員工問卷調查范文(十六)
1, 你的性別是：男 □;女 □。
2, 你處在哪個年齡段?
20歲以下 □ ;21--25歲 □ ;26--30歲 □ ;31--35歲 □ ;
36--40歲 □ ;41--45歲--□ ;46--50歲 □;51歲以上 □。
3, 你的文化程度是什么?
大學 □ ;大專 □ ;高中或中專 □ ;初中及以下 □ 。
4, 你的戶籍關系在?
蕭山區 □ ;杭州市 □ ;浙江省內 □ ;外省區 □ 。
5, 你的專業技術職務資格是?高級職務 □ ;中級職務 □;初級職務 □ ;無職務 □。
6, 你的住房狀況屬于哪一類?
大套 □ ;中套 □ ;小套 □ ;無房與父母住在一起 □ ;住集體宿舍 □。
7, 你喜歡現在所任的崗位工作嗎?
很喜歡 □ ;較喜歡 □ ;一般 □ ;不喜歡 □
8, 你能勝任本崗位工作嗎?
能勝任 □ ;一般能勝任 □ ;有點吃力 □ ;不勝任 □ 。
9, 你在本職崗位上還有潛力可以發揮嗎?
有潛力發揮 □ ;基本飽和 □;沒有潛力 □ 。
10, 你安心在本公司工作嗎?
很安心 □ ;基本安心 □ ;不安心 □ ;想跳槽 □ 。
11, 你對公司的工作環境滿意嗎?
比較滿意 □ ;基本滿意 □ ;不滿意 □
12, 你在公司內工作和與人相處順心嗎?
順心 □ ;基本順心 □ ;不順心有矛盾 □ 。
13, 你對公司的工作餐滿意嗎?
滿意 □ ;基本滿意 □ ;不滿意 □ 。
14, 你對你的直接領導(負責人)的思想作風滿意嗎?
滿意 □ ;基本滿意 □ ;不滿意 □ ;有意見 □ 。
15, 你對車間 , 部門領導的綜合評價是：
稱職 □ ;基本稱職 □ ;不稱職 □ 。
16, 如有外單位用高薪、高職位來挖你，你動心嗎?
不動心 □ ;看看再講 □ ;立即跳槽 □ 。
17, 你認為公司與一流企業相比?
有很大差距 □ ;有一定差距 □ ;沒有差距 □ 。
18, 你認為自已在哪方面需要“充電” 、培訓和提高?
崗位操作技能 □ ;專業技術知識 □ ;工商管理知識 □ ;電腦運用知識 □
19, 你業余(休息)時間一般進行何種活動多一些?
搞家務 □ ;會朋友 □ ;玩老K □ ;外出游玩 □ ;看書上網 □ ;休息 □ 。20, 你認為公司向一流企業邁進應先后加強哪方面工作?按順序填入1、2、3、4、5、6、7、8、9、10序號
內部管理 □ ;制度建設 □ ;凝聚力工程 □ ;產品質量 □ ;開發品種 □ ;
設備技改 □ ;領導作風 □ ;拓寬銷售 □ ;員工素質 □ ;企業文化 □ 。
答卷方法：此問卷調查不署名，請每位答卷員工根據本人崗位在答卷人類別相應項目中打“ ” 問卷題 第1題至17題為單項選擇題，每人只能選擇其中一項作答;第18題、19題為多項選擇題，可以根據本人實際選擇1項或幾項;第19題為排序題，根據工作的輕、重、緩、急進行排序。
答卷人：運轉班員工 □ ;長日班員工 □ ;
管 理 人 員 □ ;主管及以上 □
篇2：員工滿意度調查問卷示例
員工滿意度調查問卷示例
為了提高員工的工作積極性，完善公司各方面管理制度，并達到有的放矢的目的，現對我公司員工進行此次不記名調查，希望大家從公司及自身的利益出發，積極配合，認真、詳實地填寫該調查表。 同時為耽誤您的工作時間表示歉意!
第一部分(行政人事管理部分)
1、你認為公司的招聘程序是否公正合理?如果不合理，應在哪些方面還須改進?
A、很合理 B、較合理 C、一般 D、較不合理 E、很不合理，需改進的方面：
2、你認為員工的績效考評應該從以下幾個方面考核(可多選)，
A、任務完成情況 B、工作過程 C、工作態度 D、其他：
3、在績效考評中，你認為2題選項中哪項應為主要考核內容：
4、你認為公司應該依據下述哪些標準發放薪酬(可多選)：
A、績效考評結果 B、學歷 C、在公司服務年限 D、其他：
5、在薪酬標準中，你認為4題選項中哪項應為主要依據：
6、你認為與公司簽哪種勞動合同更為合適(只限專職員工回答)?
A、1年 B、2年 C、3年 D、沒有具體年限限制，如果員工認為公司不合適或公司認為員工不合適可隨時協商解除勞動合同。
7、你認為公司目前的福利政策(節日禮品、生日禮物、健康體檢、帶薪假期、社會養老/失業保險)是否完善，若不完善，還需進行哪方面的改善。
A、是 B、否，改善：
8、你認為自己最需要哪些培訓?
9、你認為是否有必要對公司的中層經理進行管理知識培訓?
A、有 B、沒有
10、如果是技術認證培訓，并且需要個人出資，你最大的承受能力是多少?
A、100元內 B、500元內 C、1000元內 D、如果該項培訓對自己很重要，還可以承擔更多。
11、你認為在公司工作有沒有發展前途?
A、有 B、說不準 C、沒有
12、除薪酬外，你最看重：
A、提高自己能力的機會 B、好的工作環境 C、和諧的人際關系 D、工作的成就感
13、你認為目前最大的問題是：
A、沒有提高自己能力的機會 B、工作環境較差 C、人際關系不太和諧 D、工作沒有的成就感
14、你認為目前的工作：
A、很合適，并且有信心、有能力作好
B、是我喜歡的工作，但自己的能力有所欠缺
C、不是我理想的工作，但我能夠作好
D、不太適合，希望換一個崗位
15、你的職業傾向：
A、希望在目前這個方向一直干下去
B、希望換一個方向
C、沒有想過
D、根據環境的變化可以變化
16、你認為公司環境衛生情況如何?
A、很好 B、良好 C、一般 D、較差 E、很差
17、你認為現行考勤制度是否合理?，若不合理，講明原因。
A、合理 B、不合理，原因：
18、你認為當前的人事管理的最大問題在什么地方?
A、招聘 B、培訓 C、薪酬 D、考評
第二部分(員工個人部分)
1、你認為公司目前的工作環境
A、很好 B、較好 C、一般 D、較差 E、很差 如果選D或E，你希望哪方面有所改進：
2、現在工作時間的安排是否合理
A、很合理 B、較合理 C、一般 D、較不合理 E、很不合理 如果選D或E，你希望哪方面有所改進：
3、你對工作緊迫性的感受如何
A、很緊迫 B、較緊迫 C、一般 D、較輕松 E、很輕松 如果選D或E，你希望哪方面有所改進：
4、你認為工作的挑戰性如何
A、很有挑戰性 B、較有挑戰性 C、一般 D、較無挑戰性 E、無挑戰性
如果選D或E，你希望哪方面有所改進：
5、你認為自己的能力是否得到了充分發揮
A、已盡我所能 B、未能完全發揮 C、沒感覺 D、對我的能力有些埋沒
E、沒有能讓我施展的機會 如果選D或E，你希望哪方面有所改進：
6、你的工作是否得到了領導及同事的認可
A、非常認可 B、較認可 C、一般 D、較不認可 E、非常不認可
如果選D或E，你希望哪方面有所改進：
7、你對目前的待遇是否滿意
A、很滿意 B、較滿意 C、一般 D、較不滿意 E、不滿意
如果選D或E，你希望哪方面有所改進：
8、你與同事的工作關系是否融洽
A、很融洽 B、較融洽 C、一般 D、較不融洽 E、很不融洽
如果選D或E，你希望哪方面有所改進：
9、你與其他部門的合作是否融洽
A、很融洽 B、較融洽 C、一般 D、較不融洽 E、很不融洽
如果選D或E，你希望哪方面有所改進：
10、是否受多重領導
A、經常是 B、偶爾 C、從來沒有
如果選A，你希望哪方面有所改進：
11、工作職責是否明確
A、是 B、不是
如果選B，你希望哪方面有所改進：
12、你對哪層領導寄予希望
A、直接上級 B、主管經理 C、總經理
13、你認為公司的主要優勢是什么
A、技術 B、市場 C、管理
請簡述理由：
14、你認為公司的主要問題是什么
A、技術 B、市場 C、管理
請簡述理由：
15、你希望公司用什么樣的方式獎勵你的出色表現(請概述)：
16、你對公司的其他建議(請概述)：
篇3：客服員工服務禮儀
客服員工服務禮儀
1、電話接打禮儀：
1）接電話：
鈴響三聲之內拿起話筒--自報單位名稱及問候語（您好！zz城客服部為您服務！）--知曉來電單位--耐心傾聽并做好相關記錄--匯總并復述來電事項--禮貌的說結束語--待對方掛斷電話后輕輕掛斷電話。
2）撥打電話：
首先報出自己單位及姓名--問候對方--確認對方姓名--說清撥打電話事由--復述要點--禮貌說結束語--待對方掛斷電話后輕輕掛斷電話。
2、來訪客人接待禮儀：
主動打招呼，真誠微笑，詢問來訪事由，及時通知訪客要找的相關人員。如此人不能及時前來接待，請訪客留下姓名及聯系方式轉交給相關人員并盡快給予回復。
3、客戶交談用語禮儀：
禁止使用的語言：“不”“不知道”“不管”“不行”“這事不歸我管”等等，不得以生硬冷淡的態度對待客戶。宜使用的語言：“請”“歡迎”“很抱歉”“希望您能滿意”“您請放心”“我會盡力的”“請隨時和我們聯系”“請您多提寶貴意見”“請走好”等等，態度誠懇，待客微笑。