3.8.1 管理內容
與大廈形象有關的標識、圖片

3.8.2 管理標準
1. 形象、標識統一
2. 能夠反映出大廈的整體風貌
3. 代表企業文化的內涵

3.8.3 適用范圍
形象宣傳

3.8.4 工作流程

1. 市場調研

市場調研的重要性
掌握最新的市場動態，提供快速正確的信息。因此管理部特設市調研小組，不定時地開展市場調研活動。
根據市場調研的結果，管理部能更好地制定一套完善的客戶服務措施，提高軟件服務。
1] 確定問題和調研的目的、目標
要清楚地認識其市場調研的方向。
2] 制定調研計劃
針對特定項目（廣告、形象、宣傳等）制定出收集必要信息的最有效計劃。
3] 收集有關信息
按制定的計劃進行有關資料搜集的階段，應注意保證資料收集的專業性和準確性。
4] 分析所得信息
完成信息收集工作后，對所獲得的信息加工處理及進反饋主管，以便制定經營方向。
5] 提出調研結果
將所收集資料分析解釋，向管理部主任提交調研結果報告。

2. 形象宣傳
從視覺角度
1] 設計的標準字、標準顏色、員工工作牌、標志圖案、便箋等等。（用各類視覺性信息傳達媒體以統一形象）
2] 員工言談舉止規范、服飾、日常上、下班的禮儀、禮節等等。對員工整體素質的統一要求，加強培訓，提高理論修養、對外樹立有禮節、有修養形象。
3] 創造一個美好的環境要素，給客戶一個美好印象。
4] 相應設置宣傳廣告欄（廣告專欄、公告專欄、布告欄）廣告宣傳標語的設立，宣傳的冊子（等等）。

從行為角度
1] 內部員工精神狀態、服飾、服務態度、文化修養，工作作風等加以規范。
2] 對所有經營管理者的行為加以規范等。
3] 保安日常的行為規范，體現精神。

從理念角度
為形象定位與傳播的起始點，高層次的定位，從理念的角度把她以格式化，體現現代的企業形象。
1] 提供最優的服務、環境為目標。
2] 倡導群體觀念，“真誠、友愛、奉獻”作為企業精神。
3] 前臺作為形象輸出的窗口。（強調前臺的作用）
4] 無論客戶需要什么，商場將盡全力為你服務，“只要您滿意”作為格言。
5] 以高檔次的服務，全心全意為客戶服務。

篇2：公司行政人事部形象策劃職責

　　標題行政人事部形象策劃崗位職責編 號

　　頁 碼共 1 頁

　　修 改 第 1 次

　　1、負責編寫公司年度形象策劃計劃。

　　2、負責收集部門、項目處、分公司形象策劃需求，并進行分析。

　　3、負責形象策劃機構和方案的選擇。

　　4、負責形象策劃的管理。

　　5、負責公司大事記編寫及公司重要文件匯編。

　　6、負責做好公司品牌推廣宣傳實施。

　　7、參與擬訂和完善員工手冊。

　　8、完成上級領導交辦的其它工作。

　　編制/日期20**.12審核/日期20**.12批準/日期

　　修改人集體修改處數全文修改/日期20**.03.06

篇3：企業形象策劃實訓總結

　　企業形象策劃實訓總結

　　兩周的企業形象策劃實訓結束了，相較于前兩個星期的營銷師實訓，這個實訓有意義多了。

　　在本次實訓，自己動手的方面增多，比如實地做調查，寫調查報告，策劃為企業做CIS導入系統。我們不僅學習了企業形象的概念，如何為企業設計形象，我們還找了一個實體店，為其做市場調查，寫調查報告，還為其策劃了CIS導入系統，在這個過程中我們并不是一帆風順的，但是我們確是開心的。

　　我們小組取名為“動感5+1”象征我們小組是具有動感的，是中國滿活力的，我們所做的策劃也是與“動”結合在一起的。

　　一開始我們寫市場調查報告取材是學校的動感地帶營業廳，我們做的是學生對于動感地帶使用情況的調查，本來以為做的挺好的，還挺高興的，結果老師一盆冷水從頭澆到腳，老師說我們的調查從一開始就偏離主題了，我們是要為企業做形象分析，分析他們CIS的現狀，再為其導入CIS系統，結果我們選的動感地帶本身就是一個500強的名牌企業，他的CIS系統已經很完善了，不需要我們來策劃，哎，所以我們只能從頭再來。

　　我們選了學校的經貿理發店，馬不停蹄的以最快的速度做了一份市場調查報告，然后打印調查，寫了一份調查報告，結果調查報告還沒寫完，老師又讓我們接著為其做CIS導入系統，還要做成PPT上臺演講，時間真的很倉促。不過我們小組分工合作，還是在規定的時間完成了各自的任務，剩下的就是做PPT了。PPT又是一個難題，PPT要做的精煉，而不是直接把Word復制，又要演講者好講。其他小組已經開始演講了，我們小組還沒做完，沒辦法，我只好中午留在實訓樓趕做PPT，結果就是我被鎖在實訓樓了，其實我知道有人鎖門，不過為了做PPT，我還得躲著不讓他發現里面有人，免得我被趕出去，終于趕在上課之前，我完成了PPT的制作。

　　我把PPT分成幾個部分，讓組員每人講一個部分，剛好是他們自己做的那個部分，他們自己比較熟悉，演講起來比較生動，終于我們小組也演講完了，雖然效果沒有想象中的好，但是我看到了組員的努力與認真，更值得表揚的是我們的合作。

　　實訓除了訓練我們自己的能力，更注重我們的合作能力，將來在商場上打交道，不可避免的就是合作。

　　總的來說這次實訓意義重大，有苦也有甜，成功的完成報告與策劃是多么令人驕傲的事，或許完成的并不完美，但是努力的結晶就是漂亮的!