物業(yè)項目報刊/郵件分發(fā)員崗位職責
1.0崗位職責
1.1每日清點核對所接受報刊/郵件數(shù)量是否與郵局所報數(shù)量相符。
1.2在接收、發(fā)送特殊報刊/郵件時必須認真登記并由顧客簽收。
1.3所有簽收紀錄必須妥善保存一年以上。
1.4熟悉所有顧客基本資料及所在樓層具體位置。
1.5所有接收、發(fā)送工作必須做到迅速、有效。
1.6定期核對顧客報刊訂閱檔案，確保檔案完整性。
1.7遇有報刊/郵件丟失情況必須立即向上級匯報并協(xié)助進行查詢工作。
2.0職位描述
2.1對郵寄至我大廈的郵件進行清點，并及時送至客戶手中。
2.2對于客戶訴求，做好相應的解釋及安撫工作。
2.3為客戶做好信件查詢工作。
3.0工作內容及標準
3.1工作時間：8：00-17：00
3.2提前十分鐘上崗，做好準備工作。
3.3 8：30清點北京青年報（小紅帽送）數(shù)量，在確定數(shù)目符合的情況下，應立即向訂報的客戶進行發(fā)送。
3.4 9：30到A大門崗亭領取郵局派送的報紙和雜志，領回后核對客戶報刊訂閱檔案進行分發(fā)，確保分發(fā)無誤。
3.5 13：30到A大門崗亭領取郵局派送的報紙、平信、掛號信匯款單、包裹，領回后，對掛號信匯款單、包裹進行登記，在發(fā)放過程中做好簽收記錄，并妥善保存，平信的發(fā)放不用登記但一定要仔細看清接收單位在進行發(fā)放。
3.6 15：50-16：00到華展公寓察看是否有北辰創(chuàng)新高科技發(fā)展有限公司和北京創(chuàng)新物業(yè)管理有限責任公司的信件及報刊，領取后及時送至相關單位。
篇2：物業(yè)項目報刊/郵件分發(fā)員崗位工作職責
物業(yè)項目報刊/郵件分發(fā)員崗位職責
1.0崗位職責
1.1每日清點核對所接受報刊/郵件數(shù)量是否與郵局所報數(shù)量相符。
1.2在接收、發(fā)送特殊報刊/郵件時必須認真登記并由顧客簽收。
1.3所有簽收紀錄必須妥善保存一年以上。
1.4熟悉所有顧客基本資料及所在樓層具體位置。
1.5所有接收、發(fā)送工作必須做到迅速、有效。
1.6定期核對顧客報刊訂閱檔案，確保檔案完整性。
1.7遇有報刊/郵件丟失情況必須立即向上級匯報并協(xié)助進行查詢工作。
2.0職位描述
2.1對郵寄至我大廈的郵件進行清點，并及時送至客戶手中。
2.2對于客戶訴求，做好相應的解釋及安撫工作。
2.3為客戶做好信件查詢工作。
3.0工作內容及標準
3.1工作時間：8：00-17：00
3.2提前十分鐘上崗，做好準備工作。
3.3 8：30清點北京青年報（小紅帽送）數(shù)量，在確定數(shù)目符合的情況下，應立即向訂報的客戶進行發(fā)送。
3.4 9：30到A大門崗亭領取郵局派送的報紙和雜志，領回后核對客戶報刊訂閱檔案進行分發(fā)，確保分發(fā)無誤。
3.5 13：30到A大門崗亭領取郵局派送的報紙、平信、掛號信匯款單、包裹，領回后，對掛號信匯款單、包裹進行登記，在發(fā)放過程中做好簽收記錄，并妥善保存，平信的發(fā)放不用登記但一定要仔細看清接收單位在進行發(fā)放。
3.6 15：50-16：00到華展公寓察看是否有北辰創(chuàng)新高科技發(fā)展有限公司和北京創(chuàng)新物業(yè)管理有限責任公司的信件及報刊，領取后及時送至相關單位。
篇3：銷售中心現(xiàn)場服務主管崗位職責
銷售中心現(xiàn)場服務主管崗位職責
一、職位基本信息
職位名稱：銷售中心客戶服務中心現(xiàn)場服務主管所屬部門：經(jīng)營拓展部銷售中心客戶服務中心現(xiàn)場服務部
直接上級：銷售中心物業(yè)經(jīng)理間接上級：經(jīng)營拓展部經(jīng)理
直接下屬：各售場現(xiàn)場服務助理
編 制 人：XX 審核人： 肖宇批準人：XX
二、主要工作職責及任務
主要職責項具體工作任務、內容關鍵指標和要求
1.安全管理
1.1.負責安防及消防設施設備的有效運行。每季度設備設施運行情況抽查≥1次,并記錄在《綜合檢查記錄》上。
1.2熟悉轄區(qū)消防和安防設備設施系統(tǒng)原理、功能和操作使用。組織銷售中心安全和消防知識宣傳和培訓。每年≥2次，并記錄在《培訓記錄》上。
1.3.負責消防和安全應急方案的制定、修訂及演練指導。消防演練每年≥2次;
安全演練每年≥2次;
有演練方案和總結。
1.4.組織銷售中心消防和安全薄弱環(huán)節(jié)排查。節(jié)前安全檢查≥3次/年;
安全薄弱環(huán)節(jié)排查≥1次/季度;
并記錄在《綜合檢查記錄》上。
1.5.組織秩序護衛(wèi)類重點報事和投訴的協(xié)調處理。處理過程無投訴。
1.6.盜竊、人傷、災害等突發(fā)安全事件，現(xiàn)場組織處置。處理過程無投訴。
1.7.負責大型*活動(參與人數(shù)500名以上)安保方案的制定、活動申報和現(xiàn)場管理。OA方案申報及時;現(xiàn)場無事故。
1.8.針對新售場接管工作，負責提出安防部分的人員、物資意見和建議。售場開放前1周完成。
2.部門管理
2.1.完成部門年度職能目標和一級計劃。按計劃目標達成。
2.2.編制部門年度工作計劃和資金計劃，并督導執(zhí)行。計劃完成率100%;
資金預算偏差≤5%。
2.3.制定和修訂本部門工作制度、服務標準、流程、培訓教材。每1年回顧修訂1次。
2.4.負責對各售場現(xiàn)場服務助理工作的督查。檢查班長工作記錄并簽字，與被檢查人溝通，每月≥1次。
2.5.對各售場現(xiàn)場服務部崗位品質進行抽查。夜間查崗，每月≥1次，并記錄在《綜合檢查記錄》上。
2.6.負責根據(jù)外部環(huán)境和人員變化，調整現(xiàn)場服務部崗位配置。售場地產(chǎn)收費面積變化時。
2.7. 人員管理
2.7.1. 發(fā)展員工，建立人才梯隊。按年度指標進行。
2.7.2. 參與本專業(yè)人員的招聘復試、轉正答辯。有復試和答辯記錄。
2.7.3. 參與本專業(yè)骨干員工的離職面談。有面談記錄。
2.7.4.參與本專業(yè)員工的績效考核，提出意見和建議。以各項記錄為依據(jù)。
2.7.5.與本專業(yè)員工保持有效溝通，了解員工思想、工作生活狀態(tài)。參與部門員工懇談會;
每年與本專業(yè)60%以上的員工有一對一溝通，并有記錄。
3.關系管理關系名稱主要工作
內部其他區(qū)域秩序維護中心活動協(xié)調、人員協(xié)調。
公司綜合部門信息交流、協(xié)調配合。
地產(chǎn)營銷部信息交流、協(xié)調配合。接受報事、反饋結果。
外部交警、消防、派出所等需要維護的政府部門對口部門關系維持。
供方服務質量的監(jiān)控和評價
三、主要權限
建議權部門工作的開展和改進
員工的任用
部門重大報事或賠償處理方式
員工的獎勵、處罰
審核權本專業(yè)服務標準、工作流程、管理制度
本專業(yè)員工的工作績效
本專業(yè)各項費用報銷
本專業(yè)各類物資的采購、報廢
本專業(yè)班長工作計劃總結
本專業(yè)各售場連續(xù)三天及以上的崗位、班次調整
審批權應急隊調動
小型*活動安保方案
各售場巡邏線路
本專業(yè)班長調班
本專業(yè)各售場三天以內臨時崗位變動
各售場本專業(yè)培訓計劃
四、任職資格條件
學歷與教育背景學歷要求高中(含)以上優(yōu)先專業(yè)物業(yè)管理、酒店、營銷、法律
年齡35歲以下。
工作經(jīng)驗對外招聘時，需有3年以上保安行業(yè)相關管理工作經(jīng)歷。
專業(yè)軍人或經(jīng)過系統(tǒng)的保安培訓者優(yōu)先。
必備知識物業(yè)管理相關法律法規(guī)。
操作技能計算機可熟練使用WORD、E*CEL、PowerPoint等辦公軟件。
寫作掌握通用公文文體，能寫作工作計劃、總結、方案等各種文稿。
語言口齒清楚，普通話標準流利。