為使接待工作有章可循、有條不紊、對同行、業(yè)務(wù)關(guān)系單位部門來訪、參觀特制定本制度。
一、管理處工作人員接到要求參觀的住處后,應(yīng)問清情況,做好記錄,并報主任審批;批準(zhǔn)后,由綜合管理部根據(jù)主任審批意見,通知有關(guān)部門人員作好接待準(zhǔn)備工作。
二、集團(tuán)公司組成參觀團(tuán)體,由有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)接待陪同。需根據(jù)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)要求布置歡迎牌、設(shè)貴賓簽到處,備茶、水、糖果、::煙等及其他物品,并做好攝制安排。
三、陪同參觀人員應(yīng)做好迎送工作及參觀活動中的引導(dǎo)工作,并向來訪客人做有關(guān)公司業(yè)務(wù)的宣傳,回答來賓的提問。
四、在客人參觀期間,管理處工作人員應(yīng)注意公司文件資料的保密工作,不得隨意將公司資料提供給客人翻閱、復(fù)印或帶走。客人在參觀期間,未經(jīng)允許不得攝影、攝像。
五、確因業(yè)務(wù)需要,管理人員應(yīng)征得參觀審批人同意后,方可讓客人攝像、攝影或查閱、復(fù)印、帶走公司資料。
六、各部門接待人員應(yīng)熱情、有禮地做好接待工作。
篇2：公司來賓參觀接待辦法（3）
公司來賓參觀接待辦法(三)
一)茲為促進(jìn)公共關(guān)系擴(kuò)大宣傳效果兼顧公司機(jī)密特訂定本辦法。
二)參觀種類：
定時參觀：先以公文或電話預(yù)先約定參觀時間與范圍。
團(tuán)體參觀：機(jī)關(guān)學(xué)校或社會團(tuán)體約定來廠參觀者。
貴賓參觀：政府首長社會名流以及國內(nèi)外各大企業(yè)負(fù)責(zé)人經(jīng)公司允準(zhǔn)來廠參觀者。
普通參觀：一般客戶或業(yè)務(wù)有關(guān)人員來廠參觀者。
臨時參觀：因業(yè)務(wù)需要臨時決定來廠參觀者。
三)接待方式：
團(tuán)體參觀：凡參觀人數(shù)能在會客室容納者，均以煙茶招待，否則一律免于招待，至于陪同人員由管理部協(xié)調(diào)有關(guān)單位決定。
貴賓參觀：按公司通知以咖啡、西點(diǎn)、冷飲、煙茶或其他方式招待的，并由公司高級人員陪同或由有關(guān)單位簡報。
普通參觀：以煙茶招待的，由管理部或有關(guān)部門派員陪同。
臨時參觀：同普通參觀。
四)參觀規(guī)則：
貴賓參觀及團(tuán)體參觀：由公司核準(zhǔn)并于參觀前三日將參觀通知單填送各工地管理部門，以憑辦理接待，如事出至急先以電話通知后補(bǔ)通知單。
普通參觀：由各部經(jīng)理核準(zhǔn)，并于參觀前一日將參觀通知單填送工地，以利接待，但參觀涉及兩個部以上者，應(yīng)比照團(tuán)體參觀辦理。
臨時參觀：由各部經(jīng)(副)理核定，并于參觀前一小時以電話通知各工地管理部辦理接待，如參觀涉及兩個部以上者，應(yīng)商請管理部協(xié)調(diào)辦理之。
未經(jīng)核準(zhǔn)的參觀人員，一律拒絕參觀，擅自率領(lǐng)參觀人員參觀者，得按泄露商業(yè)機(jī)密論。
參觀人員除特準(zhǔn)者外，一律婉拒拍照，并由陪同參觀人員委婉說明。
五)本辦法如有未盡事宜得隨時檢討修正。
六)本辦法呈報公司核準(zhǔn)后公布施行。
篇3：（企業(yè)）來賓參觀接待制度
> 企業(yè)(公司)來賓參觀接待制度第一章 總 則
第一條 為進(jìn)一步提高公司的接待管理水平，促進(jìn)接待工作 的規(guī)范化，更好地反映我公司精神面貌，爭取各級領(lǐng)導(dǎo)和兄弟單 位的支持和合作，達(dá)到增進(jìn)友誼、交流信息、有效改善企業(yè)外部 環(huán)境，樹立良好企業(yè)形象的目的，特制訂本管理辦法。
第二章 接待工作的主要任務(wù)
第二條 安排上級部門、兄弟單位、友鄰部門和基層單位領(lǐng) 導(dǎo)來公司人員的吃、住、行。
第三條 安排重要來賓的檢查、考察、調(diào)研等活動。
第四條 協(xié)助辦理公司大型會議的會務(wù)工作。
第五條 協(xié)助開展公共關(guān)系工作，協(xié)調(diào)好公司的外部環(huán)境。
第三章 接待工作的基本原則
第六條 堅持為提高企業(yè)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)效益服務(wù)的原則，強(qiáng)化 公關(guān)意識，增強(qiáng)接待工作深度，宣傳企業(yè)形象，提高公司聲譽(yù)， 并廣泛獲取信息。
第七條 接待工作要堅持規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，符合禮儀要求， 按制度和程序辦事，克服隨意性;既要嚴(yán)格執(zhí)行黨和國家有關(guān)廉 政建設(shè)的規(guī)定，又要增加兄弟單位之間的感情，同時也要完成領(lǐng) 導(dǎo)交辦的工作任務(wù)。
第八條 接待安排應(yīng)根據(jù)來賓的身份和任務(wù)，安排不同領(lǐng)導(dǎo) 的接待，確定相應(yīng)人員的陪同，既要熱情周到，也要講節(jié)約，量 力而出，反對鋪張浪費(fèi)。
第九條 堅持辦公室歸口管理與對口部門接待相結(jié)合的原則 。辦公室負(fù)責(zé)接待工作的統(tǒng)一管理，辦理重要接待事務(wù);對涉及 較強(qiáng)業(yè)務(wù)性的接待事務(wù)，應(yīng)由有關(guān)部門對口接待，辦公室配合。
第十條 接待工作中應(yīng)自尊自重，本著尊敬來賓的原則，搞 好服務(wù)，不允許發(fā)生有損我公司形象的事件。
第四章 接待工作的程序與規(guī)定
第十一條 日常接待工作的規(guī)范。
(1)接打電話時，要使用文明語言，如“您好”、“請問貴 姓”、“您找哪位”、“請稍候”、“謝謝”等禮貌用語。
(2)在打電話前，要準(zhǔn)備好記錄用紙、筆或其他所需要的文 件、資料，不能等電話接通后再去找所需要的東西，讓對方拿著 聽筒等候。
(3)當(dāng)客人來訪時，應(yīng)熱情迎接，主動引客人到辦公室或接 待室交談。忌讓客人長久等候無人過問。如本人有事離開辦公室 時，應(yīng)將辦公桌上的文件、資料安放好，以免泄密或丟失。
(4)宴請客人時，應(yīng)根據(jù)宴請的性質(zhì)和規(guī)模不同，分為工作 餐、聚餐、宴會;根據(jù)來賓的身份，確定不同的人陪同。
第十二條 一般性接待工作的程序。
(1)接待前的準(zhǔn)備工作。
①對來賓的基本情況做到心中有數(shù)。
②制訂和落實(shí)接待計劃。
③做好接待前的細(xì)節(jié)工作。
(2)接待中的服務(wù)工作。
①安排專人迎接來賓。
②妥善安排來賓的生活。
③商訂活動日程。
④安排公司領(lǐng)導(dǎo)看望來賓。
⑤精心組織好活動。
⑥安排宴請和瀏覽。
⑦為客人訂購返程車船或飛機(jī)票。
(3)接待后的工作。
①誠懇地向來賓征求接待工作的意見，并詢問有什么需要接 待人員辦理的事情。
②把已經(jīng)訂好的返程車(船、飛機(jī))票送到客人手中，并商 量離開招待所或賓館的具體時間。
③安排送客車輛，如有必要還應(yīng)安排公司領(lǐng)導(dǎo)為客人送行。
第五章 接待工作的有關(guān)要求
第十三條 根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖及客人的需求，掌握接待工作的規(guī) 律，做到目標(biāo)明確，思路清晰，計劃周密，主次分明，機(jī)動靈活 ，以高度的事業(yè)心和責(zé)任感，發(fā)揚(yáng)嚴(yán)細(xì)作風(fēng)，扎實(shí)做好工作。
第十四條 嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，堅持請示報告制度。在授 權(quán)范圍以外，個人不得擅自作任何決定和承諾。未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意， 私自安排的宴請等接待費(fèi)用，一律不予簽字報銷。
第十五條 著裝整潔大方，舉止談吐文明禮貌，服務(wù)熱情、 周到、耐心，保持良好的精神風(fēng)貌，從各方面體現(xiàn)公司的良好形 象。
第十六條 辦公室接待管理人員要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，熟 悉接待服務(wù)管理知識，掌握公共禮儀規(guī)范，了解公司的基本情況 以及本省的政治、經(jīng)濟(jì)、人文、地理、風(fēng)俗民情和風(fēng)景名勝的一 般知識，并具備必需的應(yīng)變能力和語言表達(dá)能力。
第六章 附 則
第十七條 本管理辦法經(jīng)總經(jīng)理辦公會討論通過，自頒布之日起實(shí)施。
第十八條 本辦法由辦公室負(fù)責(zé)解釋。