物業(yè)管理公司質(zhì)量管理體系文件

　　--自然災(zāi)害防范管理辦法

　　1.目的

　　規(guī)范公司防范自然災(zāi)害的流程、措施，避免、減少自然災(zāi)害可能對(duì)顧客與公司造成的損失。

　　2.范圍

　　適用于公司各部門。

　　3.職責(zé)

　　責(zé)任部門/崗位工作職責(zé)

　　公司抗災(zāi)救援應(yīng)急小組指導(dǎo)防災(zāi)抗災(zāi)救援工作

　　部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)制定應(yīng)急措施，現(xiàn)場指揮防災(zāi)抗災(zāi)救援工作

　　公司前臺(tái)負(fù)責(zé)監(jiān)控預(yù)警信息傳播情況，協(xié)調(diào)監(jiān)督各部門應(yīng)急措施實(shí)施情況

　　所有人員有義務(wù)進(jìn)行防災(zāi)抗災(zāi)救援工作

　　向公司報(bào)告有關(guān)自然災(zāi)害的信息

　　4.方法和過程控制

　　4.1 公共預(yù)警信息的收集與發(fā)布

　　4.1.1公司前臺(tái)負(fù)責(zé)接收通過各種渠道收集到的自然災(zāi)害預(yù)報(bào)信息并及時(shí)掛公司網(wǎng)、同時(shí)通知荔景中心和抗災(zāi)救援工作指導(dǎo)小組成員。

　　4.1.2 公司每位員工從公共傳媒獲得自然災(zāi)害、流行性疾病等預(yù)警信息后,必須通知公司前臺(tái)，前臺(tái)經(jīng)核實(shí)后，方可通報(bào)。

　　4.1.3荔景中心收到有熱帶氣旋或暴雨天氣時(shí)，即時(shí)將臺(tái)風(fēng)預(yù)警信號(hào)

　　（白、綠、黃、紅、黑色信號(hào)）或暴雨預(yù)警信號(hào)（黃、紅、黑色暴雨信號(hào)）在《工作信息記錄本》上進(jìn)行登記，并向各部門通報(bào)，要求在半小時(shí)內(nèi)通報(bào)完畢，并每隔2小時(shí)通報(bào)一次,直至預(yù)警信號(hào)解除。通報(bào)時(shí)須記錄各部門接受信息人的姓名，接受時(shí)間。

　　4.1.4各部門的信息受理人應(yīng)在《工作信息記錄本》上登記信息來源、時(shí)間和內(nèi)容，并將接收到的預(yù)警信號(hào)即時(shí)通知本部門負(fù)責(zé)人。各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)將信息傳遞給本部門所有人員。

　　4.1.5 當(dāng)各部門接到"綠色臺(tái)風(fēng)信號(hào)"及以上或"黃色暴雨"預(yù)警信號(hào)及以上后，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人同意后將信息即時(shí)向顧客發(fā)布，對(duì)發(fā)布的信息必須進(jìn)行登記，并通過出入口崗或迎賓來加快傳遞信息的速度和廣度。

　　4.2自然災(zāi)害防范工作的組織

　　4.2.1 當(dāng)各部門接到"黃色臺(tái)風(fēng)信號(hào)"以上或"黃色暴雨"以上預(yù)警信號(hào)后，公司抗災(zāi)救援應(yīng)急小組負(fù)責(zé)巡視各部門應(yīng)急措施落實(shí)情況，當(dāng)預(yù)示可能發(fā)生險(xiǎn)情時(shí)應(yīng)親臨現(xiàn)場組織協(xié)助搶險(xiǎn)工作。

　　4.2.2公司抗災(zāi)救援應(yīng)急小組組織職能部門人員成立支援小組到各業(yè)務(wù)部門支援防災(zāi)抗災(zāi)工作。

　　4.2.3公司總經(jīng)理助理負(fù)責(zé)到分點(diǎn)抗災(zāi)現(xiàn)場指揮抗災(zāi)救援工作。

　　4.2.4各部門負(fù)責(zé)人為本部門抗災(zāi)救援工作責(zé)任人，切實(shí)落實(shí)預(yù)防自然災(zāi)害的有效防范措施，并加強(qiáng)值班，經(jīng)理保持24小時(shí)開通手機(jī)，以便聯(lián)系，及時(shí)指揮救援。

　　4.3臺(tái)風(fēng)、暴雨防范應(yīng)急措施：

　　4.3.1組織搶險(xiǎn)隊(duì)伍、準(zhǔn)備搶險(xiǎn)物資，如沙袋、手電、防洪閘、潛水泵。

　　4.3.2安排相關(guān)專業(yè)技術(shù)人員檢查給排水、供配電等機(jī)電設(shè)備，切斷霓虹燈及有危險(xiǎn)的室外電源，停止室外工程作業(yè)。

　　4.3.3加固戶外設(shè)施，如廣告牌、路燈架及樹木等；收回活動(dòng)的公共設(shè)施，如公園椅、太陽傘、泳樂設(shè)施等；拆除臨時(shí)設(shè)施。

　　4.3.4安排人員檢查管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)房屋的門、窗、陽臺(tái)、天臺(tái)，對(duì)家里無人而門窗未關(guān)好的房間，應(yīng)用電話聯(lián)系該住戶進(jìn)行預(yù)防。

　　4.3.5安排人員檢查疏通溝、井、渠、管道、地漏是否暢通、排污設(shè)施是否完好，同時(shí)做好應(yīng)急防范措施。

　　4.3.6居住在低洼地區(qū)的員工要隨時(shí)做好防風(fēng)、防暴的自救準(zhǔn)備，預(yù)備好沙袋、潛水泵等防洪物資。

　　4.4雷電防范措施：

　　4.4.1雷電發(fā)生時(shí)，切勿進(jìn)入天臺(tái)、大樹下或在露天行走；在曠野無法躲入有防雷設(shè)施的建筑物內(nèi)時(shí)，應(yīng)遠(yuǎn)離樹木和桅桿；在空曠場地不宜打傘，不宜把羽毛球、高爾夫球棍等扛在肩上。

　　4.4.2切勿站立于山頂、樓頂上或接近其他導(dǎo)電性高的物體，應(yīng)避免靠近防直擊雷的接地裝置和金屬構(gòu)筑物。

　　4.4.3切勿游泳或從事其他水上運(yùn)動(dòng)，不宜進(jìn)行室外球類運(yùn)動(dòng)，應(yīng)離開水面以及其他空曠場地，尋找地方躲避。

　　4.4.4在室外工作的人應(yīng)躲入建筑物內(nèi)，不宜進(jìn)入無防雷設(shè)施的臨時(shí)棚屋、崗?fù)さ鹊桶ㄖ?/P>

　　4.4.5不宜騎摩托車、自行車，應(yīng)該留在室內(nèi)，并關(guān)好門窗。

　　4.4.6不宜使用無防雷措施或防雷措施不足的電視、音響、電腦等電器。

　　4.4.7不宜使用水龍頭；切勿接觸天線、水管、鐵絲網(wǎng)、金屬門窗、建筑物外墻，遠(yuǎn)離電線等帶電設(shè)備或其他類似金屬裝置。

　　4.4.8減少使用電話和手提電話，以防二次放電傷人。

　　4.4.9切勿處理開口容器盛載的易燃物品。

　　4.5疫情防范應(yīng)急措施：

　　4.5.1公司前臺(tái)負(fù)責(zé)在疫情多發(fā)季節(jié)（夏季、秋季）密切關(guān)注收集媒體及衛(wèi)生部門發(fā)布的疫情信息，并及時(shí)在公司內(nèi)發(fā)布。

　　4.5.2各部門應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)與防疫部門聯(lián)系、核實(shí)并獲得防疫方法，及時(shí)通知公司，并以通知的形式向顧客和員工傳達(dá)，落實(shí)防疫措施。

　　4.5.3各部門在接到疫情通知后，應(yīng)對(duì)宿舍、食堂、辦公區(qū)域進(jìn)行全面消毒殺菌。

　　4.5.4經(jīng)消毒殺菌后，對(duì)現(xiàn)場進(jìn)行徹底清洗，以保證疫情傳播得到有效控制 。

　　5．支持性文件

　　GZWY8.2.3-A01-01 《突發(fā)事件處理程序》

　　6．質(zhì)量記錄和表格

　　GZWY7.2.3-G01-F2《工作信息記錄本》

篇2：鄉(xiāng)村衛(wèi)生院防范應(yīng)對(duì)自然災(zāi)害應(yīng)急處置預(yù)案

　　鄉(xiāng)村衛(wèi)生院防范、應(yīng)對(duì)自然災(zāi)害應(yīng)急處置預(yù)案

　　1 總則

　　1.1 目的

　　為有效預(yù)防自然災(zāi)害引發(fā)生產(chǎn)安全事故，規(guī)范自然災(zāi)害可能引發(fā)生產(chǎn)安全事故預(yù)報(bào)預(yù)警和應(yīng)急響應(yīng)程序，建立統(tǒng)一指揮、分級(jí)負(fù)責(zé)、反應(yīng)快捷的應(yīng)急工作機(jī)制，最大程度地減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，制定本預(yù)案。

　　1.2 適用范圍

　　本預(yù)案適用于自然災(zāi)害可能引發(fā)生產(chǎn)安全事故的預(yù)防、預(yù)報(bào)、預(yù)警信息處置、應(yīng)急響應(yīng)和重大事故處置。

　　自然災(zāi)害包括水旱災(zāi)害、氣象災(zāi)害、地震災(zāi)害、地質(zhì)災(zāi)害、海洋災(zāi)害、森林草原火災(zāi)等。

　　1.3 工作原則

　　安全第一，預(yù)防為主。把預(yù)防和減少自然災(zāi)害引發(fā)事故造成人員傷亡和危害，保障人民群眾的生命安全和身體健康放在首位。消除各類自然災(zāi)害可能引發(fā)生產(chǎn)安全事故的隱患；加強(qiáng)預(yù)防、預(yù)報(bào)、預(yù)警工作；做好應(yīng)對(duì)各類自然災(zāi)害的思想準(zhǔn)備、組織準(zhǔn)備、預(yù)案準(zhǔn)備、技術(shù)準(zhǔn)備、物資準(zhǔn)備和工作準(zhǔn)備。

　　統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)負(fù)責(zé)。在市政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，市安監(jiān)局負(fù)責(zé)指導(dǎo)、協(xié)調(diào)自然災(zāi)害引發(fā)的生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援工作。各鎮(zhèn)區(qū)安監(jiān)分局和相關(guān)企業(yè)按照各自職責(zé)和權(quán)限，負(fù)責(zé)自然災(zāi)害引發(fā)生產(chǎn)安全事故的應(yīng)急處置工作。

　　落實(shí)責(zé)任，常備不懈。建立和完善自然災(zāi)害可能引發(fā)事故災(zāi)難應(yīng)急管理工作機(jī)制，不斷改進(jìn)和完善預(yù)警、預(yù)防手段和措施，加強(qiáng)應(yīng)急救援裝備建設(shè)，提高防范和應(yīng)急救援處置能力。指導(dǎo)各鎮(zhèn)區(qū)安監(jiān)分局和相關(guān)企業(yè)按照國家相關(guān)專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案制訂本鎮(zhèn)區(qū)、本單位相關(guān)應(yīng)急預(yù)案，落實(shí)工作責(zé)任，完善工作機(jī)制。

　　2 預(yù)防與預(yù)警

　　2.1 事故預(yù)防

　　各有關(guān)業(yè)務(wù)科室建立應(yīng)對(duì)自然災(zāi)害可能引發(fā)事故的應(yīng)急工作機(jī)制，分類指導(dǎo)各類企業(yè)排查、消除自然災(zāi)害可能引發(fā)事故的隱患，制定相關(guān)應(yīng)急預(yù)案，完善應(yīng)急管理系統(tǒng)，通過演練提高科室應(yīng)急處理能力。重大自然災(zāi)害發(fā)生后，督促相關(guān)科室排查、消除自然災(zāi)害造成的可能引發(fā)事故的隱患，防范次生事故發(fā)生。

　　2.3 預(yù)警信息通報(bào)部門和內(nèi)容

　　市“三防”指揮部辦公室向我局通報(bào)大江大河、大型水庫超保證（設(shè)計(jì)）水位警報(bào)及病險(xiǎn)水庫、堤壩等水利工程的重大險(xiǎn)情等預(yù)警信息；

　　市林業(yè)局向我局通報(bào)森林火災(zāi)等預(yù)警信息；

　　市地震辦向我局通報(bào)地震監(jiān)測(cè)及震情預(yù)警信息；

　　市氣象局向我局通報(bào)臺(tái)風(fēng)、暴雨、寒冷、大風(fēng)、高溫、雷電、地質(zhì)災(zāi)害等橙色、紅色預(yù)警信息；

　　預(yù)警信息主要包括可能造成的危害程度、影響范圍、作用時(shí)間及發(fā)展態(tài)勢(shì)。

　　2.4 預(yù)警信息處置

　　（1）辦公室、綜合協(xié)調(diào)科（應(yīng)急辦）負(fù)責(zé)自然災(zāi)害預(yù)警信息處置工作。接到預(yù)警信息后，進(jìn)行初步研判，根據(jù)預(yù)警級(jí)別進(jìn)行預(yù)警。

　　接到市政府有關(guān)部門預(yù)警通知和有關(guān)部門橙色以上預(yù)警信息，由辦公室報(bào)局領(lǐng)導(dǎo)批示，按照局領(lǐng)導(dǎo)要求，綜合協(xié)調(diào)科（應(yīng)急辦）立即起草發(fā)布預(yù)警通知，同時(shí)抄送受影響鎮(zhèn)區(qū)進(jìn)行預(yù)警并提出意見和要求。

　　（2）辦公室接到市政府領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于預(yù)警方面批示后，報(bào)局領(lǐng)導(dǎo)閱示，負(fù)責(zé)將局領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于貫徹落實(shí)市領(lǐng)導(dǎo)批示件的指示轉(zhuǎn)相關(guān)科室辦理并督辦。

　　3 應(yīng)急響應(yīng)

　　3.1 啟動(dòng)應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組

　　根據(jù)自然災(zāi)害嚴(yán)重程度和影響范圍，市局啟動(dòng)應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組，各科室按照各自職能落實(shí)相關(guān)工作，做好應(yīng)對(duì)自然災(zāi)害可能引發(fā)生產(chǎn)安全事故防范工作。

　　3.2 防范次生事故應(yīng)急工作

　　根據(jù)自然災(zāi)害危害程度和影響范圍，市安監(jiān)局負(fù)責(zé)組織、指導(dǎo)各鎮(zhèn)區(qū)安監(jiān)分局、督促相關(guān)企業(yè)排查、消除可能引發(fā)生產(chǎn)安全事故的隱患和險(xiǎn)情，并提出具體處理意見和應(yīng)對(duì)措施。

　　綜合協(xié)調(diào)科（應(yīng)急辦）具體負(fù)責(zé)指導(dǎo)自然災(zāi)害引發(fā)生產(chǎn)安全事故的應(yīng)急處置工作，按照自然災(zāi)害危害程度和受災(zāi)地區(qū)影響的領(lǐng)域，提出應(yīng)急處置方案建議和可調(diào)用應(yīng)急救援資源，通知有關(guān)專家和應(yīng)急隊(duì)伍做好應(yīng)急準(zhǔn)備。

　　3.3 自然災(zāi)害引發(fā)事故應(yīng)急處置

　　綜合協(xié)調(diào)科（應(yīng)急辦）負(fù)責(zé)受災(zāi)地區(qū)引發(fā)事故的調(diào)度跟蹤工作。接到事故報(bào)告后，及時(shí)報(bào)告局領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)轉(zhuǎn)送相關(guān)科室。較大、重大、特別重大事故發(fā)出后，根據(jù)事故類別，及時(shí)啟動(dòng)相關(guān)事故應(yīng)急預(yù)案，有關(guān)科室按照相關(guān)預(yù)案要求做好事故救援和調(diào)查處理工作。

　　3.4 應(yīng)急評(píng)估

　　受災(zāi)害鎮(zhèn)區(qū)安監(jiān)分局，對(duì)參加自然災(zāi)害應(yīng)急救援和引發(fā)生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援工作進(jìn)行總結(jié)評(píng)估，并將總結(jié)評(píng)估報(bào)告在應(yīng)急工作結(jié)束后十日內(nèi)報(bào)市安監(jiān)局。

　　參加自然災(zāi)害應(yīng)急救援總結(jié)評(píng)估包括救援基本情況，救援效果及存在問題，救援工作人員、技術(shù)裝備和經(jīng)費(fèi)投入，救援工作建議等內(nèi)容。參加引發(fā)生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援總結(jié)評(píng)估報(bào)告包括企業(yè)和事故基本情況，救援方案制訂和實(shí)施情況，救援工作人員、技術(shù)裝備和經(jīng)費(fèi)投入，存在問題和工作建議等內(nèi)容。

　　4 保障措施

　　4.1 通信信息

　　市安監(jiān)局與“三防”指揮部辦公室、林業(yè)局、地震辦、氣象局、海洋與漁業(yè)局等有關(guān)部門建立自然災(zāi)害預(yù)警信息通報(bào)機(jī)制，明確預(yù)警信息的標(biāo)準(zhǔn)，時(shí)限、內(nèi)容，建立快速、準(zhǔn)確、全面、連續(xù)的預(yù)警信息傳送機(jī)制。

　　各鎮(zhèn)區(qū)安監(jiān)分局按照市局有關(guān)通知要求，完善相關(guān)應(yīng)急預(yù)案，落實(shí)各項(xiàng)安全措施，做好防范應(yīng)對(duì)工作。

　　4.2 應(yīng)急隊(duì)伍

　　全市安全生產(chǎn)事故應(yīng)急救援隊(duì)伍以公安消防部隊(duì)為基礎(chǔ)，武警部隊(duì)、從業(yè)單位的應(yīng)急救援隊(duì)伍、預(yù)備役部隊(duì)為重要力量，其他兼職消防力量及社會(huì)群眾性應(yīng)急隊(duì)伍作為補(bǔ)充。

　　5 附則

　　本預(yù)案自發(fā)布之日起施行。