物業(yè)園區(qū)內(nèi)人員突發(fā)疾病的應(yīng)急處理預(yù)案
【目的】
對(duì)轄區(qū)內(nèi)突發(fā)疾病人員能夠及時(shí)有效的給予前期救護(hù)，為病人爭(zhēng)取時(shí)間。
【職責(zé)】
客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)對(duì)外聯(lián)系急救工作。
安全事務(wù)部當(dāng)班安全班長(zhǎng)負(fù)責(zé)救護(hù)工作的落實(shí)。
【工作程序】
1）突發(fā)疾病事件的確認(rèn)在園區(qū)管理范圍的公共場(chǎng)所發(fā)生的，涉及人員的突發(fā)疾病（如：休克、暈倒）。
2）事件的處置程序
2.1對(duì)于在公共場(chǎng)所突然暈倒的老人，嚴(yán)禁隨意移動(dòng)，向熟悉情況的周邊人員了解病倒人員有無(wú)疾病史。
2.2對(duì)患有糖尿病的病倒人員，可以協(xié)助其進(jìn)食補(bǔ)糖的食品，可將其安置在適當(dāng)?shù)牡胤叫菹ⅰ?/P>
2.3對(duì)患有其它慢性疾病的人員，可以征求其本人意見，是否通知其家屬。
2.4對(duì)明顯受外傷倒地的人員，盡快了解基本情況，必須通知上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)撥打120。并設(shè)法通知其家人或向公安機(jī)關(guān)報(bào)警。
2.5唯有受過急救訓(xùn)練的人員，方可急救傷者。
3）善后處理
3.1盡量將傷者或病者與圍觀者隔離。
3.2妥善保管好受傷者的財(cái)物，當(dāng)相關(guān)人員到達(dá)后交其處理。
3.3處理事件的人員應(yīng)為兩人以上。
3.4代管、移交、保存各種遺留物品應(yīng)有文字記錄。
4）當(dāng)事人對(duì)所發(fā)生的事件，記錄在自己的工作記錄表上。
5）處理事件的部門，將事件記錄在部門的緊急事件登記表上。
篇2：物業(yè)園區(qū)內(nèi)人員突發(fā)疾病應(yīng)急處理預(yù)案
物業(yè)園區(qū)內(nèi)人員突發(fā)疾病的應(yīng)急處理預(yù)案
【目的】
對(duì)轄區(qū)內(nèi)突發(fā)疾病人員能夠及時(shí)有效的給予前期救護(hù)，為病人爭(zhēng)取時(shí)間。
【職責(zé)】
客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)對(duì)外聯(lián)系急救工作。
安全事務(wù)部當(dāng)班安全班長(zhǎng)負(fù)責(zé)救護(hù)工作的落實(shí)。
【工作程序】
1）突發(fā)疾病事件的確認(rèn)在園區(qū)管理范圍的公共場(chǎng)所發(fā)生的，涉及人員的突發(fā)疾病（如：休克、暈倒）。
2）事件的處置程序
2.1對(duì)于在公共場(chǎng)所突然暈倒的老人，嚴(yán)禁隨意移動(dòng)，向熟悉情況的周邊人員了解病倒人員有無(wú)疾病史。
2.2對(duì)患有糖尿病的病倒人員，可以協(xié)助其進(jìn)食補(bǔ)糖的食品，可將其安置在適當(dāng)?shù)牡胤叫菹ⅰ?/P>
2.3對(duì)患有其它慢性疾病的人員，可以征求其本人意見，是否通知其家屬。
2.4對(duì)明顯受外傷倒地的人員，盡快了解基本情況，必須通知上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)撥打120。并設(shè)法通知其家人或向公安機(jī)關(guān)報(bào)警。
2.5唯有受過急救訓(xùn)練的人員，方可急救傷者。
3）善后處理
3.1盡量將傷者或病者與圍觀者隔離。
3.2妥善保管好受傷者的財(cái)物，當(dāng)相關(guān)人員到達(dá)后交其處理。
3.3處理事件的人員應(yīng)為兩人以上。
3.4代管、移交、保存各種遺留物品應(yīng)有文字記錄。
4）當(dāng)事人對(duì)所發(fā)生的事件，記錄在自己的工作記錄表上。
5）處理事件的部門，將事件記錄在部門的緊急事件登記表上。
篇3：物業(yè)轄區(qū)突發(fā)疾病傷員事件處理預(yù)案
物業(yè)轄區(qū)突發(fā)疾病、傷員事件的處理預(yù)案
主要責(zé)任部門：物業(yè)部、保安部、保潔部
落實(shí)負(fù)責(zé)人：物業(yè)部經(jīng)理、保安部經(jīng)理（平日工作時(shí)間）
保安部值班長(zhǎng)（夜間及節(jié)假日等非辦公時(shí)間）
大廈物業(yè)服務(wù)人員不是專業(yè)醫(yī)護(hù)人員，未經(jīng)過專業(yè)救護(hù)培訓(xùn)，不承擔(dān)救護(hù)責(zé)任。當(dāng)物業(yè)服務(wù)人員發(fā)現(xiàn)急重病人或傷員時(shí)，主要承擔(dān)報(bào)告和保護(hù)職責(zé)。
1．當(dāng)物業(yè)服務(wù)人員在大廈公共區(qū)域發(fā)現(xiàn)急重病人或有客戶突然發(fā)病時(shí)，應(yīng)立即通知物業(yè)部、保安部，并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)看護(hù)。
2．在未判明客戶發(fā)病情況時(shí)，不要隨意翻動(dòng)或拖拽病人。
3．在重要崗位（中控室、收費(fèi)站、工程部各機(jī)房等）值崗的人員不得脫崗，參與救助工作。
4．物業(yè)經(jīng)理、保安經(jīng)理接到客戶突發(fā)疾病的報(bào)告時(shí)，應(yīng)及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)查看（在自身不便前往時(shí)，應(yīng)派出物業(yè)干部到現(xiàn)場(chǎng)處理）。在必要情況下，應(yīng)及時(shí)通知急救中心。
5．在客戶神智清楚時(shí)，物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)處理干部應(yīng)詢問其哪里不舒服，是否隨身帶有急救藥品，是否有家人陪同等情況。在客戶隨身攜帶急救藥品，可以行動(dòng)時(shí)，物業(yè)人員可將其扶到能夠暫時(shí)休息的場(chǎng)所休息，為其尋找飲水服藥。
6．在客戶受到嚴(yán)重外傷，不能移動(dòng)或神智不清時(shí)，應(yīng)報(bào)告物業(yè)部，聯(lián)系急救中心醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行救護(hù)。在醫(yī)護(hù)人員未到場(chǎng)前，現(xiàn)場(chǎng)物業(yè)人員不要移動(dòng)病人，防止加重病人的損傷。可為其覆蓋衣物保暖，并疏散圍觀人員，保持良好的通風(fēng)。
7．在客戶發(fā)生外傷出血時(shí)，應(yīng)使用急救繃帶，先行止血。
8．當(dāng)客戶呼吸暫停、生命垂危時(shí)，在確保不會(huì)加重病人傷情的情況下，物業(yè)人員可進(jìn)行人工呼吸的急救。
9．在事件處理完畢后，物業(yè)部經(jīng)理應(yīng)在《意外報(bào)告》中做出記錄，呈報(bào)物業(yè)總經(jīng)理，并留檔備查。