商住大廈形象策劃管理

　　1 管理內(nèi)容

　　與大廈形象有關(guān)的標(biāo)識(shí)、圖片

　　2 管理標(biāo)準(zhǔn)

　　1.形象、標(biāo)識(shí)統(tǒng)一

　　2.能夠反映出大廈的整體風(fēng)貌

　　3.代表企業(yè)文化的內(nèi)涵

　　3 適用范圍

　　形象宣傳

　　4 工作流程

　　1.市場(chǎng)調(diào)研

　　市場(chǎng)調(diào)研的重要性

　　掌握最新的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，提供快速正確的信息。因此管理部特設(shè)市調(diào)研小組，不定時(shí)地開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)。

　　根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研的結(jié)果，管理部能更好地制定一套完善的客戶(hù)服務(wù)措施，提高軟件服務(wù)。

　　1]確定問(wèn)題和調(diào)研的目的、目標(biāo)

　　要清楚地認(rèn)識(shí)其市場(chǎng)調(diào)研的方向。

　　2]制定調(diào)研計(jì)劃

　　針對(duì)特定項(xiàng)目（廣告、形象、宣傳等）制定出收集必要信息的最有效計(jì)劃。

　　3]收集有關(guān)信息

　　按制定的計(jì)劃進(jìn)行有關(guān)資料搜集的階段，應(yīng)注意保證資料收集的專(zhuān)業(yè)性和準(zhǔn)確性。

　　4]分析所得信息

　　完成信息收集工作后，對(duì)所獲得的信息加工處理及進(jìn)反饋主管，以便制定經(jīng)營(yíng)方向。

　　5]提出調(diào)研結(jié)果

　　將所收集資料分析解釋?zhuān)蚬芾聿恐魅翁峤徽{(diào)研結(jié)果報(bào)告。

　　2.形象宣傳

　　從視覺(jué)角度

　　1]設(shè)計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)顏色、員工工作牌、標(biāo)志圖案、便箋等等。（用各類(lèi)視覺(jué)性信息傳達(dá)媒體以統(tǒng)一形象）

　　2]員工言談舉止規(guī)范、服飾、日常上、下班的禮儀、禮節(jié)等等。對(duì)員工整體素質(zhì)的統(tǒng)一要求，加強(qiáng)培訓(xùn)，提高理論修養(yǎng)、對(duì)外樹(shù)立有禮節(jié)、有修養(yǎng)形象。

　　3]創(chuàng)造一個(gè)美好的環(huán)境要素，給顧客一個(gè)美好印象。

　　4]相應(yīng)設(shè)置宣傳廣告欄（廣告專(zhuān)欄、公告專(zhuān)欄、布告欄）廣告宣傳標(biāo)語(yǔ)的設(shè)立，宣傳的冊(cè)子（等等）。

　　從行為角度

　　1]內(nèi)部員工精神狀態(tài)、服飾、服務(wù)態(tài)度、文化修養(yǎng)，工作作風(fēng)等加以規(guī)范。

　　2]對(duì)所有經(jīng)營(yíng)管理者的行為加以規(guī)范等。

　　3]保安日常的行為規(guī)范，體現(xiàn)精神。

　　從理念角度

　　為形象定位與傳播的起始點(diǎn)，高層次的定位，從理念的角度把她以格式化，體現(xiàn)現(xiàn)代的企業(yè)形象。

　　1]提供最優(yōu)的服務(wù)、環(huán)境為目標(biāo)。

　　2]倡導(dǎo)群體觀念，"真誠(chéng)、友愛(ài)、奉獻(xiàn)"作為企業(yè)精神。

　　3]總臺(tái)作為形象輸出的窗口。（強(qiáng)調(diào)總臺(tái)的作用）

　　4]無(wú)論顧客需要什么，商場(chǎng)將盡全力為你服務(wù)，"只要您滿(mǎn)意"作為格言。

　　5]以高檔次的服務(wù)，全心全意為顧客服務(wù)。

　　5 工作表格：

　　1.水牌制作登記表（QMS-PM-3901）

　　2.水牌更改記錄表（QMS-PM-3902）

　　3.廣告欄使/租用登記表（QMS-PM-3903）

　　4.公共場(chǎng)地使/租用登記表（QMS-PM-3904）

篇2：公司行政人事部形象策劃職責(zé)

　　標(biāo)題行政人事部形象策劃崗位職責(zé)編 號(hào)

　　頁(yè) 碼共 1 頁(yè)

　　修 改 第 1 次

　　1、負(fù)責(zé)編寫(xiě)公司年度形象策劃計(jì)劃。

　　2、負(fù)責(zé)收集部門(mén)、項(xiàng)目處、分公司形象策劃需求，并進(jìn)行分析。

　　3、負(fù)責(zé)形象策劃?rùn)C(jī)構(gòu)和方案的選擇。

　　4、負(fù)責(zé)形象策劃的管理。

　　5、負(fù)責(zé)公司大事記編寫(xiě)及公司重要文件匯編。

　　6、負(fù)責(zé)做好公司品牌推廣宣傳實(shí)施。

　　7、參與擬訂和完善員工手冊(cè)。

　　8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

　　編制/日期20**.12審核/日期20**.12批準(zhǔn)/日期

　　修改人集體修改處數(shù)全文修改/日期20**.03.06

篇3：企業(yè)形象策劃實(shí)訓(xùn)總結(jié)

　　企業(yè)形象策劃實(shí)訓(xùn)總結(jié)

　　兩周的企業(yè)形象策劃實(shí)訓(xùn)結(jié)束了，相較于前兩個(gè)星期的營(yíng)銷(xiāo)師實(shí)訓(xùn)，這個(gè)實(shí)訓(xùn)有意義多了。

　　在本次實(shí)訓(xùn)，自己動(dòng)手的方面增多，比如實(shí)地做調(diào)查，寫(xiě)調(diào)查報(bào)告，策劃為企業(yè)做CIS導(dǎo)入系統(tǒng)。我們不僅學(xué)習(xí)了企業(yè)形象的概念，如何為企業(yè)設(shè)計(jì)形象，我們還找了一個(gè)實(shí)體店，為其做市場(chǎng)調(diào)查，寫(xiě)調(diào)查報(bào)告，還為其策劃了CIS導(dǎo)入系統(tǒng)，在這個(gè)過(guò)程中我們并不是一帆風(fēng)順的，但是我們確是開(kāi)心的。

　　我們小組取名為“動(dòng)感5+1”象征我們小組是具有動(dòng)感的，是中國(guó)滿(mǎn)活力的，我們所做的策劃也是與“動(dòng)”結(jié)合在一起的。

　　一開(kāi)始我們寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告取材是學(xué)校的動(dòng)感地帶營(yíng)業(yè)廳，我們做的是學(xué)生對(duì)于動(dòng)感地帶使用情況的調(diào)查，本來(lái)以為做的挺好的，還挺高興的，結(jié)果老師一盆冷水從頭澆到腳，老師說(shuō)我們的調(diào)查從一開(kāi)始就偏離主題了，我們是要為企業(yè)做形象分析，分析他們CIS的現(xiàn)狀，再為其導(dǎo)入CIS系統(tǒng)，結(jié)果我們選的動(dòng)感地帶本身就是一個(gè)500強(qiáng)的名牌企業(yè)，他的CIS系統(tǒng)已經(jīng)很完善了，不需要我們來(lái)策劃，哎，所以我們只能從頭再來(lái)。

　　我們選了學(xué)校的經(jīng)貿(mào)理發(fā)店，馬不停蹄的以最快的速度做了一份市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，然后打印調(diào)查，寫(xiě)了一份調(diào)查報(bào)告，結(jié)果調(diào)查報(bào)告還沒(méi)寫(xiě)完，老師又讓我們接著為其做CIS導(dǎo)入系統(tǒng)，還要做成PPT上臺(tái)演講，時(shí)間真的很倉(cāng)促。不過(guò)我們小組分工合作，還是在規(guī)定的時(shí)間完成了各自的任務(wù)，剩下的就是做PPT了。PPT又是一個(gè)難題，PPT要做的精煉，而不是直接把Word復(fù)制，又要演講者好講。其他小組已經(jīng)開(kāi)始演講了，我們小組還沒(méi)做完，沒(méi)辦法，我只好中午留在實(shí)訓(xùn)樓趕做PPT，結(jié)果就是我被鎖在實(shí)訓(xùn)樓了，其實(shí)我知道有人鎖門(mén)，不過(guò)為了做PPT，我還得躲著不讓他發(fā)現(xiàn)里面有人，免得我被趕出去，終于趕在上課之前，我完成了PPT的制作。

　　我把PPT分成幾個(gè)部分，讓組員每人講一個(gè)部分，剛好是他們自己做的那個(gè)部分，他們自己比較熟悉，演講起來(lái)比較生動(dòng)，終于我們小組也演講完了，雖然效果沒(méi)有想象中的好，但是我看到了組員的努力與認(rèn)真，更值得表?yè)P(yáng)的是我們的合作。

　　實(shí)訓(xùn)除了訓(xùn)練我們自己的能力，更注重我們的合作能力，將來(lái)在商場(chǎng)上打交道，不可避免的就是合作。

　　總的來(lái)說(shuō)這次實(shí)訓(xùn)意義重大，有苦也有甜，成功的完成報(bào)告與策劃是多么令人驕傲的事，或許完成的并不完美，但是努力的結(jié)晶就是漂亮的!