文化大廈失火事故調查程序

　　1.初期火警處理完畢

　　（1）對現場拍照；

　　（2）留守現場；

　　（3）調查事故原因；

　　（4）追究失火責任人的經濟賠償責任；

　　（5）向受影響用戶致歉；

　　（6）做好事故記錄。

　　2.火災撲滅后

　　（1）保護現場，禁止無關人員進入現場；

　　（2）對現場拍照；

　　（3）協助消防部門到場調查失火原因；

　　（4）向受影響用戶解釋、致歉；

　　（5）保安部做好事故記錄。

　　3.常見失火原因

　　（1）未熄滅的煙火；

　　（2）易燃易爆物品存放不當；

　　（3）用電不當，產生火花；

　　（4）電器產品不合格；

　　（5）貨物長期堆積自燃。

　　4.事故記錄一式二份，一分由保安部存檔，一份由行政辦存檔。

篇2：業主家里失火怎么辦？

20O2年元旦,世紀寶鼎公寓19樓的一位業主和朋友在家聊完天,鎖上門外出吃飯。隨手丟下的未熄滅煙頭引燃了客廳沙發,造成了火情。發現火情后,物業管理公司的領導和義務消防隊員在第一時間趕到了現場。

他們一方面抓緊聯系業主,一方面強行破門入戶。然而,業主的手機處于關機狀態,堅固的防盜門又一時打不開。此時火勢已經開始蔓延,只好另想辦法。先是準備從上層把救火人員吊放下去,不料上層也是家中無人,后來決定從相鄰單位的陽臺外跨越。

兩家陽臺間距一米有余,跨越相當危險。一位領導在腰問拴上安全繩,首當其沖。旁邊的同事及時提醒他砸窗時要閃開身體,避免熱浪沖擊(關鍵時候的一句關鍵話,有可能對事情的發展起到關鍵的作用,所以在容易頭腦發熱時,同事之間應當多提個醒兒)。他破窗后,幾個救火人員迅速進入著火的客廳,接過接二連三遞過來的滅火器,向起火部位噴灑。十多個滅火器用完,火勢得到控制,但是一些角落的物品還在劈劈啪啪地燃燒。

為了防止火勢再起,他們又里應外合,有的砸、有的撬,搞開了防盜門。從門外拉進來消火栓上的水槍,一陣橫掃,終于在火災還沒有竄入其它房間之前將其徹底撲滅。

接著,他們弓不停蹄,一方面抓緊清理地面積水,避免浸損毗連單位,~方面到毗連單位說明情況,爭取理解和原諒(處理任何問題都要瞻前顧后,避免顧此失彼)。基本處理妥貼后,聞訊的業主和接報的"119"才趕到。他們看了現場、聽了介紹以后,表達出來的都是感謝和贊嘆。

點評:

搞物業管理時常會遇到一些突發事件,管理者必須當機立斷。當機立斷并且斷得恰到好處,需要智慧和勇氣,需要經驗儲備和預案準備。而這些只能來自平時的訓練和積累,平時訓練有素、積累充足,關鍵時刻才不會"掉鏈子"。

篇3：社區家庭失火案例分析

　　社區與家庭失火案例分析

　　案例簡述：

　　1)8月1日22：30分左右，深圳某項目控制中心接到一住戶報警稱："牡丹苑某住戶家中廚房著火"。中心值班人員立即通知4號崗即時趕往現場，并通知其他崗位人員攜帶滅火器趕往支援。4號崗接通知后立即攜帶滅火器趕至現場，迅速斷掉該住戶家中煤氣及電源，并與隨后趕到的2號崗、當值班長、主辦、機動班長進入廚房將火撲滅。經了解，該男業主在家煲粥時睡著，粥煲干后引起火災。

　　8月15號8：10分左右， 深圳某項目5號崗在25棟樓前巡邏時突然聞到燒焦味道，并發現25棟某住戶廚房冒出煙霧，于是立即用對講機向指揮中心匯報并聯系附近崗位協助，中心迅速報火警119，桃源5號及時將住戶煤氣及電源切斷，附近崗位人員陸續攜帶滅火器趕到現場并迅速將火撲滅。隨后消防中隊人員趕到現場，進行查看和拍照，了解現場情況。

　　2)著火原因是廚房線路故障引起抽油煙機著火。

　　3)8月30日上午10：08分左右，深圳某項目控制中心接到合歡苑一住戶報警稱有業主家陽臺冒煙，中心三#立即通知安全29#崗，29#號攜帶滅火器迅速趕到現場查看，發現四樓一陽臺煙霧較大，立即通知中心撥打119報警,同時切斷該房煤氣、電源，聯系住戶開門救火。隨后，安全班長、督察和附近相關崗位攜帶滅火器趕至現場迅速將火撲滅。隨后，119消防人員到場，經查，起火原因為住戶陽臺洗衣機電源線路老化，因長時間使用，線路過熱引起火情，并引燃陽臺上另一臺廢舊洗衣機，陽臺下水管被燒壞一節。

　　案例分析：

　　以上是一個月內，在同一個城市中發生在我們所管項目的3個真實案例，并且其中有2起發生在同一個小區。從性質來看，火情的產生與管理處的管理無直接關系，我們在事發時的應對和處理也比較妥當，之所以拿出來分享，是因為這幾個案例提醒我們應關注消防管理工作的另一個重點，即對顧客的宣傳。

　　有數據表明，深圳市一半以上的大小火災是在社區和家庭中發生的，而且家庭火災呈現上升趨勢，雖然沒有其他城市的數據，但也可以依此類推。由此思考我們的安全防范工作，我們能管理到的范圍是紅線以內到業主家房門以外，而業主家里的消防，我們不可能直接管理，但恰恰正是業主家里的不當用火或線路老化導致的電器短路等問題，往往成為引發火災的隱患，如果我們的反應和處理不及時，則有可能進一步發展為嚴重的火災。為此我們在做好管理范圍內消防工作的同時，更應加大對業主的宣傳力度。沒有業主的協助和配合，僅靠我們單方面的努力，小區的安全管理防范工作是不可能做好的。

　　對業主的宣傳可主要從兩方面進行，一方面是消防安全意識的培養；另一方面是幫助業主提高對居家消防知識的了解和掌握。

　　案例啟示：

　　一般來說，誘發家庭火災的原因主要有三方面：一是電線短路，二是煤氣泄漏，三是裝修意外。以下是有關居家消防的一些常識，請參考，同時也建議各公司除了加大定期或日常公共宣傳的力度外，也可以結合地方特點多收集一些案例或常識性的小貼士，并通過《業戶手冊》和社區刊物等形式向業主持續宣貫。

　　家庭火災應對寶典

　　著火點應對方法謹記

　　封閉房間起火不要貿然打開門窗，防止新鮮空氣進入，擴大燃燒。室內起火后，居民應立刻報警，如果火勢一時難以控制或撲滅，要首先將市內的液化氣罐和汽油、柴油等危險品搶出；如果或已燒大，不能因為尋找錢物而貽誤疏散良機，更不能重新返回著火房間去搶救物品。

　　家用電器發生火災立即切斷電源，然后用二氧化碳、干粉等滅火器撲救，或用棉被捂蓋起火點。如果用水和泡沫撲救，一定要在斷電情況下進行，防止因水導電造成觸電死亡。

　　家用液化氣著火首先切斷氣源，無論是橡膠軟管還是角閥漏氣起火，用濕毛巾、抹布等猛力撲打火焰根部，或抓一把干粉撒向火焰，均可以將或撲滅，然后將角閥關閉。

　　廚房油鍋著火立即用鍋蓋蓋住油鍋，將火窒息，切不可用水撲救或用手端鍋，以防止造成熱油爆濺，灼燙傷人和擴大火勢。