施工過程中，由管理處負(fù)責(zé)日常監(jiān)督，相關(guān)部門監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。

　　6.1.8裝修完畢，管理處負(fù)責(zé)辦理完工手續(xù)。業(yè)主（客戶）通知機(jī)電工程部驗(yàn)收水電設(shè)施，辦理正式送電手續(xù)，經(jīng)營部負(fù)責(zé)辦理裝修臨時(shí)水電費(fèi)結(jié)算押金退還手續(xù)。

　　6.1.9管理處負(fù)責(zé)監(jiān)督業(yè)主（客戶）在正式開業(yè)前到消防主管部門辦理驗(yàn)收手續(xù)。并將消防主管部門的驗(yàn)收批文報(bào)送消防治安部和管理處。

　　6.1.10商用和工業(yè)用房裝修，要每天檢查一次，從裝修開始到裝修結(jié)束止。

　　6.2住宅裝修辦理程序

　　6.2.1樓房管理處值班員受理所轄樓房?jī)?nèi)住戶的裝修申報(bào)表,管理處主任負(fù)責(zé)審批并向用戶交待裝修注意事項(xiàng)。

　　6.2.2管理處主任審查批準(zhǔn)后交給值班員辦理裝修押金等有關(guān)手續(xù)。

　　6.2.3樓房管理處值班員與住戶辦理完有關(guān)裝修手續(xù)后，要對(duì)住戶裝修特別是初期裝修，進(jìn)行檢查監(jiān)督，防止損壞樓房結(jié)構(gòu)。

　　6.2.4樓房管理值班員接到住戶裝修完畢要求退還押金的要求后，要到現(xiàn)場(chǎng)檢查裝修垃圾是否清理干凈，有沒有損壞公用設(shè)施后，酌情扣減或全部退還裝修押金。

　　6.2.5住戶裝修要在開始拆除打鑿期間，每天檢查一次；完工后，綜合檢查一次。

　　7記錄

　　7.1《裝修檢查記錄表》

　　7.2裝修申請(qǐng)表（業(yè)主、住宅裝飾用此表）

　　7.3裝飾申請(qǐng)表（商業(yè)、工業(yè)、寫字樓租賃或投資部分的房屋裝飾用此表）