(1)內(nèi)部檢查。
A、日檢
a 、檢查內(nèi)容為日常各項(xiàng)服務(wù)過(guò)程,包括安全護(hù)衛(wèi)、清潔綠化、設(shè)備運(yùn)作、工程維修等。
b、由管理處管理層人員在當(dāng)日各項(xiàng)服務(wù)過(guò)程中進(jìn)行檢查。
c、檢查人在當(dāng)日填寫(xiě)《日檢表》,要求有關(guān)情況說(shuō)明或跟蹤情況。
B、周檢維修班班長(zhǎng)進(jìn)行每周維修項(xiàng)目的巡視并認(rèn)真填寫(xiě)《周巡視記錄》。
C、月檢
a、檢查內(nèi)容是公司ISO9000體系運(yùn)行結(jié)合物業(yè)管理服務(wù)的整體管理服務(wù)工作。
b、檢查標(biāo)準(zhǔn)是根據(jù)國(guó)優(yōu)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)、政策、合同、ISO9000文件等指導(dǎo)性和約束性強(qiáng)的規(guī)定而編制。
c、檢查采用將檢查內(nèi)容逐項(xiàng)分解量化打分的方法。
d、檢查人員應(yīng)按照月檢評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)檢查,填寫(xiě)《月檢缺陷消項(xiàng)記錄》。管理處根據(jù)月檢所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題仔細(xì)查找原因,及時(shí)解決問(wèn)題,[[并完成《月檢缺陷消項(xiàng)記錄》表的其它項(xiàng),下月檢查人員根據(jù)實(shí)際整改情況進(jìn)行消項(xiàng)驗(yàn)證。對(duì)管理處的打分分值可記錄在《月檢缺陷消項(xiàng)記錄》的第二聯(lián)上,每月統(tǒng)計(jì)一份綜合評(píng)分表。年底依據(jù)月檢評(píng)分作為經(jīng)濟(jì)責(zé)任制的評(píng)定依據(jù)。以上表格均由相關(guān)單位保管,分?jǐn)?shù)由質(zhì)管部負(fù)責(zé)保存和統(tǒng)計(jì),保存期三年。
e、質(zhì)管部在當(dāng)月月檢后分專(zhuān)業(yè)將不合格項(xiàng)進(jìn)行原因分析,以月檢通報(bào)的形式發(fā)給各單位。
f、質(zhì)管部在檢查管理處時(shí),如發(fā)現(xiàn)是部門(mén)在制定有關(guān)制度、標(biāo)準(zhǔn)不明確或不準(zhǔn)確時(shí),應(yīng)及時(shí)填寫(xiě)《公司總部問(wèn)題轉(zhuǎn)呈單》交相關(guān)部門(mén),并負(fù)責(zé)跟蹤實(shí)施。
g、管理處對(duì)月檢或日常檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)的屬于公司部門(mén)的原因造成的問(wèn)題,可填寫(xiě)《管理處對(duì)部門(mén)問(wèn)題轉(zhuǎn)呈單》,并負(fù)責(zé)相關(guān)問(wèn)題的驗(yàn)證。
D、單項(xiàng)檢查
a、單項(xiàng)工作的檢查包括:夜間查崗、裝修、設(shè)備、安全及綠化等單項(xiàng)檢查。
b、單項(xiàng)檢查由相關(guān)部門(mén)牽頭,并召集有關(guān)專(zhuān)業(yè)人員組成單項(xiàng)服務(wù)檢查小組實(shí)施。
c、單項(xiàng)檢查應(yīng)有相關(guān)記錄保留,檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
d、內(nèi)審和管理評(píng)審按照文件《內(nèi)審控制程序》和《管理評(píng)審控制程序》進(jìn)行。
e、對(duì)機(jī)關(guān)部門(mén)的檢查由各部門(mén)主管負(fù)責(zé)控制,質(zhì)管部按照環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)對(duì)辦公環(huán)境進(jìn)行檢查,并保留相關(guān)記錄。
(2)外部評(píng)價(jià)
A、 顧客的評(píng)價(jià),每年進(jìn)行一次。
B、 社會(huì)的評(píng)價(jià)
a、質(zhì)管部指導(dǎo)各轄區(qū)申請(qǐng)區(qū)、市、省、國(guó)家示范單位的評(píng)比,并做好評(píng)比結(jié)果的記錄。
b、相應(yīng)的政府部門(mén)授予公司有關(guān)質(zhì)量管理、環(huán)境管理或安全管理方面的榮譽(yù),由相關(guān)責(zé)任部門(mén)負(fù)責(zé)聯(lián)系并保留相關(guān)證明。
c、體系評(píng)價(jià)是由相關(guān)質(zhì)量認(rèn)證部門(mén)每年對(duì)我司質(zhì)量管理體系進(jìn)行監(jiān)督審核或三年一次的復(fù)評(píng)(換版)審核的監(jiān)督。
篇2：物業(yè)樓管員衛(wèi)生檢查監(jiān)督制
物業(yè)樓管員衛(wèi)生檢查監(jiān)督制
為了強(qiáng)化樓管工作，提高管理人員工作水平，提倡優(yōu)質(zhì)服務(wù)及嚴(yán)謹(jǐn)管理作風(fēng)，創(chuàng)造文明、整潔、美觀、舒適的生活環(huán)境，特制定本標(biāo)準(zhǔn)。
1.樓管人員應(yīng)具備良好的思想素質(zhì)和嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度，熱愛(ài)樓宇管理工作，熱心為業(yè)戶服務(wù)，團(tuán)結(jié)全體員工齊心協(xié)力地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
2.樓管員應(yīng)對(duì)管轄房間的業(yè)戶情況以及對(duì)樓層公共區(qū)域設(shè)施的使用情況了如指掌，對(duì)環(huán)境清潔衛(wèi)生、綠化區(qū)域常青負(fù)全面責(zé)任。
3.樓管員應(yīng)不定期走訪業(yè)戶，虛心聽(tīng)取業(yè)戶意見(jiàn)和建議，做好業(yè)戶走訪記錄，增強(qiáng)與業(yè)戶之間的良好關(guān)系，取得用戶的理解、支持、配合與信賴(lài)。
4.樓管員每天例行巡視檢查制度，對(duì)管轄樓宇的各個(gè)樓層、公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生，以及設(shè)施的狀態(tài)情況做到心中有數(shù)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告監(jiān)控總值班，并督促及時(shí)解決。
5.妥善保管業(yè)戶登記表、裝修報(bào)告及各類(lèi)檔案資料，建立健全業(yè)戶檔案。
6.為保持轄區(qū)的清潔衛(wèi)生始終處于良好狀態(tài)，樓管員每天應(yīng)全面檢查兩次，填寫(xiě)檢查登記表。將檢查結(jié)果填入考核表格內(nèi)，每月總結(jié)一次，報(bào)管理處主任評(píng)定，考核結(jié)果與月份工資掛鉤，做到“獎(jiǎng)勤罰懶，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣”。
7.每月發(fā)放衛(wèi)生工具及清潔材料，工具及材料的領(lǐng)用應(yīng)本著滿足工作實(shí)際需要，努力降低消耗，節(jié)約成本，從嚴(yán)控制的原則。
8.組織員工參觀學(xué)習(xí)先進(jìn)單位在清潔、衛(wèi)生、綠化等方面的做法和經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，不斷改進(jìn)日常工作中的不足和缺陷，提高管理水平和清潔標(biāo)準(zhǔn)。
篇3：學(xué)校物業(yè)管理工作職責(zé)
> 學(xué)校物業(yè)管理崗位職責(zé)1、對(duì)包干區(qū)地面每天清掃兩次，走廊、樓梯無(wú)垃圾、蛛網(wǎng)、吊灰。
2、洗臉間地面干凈、無(wú)積灰，水池?zé)o青苔，無(wú)油污，無(wú)雜物。
3、便池每月用清潔劑清洗一次。做到無(wú)尿垢、無(wú)臭味，不堵塞。
4、愛(ài)護(hù)公物和清潔工具，保管好勞動(dòng)用品。
5、有責(zé)任教育學(xué)生節(jié)約水電。
6、負(fù)責(zé)公共場(chǎng)所窗戶玻璃等公共設(shè)施的維護(hù)工作，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)報(bào)修。
7、遵守勞動(dòng)紀(jì)律，服從臨時(shí)突擊任務(wù)的調(diào)配。
8、拾到財(cái)物要交公，學(xué)生掉落的衣物收好交組長(zhǎng)處理。
9、工作時(shí)間內(nèi)，不撿垃圾。
10、注意自身儀表形象。