物業(yè)管理方案要點(diǎn)指引

　　1適用范圍

　　1.1本指引主要適用于EE地產(chǎn)開發(fā)項目的《整體物業(yè)管理方案》、《分期物業(yè)管理方案》的編制。

　　1.2對外承接項目的物業(yè)管理方案編制應(yīng)依據(jù)具體委托內(nèi)容和要求，并參照本指引的規(guī)定進(jìn)行編制。

　　1.3進(jìn)入正常運(yùn)營的物業(yè)項目，定期物業(yè)管理方案評審和修訂應(yīng)參照本指引的規(guī)定執(zhí)行。

　　2《整體物業(yè)管理方案》、《分期物業(yè)管理方案》的編制內(nèi)容要點(diǎn)

　　《整體物業(yè)管理方案》、《分期物業(yè)管理方案》主要是針對開發(fā)項目全過程中的物業(yè)管理事宜進(jìn)行策劃和計劃。內(nèi)容包括但不限于：

　　（一）、物業(yè)管理市場調(diào)查：

　　1)本地物業(yè)行業(yè)概況、當(dāng)?shù)氐姆ㄒ?guī)和政策；

　　2)本地物業(yè)管理市場的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)水平分析；

　　3)物業(yè)管理支持資源的調(diào)查分析(如社會化分包水平，物業(yè)人力資源調(diào)查、資薪水平)；

　　4)主要競爭對手(相似樓盤)的物業(yè)管理情況分析(物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)模式、服務(wù)狀況)；

　　（二）潛在業(yè)主的物業(yè)管理消費(fèi)需求書面調(diào)查分析；

　　（三）SWOT技術(shù)分析和對策。

　　（四）針對項目特點(diǎn)和自己的實(shí)際情況提出服務(wù)的目標(biāo)：

　　1)管理目標(biāo)；

　　2)質(zhì)量目標(biāo)；

　　3)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)；

　　4)安全目標(biāo)。

　　（五）提出具體的服務(wù)構(gòu)想即管理的中心思想，和主要的管理模式及服務(wù)特點(diǎn)策劃。

　　（六）根據(jù)服務(wù)構(gòu)想和目標(biāo)，對物業(yè)管理服務(wù)行為提出具體量化標(biāo)準(zhǔn)。

　　（七）組織機(jī)構(gòu)、崗位具體人員配備(附圖說明位置人數(shù)班次)和人員工資標(biāo)準(zhǔn)。

　　（八）物業(yè)管理用房具體配備情況、位置和使用功能分布、物業(yè)維修基金落實(shí)情況。

　　（九）項目物業(yè)管理日常服務(wù)成本測算(提出物業(yè)服務(wù)費(fèi)和停車場管理費(fèi)定價標(biāo)準(zhǔn))

　　（十）物業(yè)啟動費(fèi)用測算：

　　1、物業(yè)管理經(jīng)營期收支測算，提出盈虧數(shù)據(jù)

　　2、為發(fā)展商提供服務(wù)成本的測算

　　3、項目物業(yè)管理開辦費(fèi)用測算

　　（十）就是一個項目在物業(yè)管理工作方面投入的總成本。

　　（十一）對于潛在的各種業(yè)主投訴和已經(jīng)發(fā)生的業(yè)主投訴分析

　　（十二）其他需要說明的重要工作。

　　（十三）物業(yè)管理各個工作的具體時間計劃。

篇2：購物中心物業(yè)管理方案致送函

　　購物中心物業(yè)管理方案致送函

　　尊敬的**國際購物中心領(lǐng)導(dǎo)：

　　您們好！

　　誠摯感謝您們，給予我們這樣一次能充分展示自身實(shí)力的機(jī)會。

　　根據(jù)**國際購物中心的市場定位，商業(yè)布局及配套設(shè)施設(shè)備的實(shí)際情況，制定科學(xué)、合理的管理運(yùn)作模式。爭取通過有層次的公司機(jī)構(gòu)，進(jìn)行宏觀計劃與調(diào)控，制訂切實(shí)有效的符合法律法規(guī)的管理細(xì)則，由具有規(guī)范化操作、專業(yè)技能、良好職業(yè)道德和高度責(zé)任心的管理人員具體實(shí)施。在經(jīng)營秩序、治安保衛(wèi)、環(huán)境衛(wèi)生等方面以綜合計劃、單項計劃、即時調(diào)度相結(jié)合的管理運(yùn)作方式，建立目標(biāo)管理、服務(wù)質(zhì)量管理、成本管理體系，多層次、多方式、全方位、全過程的監(jiān)督控制，以實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、專業(yè)化管理。并以服務(wù)質(zhì)量為突破口，以創(chuàng)新的理念為經(jīng)營戶提供最佳的經(jīng)營環(huán)境，活躍托管物業(yè)的商業(yè)氣氛。

　　通過統(tǒng)一化視覺視別系統(tǒng)、行為識別系統(tǒng)和理念識別系統(tǒng)的建立，塑造樓宇統(tǒng)一化商業(yè)形象，不斷擴(kuò)大廣場的知名度，樹立良好的商業(yè)物業(yè)形象，吸引更多的潛在承租商和消費(fèi)者。使**國際購物中心物業(yè)保值升值。

　　我公司攜嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范的管理風(fēng)格，秉承企業(yè)優(yōu)質(zhì)品牌原則，結(jié)合句容本地實(shí)際情況，與結(jié)合政策法規(guī)和客戶實(shí)際需要，利用我們在物業(yè)管理過程中積累的豐富經(jīng)驗，擬訂了本管理方案。

　　希望通過我們所提供的專業(yè)技術(shù)及管理品牌，定能為貴購物中心帶來良好的購物環(huán)境與社會信譽(yù)。謹(jǐn)希望能夠與貴公司精誠合作，攜手將**國際購物中心創(chuàng)造為句容及周邊的精品購物中心。本管理方案僅為針對**國際提出的初步管理方案，將作為今后開展物業(yè)管理工作的基本執(zhí)行框架，供各位領(lǐng)導(dǎo)審定。由于時間緊促，資料尚不夠詳盡，若有遺漏和疏忽，敬請原諒！

　　恭請各位領(lǐng)導(dǎo)在百忙之中細(xì)閱。

　　順頌祺祥！

　　**物業(yè)管理有限公司

　　總經(jīng)理：

　　二零**年 月日

篇3：項目物業(yè)管理方案函

　　項目物業(yè)管理方案函

　　致ZZ市房地產(chǎn)開發(fā)有限公司：

　　（一）、我公司已詳細(xì)閱讀貴公司提供的有關(guān)項目文件、銷售宣傳冊等相關(guān)資料，并實(shí)地進(jìn)行了勘察。對**·當(dāng)代華府房項目的物業(yè)管理服務(wù)的提供、人財物的保障等進(jìn)行了分析和商討，經(jīng)認(rèn)真編寫現(xiàn)正式遞交方案書，并作如下方案說明：

　　1、我們將全面履行本方案書的承諾。

　　2、我們將嚴(yán)格遵守《全國物業(yè)管理條例》、《物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)辦法》、《浙江優(yōu)秀示范小區(qū)考評標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行依法管理、依法服務(wù)、依法收費(fèi)。

　　3、如中標(biāo)，我們同意與開發(fā)公司簽訂《**·當(dāng)代華府房前期物業(yè)管理服務(wù)合同》并切實(shí)履行。我們將按照物業(yè)委托合同內(nèi)容，承擔(dān)完成合同規(guī)定的責(zé)任和義務(wù)。

　　4、接受開發(fā)商的檢查、監(jiān)督。

　　（二）、投標(biāo)書概括

　　本方案書是通過貴公司獲取信息，并通過現(xiàn)場踏勘和答疑進(jìn)一步了解**·當(dāng)代華府的物業(yè)情況。我們認(rèn)真地研讀項目文件等相關(guān)資料，根據(jù)**·當(dāng)代華府房所處的地理環(huán)境和物業(yè)特征，融合本公司專業(yè)物業(yè)管理理念而編制。

　　本方案書根據(jù)我公司管理住宅樓、綜合樓等物業(yè)樓盤的成功經(jīng)驗，對**·當(dāng)代華府房的精致物業(yè)樣式，從物業(yè)管理的整體設(shè)想、管理模式，組織架構(gòu)、管理制度、創(chuàng)優(yōu)計劃、成本測算等諸方面做出統(tǒng)籌策劃，提出本公司的管理目標(biāo)和承諾指標(biāo)。

　　本方案書根據(jù)**·當(dāng)代華府房的物業(yè)環(huán)境，結(jié)合項目資料，特別策劃**·當(dāng)代華府房物業(yè)管理工作計劃，并通過我們努力，采取專業(yè)物業(yè)管理服務(wù)，以充分體現(xiàn)"以人為本"的管理服務(wù)理念，為讓**·當(dāng)代華府房的全體業(yè)主享受高品位的生活環(huán)境，加快物業(yè)的保值、增值速度，提高**·當(dāng)代華府房物業(yè)知名度和美譽(yù)度，展現(xiàn)集團(tuán)的企業(yè)形象。