住宅園區(qū)住戶手冊(cè)（十五）

　　目錄

　　第一章歡迎辭

　　第二章園區(qū)環(huán)境及設(shè)施簡(jiǎn)介

　　第三章物業(yè)管理內(nèi)容

　　第四章車輛停泊管理

　　第五章遷入與遷出

　　第六章管理費(fèi)及能源費(fèi)核定與支付

　　第七章緊急事件處理

　　第八章住戶相關(guān)責(zé)任

　　第九章公共關(guān)系

　　第十章總結(jié)

　　第十一章常用電話號(hào)碼

　　第一章歡迎辭

　　歡迎閣下成為＊＊園區(qū)的業(yè)主及住戶，更感謝您對(duì)＊＊物業(yè)的支持與愛護(hù)。為使本園區(qū)成為各位業(yè)主及住戶的理想家園，我們殷切希望能獲得您的合作與支持，公司全體員工將全力以赴，提供一流管理服務(wù)，使您享受優(yōu)美舒適的生活環(huán)境，并令園區(qū)物業(yè)不斷保值增值。

　　本《住戶手冊(cè)》根據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)及公司特點(diǎn)編制，向您介紹公司的各項(xiàng)管理服務(wù)，方便您生活之用。

　　管理公司可根據(jù)相關(guān)法規(guī)及合理需要增刪及修訂本《住戶手冊(cè)》。

　　第二章園區(qū)環(huán)境及設(shè)施簡(jiǎn)介

　　園區(qū)平面圖

　　＊＊園區(qū)，由＊＊房地產(chǎn)開發(fā)有限公司開發(fā)投資建設(shè)。本園區(qū)位于＊＊＊，東至＊＊，西至＊＊，南至＊＊，北至＊＊，占地＊＊，共有＊＊＊套住宅。

　　園區(qū)內(nèi)附屬設(shè)施包括：

　　園區(qū)空氣清新，和諧寧?kù)o，遍植各種精心設(shè)計(jì)的花草樹木，并且擁有形態(tài)優(yōu)美的建筑小品，以及各種設(shè)施優(yōu)良的娛樂場(chǎng)所，名副其實(shí)是高檔生活的理想居所。

　　管理公司將對(duì)公共區(qū)域、停車場(chǎng)、會(huì)所及公共設(shè)施設(shè)備實(shí)施有效的管理，將有償為您提供房屋內(nèi)部的維修服務(wù)及其他特約服務(wù)。

　　配套設(shè)施設(shè)備包括：

　　能源消耗（水、電、燃?xì)夤?yīng)）務(wù)，為了您的安全，務(wù)必將所雇用人員身份證復(fù)印件交管理公司登記，并辦理出入手續(xù)。

　　4.垃圾清倒安排

　　請(qǐng)將生活垃圾清倒至垃圾桶內(nèi)。如有腐爛食物或其它異味濃重之垃圾，請(qǐng)裝入垃圾袋內(nèi)并將袋口扎好，以防味道溢出影響其他住戶。

　　大宗垃圾如無(wú)法裝入垃圾桶，請(qǐng)通知管理公司，管理公司會(huì)派保潔人員前去運(yùn)送。請(qǐng)勿將垃圾及其他私人用品堆放在公共走廊及通道內(nèi)。

　　5.24小時(shí)保安服務(wù)

　　在園區(qū)大門入口處設(shè)有保安人員24小時(shí)值班，并配有專職巡邏保安員。保安監(jiān)控室，消防中控室全天有專人值守。所有訪客均需通過對(duì)講系統(tǒng)進(jìn)入樓內(nèi)。

　　6.綠化養(yǎng)護(hù)

　　管理公司聘請(qǐng)專業(yè)人員負(fù)責(zé)園區(qū)綠化的維護(hù)工作，包括定期保養(yǎng)，澆水、剪枝以及保持綠化區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生。請(qǐng)您在享受園區(qū)優(yōu)美的綠化環(huán)境時(shí)，協(xié)助我們維護(hù)好花草樹木，保持綠化區(qū)域的清潔衛(wèi)生。

　　7.工程維修服務(wù)

　　園區(qū)公共區(qū)域內(nèi)各種設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)和維修由管理公司負(fù)責(zé)，包括公共水、電、熱力、樓宇的定期檢查和維護(hù)保養(yǎng)，以保證物業(yè)的正常運(yùn)行。公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備如出現(xiàn)人力損毀，管理公司將要求有關(guān)責(zé)任人予以恢復(fù)，請(qǐng)各位住戶協(xié)助管理，共同監(jiān)督。

　　在您入住以后，如發(fā)現(xiàn)房間內(nèi)的設(shè)施設(shè)備及建筑等存在問題，管理公司會(huì)協(xié)助您根據(jù)《房屋質(zhì)量保證書》的相關(guān)條款，聯(lián)系開發(fā)商進(jìn)行保修。在房屋保修范圍內(nèi)，凡發(fā)生后天人為原因的質(zhì)量問題，都會(huì)得到及時(shí)維修。

　　若您的房間需要簡(jiǎn)單修整、更換簡(jiǎn)單物件或其他維修服務(wù)時(shí)，管理公司會(huì)及時(shí)為您提供特約維修服務(wù)。

　　8.信件投遞服務(wù)

　　郵局投遞員會(huì)將您的報(bào)紙、信件直接投入您的信報(bào)箱內(nèi)。遇非郵局投遞的報(bào)紙、雜志，管理公司會(huì)將其送至您的信報(bào)箱內(nèi)。如信件過大，管理公司將在您的信報(bào)箱留言或致電，請(qǐng)您到物業(yè)部領(lǐng)取。如收到您的特快專遞、掛號(hào)信、包裹單等郵品，管理公司會(huì)先代為收下，并馬上致電，請(qǐng)您到物業(yè)部領(lǐng)取。為了避免信件延誤，建議您每天開啟自己的信報(bào)箱。

　　第四章車輛停泊管理

　　當(dāng)您租用/購(gòu)置機(jī)動(dòng)車停車位后，管理公司會(huì)與您簽署《車輛停泊管理協(xié)議》，為您辦理停車證，您即可以使用該車位。請(qǐng)您遵守《車輛停泊管理協(xié)議》，服從服務(wù)人員的管理。

　　為了保證停車場(chǎng)的公共秩序及安全，滿足全體使用人的需要，管理公司制訂了《車輛停泊管理規(guī)定》，希望您能自覺遵守并協(xié)助我們做好管理工作。主要內(nèi)容如下:

　　進(jìn)出車輛須服從停車場(chǎng)管理人員的指揮，按照車場(chǎng)的交通標(biāo)識(shí)、

　　標(biāo)線行駛，停車入位于車位線范圍內(nèi)，請(qǐng)勿將車輛停泊于車道、預(yù)留車位或其它非停車區(qū)域內(nèi)，以免影響他人的正常使用。

　　車輛停泊后，應(yīng)關(guān)閉發(fā)動(dòng)機(jī)、并將車門、車窗鎖好關(guān)嚴(yán)，請(qǐng)不要在車內(nèi)存放貴重物品，以防丟失。

　　請(qǐng)保持車場(chǎng)的整潔和秩序，請(qǐng)勿在停車場(chǎng)內(nèi)加油、修車、及沖洗車輛。

　　嚴(yán)禁裝載易燃易爆、有強(qiáng)烈腐蝕性、劇毒等危險(xiǎn)品的車輛進(jìn)入停車場(chǎng)，停車場(chǎng)內(nèi)禁止吸煙及使用明火。

　　停車場(chǎng)不得停放損壞嚴(yán)重的車輛，必須停放時(shí)，應(yīng)征得停車場(chǎng)管理人員的同意，并放盡燃油，切斷電源。

　　請(qǐng)勿在停車場(chǎng)指定區(qū)域以外裝卸貨物和陳列物品，也不得進(jìn)行停車以外的其它活動(dòng)及任何違反《治安管理?xiàng)l例》的活動(dòng)。

　　由于車輛使用人原因造成的停車場(chǎng)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備及他人的車輛損壞，或造成人員傷害，均應(yīng)由責(zé)任人負(fù)責(zé)賠償。

　　第五章遷入與遷出

　　當(dāng)您接到入住通知書后，即可按約定的時(shí)間、攜帶相關(guān)文件辦理入住手續(xù)。此后，您即可根據(jù)需要安排居室裝修、報(bào)裝電話及開通寬帶網(wǎng)絡(luò)等事宜

　　1.遷入手續(xù)

　　當(dāng)您準(zhǔn)備入住搬家時(shí)，首先請(qǐng)通知管理公司物業(yè)部，以便為您安排搬家專用電梯及缺貨車位，并組織服務(wù)人員協(xié)助您順利入住。請(qǐng)按管理公司規(guī)定時(shí)間使用電梯。在搬運(yùn)過程中請(qǐng)督促搬運(yùn)工人確保公共設(shè)施不受損壞，否則須賠償相應(yīng)損失。搬運(yùn)完畢后，請(qǐng)自行清理現(xiàn)場(chǎng)。

　　2.當(dāng)您轉(zhuǎn)讓您所擁有的產(chǎn)權(quán)單元時(shí)，須提前5日通知管理公司物業(yè)部，并寫明受讓人的基本情況。在遷出之前須將《轉(zhuǎn)讓合同》的復(fù)印件和受讓人簽署的承諾遵守《物業(yè)管理公約》的承諾書一并交到物業(yè)部。在上述文件齊備，繳清所有費(fèi)用，由工程人員驗(yàn)查房屋后方可辦理。同時(shí)您的權(quán)利與責(zé)任由受讓人承擔(dān)。否則，您仍需負(fù)責(zé)該單元的管理費(fèi)以及其它責(zé)任和義務(wù)。

　　3.出租手續(xù)

　　當(dāng)您出租您所擁有的產(chǎn)權(quán)單元時(shí)，須提前5日通知管理公司物業(yè)部，同時(shí)由承租人到物業(yè)部登記其基本情況，并將承租人簽署的承諾遵守《物業(yè)管理公約》的承諾書一并交到物業(yè)部。在上述文件齊備

，繳清所有費(fèi)用，由工程人員驗(yàn)查房屋后方可辦理其它相關(guān)手續(xù)。

　　第六章管理費(fèi)及能源費(fèi)核定與支付

　　1.管理費(fèi)用

　　管理費(fèi)是由管理公司根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定及物業(yè)管理實(shí)際支出制定的。該費(fèi)用包括但不限于以下項(xiàng)目：

　　管理者及其他服務(wù)人員酬金、津貼、福利；

　　公共區(qū)域保安服務(wù)；

　　公共區(qū)域清潔服務(wù)；

　　公共區(qū)域園藝綠化；

　　公共設(shè)施、設(shè)備和公共場(chǎng)所的日常管理、維修和養(yǎng)護(hù)費(fèi)用（包括材料費(fèi)、公共水電費(fèi)、設(shè)備損耗費(fèi)等）；

　　管理公司固定資產(chǎn)折舊費(fèi)；

　　辦公費(fèi)；

　　國(guó)家規(guī)定的稅費(fèi)。

　　此項(xiàng)費(fèi)用如遇國(guó)家新的政策規(guī)定，或業(yè)主大會(huì)做出新的決定，管理公司將進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整，并通知全體業(yè)主知曉。

　　2.管理費(fèi)的繳付

　　業(yè)主或租客均可繳付管理費(fèi)，但若有拖欠，最終仍由業(yè)主負(fù)責(zé)。繳費(fèi)時(shí)，業(yè)主、租客請(qǐng)按管理公司送達(dá)的繳費(fèi)通知單到管理公司財(cái)務(wù)部交納或通過銀行轉(zhuǎn)帳。

　　3.能源費(fèi)

　　按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定，每戶供暖費(fèi)根據(jù)其建筑面積計(jì)算，請(qǐng)住戶按照管理公司送達(dá)的繳費(fèi)通知到管理公司交給或通過銀行轉(zhuǎn)帳。能源費(fèi)的價(jià)格按國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行；國(guó)家沒有相關(guān)規(guī)定的，按市場(chǎng)價(jià)確定。

　　第七章緊急事件處理

　　1.火警

　　當(dāng)發(fā)現(xiàn)火警時(shí)，請(qǐng)您保持冷靜，利用最便捷的方式，如電話向管理公司報(bào)警；

　　迅速關(guān)閉電源總開關(guān)，燃?xì)饪傞y和所有門窗；

　　在確保您自身安全的情況下，可利用樓層裝設(shè)的消防設(shè)施如消火栓、滅火器等撲滅您可控制的火源，最大程度地防止和控制火勢(shì)蔓延；

　　對(duì)于不可控制火勢(shì)，請(qǐng)您選擇掛有安全出口字樣的消防通道逃生。逃生時(shí)切勿使用電梯；

　　逃生時(shí)如遇煙霧，應(yīng)盡量貼近地面行走或爬行，最好濕毛巾掩蓋面部。

　　2.停電

　　若您的居所發(fā)生停電，請(qǐng)立即與管理公司聯(lián)系；

　　停電時(shí)，請(qǐng)避免使用可燃性物品照明，以免發(fā)生火災(zāi)；

　　出現(xiàn)整個(gè)物業(yè)停電的意外情況時(shí)，出入請(qǐng)從掛有安全出口字樣的應(yīng)急照明燈的消防通道通行。

　　3.漏水

　　若您發(fā)現(xiàn)房間有漏水情況，請(qǐng)立即與管理公司聯(lián)系；

　　若漏水嚴(yán)重，請(qǐng)采取任何可采取的措施，最大限度地保護(hù)財(cái)產(chǎn)；

　　漏水發(fā)生時(shí)，請(qǐng)及時(shí)關(guān)閉所有電器，妥善安置貴重物品及重要文件。

　　4.燃?xì)庑孤?/P>

　　關(guān)閉燃?xì)饪傞y門；

　　立即打開所有窗戶；

　　利用最便捷的方式通知管理公司，切勿在室內(nèi)使用電話、手機(jī)及其它家用電器，必要時(shí)關(guān)閉所有電器設(shè)備電源；

　　請(qǐng)勿使用打火機(jī)或火柴。

　　5.防風(fēng)措施

　　在遇大風(fēng)季節(jié)，請(qǐng)您確保門窗關(guān)閉；

　　請(qǐng)勿在任何時(shí)候?qū)⑴柙灾参锘蚱渌锲窇覓煸谕鈮γ嫔希?/P>

　　如遇上述緊急情況發(fā)生，管理公司在與您或緊急聯(lián)絡(luò)人聯(lián)系不上的情況下，為了減少損失，將在第三者在場(chǎng)的情況下采取非常措施進(jìn)入您的房間搶修，并對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行拍照，事后將整個(gè)過程書面告知您。對(duì)于管理公司因緊急施救而造成的損失，管理公司不予承擔(dān)。

　　6.治安突發(fā)事件

　　如發(fā)生突發(fā)事件，請(qǐng)您保持冷靜，立即利用最便捷的方式，如電話等通知管理公司；

　　盡可能地保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，等候公安人員或保安人員到場(chǎng)；

　　當(dāng)公安人員或保安人員了解情況時(shí)，請(qǐng)予以配合，盡可能詳細(xì)客觀地說(shuō)明情況。

　　第八章住戶相關(guān)責(zé)任

　　1.注意事項(xiàng)和禁止事項(xiàng)

　　保持公共區(qū)域的清潔、請(qǐng)勿亂扔亂倒廢棄物品；

　　維護(hù)公共區(qū)域環(huán)境，請(qǐng)勿在公共區(qū)域大聲喧嘩、吵鬧、播放或彈奏音樂，請(qǐng)勿在公共區(qū)域內(nèi)進(jìn)行干擾其他住戶正常生活的活動(dòng)；

　　請(qǐng)您勿將私人物品放置于公共區(qū)域，以免丟失并避免妨礙其他住戶出行和堵塞逃生路線。如出現(xiàn)上述情況，管理公司將予以處置；

　　請(qǐng)勿在公共區(qū)域及房間內(nèi)放置易燃、易爆及任何危險(xiǎn)物品；

　　請(qǐng)勿在公共區(qū)域進(jìn)行不道德及違法行為；

　　若您飼養(yǎng)寵物，請(qǐng)遵守政府及管理公司相關(guān)規(guī)定確保不干擾其他住戶的正常生活，并負(fù)責(zé)隨時(shí)清除寵物的排泄物；

　　若您需放置超重的設(shè)施或物品，請(qǐng)事先通知管理公司，我們會(huì)為您提供指導(dǎo)；

　　為維護(hù)和保持物業(yè)形象，更為防止火災(zāi)發(fā)生，請(qǐng)勿在公共走廊和自家門口設(shè)置香燭、神位等宗教物品；

　　請(qǐng)勿在公共區(qū)域張貼、展示或散發(fā)廣告等任何宣傳性物品；

　　請(qǐng)勿在公共區(qū)域內(nèi)住宿、洗燙晾曬衣物或其他物品；

　　請(qǐng)勿在公共區(qū)域以任何形式拍賣出售物品；

　　為保持和維護(hù)居住環(huán)境、未經(jīng)管理公司同意，請(qǐng)勿在公共區(qū)域進(jìn)行商業(yè)性的攝錄、錄像、錄音等活動(dòng)；

　　當(dāng)發(fā)生緊急突發(fā)事件涉及您的居所，而您又外出時(shí)，管理公司將及時(shí)與您聯(lián)系，避免事故蔓延以減少損失。煩請(qǐng)確保在管理公司留存您的有效聯(lián)絡(luò)方式，如遇電話更新，請(qǐng)及時(shí)通知管理公司；

　　請(qǐng)勿在園區(qū)內(nèi)清洗車輛；

　　為維系良好的鄰里關(guān)系，請(qǐng)將您的電視、音響放低音量以免干擾他人正常生活；

　　如夜間在單元內(nèi)舉行家庭聯(lián)歡等活動(dòng)，應(yīng)確保不影響周邊鄰居生活；

　　為保證樓宇的整體形象及物業(yè)價(jià)值，所有業(yè)主及住戶均不得對(duì)外窗及外墻做任何變更，不得在外窗及外墻安裝護(hù)欄或其它裝飾物品；不得另加防盜門；不得更換其它顏色的入戶門；不得在私家花園內(nèi)加設(shè)遮陽(yáng)棚或封閉花園。

　　2.消防事項(xiàng)

　　請(qǐng)勿在非吸煙區(qū)內(nèi)吸煙，在吸煙區(qū)內(nèi)吸煙時(shí)，請(qǐng)?zhí)幚砗脽煹俸突鸩瘢?/P>

　　請(qǐng)勿使居所內(nèi)的負(fù)荷超過總負(fù)荷，在使用電器設(shè)備前請(qǐng)熟悉室內(nèi)各種開關(guān)和總電源位置，教育兒童注意安全，使用安全插座并注意同一插座上不接駁過多電源；

　　在您離開房間時(shí)，請(qǐng)確認(rèn)已關(guān)閉所有電器設(shè)備電源；

　　請(qǐng)保持公共區(qū)域所有通道暢通無(wú)阻；

　　請(qǐng)不要在房間內(nèi)放置易燃、易爆物品；

　　如發(fā)現(xiàn)室內(nèi)在異常氣味，在未確定燃?xì)馐欠裥孤┗虼嬖诳扇細(xì)怏w前，切勿觸動(dòng)任何電器開關(guān)，馬上打開門窗讓空氣流通，關(guān)閉燃?xì)忾y門并及時(shí)通知管理公司；

　　公共區(qū)域消火栓內(nèi)的各種消防設(shè)施及公共區(qū)域滅火器，在未發(fā)生火情時(shí)請(qǐng)勿動(dòng)用或改作它用；

　　房間內(nèi)容易造成火災(zāi)的危險(xiǎn)物品或易產(chǎn)生漏電的電器，應(yīng)放置于兒童不易觸及的地方。

　　3.保安事項(xiàng)

　　管理公司為所有住戶提供24小時(shí)的保安服務(wù)，保安人員會(huì)嚴(yán)格按照管理公司相關(guān)保衛(wèi)規(guī)程進(jìn)行工作。為確保您生活的環(huán)境安全，

　　請(qǐng)?jiān)谌粘Ｉ钪凶⒁庖韵聠栴}，并配合管理公司做好相關(guān)安全保衛(wèi)工作；

　　在您離開房間時(shí)，請(qǐng)檢查和確認(rèn)門窗已關(guān)好、鎖好；

　　若您的親朋來(lái)訪，保安人員會(huì)與您聯(lián)系，請(qǐng)您確認(rèn)放行；

　　若您發(fā)現(xiàn)住宅內(nèi)有可疑人員，請(qǐng)?jiān)诒ＷC自身安全的情況下，立即通知管理公司；

　　若您搬遷或搬出大件物品，請(qǐng)事先與管理公司聯(lián)系辦理物品出門手續(xù)，大門保衛(wèi)將禁止未經(jīng)聲明認(rèn)可的物品搬出以保證安全。

　　第九章公共關(guān)系

　　1.通告

　　在必要的時(shí)候，我們將發(fā)出住戶通知，以對(duì)于本手冊(cè)前面章節(jié)中不足之處進(jìn)行修改補(bǔ)充。我們將不斷提高和完美園區(qū)的管理，以便為您提供更好的服務(wù)。也為使您對(duì)園區(qū)的管理和服務(wù)有更好更及時(shí)的了解，請(qǐng)隨時(shí)關(guān)注本物業(yè)管理公司發(fā)出的住戶通知。

　　2.明示

　　為維護(hù)公眾、產(chǎn)權(quán)人的切身利益，在不可預(yù)見的情況下，如發(fā)生天然氣泄漏、漏電、火災(zāi)、水管破裂、求助人身生命、協(xié)助公安機(jī)關(guān)執(zhí)行任務(wù)等突發(fā)事件，物業(yè)管理公司因采取緊急措施而造成住戶的財(cái)產(chǎn)損失，雙方按有關(guān)法律規(guī)定處理。為了您的財(cái)產(chǎn)安全，我們建議您投保個(gè)人財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)。

　　第十章總結(jié)

　　我們的目標(biāo)是提供高水平的物業(yè)管理服務(wù)，使您和園區(qū)所有住戶以居住在此為榮。為達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，我們將努力使園區(qū)保持融洽和睦的鄰里關(guān)系，我們通過與您的緊密合作，通過相互溝通和交流經(jīng)驗(yàn)，將更有效地為您服務(wù)，更好的體現(xiàn)您的利益。

　　第十一章常用電話號(hào)碼

　　管理公司物業(yè)部辦公室：

　　火警：119

　　匪警：110

　　醫(yī)療急救電話：120

　　市內(nèi)電話

障礙臺(tái)：

　　市內(nèi)電話查號(hào)臺(tái)：

　　氣象預(yù)報(bào)：

　　時(shí)間查詢：

　　出租車叫車服務(wù)：

　　火車站：

　　飛機(jī)場(chǎng)：

篇2：小區(qū)《住戶手冊(cè)》致辭

　　小區(qū)《住戶手冊(cè)》致辭

　　尊敬的業(yè)主：

　　歡迎您入住[**]！

　　昨天，[**]在建設(shè)者們的精心打造下，其精致的建筑和高尚的居住環(huán)境曾轟動(dòng)長(zhǎng)沙；今天，您的入住更讓我們的明天多彩多姿。祝賀您！

　　[**]蘊(yùn)藏著建筑大師的不凡功力，蘊(yùn)藏著對(duì)生活的不同品味；卓越的社會(huì)地位、成功生活的自豪感使您倍顯尊榮。在專業(yè)管理人士的精心呵護(hù)下，您的至親至情將獲得舒適、安逸、健康、優(yōu)越的生活空間，使您和您的親人值得盡情享有這份尊榮華貴所帶來(lái)的激情。

　　在今后的日子里，讓我們盡心照顧您的人生細(xì)節(jié)，我們將秉乘"以永恒的親情求溫暖到家、以嚴(yán)密的組織求責(zé)任到人、以文化的神韻體貼入微、以有序的規(guī)范求服務(wù)到位"的人性化物業(yè)管理理念，讓[**]成為真正綠的、美的、安全的、文化的、和諧的和富有生活激情的港灣！

　　**（湖南）房地產(chǎn)開發(fā)有限公司

　　物業(yè)管理部

篇3：太陽(yáng)城物業(yè)住戶手冊(cè)前言

　　太陽(yáng)城物業(yè)住戶手冊(cè)前言

　　天津zz物業(yè)管理有限公司（以下簡(jiǎn)稱zz物業(yè)）成立于1997年，是zz中國(guó)集團(tuán)下屬企業(yè)，中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)理事單位、國(guó)家一級(jí)資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)，天津市物業(yè)管理行業(yè)十強(qiáng)企業(yè)之一。物業(yè)管理始終秉承"摯誠(chéng)務(wù)實(shí) 業(yè)主至上"的服務(wù)宗旨努力為客戶提供優(yōu)質(zhì)的、全方位的物業(yè)管理服務(wù)。

　　公司成立七年來(lái)，已經(jīng)具備相當(dāng)規(guī)模。截止到20**年，天津zz物業(yè)管理有限公司項(xiàng)目接管總面積近千萬(wàn)平方米，員工總?cè)藬?shù)近3000人。相繼在北京、上海、無(wú)錫、蘇州、鄭州、石家莊、南京、武漢、荊州等地成立分公司，初步形成全國(guó)化發(fā)展格局?，F(xiàn)所管項(xiàng)目類型涉及住宅、寫字樓、商業(yè)街、酒店等，已經(jīng)成為全國(guó)大型物業(yè)管理企業(yè)中的佼佼者。

　　本管理中心是zz物業(yè)荊州分公司派出的具體負(fù)責(zé)本小區(qū)物業(yè)管理事務(wù)的直屬機(jī)構(gòu)，管理中心將竭誠(chéng)為住戶提供最佳的物業(yè)管理服務(wù)，為給本小區(qū)居民創(chuàng)造一個(gè)安全、文明、優(yōu)美、舒適的居住和生活環(huán)境。忠實(shí)至信的保安、細(xì)心盡責(zé)的保潔、熱情體貼的服務(wù)人員……使每一位客戶盡享永具魅力的zz服務(wù)。

　　懇請(qǐng)您細(xì)心閱讀本手冊(cè)和《業(yè)主臨時(shí)公約》，明確自己的權(quán)利和義務(wù)，如有疑問，歡迎咨詢。